/webmoney 1 現代服務業領域 國家十二五規劃戰略研究匯報 /webmoney 2 主 要 內 容 一. 發展趨勢與需求分析 1.全球發展趨勢 2.我國發展現狀、問題、及趨勢研判 3.需求分析 二 .發展思路和戰略目標 1.發展思路與原則 2.戰略目標及十二五戰略重點 3.標志性成果及預期效果 三 .發展重點 四 .保障措施 /webmoney 3 1.1. 全球發展態勢 (1) 全球產業結構呈現由“工業型經濟”向“服務型經濟”迅猛轉型，全球化和專業化分工進一步促進了現代服務業的發展。 世行統計：發達國家服務業在 GDP中所占比重約 70，吸收就業勞動力超過一、二產業的總和。現代服務業的產值已超過服務業總產值50%以上，并推動第一、二、三產業融合發展。 現代服務業具有高技術含量、高附加值、以及低能耗等特點，已成為衡量一個國家經濟發展水平以及現代化程度的重要依據與標志。 2 . 52 . 83 . 13 . 54 . 04 . 54 . 95 . 56 . 36 0 . 9 %6 0 . 3 %6 0 . 0 %5 9 . 9 %5 9 . 5 %5 9 . 0 %5 8 . 8 %5 9 . 3 %5 8 . 3 %0 . 01 . 02 . 03 . 04 . 05 . 06 . 07 . 08 . 01990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 20065 6 . 0 %5 6 . 5 %5 7 . 0 %5 7 . 5 %5 8 . 0 %5 8 . 5 %5 9 . 0 %5 9 . 5 %6 0 . 0 %6 0 . 5 %6 1 . 0 %增加值（萬億美元） 占服務業比重( % )85121164201221 229 2302353 5 . 1 % 3 7 . 4 % 3 7 . 2 %4 0 . 5 %4 3 . 3 %4 6 . 8 %5 8 . 7 %6 1 . 7 % 6 0 . 9 % 5 9 . 7 % 6 1 . 9 %6 4 . 6 % 6 4 . 3 % 6 4 . 5 %4 6 . 1 % 4 6 . 8 %0501001502002501980 1985 1990 1995 2000 2003 2004 2005現代服務業增加值( 萬億日元) 現代服務業增加值占G D P 比重現代服務業增加值占服務業增加值比重美國現代服務業占服務業比重變化態勢 日本現代服務業增加值占 GDP和服務業增加值比 趨勢： 網絡化、專業化、融合化、全球化 /webmoney 4 1.1. 全球發展態勢 (2) 現代服務產業與傳統產業融合越來越明顯，改造提升了傳統產業；基于互聯網的電子商務、內容服務等新興服務產業已成為全球經濟重要的新增長極；現代服務業正在成為現代產業體系的紐帶與核心。 現代服務業規模與占比持續保持快速增長與提升。生產與市場服務業持續增長，個人消費服務在服務形式和內容上不斷創新，社會化公共服務水平逐步提升。 趨勢： 網絡化、專業化、融合化、全球化 IBM:生產性服務業轉型的典范 中國：基于互聯網的 服務產業發展 /webmoney 5 1.1. 全球發展態勢 (3) 信息網絡技術與服務領域的集成融合性技術是現代服務業的主要支撐技術，以移動寬帶網、三網融合、平臺化軟件等為代表的網絡與通訊新技術發展，為現代服務業發展提供了更大的空間。 服務模式創新日益成為現代服務業競爭的核心，不斷變化的壟斷競爭市場是現代服務業主導型市場結構 。 基于網絡的第三方服務模式將成為現代服務業的主流模式，信息資源、信息技術及信息網絡運行平臺日益成為現代服務業發展的主導因素。 趨勢： 網絡化、專業化、融合化、全球化 應用創新與技術集成： 成為主流模式 Internet: 服務模式創新日新月異 /webmoney 6 1.2 我國現狀與問題 40.141.532.834.823.915.020.025.030.035.040.045.01978 1989 1991 1993 1995 1997 1999 2001 2003 2005 200739%52%60%66%77%31%41%35%46%70%63%70%73%76%中國印度俄羅斯匈牙利美國英國法國2006 年1990 年數據來源：國際統計年鑒 2008. 北京：中國統計出版社， 2008 產業規模偏小、占比低： 我國服務業增加值占 GDP比重近10年來一直在 40%左右徘徊；現代服務業增加值占服務業的比重，遠遠落后于發達國家，甚至落后部分發展中國家。 產業結構不合理、水平低： 現代服務業發展受模式、技術與制度的制約， 尚處在初級發展階段，以傳統服務業為主，社會化、市場化和產業化水平較低，網絡信息技術支撐和引領作用沒有得到有效發揮。 /webmoney 7 1.2 我國現狀與問題 領域方向 發展現狀 問題差距 生產與市場服務 網絡化、信息化改造初具規模，電子商務、網絡化物流蓬勃發展 信息孤島和行業壁壘阻礙了產業鏈的形成，缺乏有效的服務模式創新 個人消費與文化娛樂服務 網絡化消費不斷提升，阿里巴巴等國際競爭型新興服務企業不斷涌現 文化產業發展迅猛，網絡文化娛樂成為新型娛樂模式，騰訊、盛大、開心網等 產業規模偏小，行業管制有待逐步開放，網絡監管手段有待進一步加強 社會公共服務 信息化帶動了網絡醫療、數字化學習、數字社區、電子政務等快速發展 服務意識缺位，有待加強；政府資源開放度不夠，需要進一步釋放 /webmoney 8 2014/11/4 14 1.2 發展趨勢研判 發展階段性分析 創新發展思路 培育期（ 2011-2015） 成長期（ 2016-2020） 成熟期（ 2021- ） 萌芽期（ 2006-2010） /webmoney 9 1.3.戰略需求 (1) 1、是改造提升傳統產業、優化產業結構的戰略需求 大力發展現代服務業，改造提升傳統產業，帶動傳統產業與現代服務業的融合發展，優化產業結構，加快轉變經濟發展方式，提高國民經濟效率與質量，提升國際競爭優勢 重點發展電子商務，改變企業的組織形式、生產方式、經營管理方式和企業間的協作方式，重組和優化產業價值鏈，提升全球資源配置能力，占據產業價值鏈高端和戰略性環節 重點發展現代物流，進一步優化物流產業結構，提高 物流運作的效率和效益 ；形成全球化、集成化的、基于信息化的運輸、配送的供應鏈，提供一體化的綜合性服務 。 重點發展研發設計，克服企業新產品研發與設計能力差，提升企業核心競爭能力；推生一批第三方研發設計企業或機構，形成現代服務業中技術含量高、附加值高、集聚輻射力強的行業。 重點發展基于互聯網的、內容服務等新興服務產業，推生一批規模大、競爭力強的、有可能成為全球性的龍頭服務企業，形成服務新業態，轉變經濟發展方式 。 /webmoney 10 2.4.戰略需求 (2) 2、是改善民生、保障構建和諧社會的戰略需求 大力發展現代服務業，轉變人們生活方式，滿足人民群眾日益增長的精神文化生活需要； 弘揚主流文化 ，振興文化產業，促進網絡文化娛樂產業健康發展；改善民生，構建和諧社會。 現代傳媒與信息網絡的高速發展，帶動了數字音像、媒體出版、數字學習、動漫網游等數字內容產業的發展，極大地豐富了和活躍了文化建設的內容，數字內容產業不僅本身是高附加值產業，同時能夠推動多種增值服務的發展。同時，文化創意產業已經成為文化建設的重要內容。 重點發展數字家庭服務產業，帶動數字家電產業轉型，做強現代服務業；實現一鍵式的多種功能于一體的便捷化信息服務，提高人民群眾生活質量、擴大消費；提升社會公益服務能力，改善民生。 現代服務業是吸納大量勞動力轉移、促進就業的重要渠道。 /webmoney 11 2.4.戰略需求 (3) 3、強化社會公共服務，推動服務型政府建設 發展現代服務業，以信息技術為支撐，以現代管理理念與現代公共服務理念為統領，促進現代公共服務普及化、均衡化、多樣化以及人本化，提高社會公共服務能力，推動服務型政府建設。 我國醫療衛生、人力資源與社會保障、教育培訓等社會公共服務還存在基本公共服務不均等化，政府公共產品供給不足等許多亟待解決的問題，嚴重制約了“以人為本”的服務型政府建設 。 重點發展電子健康，符合“新醫改”發展趨勢與要求，轉變政府職能，解決“看病難”“看病貴”等問題，實現醫療資源共享，落實黨的十七大“保民生”的重大需要 。 /webmoney 12 近中期目標： 提高服務業比重與水平，構建現代服務產業體系 以產業發展為主線，以模式創新為核心，以技術集成為支撐，環境改善為保障，構建現代服務業技術支撐體系、科技創新體系、產業發展環境，“促增長、調結構、保民生”，占據產業制高點和產業價值鏈高端，實現戰略性產業可持續發展。 十二五目標定位： 培育環境、突出重點 培育環境： 發展自主必爭、支撐引領的集成技術、解決方案及服務平臺，創新調整必備、引領產業的服務模式，完善面向市場、政府引導的產業發展環境與政策； 突出重點： 聚焦于生產與市場服務、個人消費服務以及社會化公共服務等國家戰略性產業，重點發展電子商務、現代物流、研發設計、數字家庭、數字內容、電子健康等服務產業。 /webmoney 13 面向市場需求，充分整合和有效利用相關產業、領域的相關要素資源，創新服務模式，突出強調模式創新對產業發展的主導，實現高效集約化的服務過程和倍增的服務效果。 市場牽引 模式創新 在重視關鍵技術突破的同時，充分利用已有成熟技術成果，高度重視技術的系統集成和綜合應用，突出強調科技創新與商業模式、服務流程創新的結合，切實發揮科技的支撐與引領作用。 技術 支撐集成應用 抓住基礎產業、制造業及服務業協調融合可持續發展機遇，明確戰略性產業的發展重點，實施示范工程，解決產業發展中的服務模式創新、技術方案、關鍵標準規范制定、人才培養等關鍵問題，形成現代服務業創新發展的動力源 工程 帶動重點突破 結合經濟與社會發展的實際需求，突出區域特色，因地制宜地確立現代服務業發展目標、發展重點和發展路徑，形成充滿活力、各具特色、優勢互補的現代服務業發展格局 因地制宜突出特色 /webmoney 14 東部臨海中心軸 南部發展帶 北部發展帶 沈陽 -大連 -長春東北群落 鄭州 -武漢 -長沙中部群落 重慶 -成都 -西安西部群落 一軸：東部臨海中心軸 （ 長三角 、 珠三角 、 渤海灣 ） 兩帶：北部發展帶 、 南部發展帶 三群落：東北群落 、 中部群落 、 西部群落 結合區域（都市集聚 +塊狀產業）特色，以工程為牽引，抓“服務模式 +技術集成”雙輪創新，實現重點產業突破 /webmoney 15 15 國家需求 戰略任務 戰略性產業 重點任務 - 支撐技術 加 快 現 代 服 務 業 發 展 ， 提 高 服 務 業 比 重 和 水 平 。 優 化 產 業 結 構 保 障 和 改 善 民 生 促 進 政 府 職 能 轉 變 電子商務 電子健康 現代物流 研發設計 數字家庭 數字內容 多源信息動態規整與業務協同 網絡征信與信用評估服務 異構服務平臺集成接入 電子交易服務技術 商務協商與服務流程優化 網絡安全認證機制 領域知識服務 跨網絡內容互聯交換 業務規則引擎 跨網絡自適應視頻服務 家庭網絡與智能終端互聯融合 內容管理與版權保護 醫療信息互聯與安全訪問 電子健康檔案及標準化 多業務融合與個性化定制配送 服務接入與集成 服務規范與監管技術 服務管理技術 新一代網絡與信息支撐技術應用模式 電子商務 服務工程 區域物流集成 與多式聯運 服務工程 研發設計 與信息系統 服務工程 數字家庭 服務工程 基于融合網絡 的數字內容 服務工程 全民電子健康 服務工程 2.1 發展思路 : 戰略任務布局 在線交易服務 在線物流服務 產品研發與設計 業務外包服務 生產與市場 數字家庭服務 數字內容服務 在線旅游服務 個人消費 電子健康服務 數字教育服務 公共服務 /webmoney 16 2.2.戰略目標：發展戰略性產業 面向改造提升傳統產業、發展新興服務產業、優化產業結構、強化社會公共服務、改善民生、構建和諧社會的戰略需求，圍繞生產與市場服務、社會化公共服務、數字化個人消費服務等三大方向，發展電子商務、現代物流、研發設計、數字家庭、數字內容、和電子健康等戰略性產業 ，形成一批具有國際競爭力的大型現代服務企業，大幅度提高現代服務業在國民經濟中的占比。 /webmoney 17 在線交易服務 在線物流服務 產品研發與設計 業務外包服務 生產與市場 數字家庭服務 數字內容服務 在線旅游服務 個人消費 電子健康服務 數字教育服務 公共服務 戰略任務：發展生產與市場服務產業，推動傳統產業改造提升與產業結構優化 任務描述：面向農業、制造業、傳統服務業的新產品研發與設計、采購、營銷、物流、售后服務等生產與市場的關鍵環節，依托網絡及信息技術，形成新業態，發展第三方服務機構或服務平臺 重點發展：電子商務、現代物流、研發設計等戰略性產業 戰略任務：個人消費服務產業 任務描述： 以新型融合型網絡為載體，建立數字化個人消費服務平臺，發展數字音像、數字圖書、動漫游戲等數字內容服務，以家庭為核心的文化娛樂、互動學習、健康咨詢、自助旅游、在線消費等服務 重點發展：數字家庭、數字內容等戰略性產業 戰略任務：發展社會化公共服務，促進政府職能轉變，和諧社會建設 任務描述：面向健康醫療、社會保障、勞動就業、培訓學習重點領域，以政府與公眾的接口為切入點，依托網絡及信息技術，創新公共服務模式，推動制度創新，建立網絡化社會化公共服務平臺，培育社會化公共服務企業 重點發展：電子健康戰略性產業 電子商務 現代物流 研發設計 數字家庭 數字內容 電子健康 發展戰略性產業：說明 /webmoney 18 2.2.戰略目標：建立三大體系 面向生產與市場服務、社會化公共服務、數字化個人消費服務，圍繞服務交易技術、服務管理技術、服務集成技術、服務規范與監管技術等領域，突破一批共性支撐技術，集成形成一批面向重點服務方向的系統性解決方案與創新模式案例，初步建立現代服務業技術支撐體系，為把握現代服務業發展主導權 奠定基礎。 建立若干現代服務業綜合研究機構、國家工程技術研究中心、企業技術創新中心等，形成現代服務業技術創新平臺、創新聯盟與創新團隊，完善現代服務業科技創新體系。 開展一批具有帶動作用的示范應用，培育一批服務創新型企業、創業孵化服務機構、特色產業基地或示范城市，營造現代服務產業發展環境。 /webmoney 19 建立三大體系：說明 基礎服務方向 服務交易技術 服務集成技術 服務管理技術 生產與市場方向 個人消費方向 公共服務 方向 電子商務 現代物流 研發設計 數字家庭 數字內容 電子健康 技術支撐 科技環境 產業環境創新 共性技術及系統解決方案 服務規范與監管技術 現代服務業信息支撐技術 /webmoney 20 2.2.十二五戰略重點：概述 面向發展現代服務產業 、 調整產業結構 、 提高公共服務 、 構建和諧社會的國家戰略需求 ， 培育環境 、 突出重點 ， 圍繞 電子商務 、 現代物流 、 研發設計 、 數字家庭 、 數字內容 、 以及電子健康等戰略性產業 ， 開展現代服務業支撐技術的研究 ， 突破服務交易 、 服務管理 、 服務集成 、 服務規范與監管等一批現代服務業關鍵技術 ， 初步形成現代服務業技術支撐體系 。 面向網絡融合環境和信息技術深度應用下的電子商務 、 現代物流 、 研發設計 、 數字家庭 、 數字內容 、 以及電子健康的產業發展需求 ， 建立 10個以上 現代服務集成平臺 ， 提供 30個以上 的行業系統解決方案 ， 在全國 10個以上 城市或產業化基地開展示范應用 ， 企業服務對象 超過 50000家 ， 個人服務對象 超過 500萬 ，將現代服務業增加值在服務業中的 占比提高 5-10%。 完善現代服務業科技創新體系 ， 營造現代服務產業發展環境。 在現代服務業相關領域培育若干創新技術戰略聯盟 ， 建設一批創新服務平臺 、 產業化基地 、 綜合研究機構 ， 現代服務業創新示范城市和技術與服務創新型企業 。 /webmoney 21 1、形成專業市場（一類是產品如：大宗物品、消費電子產品等；一類是區域性如：義烏、廣交會等） 全程電子商務服務解決方案 ,實施電子商務服務示范工程 ， 開發 5-8個集認證、交易、物流、支付服務于一體的專業市場 電子商務服務平臺 ，培育 5-8家大型電子商務服務企業； 2、面向區域的多式聯運物流服務（上海、天津、青島、深圳、重慶等），形成網絡化現代物流服務解決方案， 實施區域物流集成與多式聯運服務示范工程，開發集海運、鐵路、公路運輸于一體的網絡化物流服務平臺 ，培育 5-8家大型網絡化物流服務企業； 3、 基于特色園區與研發設計中心 ，形成專業化業務協同服務平臺，聚集 產品研發 、服務外包 與工業設計 服務工具、開發資源、開放標準和開源軟件、解決方案， 實施產品研發設計與信息系統 SaaS服務示范工程，開發 10個左右具有領域特色的 服務平臺 并實現區域協同共享，培育 50家左右專業研發設計型服務企業； 2.3 標志性成果及預期效果 /webmoney 22 4、基于城市現代化家庭， 形成現代家庭文化娛樂及生活消費服務解決方案，實施數字家庭服務工程， 開發現代家庭文化娛樂及生活消費服務平臺，培育 3-5家大型現代家庭綜合服務企業； 5、面向全網絡形成數字音視頻 、 數字音像、數字圖書等數字內容服務解決方案， 重點基于 NGB示范城市、 TD示范城市及國家試驗床覆蓋城市，實施基于網絡融合的數字內容服務示范工程， 開發 3-5個數字內容服務平臺和解決方案，培育 3-5家大型數字內容服務企業； 6、聯合衛生部、總后衛生部開展全民電子健康服務示范工程，在電子健康服務方面形成信息技術支撐解決方案， 培育一批創新企業，打造電子健康服務可持續發展的產業鏈 。 7、 開展跨區域（長三角，珠三角，環渤海地區）的產業聚集帶綜合示范工程 ，開展電子商務、現代物流、研發設計、數字家庭、數字內容、以及電子健康等平臺和解決方案的跨領域綜合應用，并研究相關配套政策。 2.3 標志性成果及預期效果 /webmoney 23 電子健康 上海醫聯 廈門模式 浙江模式 京西示范 沈陽示范 國際大都市 經濟實力強盛 國際組織云集 服務行業發達 文化內涵豐富 傳媒信息匯聚 創新能力卓越 上海 國際金融中心 國際航運中心 北京 國家政治中心 文化創意中心 國家經濟中心 國際大都市 專業 市場 多式 聯運 特色 園區 數字 家庭 電子 健康 競爭力培養 打造特色文化區域 塑造精品文化品牌 培養一流文化人才 整合社會文化資源 數字家庭服務 海南試點 番禹試點 東莞試點 北京模式 杭州華數 一軸 東部臨海中心軸 長三角 珠三角 渤海灣 一軸 兩帶 兩帶 北部發展帶 南部發展帶 多群落 東北群落 中部群落 西部群落 多中心 關鍵過程 區域角色轉變 泛在信息的智能制造 制造工藝綠色化提升 特色園區與研發設計中心 動漫基地 外包基地 電子商務 科技創新 區域特色發展 中小企業服務群 垂直行業服務群 個人用戶服務群 多式聯運 上海物流 天津物流 青島物流 深圳物流 重慶物流 拓展購買體驗 專業市場 浙江專業市場 廣東專業市場 上海專業市場 北京專業市場 大型物流樞紐 科學定位 輻射周邊 區域協同 2.3 標志性成果： 6+1說明 /webmoney 24 掌握現代服務業的服務交易、服務管理、服務集成、服務規范與監管等自主核心技術，顯著提升現代服務業技術支撐與創新發展能力； 通過示范工程，形成電子商務服務、現代物流服務、數字家庭服務、數字內容服務、研發設計與信息系統外包服務及電子健康服務等技術解決方案與服務平臺，培育一批具有國際競爭力的現代服務企業，將現代服務業在服務業中的占比提高 5-10個百分點；在推動產業結構調整、提高國民經濟運行效率與質量、強化政府公共服務方面取得明顯成效。 2.3. 標志性成果及預期效果 /webmoney 25 電子商務服務 區域物流集成與多式聯運服務 產品研發設計與信息系統服務 數字家庭服務 基于融合網絡的數字內容服務 全民電子健康服務 4.發展重點：概覽 /webmoney 26 4.1發展重點：電子商務服務工程 /webmoney 27 電子商務服務是通過網絡和信息技術手段，以電子化方式和第三方的新型服務模式，為企業之間及企業與個人之間提供交易、業務處理及相關的電子認證、在線支付、物流配送、信用評估等服務的經濟活動 。 已成為推動產業結構優化升級，加快轉變經濟發展方式，提高國民經濟運行質量和效率，轉變人們的生產和生活方式，豐富人民群眾物質和文化生活，推進信息化與工業化融合發展，走新型工業化道路的必然選擇與重要途徑。 4.1.1 電子商務服務產業 /webmoney 28 4.1.2 電子商務服務產業特征 電子商務服務涉及國民經濟各領域及社會生活各層面的交易與業務業務處理活動， 產業發展市場空間約為 GDP的 10%左右 （電子商務服務產值主要表現為經濟與社會交易活動的傭金，按全社會經濟活動的平均利潤率5%計算，與 GDP對應的全社會交易規模是 GDP的 20倍，通常的交易傭金是交易額的 0.5%） 市場空間大，發展前景廣闊 電子商務服務活動表現為非接觸、無紙化、數字化、直接化（無中間環節），將大大降低物資資源消耗，減少交通等帶來的環境污染。 統計數字表明，該產業的就業規模是 2000人 /1億產值），平均利潤率是20%左右 。 資源消耗低、就業機會多、綜合效益好 目前，我國電子商務服務產業涉及的在線交易技術、電子認證技術、在線支付技術是自主可控的。 涉及的關鍵核心技術是自主可控的 /webmoney 29 4.1.2 電子商務服務產業特征 統計數字表明，電子商務服務產業是信息產業的直接帶動者，其帶動系數為 0.2-0.5（該產業約 20%-50%的成本是計算機等電子設備、相關軟件和信息） 提高農業、制造業、傳統服務業的運行效率與質量。統計數據表明，應用電子商務，企業采購、銷售成本降低約 5%，用戶相應速度提高約 10倍，等等。 擴大傳統企業的市場空間與規模，配置全球范圍內的優勢資源，重構企業價值鏈，有利于占據價值鏈高端 作為傳統產業的紐帶，有利于促進傳統產業的融合發展，推進現代產業體系的建立與發展。 對相關產業帶動系數大，改造提升作用明顯 /webmoney 30 4.1.3 發展趨勢 解決關鍵技術，形成解決方案，建立產業化發展環境，培育有國際競爭力的示范企業，完善服務市場規范與監管機制等 培育期（ 2011年 2015年） 2015年左右是電子商務服務產業發展的重要轉折點， 2020年左右基于網絡的無形市場規模將接近傳統的有形市場規模，在培育期形成的解決方案、主流服務模式在個別行業示范應用的基礎上逐步向其他行業推廣應用。 成長期（ 2016年 2020年） 電子商務服務技術體系、創新體系、產業化發展環境基本完善，基于網絡的無形市場規模將超過傳統的有形市場規模。 成熟期（ 2021年 ） 1、發展階段 /webmoney 31 4.1.3 發展趨勢 2、發展趨勢 電子商務服務正在由目前的交易等單環節、線上與線下結合的模式向集電子認證、在線交易、業務協作、在線支付、物流和信用服務一體化的方向發展，呈現出全程電子商務的發展態勢 。 集成化 電子商務服務市場正在由目前的服務企業規模小、數量多、秩序亂等的混沌狀態 向品牌服務企業主導、服務過程規范的有序狀態發展 。 規范化 電子商務服務正在由目前的企業間、企業與個人間的采購、銷售服務向企業內部的相關業務滲透，由目前的部分產業向國民經濟各領域及社會生活各層面滲透，呈現出與傳統產業融合發展的態勢。 融合化 /webmoney 32 4.1.4 發展現狀與問題 1、發展現狀 據不完全統計，目前我國的行業性、專業化的第三方電子商務交易與服務平臺（網站）數量 11000余家，從事電子認證服務的機構約 33家、近 20家商業銀行開辦了電子銀行服務，約100家第三方在線支付的業務穩步上升， 40余項電子商務和物流標準陸續頒布。 2008年電子商務交易額約 30000億，電子商務服務產業規模約 250億，從業人員約 50萬 ,相關就業人數約 600萬，平均利潤率約為 20%。 /webmoney 33 1、發展現狀 4.1.4 發展現狀與問題 /webmoney 34 1、發展現狀 4.1.4 發展現狀與問題 /webmoney 35 2、存在問題 4.1.4 發展現狀與問題 一方面，大多數電子商務服務都處于網上信息發布及信息溝通、線下交易的層面上，另一方面，電子商務服務大多涉及企業價值鏈的采購、銷售環節，覆蓋面小，產業內及產業間互動及協同程度低，距離充分發揮電子商務的作用、促進經濟發展方式的轉變還有相當的差距 服務的深度與廣度不足，發展的空間與潛力及作用沒有充分發揮 電子商務服務市場企業數量多、規模小、品牌少，服務過程不規范，網上假冒偽劣產品和服務信息充斥市場，非法交易及欺詐行為時有發生，嚴重影響著電子商務服務產業的健康發展。 服務企業多，品牌少，市場混亂，服務質量難以保證 /webmoney 36 4.1.5 發展思路與目標 1、發展思路 面向電子商務服務的戰略需求和發展趨勢， 選擇糧食、鋼鐵、汽車、化工原料、藥品、電子消費品、旅游等基礎條件好、影響面大、顯示度高的行業 ，從關鍵技術攻關、服務模式研究與系統解決方案、產業化環境及創新體系建設方面，重點解決兩方面的問題，一 是深化電子商務服務，二是規范電子商務服務市場。 以科技項目為紐帶，統籌安排技術與系統研究開發、產業化基地及創新體系建設工作，有效利用科技資源，充分調動社會資源，形成發展電子商務服務產業的良好氛圍。 /webmoney 37 4.1.5 戰略發展目標 2、發展目標 建立電子商務技術服務創新聯盟 ，研究提出行業性電子商務服務模式與系統解決方案，解決相關的電子認證、在線交易、在線支付、物流、信用評估等關鍵技術， 初步形成電子商務服務創新體系及技術支撐體系 ； 建立電子商務服務產業基地，研究制定電子商務服務標準規范， 研發全程電子商務服務平臺，在糧食、鋼鐵、汽車、化工原料、電子消費品、藥品、旅游等重點行業，開展電子商務服務示范工程 ，培育電子商務服務示范企業，初步形成電子商務服務產業化發展環境； “ 十二五”末，培育 5-8家具有國際競爭力的電子商務服務企業，電子商務交易額由目前的約 3萬億提高到約 30萬億，服務產值由目前的約 250億提高到約 2500億 。 /webmoney 38 4.1.6 十二五總體布局 電子商務服務示范基地 及行業示范應用 系統結構 電子商務服務技術創新服務平臺 產業價值鏈協同 電子商務 服務 大宗物品電子商務 服務 電子商務 規范與監管 服務 旅游 電子商務 服務 /webmoney 39 4.1.7 十二五項目建議 支撐計劃 4個，平臺計劃項目 1個 電 子 商 務 服 務 支撐計劃 平臺計劃 旅游電子商務服務技術研究與應用示范 產業價值鏈協同電子商務服務技術研究與應用示范 電子商務規范與監管技術研究與應用示范 大宗物品電子商務服務技術研究與應用示范 電子商務技術創新體系建設 /webmoney 40 針對汽車、家電等產業，圍繞產業價值鏈上企業群重組優化、縱橫業務協同和資源配置對電子商務的需求，攻克協同商務、價值鏈管理、業務協同和優化等關鍵技術，形成產業鏈協同電子商務服務解決方案，研發支撐企業間業務流程融合和信息系統互聯互通的產業價值鏈協同電子商務服務平臺，實施電子商務服務示范工程，開展基于第三方的企業間業務協同、資源共享電子商務服務。 目標任務 預期效果 建里 3 5個基于第三方服務的產業價值鏈協同電子商務服務平臺； 建立基于產業價值鏈的業務協同機制和行業信息資源共享機制 ， 形成支撐產業價值鏈協同的電子商務服務技術標準體系 ， 促進產業業務外包； 培育 3 5家第三方專業化服務企業 ， 形成基于第三方的電子商務服務產業鏈 。 相關產業網上采購商品 、 銷售商品和服務的總額占總采購和銷售額的比重達到50 70 ；降低交易成本 5 左右 。 1產業價值鏈協同電子商務服務 /webmoney 41 依托基礎條件好、需求迫切的糧食、鋼鐵、汽車、藥品專業市場或行業網站，解決相關的關鍵技術，形成集交易、電子認證、在線支付、物流、信用評估于一體的大宗物品全程電子商服務解決方案 ,開發全程電子商務交易與服務平臺并進行示范應用，為糧食、鋼鐵、汽車、藥品行業企業提供交易、電子認證、在線支付、物流、信用評估等服務，培育大宗物品電子商務服務企業，提升大宗物品電子商務服務能力。 目標任務 預期效果 突破專業市場電子交易服務的關鍵技術 ， 形成 3 5個典型專業市場全程電子商務服務解決方案； 建立 3 5個集認證 、 交易 、 物流 、 支付服務于一體的專業市場電子商務服務平臺 ，建立自主創新的專業市場電子商務服務標準規范 ， 實施規模化應用； 培育 3 5家大型電子商務服務企業 。 2大宗物品電子商務服務 /webmoney 42 依托基礎條件好、需求迫切的旅游集散機構，解決相關的旅游信息展示、旅游要素集成等技術、形成旅游電子商務服務解決方案，開發旅游電子商務服務平臺，集成交通、酒店、銀行、商店、氣象、無線應用等旅游要素提供商，為個人消費者提供基于精準搜索的旅游套餐交易、旅游過程信息、旅游服務評價以及旅游市場咨詢等服務，培育第三方旅游全程服務運營商，提升旅游全程服務能力。 目標任務 預期效果 形成面向旅游業的電子商務服務解決方案 ， 建立相應的電子商務服務標準規范； 建立 1 2個集認證 、 交易 、 物流 、 支付服務于一體的旅游業電子商務服務平臺 ，實施規模化應用； 培育 1 2家大型電子商務服務企業 。 3旅游電子商務服務 /webmoney 43 針對我國電子商務服務市場存在的突出問題，結合工商行政管理部門的實際需求，解決電子商務服務市場主體信息驗證與管理技術、市場信息規范、管理與智能監測技術、安全交易保障技術等關鍵技術，研究制定相關的法規及標準規范，開發相關的系統或平臺，創新電子商務市場監管及公共服務機制并形成相應的服務體系，為企業、個人及工商等政府部門提供相關的公共服務，提升我國電子商務服務市場監管及公共服務能力，促進我國電子商務服務產業健康快速發展。 目標任務 預期效果 4 電子商務服務市場規范與監管服務 形成電子商務規范與監管服務解決方案 ， 建立相應的電子商務規范與監管標準規范； 建立集電子商務市場主體 、 市場信息 、 市場安全交易及公共服務于一體的電子商務規范與監管服務平臺 ， 并進行示范應用； 培育 1 2家大型電子商務規范與監管服務企業 。 /webmoney 44 4.2發展重點：數字家庭服務工程 /webmoney 45 4.2.1 數字家庭服務 數字家庭服務是以家庭融合網絡和智能終端為載體，聯通網絡虛擬社會和現實生活環境，集成文化娛樂和生活消費多種服務功能，打造功能齊全、網絡順暢、操控智能、內容豐富的現代家庭數字生活娛樂新空間。 數字家庭服務正在成為全球發展趨勢 /webmoney 46 4.2.2 發展趨勢 三網互通、 4C （計算機、通訊、消費電子、內容）融合、三屏合一的數字化家庭網絡技術革新步伐加快 現代服務產業（社區服務、文化內容、電子商務、網絡醫療教育等）正在快速發展，孕育了以家庭為核心的新型數字化文化娛樂和生活消費理念，改變了家庭生活和消費方式，催生了現代數字家庭新興服務產業，人類生活已逐步進入智慧家庭時代 。 特征：網絡化、信息化、智能化與服務化融合發展 /webmoney 47 4.2.3 產業發展前景和產品市場需求分析 2008年美國數字家庭用戶達到 3100萬戶，到 2009年數字家庭網絡產品在全球有望形成 300億美元的收入（諾達報告）。 賽迪顧問預測，我國具備家庭聯網功能的電子信息產品將迅速提高，到 2010年， PC、多媒體家電、通信設備和數碼產品中， 預計將有 30左右具備互連互通的功能。整個數字家庭電子通信產品的規模將達到約 800億至千億元。 8001125132014901570 163017601840195021202310460 506594712930 98710601220146518