1、（完整版）亞馬遜海外購供應(yīng)鏈運(yùn)營分析（完整版）亞馬遜海外購供應(yīng)鏈運(yùn)營分析編輯整理:尊敬的讀者朋友們：這里是精品文檔編輯中心，本文檔內(nèi)容是由我和我的同事精心編輯整理后發(fā)布的，發(fā)布之前我們對 文中內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)校對”但是難免會有疏漏的地方,但是任然希望（完整版）亞馬遜海卜購供應(yīng)鏈 運(yùn)營分析）的內(nèi)容能夠給您的工作和學(xué)習(xí)帶來便利。同時(shí)也真誠的希望收到您的建議和反饋，這將 是我們進(jìn)步的源泉,前進(jìn)的動(dòng)力。本文可編輯可修改，如果覺得對您有幫助請收藏以便隨時(shí)查閱,最后祝您生活愉快業(yè)績進(jìn)步，以 下為（完整版）亞馬遜海外購供應(yīng)鏈運(yùn)營分析的全部內(nèi)容。（完整版）亞馬遜海外購供應(yīng)鏈運(yùn)營分析（完整版）亞馬遜海外購供應(yīng)鏈運(yùn)營

2、分析編輯整理：張嫗雒老師尊敬的讀者朋友們：這里是精品文檔編輯中心，本文檔內(nèi)容是由我和我的同事精心編輯整理后發(fā)布到文 庫，發(fā)布之前我們對文中內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)校對，但是難免會有疏漏的地方，但是我們?nèi)?然希望（完整版）亞馬遜海外購供應(yīng)鏈運(yùn)營分析這篇文檔能夠給您的工作和學(xué)習(xí)帶 來便利。同時(shí)我們也真誠的希望收到您的建議和反饋到下面的留言區(qū)，這將是我們 進(jìn)步的源泉，前進(jìn)的動(dòng)力。本文可編輯可修改，如果覺得對您有幫助請下載收藏以便隨時(shí)查閱，最后祝您生活 愉快業(yè)績進(jìn)步，以下為（完整版）亞馬遜海外購供應(yīng)鏈運(yùn)營分析這篇文檔的全 部內(nèi)容。（完整版）亞馬遜海外購供應(yīng)鏈運(yùn)營分析供應(yīng)鏈運(yùn)營管理三級項(xiàng)目亞馬遜海外購供應(yīng)鏈運(yùn)營分析

3、系商務(wù)管理系所：專物流工程業(yè)：學(xué)生姓李壯李曉睿名：安子豪許藝璇（完整版）亞馬遜海外購供應(yīng)鏈運(yùn)營分析緒論如今越來越多的電商平臺開始開展國際業(yè)務(wù)，發(fā)展為跨境電商平臺，這對物流 服務(wù)的水平要求又提升了高度。在跨境電商高度全球化的運(yùn)作中，物流在臺前幕后 均發(fā)揮著不可替代的作用.物流作業(yè)根據(jù)企業(yè)的運(yùn)作情況以及客戶的需求，將運(yùn)輸、 存儲、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合，與信息流，資 金流結(jié)合成一條完整的供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈通過外部電子商務(wù)與企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)協(xié)調(diào) 運(yùn)作商務(wù)活動(dòng)的每個(gè)壞節(jié)。一. 亞馬遜海外購簡介亞馬遜公司（Amazon）由由杰夫貝佐斯于1995年創(chuàng)立，開始只經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的書 籍

4、銷售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則擴(kuò)及了范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品，已成為全球商品品種最多的網(wǎng) 上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè).2004年8月，亞馬遜以7500萬美元收購了中國 的網(wǎng)上書店卓越網(wǎng)，并在收購一年多后開始啟用亞馬遜的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)替代卓越網(wǎng)以 前的系統(tǒng)，這一替換過程歷經(jīng)三年時(shí)間，使得亞馬遜中國的IT系統(tǒng)成為行業(yè)最為領(lǐng) 先的系統(tǒng)。2007年卓越才改名為“卓越亞馬遜“。2011年，再次更名為“亞馬遜中 國”，用了七年時(shí)間，才慢慢抹掉卓越的痕跡。亞馬遜不僅把名字和IT系統(tǒng)帶到中 國，更重要的是把它的經(jīng)營理念帶到中國。2014年8月20日，美國電商巨頭亞馬遜宣布，將在上海自貿(mào)區(qū)設(shè)立國際貿(mào)易總 部，通過”跨境通”平臺，

5、實(shí)現(xiàn)美國貨物直郵中國這意味著海淘族不用再繞道國外借 助第三方物流，可以直接在美國或歐洲等境外亞馬遜網(wǎng)站上購物，商品一律同款同 價(jià)，并用人民幣結(jié)算。2014年10月29日，亞馬遜中國宣布，即日起開通海外六大站點(diǎn)直郵中國的服 務(wù)，消費(fèi)者可享受到來自亞馬遜美國、德國、西班牙、法國、英國和意大利在內(nèi)的 共計(jì)8000多萬種國際選品。2014年u11o 11期間，亞馬遜中國“海外購”服務(wù)也開始試運(yùn)營，全面拉開（完整版）亞馬遜海外購供應(yīng)鏈運(yùn)營分析“海淘”攻勢，開啟國際品牌戰(zhàn)略。中國消費(fèi)者可在中國亞馬遜網(wǎng)站選擇進(jìn)入“海 外購”商店界面，享受與美國亞馬遜時(shí)時(shí)同步的價(jià)格，體驗(yàn)全中文本地化的購買方 式和本地售后支持

6、。二. 亞馬遜海外購物流配送系統(tǒng)1o組織結(jié)構(gòu)與功能分析IT系統(tǒng)海外亞馬遜物流中心IT系統(tǒng)供應(yīng)商合作國際物 流（DHL；易W 客滿，等）中國亞馬 遜物流中 心IT系 統(tǒng)海關(guān) 物流；郵政客戶（實(shí)線為貨品與信息的共同流通，虛線為信息流通）（1）模型主要是進(jìn)行B2C銷售，在供應(yīng)商的選擇上采取精品化，篩選商品已符合雙 邊的進(jìn)出口政策.（2）該模型中主要進(jìn)行貨品運(yùn)輸，因此在物流配置上十分重要，需要高效的信息系統(tǒng) 為模型運(yùn)行提供強(qiáng)大的技術(shù)支持和信息流通保障.（3）多元化的物流方式.因?yàn)閲H配送方面需依靠第三方物流企業(yè)，依據(jù)客戶對物 流效率的要求提供不同價(jià)格的配送方案。（4）通過亞馬遜的IT系統(tǒng)，客戶可以及時(shí)

7、的了解貨品狀態(tài)。2供應(yīng)鏈流程亞馬遜海外購目前供應(yīng)鏈流程大概概括為這樣：客戶在中國亞馬遜官網(wǎng)的亞馬遜海 外購界面下訂單并付款，透過亞馬遜的IT系統(tǒng)，訂單信息傳至亞馬遜境外的物流倉 儲中心；（倉儲系統(tǒng)后有詳解）物流倉儲中心通知供應(yīng)商進(jìn)貨，收貨時(shí)錄入產(chǎn)品條碼（完整版）亞馬遜海外購供應(yīng)鏈運(yùn)營分析信息；貨品就近上架；訂單分揀，信息系統(tǒng)會為分揀人員制定合理的揀貨路線，并根據(jù)訂單的商品規(guī)格制定包裝方案；機(jī)檢及人工復(fù)檢包裹情況；之后放入指定傳送 帶等待運(yùn)送。訂貨客戶在中國son收貨庫房碼頭 接收供應(yīng) 商貨物貨品上架訂單分揀傳遞到境外亞馬遜運(yùn)輸檢驗(yàn)包裹包裝按訂單放入傳送帶等 特運(yùn)輸。系統(tǒng)剔除 丕合格包人工檢驗(yàn)

8、剔除包慕系統(tǒng)依據(jù) 訂單制定 包裝方案將貨品 隨機(jī)就 近放于 貨架掃碼錄入 系統(tǒng)3 配送（1）為了滿足客戶的不同需求，亞馬遜海外購商品有三種不同價(jià)格配送方式：標(biāo)準(zhǔn)配送（平均9-15個(gè)工作日送達(dá)）；加快配送（平均5-12個(gè)工作日送達(dá)）；特快 配送（平均35個(gè)工作日送達(dá)）。（2）境外到國內(nèi)的物流工作由第三方國際物流企業(yè)負(fù)責(zé)，主要的工作內(nèi)容為國際 配送及代理清關(guān)。（3）亞馬遜海外購服務(wù)暫不支持貨到付款，所以除了亞馬遜的合作物流，也會走“四 通一達(dá)”等普通第三方物流，普通快遞業(yè)無法到達(dá)的地區(qū)，會走郵政。（4）七天無理由退貨不適用于海外購，問題退貨需客戶自行聯(lián)系國際快遞寄回。（國內(nèi)的亞馬遜依托“物流聯(lián)盟“

9、模式可以在大中城市實(shí)行貨到付款服務(wù)）三. 亞馬遜的倉儲狀況概述1倉儲物流模式與一般B2C電商平臺深度介入倉儲物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)不同，亞馬遜的配送環(huán)節(jié)全部外包。亞馬遜加強(qiáng)對倉儲物流環(huán)節(jié)的掌控的方式是大規(guī)模建設(shè)倉儲物流中心。遍布世（完整版）亞馬遜海外購供應(yīng)鏈運(yùn)營分析界各地的倉儲物流中心，除了為亞馬遜自己的貨物提供收發(fā)貨、倉儲周轉(zhuǎn)服務(wù)外, 也為亞馬遜網(wǎng)站上代銷的第三方賣家提供倉儲物流服務(wù)一一亞馬遜第三方賣家可以 交納服務(wù)費(fèi)以獲得FBA服務(wù),FBA服務(wù)中，亞馬遜會為第三方賣家存儲貨品，處理訂 單，發(fā)貨以及代收款,第三方賣家的商品曝光率也會提高，并可參與亞馬遜的“Z秒殺” 活動(dòng)以及郵費(fèi)優(yōu)惠。此模式的目的在于此

10、模式的核心是用倉儲物流中心聚合訂單需 求，以對接大型倉儲物流企業(yè)，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。2. 亞馬遜倉庫管理系統(tǒng)一一Bin系統(tǒng)亞馬遜公司的倉庫管理系統(tǒng)為庫存貨位綁定的貨位系統(tǒng)，簡稱為Bin系統(tǒng)。Bin系統(tǒng)的操作流程：Bin系統(tǒng)分為收貨;上架；盤點(diǎn)；（1）收貨:收貨時(shí)實(shí)際是將采購訂單看作一個(gè)貨位，運(yùn)貨車看作另外一個(gè)貨位， 收貨員將貨品逐個(gè)從采購訂單的貨位轉(zhuǎn)移到運(yùn)貨車的貨位上去這樣的操作精度高， 而且效率也相當(dāng)?shù)母摺＃?）上架:上架實(shí)際上也是貨品從待上架的貨位（運(yùn)貨車）中的貨品轉(zhuǎn)移到存儲 用的貨位上的過程。上架操作按批次進(jìn)行，每一個(gè)運(yùn)貨車作為一個(gè)批次，一個(gè)批次中包含了多次的上 架操作.每一次的上架操作只涉

11、及一個(gè)SKU,在操作時(shí)，需要輸入系統(tǒng)的信息為：上架 SKU,目標(biāo)貨位，上架數(shù)量（批次號中已經(jīng)包含了運(yùn)貨車貨位的信息）。在Bin系統(tǒng)下，由于貨位和貨品數(shù)量相綁定，因此在上架操作時(shí)，也不要求將一 個(gè)SKU 一次性放到同一個(gè)貨位上，而是可以根據(jù)貨架的實(shí)際剩余究竟情況靈活安排 到兩個(gè)、三個(gè)甚至更多的貨位上。由此可以看到，在Bin系統(tǒng)下，上架員具有相當(dāng)?shù)撵`活性，看到哪里有空隙，就 可以將貨品放到哪里。這樣的庫房，雖然在看起來會很凌亂，貨架上放著各種各樣 的東西，雜亂無章，但實(shí)際上所有的信息都存儲在貨位系統(tǒng)中，任何需要都可以隨(完整版)亞馬遜海外購供應(yīng)鏈運(yùn)營分析時(shí)滿足。(3) 盤點(diǎn)：在Bin系統(tǒng)下，每一個(gè)

12、存儲貨位中，分別有幾個(gè)SKU,每個(gè)SKU有多 少數(shù)量，這些信息都是在貨位系統(tǒng)存儲的。并且，由于每一次庫存實(shí)物操作都與在 系統(tǒng)中相對應(yīng)，所以實(shí)物與系統(tǒng)是同步更新的。在這樣的情況下，盤點(diǎn)可以在任意時(shí)間，任意貨位操作。即時(shí)，在盤點(diǎn)的同時(shí)進(jìn) 行上架、揀貨等操作，對于盤點(diǎn)精度也完全沒有影響這是其他的任何系統(tǒng)都無法做 到的。(4) 揀貨：在Bin系統(tǒng)中，由于貨位與貨品數(shù)量綁定，因此在生成揀貨批次的同 時(shí)，可以指定揀貨庫位，只有被指定的有揀貨需求的貨位會被路徑規(guī)劃系統(tǒng)所考慮.例如，訂單中需要10個(gè)SKU A,而當(dāng)前可用庫存共計(jì)有23個(gè)SKU A,這23個(gè)貨 分別位于Local ion A, B, C ,分別

13、有8個(gè),9個(gè),6個(gè)，則系統(tǒng)使用其中的10個(gè)， 例如從Location A, B上分別占用8個(gè)，2個(gè)，則Location A .的8個(gè)以及Location B上的2個(gè)庫存屬性會設(shè)置為“訂單占用庫存”。揀貨時(shí)，根據(jù)所有已占用庫存貨位的位置，自動(dòng)規(guī)劃出揀貨路徑。揀貨時(shí)，只能 檢出“訂單占用庫存”，而不能檢出普通庫存。揀貨時(shí)檢出的貨品，放在揀貨容器中，同樣也是一種特殊的貨位。(5) 出貨：出貨時(shí)，訂單中包含的貨品，從揀貨容器中轉(zhuǎn)移到包裹，包裹號一樣 可以追蹤.3. 隨機(jī)庫存和零庫存運(yùn)轉(zhuǎn)隨機(jī)存儲(混沌存儲)：倉庫工作人員運(yùn)貨至貨架系統(tǒng)，找到空位便可放置貨物。 隨機(jī)存儲充分發(fā)揮Bin系統(tǒng)的優(yōu)勢貨品排放看似

14、雜亂，實(shí)則提高了靈活性,并節(jié)省 了規(guī)劃理貨的時(shí)間。亞馬遜通過與供應(yīng)商的長期合作，努力把庫存量壓到最低，實(shí)施零庫存運(yùn)轉(zhuǎn)，增加 倉儲物流的靈活性。（完整版）亞馬遜海外購供應(yīng)鏈運(yùn)營分析四. 供應(yīng)商亞馬遜海外購供應(yīng)商即為海外亞馬遜（美國亞馬遜，日本亞馬遜等）的供應(yīng)商。供應(yīng)商包括一些品牌產(chǎn)品公司和經(jīng)過考察、產(chǎn)品過關(guān)的店鋪和工廠等。書籍類（亞 馬遜以網(wǎng)上書城起家）則與出版社或大型書店合作。亞馬遜依托自身強(qiáng)大的IT系統(tǒng)，可以預(yù)測性的向供應(yīng)商采購其所需要的產(chǎn)品. 這在很大的程度上給公司的物流等環(huán)節(jié)節(jié)約了時(shí)間，同時(shí)這也讓客戶能夠在最短的 時(shí)間里拿到他們所需要的貨物。采購上的快速反應(yīng)對于公司的庫存管理也產(chǎn)生著比較

15、大的影響，讓顧客不至于經(jīng) 常出現(xiàn)想要貨物但卻沒貨的情況。五. 亞馬遜海外購部分方面的優(yōu)勢，建議與分析I O物流配送方面優(yōu)勢：以往海淘需依賴第三方轉(zhuǎn)運(yùn)公司，安全性和速度均不能保證。亞馬遜海外 購解決了這種依賴問題合作大中型正規(guī)國際物流企業(yè)已經(jīng)中文官網(wǎng)直接為“海淘“ 消費(fèi)者構(gòu)建了通往海外正規(guī)市場的橋梁。配送方面的不足： 退貨的配送問題，限于海外購的特殊情況，無法“七天無理由退貨”相對合理, 但是因產(chǎn)品質(zhì)量問題退貨，由客戶自行找國際物流退回的退貨政策尚有欠缺。因?yàn)?退貨麻煩，很多客戶會放棄退貨，從而導(dǎo)致產(chǎn)品的差評率提高，甚至導(dǎo)致客戶流失. 相關(guān)建議：由中國亞馬遜負(fù)責(zé)收取質(zhì)量問題貨品,并提供檢驗(yàn)及退款

16、. “海外購”國內(nèi)配送壞節(jié)交由國內(nèi)第三方物流配送，速度無法保證。相關(guān)建議：合理運(yùn)用國內(nèi)的物流中心，在國內(nèi)尋找穩(wěn)定高效的物流公司進(jìn)行合作。 II.亞馬遜倉儲方面的分析：通過倉儲物流中心，亞馬遜將分散的訂單需求集中起來（不僅是信息集中，也是 貨物集中），倉儲物流中心與供應(yīng)商和物流配送合作企業(yè)直接連接，使收貨到出貨的（完整版）亞馬遜海外購供應(yīng)鏈運(yùn)營分析整個(gè)過程高效。關(guān)于Bin系統(tǒng)的優(yōu)勢：節(jié)省了傳統(tǒng)倉儲系統(tǒng)的位置規(guī)劃以及訂單盤點(diǎn)的時(shí)間。 貨品條碼對應(yīng)其存放貨架條碼，上架時(shí)可隨機(jī)位置之后的揀貨路徑由系統(tǒng)規(guī)劃精 準(zhǔn)高效，操作簡單不需為工人進(jìn)行大量培訓(xùn)。Bin系統(tǒng)造價(jià)高，并對企業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)模要求也高。遍布世界各地的倉儲中心使得在收貨與出貨時(shí)使用就近原則部分“海外購”商 品可由國內(nèi)倉儲中心整合、中轉(zhuǎn)。HL亞馬遜海外購的海外供應(yīng)商的優(yōu)勢：有些商品因?yàn)楣?yīng)商問題無法在國內(nèi)買到，但C2C的“代購”又沒有保障，亞 馬遜海外購可以利用它的貨源及售后為客戶提供保障。如今國內(nèi)食品安全問題嚴(yán)重，海外供應(yīng)商更能得到客戶的信賴，如奶粉、保健 藥品等。商品質(zhì)量上,由于國內(nèi)消費(fèi)