1、物流與供應鏈管理1. 供應鏈績效評價指標有哪兩個體系？供應鏈內部績效和整體績效評價體系。2、信息機能是指大型零售知識店、 24小時店為了消減流通成本、擴大銷售，大多已連 接了 POS（銷售時點信息管理）和EDI （電子數據交換）系統3、倉儲管理的產品混合功能指：實現客戶訂單的整合4、拉式經營體制強調的是： 盡最大可能縮短從了解客戶需求到生產這段前置時間5、替代安全庫存的是：即時配送6、屬于供應鏈運營整合障礙的是：職能組織、工作導向的績效管理、庫存調節、分散 的信息結構、沒有有效的協作學習7、第四方物流又稱為：總承包商或領銜物流服務商，是整合第三方物流，業務流程管理，IT服務供應商后形成的全方位

2、管理。8、供應鏈運營整合應遵循的原則：全局性視野、采用現代信息技術、消除不必要的環 節、與供應鏈參與者共同確定成本與服務的均衡， 降低預測周期同時提高預測精度、 合理設計和安排生產、分銷流程。9、分散倉儲的特點：可替代性高、貨物價值低、購買規模小、無特殊倉儲要求、產品 線有限、客戶服務高10、銷售與動作流程是以月為單位滾動進行的11、屬于定量預測方法的是：指數加權平均法12、預測管理的基礎是預測數據庫13、物流體系的本質是：以自身發展理念、發展方式、發展內容為指導，并通過專 門的作業創造并實現價值的活動14、預測的準確性是指銷售預測值與實際的銷售值之間的差別大小15、物流的新經濟價值：支撐電子

3、商務的發展16、對整個企業采購活動進行計劃、組織、指抨和控制的活動是：采購管理17、應用電子訂貨系統需要具備哪些條件？訂貨作業的標準化、商品代碼的設計、訂貨商品目錄賬冊的作成和更新、計算機以及訂貨信息輸入和輸出終端設備的添置和 EOS系統設計是應用EOS系統的基礎條件、需要作成 EOS 系統應用手冊和部門間、企業間的協調。18 、 成批標準化采購所屬的階段是按庫生產19 、 運輸成本中的聯合成本有：空車費用20 、 電子商務采購：通過互聯網、企業內部網以及其他網絡技術，使眾多的交易企 業實時地進行信息溝通、訪問電子目錄、從而最低的采購成本獲取經濟利益最大的 產品21、 物流系統的目標有： 4S

4、 服務、快速及時、低成本、規模優化22 、 即時物流戰略充分展示了經營管理的精細化、柔性化的發展趨勢23 、 全球化物流戰略：全球化采購和生產、生產企業與專業“第三方物流”同步全 球化、國際運輸企業之間的結盟24 、 橫向協同物流戰略是指同產業或不同產業的企業之間就物流管理達成協調、統 一運營的機制。25 、 承運人確定運價時需要考慮的因素：服務成本、服務價值、距離、貨物重要26 、 什么是 SWOT 分析及其基本規則有哪些？ SWOT 分析法又稱為態勢分析法， 通 過對優勢、劣勢、機會和威脅加以綜合評估與分析得出結論，然后再調整企業資源 與企業策略，以達成企業的目標。基本規則： 1 、必須對

5、公司的優勢與劣勢有效的認 識 2 、必須區分公司的現狀與前景 3、必須考慮全面 4、必須與競爭對手進行比較， 比如優于或劣于你的競爭對手 5、保持 SWOT 分析法的簡潔化，避免復雜化與過度 分析 6 、SWOT 分析法因人而異。27 、 鐵路運輸的特點有哪些？28 、 物流戰略的目標是：滿足客戶需求29、 DRP 縮寫的中文名稱是：需求配送計劃，在流通企業、儲運公司，配送中心，物流中心，流通中心中得以廣泛運用。其基本目標是保證有效滿足用戶需要的原則 下，最求有效地利用資源，合理地進行分銷物資和資源配置，達到總費用最低的目 的。它的基本原理是輸入社會需求文件、庫存文件、生產廠資源文件，輸出送貨

6、計 劃和訂貨進貨計劃。30 、 資源整合在物流整合戰略的規劃和實施中處于戰略思維層面31 、 存儲中存貨置放要遵循哪些原則： 1、周轉率 2、單位規格 3、體積32 、 物流系統：是在供應鏈管理活動中的各種物流功能，隨著采購、生產、銷售活 動而發生，并使貨物的流通效率提高的系統33 、 目標成本分析法：是一種基于特定的功能、質量和銷售價格，在實現滿意盈利 水準的前提下的生命周期成本管理工具。34、 物流系統所要達到的具體目標主要有以下四個方面 4S 服務、快速及時、低成本、 規劃優化35 、 信息量大、易打印條形碼是指： PDF417 條形碼已成為我國國家標準36 、 物流系統規劃與設計的內容

7、是：物流網絡布局規劃、物流節約內部布局規劃、 物流設備選型和平面布局設計37 、 將分散在各個生產企業的產品集中在一起，然后經過分揀、配裝向多家客戶發 運，這屬于配送中心的集散功能38 、 影響物流系統規劃和設計的因素有哪些？ 1、物流服務需求 2、行業競爭力 3、 地區市場差異 4 、物流技術發展 5、流通渠道結構 6、經濟發展39 、 物流戰略的系統性是指：40 、 物流設備選型和平面布局設計：是指根據物流系統的作業要求，作業特點選擇先進適應的物理設備和器具以提高物流作業效率。41 、 物流組織演變的三個階段：離散式階段（分散狀態，成本難控） 、功能整合階段 與流程整合（從顧客角度考慮，有

8、效整合，激發綜合效益）階段42 、 企業第三利潤源泉是：物流43 、 物流系統的輸出包括哪些內容：企業效益、競爭優勢、客戶服務44 、 物流系統的輸入包括哪些內容：物流成本45 、 直線型組織是：按基本職能組織物流管理部門的組織形式，是一種下工的組織 結構。物流管理的各個要素不再作為其他的職能部門如財務、市場、生產部門的從 性職能而存在，而與它們處于并列的地位46 、 采購管理的 5R 采購供應鏈的 恰當的時間、恰當的數量、恰當的地點、恰當的 價格、恰當的來源47 、 物流子公司的管理組織形式是把企業的物流管理的一部分或全部分離出來，由 一個具有法人資料的獨立企業，實行社會會、專業化經營。48

9、、 企業供應鏈物流管理的效率取決于 信息49、 什么是企業物流成本，其所包含的六個方面的動作流程成本各是什么？指與特定企業物流作業相關的直接和間接的經濟消耗或支出。供應物流成本 企業內部物流費用 銷售物流成本 回收物流成本 退貨物 流成本 廢棄物流成本50 、 物流有哪些機能：輸送、保管、流通加工、包裝、裝卸、信息51 、 成本測度方法中，英文簡寫為 TCO 的方法是 所有權成本分析法52 、 倉庫有哪些功能：儲存和保管 流通中心 調節供需 信息傳遞53 、 什么是企業即時采購戰略？縱向協同物流戰略？即時采購戰略 5R ：在恰當的時間、恰當的地點，恰當的數量、恰當的質量從上游廠商向企業提供恰當

10、的產品?？v向協同物流戰略：是流通渠道不同階段企業相互協調，形成合作性，共同化的物流管理系統，也就是供應鏈的管理。54 、 保管鋼鐵、糧食等某些特定貨物的倉庫類型是 專用型倉庫55 、 在緊急的情況下，管理層需要對需求的情況做出迅速的判斷和決策時，比較適用：定性分析法56 、 基本倉儲決策有：產權 數量 規模 儲量 選址57 、 在供應鏈及企業中常用的績效證價模型中，英文簡寫為 BSC 的模型是：平衡記分卡模型。58 、 隨著倉庫數量的增加而上升的成本類型是倉儲成本59 、 物流整合，在戰略層面需要整合：資源整合。60 、 戰術選擇層面上整合戰略的實質是：優化配置的決策。61 、 貨物可替代性：

11、如果產品的可替代性高，企業應當選擇分散的倉庫系統以降低銷售成本62 、 現代物流商品供應體系的中心是：信息63 、 企業物流成本：與特定企業物流作業相關的直接和間接的經濟消耗或支出。64 、 配送中心的類型：儲存型配送中心、流通加工型配送中心、綜合型配送中心65 、 質量績效指標：66 、 供應鏈管理的本質是：企業內外供應和需求的整合管理67 、 供應鏈管理成功的關鏈成功要素：客戶服務戰略、需求戰略、采購生產戰略、供應鏈整合戰略68 、 制定生產與庫存水準決策，以滿足終端客戶需求的企業活動是：需求規劃69 、 訂購成本有：補貨時貨物購買的相關成本。持有成本：儲存空間成本、庫存服 務成本、資本成

12、本、庫存風險成本。70 、 需求戰略制定主要有哪三個方面：渠道設計、需求規劃、供應鏈結構71 、 物流活動中的效益悖反原則反映在哪些方面：運輸成本與庫存成本、包裝成本 與貨物毀損率、服裝水平與物流成本、裝卸搬運成本與貨物毀損率、物資儲存 數量與供應及時性72 、 為了實現回收目的，廠商從顧客回收容器等發生的成本是指：回收物流成本73 、 矩陣型組織概念及特點：履行物流業務所需和各項活動仍由原部門管理，74 、 需求大、波動大時的庫存補給戰略為連續檢查的固定訂貨量、固定訂貨點策略75 、 從客戶發出定貨通知到接受產品以及進入客戶倉庫的整個時間被稱為：客戶訂 貨周期76 、 隨著一次裝運量增大，單

13、位重量的運輸成本下降的原理是指：規模原理77 、 第四方物流的內涵：是一個供應鏈的集成商，它對公司內部和具有互補性的服 務供應商所擁有的不同資源、能力和技術進行整合和管理，提供一整套供應鏈 解決方案78 、 影響需求預測的因素有哪些：真實的歷史需求、使用合適的預測模型、現實的 需求和季節性等因素的影響79、 DRP 的重要組成部分是：分銷業務管理、集團財務管理以及集團人力資源管理。80 、 VMI 是指：供貨商管理存貨81 、 物流加工功能有：切割、細分化、鉆孔、彎曲、組裝、單位化、價格貼付、標 簽貼付、備貨、商品檢驗等。82 、 倉儲管理的基本決策有：產權、數量、規模、儲量、選址。83 、

14、物流客戶服務要素包括：時間、可靠性、信息溝通、便利性84 、 將貨物從接貨區裝卸平臺移動到倉庫存貨區的過程是指 入庫作業85 、 什么叫采購外包：企業將某些采購活動外包給主要合同商、承包商或第三方公 司，以降低采購繁瑣的日常事務與高成本。86 、 評價預測方法是否合適的指標包括：準確性、預測的時間水平、預測的價值、 數據的可獲性、數據的類型、預測者的經驗87 、 什么是銷售物流成本：在實現顧客銷售之時，將商品讓渡給顧客所發生的所有 費用，包括：銷售公司的包裝、出貨、配送等費用。88 、 條形碼在物流作業中的應用包括：配送中心的訂貨、進貨驗貨、補貨、揀貨、 交貨時的點交等作業。89 、 物流戰略

15、的目標包括：降低成本、減少資本投入、改進服務質量90 、 采購細分的維度包括：供應市場的風險程度、采購物品的成本價值比重91 、 JMI 是指：共同管理存貨92、全面質量管理的關鏈是SIPOC，其內容是指由供應商、投入、流程、產出、客戶所組成的大系統93、常見的條形碼類型有： EAN 商品條形碼體系、商品條形碼、儲運條形碼、EAN-128 碼94、補貨時貨物購買的相關成本是 訂購成本95 、 供應鏈管理中， 需求戰略應解決什么問題： 渠道設計、 需求規劃、 供應鏈結構96、什么是運動作參考模型(SCOR)是第一個標準的供應鏈流程參考模型，是供應鏈的診斷工具，涵蓋所有行業。使企業間能夠準確地交流

16、供應鏈問題，客觀地評測其性能，確定性能改進的目標，并影響今后供應鏈管理軟件的開發100、采購職能的四個維度：管理維度、商業維度、技術維度、物流維度101、解決供應鏈系統中由于各節點的經獨立庫存動作模式導致的需求放大現象，提高供應鏈的同步化程度的一種有效方法是：JMI聯合庫存，共同庫存管理102、物流成本的五種類型：庫存持有成本、采購成本、訂單處理成本、運輸成本、倉 儲成本103、規律性需求可以分解為：趨勢性、季節性、隨機性104、訂貨點的確定主要取決于需要率和訂貨到貨間隔時間這兩個要素105、庫存管理最重要的三個因素：庫存檢查周期、訂貨點、訂貨量。106、根據增值率和競爭力兩個維度，可以將供應

17、商分為：有影響力合作伙伴、戰略合 作伙伴、普通合作伙伴、競爭性合作伙伴107、有效預測是整合哪三個要素的過程：預測技術、預測支持系統、預測管理系統108、現代物流的特征：實現顧客滿意為第一目標、注重整個流通渠道商品運動、企業 整體最優為目的、注重效率和效果、信息為中心的拉動商品供應、商品運動一元 化管理109、RFID的系統結構及優質：構成：閱讀品、電子標簽、應用軟件，優點：快速掃 描，小多樣化，抗污染耐久，可重復使用，穿透性無屏蔽閱讀，容量大，安全110、銷售與動作流程S&OP工作通常包括：新產品計劃、需求計劃、供給計劃、財 務計劃111、什么是平衡計劃卡模型：該模型從財務、客戶、內部運營、

18、學習與成長四個角度 評價組織績效，運用一套財務，非財務指標描述整個組織的績效的一種模型和方法112、物流供應鏈成功與否的四個要素：客戶服務戰略、需求戰略、采購生產戰略、供應鏈整合戰略1 、 ABC 分類管理法的基本思想是什么，分為哪兩個步驟？ 是依據庫存物資重要程度的不同分別進行不同的管理， 分為： 1 、如何進行分類 2、如何進行管理2 、 ABC 三個等級分別代表何種類型的庫存物資特別重要的庫存(A類) 一般重要的庫存(B類) 不重要的庫存(C類)3 、 供應鏈績效：供應鏈各成員通過信息協調和共享，在供應鏈基礎設施、人力 資源和技術開發等內外資源的支持下， 通過物流管理、生產操作、市場營銷

19、、 顧客服務、信息開發等活動增加和創造的價值總和。4 、 公司開展供應鏈績效評價，管理層應當注意掌握哪些原則1 )應突出重點，要對關鏈績效指標進行重點分析2) 在衡量供應鏈績效時，要采用能反映供應鏈業務流程的績效指標體系3) 在衡量供應鏈績效時，指標要能反映整條供應鏈的運營情況，而不僅 僅是反映單個節點企業的運營情況4) 在衡量供應鏈績效時，應盡可能采用實時分析與評價的方法。5 )在衡量供應鏈績效時，要采用能反映供應商、制造商及用戶之間關系的績效評價指標綜上所述，評價企業績效時應綜合考慮：企業供應鏈業務流程、供應鏈中上 下各節點間的關系、供應鏈經濟效益等方面，并分別為每個方面設定對應的 評價指

20、標。5、常用的可供公司采用的鏈內部績效評價指標有哪些？1) 供應商評價指標：供應商績效評價的供應力滿足供應鏈競爭的要求，評價的結果是選擇組成供應鏈中供應商的重要依據，它對供應鏈整體績效產生了重要的影響2）顧客評價指標：這里的顧客是指核心企業的下游企業，要指批發零售 企業、而供應鏈中的顧客是指所有供應商、制造商、分發商及零售商 所共同服務的終端消費者3）物流績效評價指標：物流績效是指物流企業在供應商、核心企業及顧 客之間傳輸產品或服務的效率和效能。4）供應鏈成員之間關系的績效評價比較：也對供應鏈整體績效產生重要 影響6、供應鏈整體績效評價指標：1）財務角度：雖然供應鏈績效的評價也開始重視非財務指

21、標的評價，但財務績效 依然是所有復雜系統評價的核心2）顧客角度：供應鏈的目標之一是為整個供應鏈中的顧客提供持久的收益。3）供應鏈內部業務流程角度：顧客角度績效指固然很重要，但必須要在將其目標 轉化為內部流程指標后才能得以實現4）學習與成長角度：嚴峻的全球競爭要求供應鏈必須不斷改進和創新，發掘整個供應鏈內部和外部的資源，提高現有流程、產品、服務質量和開發新產品的能力。7、采購模式是如何轉換的？1）從為庫存而采購轉為為訂單而采購2）從采購管理向外部資源管理轉變3）從一般買方關系向戰略協作伙伴關系轉變8、公司的傳統采購模式有何特點1 ）傳統采購過程是典型的非信息對稱博弈過程2）驗收檢查是采購部門一個

22、重要的事后把關工作，質量控制的難度比較大 3）供需關系是臨時的或短時期合作關系，競爭多于合作，沒有戰略供應細分4）響應用戶需求能力遲緩。9、依據供應商的競爭力及增值能力可將供應商劃分為哪些類型？各類供應商有何管理 特點？1）普通合作伙伴：這類供應商一方面在其行業競爭力較弱，另一方面其能力對下游 企業現有和未來的產品或服務的貢獻也非常有限2）競爭性或技術性合作伙伴：第二類供應商表現為在所在行業競爭力較強，至少目前 具備一定的市場支配力，但是對企業的增值性較弱。3 ）有影響力合作伙伴： 第三類供應商是值得企業關注的， 這類企業表現出競爭力尚弱， 甚至還沒有形成競爭力，但是它的增值性較強，對企業的業

23、務表現出良好的潛質。4）戰略性合作伙伴：它們不僅在自身的行業競爭力很強，而且對下游企業的增值能力 也表現得非常強勁。10 、訂單處理流程包括哪些環節？1）訂單準備：是收集所需產品和服務的必要信息和采購要求的各項活動2）訂單傳輸：涉及訂貨請求從發出地點到訂單錄入地點的傳輸過程3）訂單錄入：在訂單實際履行前所進行的各項工作，包括核對訂單的準確性、檢查所 需的商品是否可得、如需要準備補交訂單或取消訂單的文件、審核客戶信息、轉錄訂單 信息、開具賬單等，以便于揀貨開后續訂單的處理4）訂單履行：是由與實物有關的活動組成，包括通過提取貨物、生產或采購來獲取所 購的貨物；對貨物進行運輸包裝；安排送貨；準備運輸

24、單證等。5）訂單狀況報告：訂單處理流程的最后環節是通過不斷向客戶報告訂單處理過程中或貨物交付過程中的任何延遲，確保優質的客戶服務。11、影響物流系統規劃與設計的主要因素是什么？1 ）物流服務需求：包括服務水平、服務地點、服務時間、產品牲征等多因素2）行業競爭力：為了成為有效的市場參與者，應對競爭對手的物流競爭力做詳細分析， 從而掌握行業基本服務水平，尋求自己的物流定位市場，發展自身的核心競爭力，構筑 合理的物流體系3 ）地區市場差異：物流系統中物流設施結構直接同顧客的特征相關4）物流技術發展：技術設備的選型是物流系統規劃設計的重要影響因素5）流通渠道結構：是由買賣關系和商品本身的性質決定的，企業必須在流通渠道結構 中建立企業間的商務關系6）經濟發展：經濟發展水平、居民消費水平、產業結構直接影響物流服務的內容和數 量12、物流系統規劃與設計的主要內容有：1）物流網絡布局規劃：是指在一定層次和地域范圍內確定物流網絡合理的空間布局方 案2）物流節點內部布局規劃：主要指根據物流節點的功能、作業流程和服務質量要求 確 定節點內和設施布局方案，其規劃設是計重點是倉儲區、分揀區、加工區、內部通道等的布局。3）物流設備選型和平面布局設計：是指根據物流系統的作業要求、作業特點、選擇先 進適應的物理設備和器具，以提高物流作業效率。13、信息優化四大模塊中哪個模塊與采購管理有直接關系？