1、感 世 界 而 幼1本公司隸屬于天 1津市浩物機電汽 午貿易有限公司東莞市鴻泰汽車服務 有限公司東蕪市鴻泰汽車銷吿服務有限公司.目錄公司簡介A組織架構A企業文化A營業要求0769-891877770769-89186888M址東兇毎用斷.東莞市鴻泰汽車硝吿服務有限公司.鴻泰簡介東莞市鴻泰木田汽乍銷售服務有限公 司（以卜簡稱廣汽木田鴻泰店）隸 屬丁天津浩物機電汽乍貿易有限公司, 處落在東莞帀厚街鎮莞太路，是廣外 仝山特約維修服務中心和廣汽本山汽 至公司授權經營鞘標準4SM；。公司占 地而積10000多蘋方來，逢鏡而積 8000多平方米，公司員工約200人。公司擁有一流的室內汽車展示人廳、 技術先

2、進的維修車間、人型的汽車恥 件|轉庫和高梆的辦公壞境，在吸引 大批高端專業技術人力-的同時，實施 以客戶滿意為屮心的經營理念，為廣蠶戶黠購話廳:燼濾貸 三包索賠等一條龍優質服務。東莞市鴻泰汽車銷吿服務有限公司.月:廠鴻泰不田管理團隊白若十富的汽乍行業從業經齡，對丁客 勺 戶服務、汽車銷售、售后服務及4S!占的管理有獨特的心 得典見解。二:以希場為導向、以常泰麴鞭辭緞沁徹根本、以發展為目標詛錢指昜議滋黜黠翹蘇臨粼翩牆裁鎚赫矚常靠的保證。廣 冒際的標準服務，并 積極拓展新的市場。公司匸要銷售的車型有雅閣、詩歌圖、 理念、鋒范、V.i賽等。CH)東蕪市鴻泰汽車銷吿服務有限公司.組織架構圖東蕪市鴻泰汽

3、車銷吿服務有限公司經營JR務理念：I務至企業價值理念:服務社會.：創新創效干部形象標準，勤學、敬業.能干.不貪東莞市鴻泰汽車銷吿服務有限公司.企業精神：團結、拼搏、創新、服務、奉獻、隸實I:干群一致，齊心協力的團結精神:不畏困難，銳意進取的拼搏精神:觀念更新，與時俱進的創新精神/:面向市場，客戶至上的服務精神:清正廉潔，艱苦奮斗的奉獻精神:強化管理，提高效益的求實精神（東莞市鴻泰汽車銷吿服務有限公司.員工基本要求2、3、4、5、6、7、1、遇見客八時要主動禮貌問候、熱情介紹業務、主動為客 戶解答問題。接待客戶要使用普通話。與客戶交談耍友善真誠、心平氣和、語音始中 耐心聆聽客戶想法，耐心解答客戶

4、問題向客戶承諾的事情要全力做好，不推諉、不延誤 不與客戶爭辯，必要時請部門領導協助工作有差錯時必須誠懇接受客戶批評，當血向客戶道歉及糾正差錯8、業務熟練、操作規范、高效率服務客戶9、對客戶提供顧問式服務，善于理解客戶意怪 建議與方案10、受理業務完畢。以點頭微笑示意并致謝告別東蕪市鴻泰汽車銷吿服務有限公司.哎哎哎戍我哎哎哎戎 一 tt/ 一 一二三四五六七八九營彫尢大戒律匕 坐等客戶，尢心開拓； 服裝不整，態度不良； 選擇客戶，標準不一； 怠慢客戶， 知識不足， 疏忽規格， 只顧私利， 處處計較，言語不慎; 無心向學; 手續不清; 不顧業績; 不顧團體;不守誠信，表里不一；東莞市鴻泰汽車銷借服

5、勢有限公司每個員工要自覺做到“八要” “八不準”八要:第一條 第二條 第三條 第四條 aa* -r-第五條 :第六條 第七條 第八條要遵紀守法 要熱愛學習 要愛崗敬業 要注重儀表 要服從領導 要文明禮貌 要敬待客戶 要勤儉節約精通本崗業務 舉止穩重大方 幫助客戶誠心 解答問題耐心 做好銜接配合 維護公司信譽 1不準做違犯政策和法規及企業規章制度的事:2、不準做損害企業利益和企業形象、信譽的事:3、不準說和做不利于同志之間團結的話與事$：4、不準向他人泄露企業商業機密: 5、不準利用工作便利牟取個人私利:6、不準在工作時間隨意串崗、聊天、擅離崗位:7、不準在工作時間用電腦玩游戲、瀏覽無關網站 做與工作無關的事*8、不準怠慢客戶及與客戶發生爭執_東羌市鴻泰汽車銷售服務有限