課后托管費(fèi)用管理制度?總則目的為規(guī)范課后托管服務(wù)收費(fèi)行為，保障課后托管機(jī)構(gòu)和家長、學(xué)生的合法權(quán)益，促進(jìn)課后托管行業(yè)健康發(fā)展，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于本課后托管機(jī)構(gòu)所提供的各類課后托管服務(wù)及其收費(fèi)管理。基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，依法進(jìn)行收費(fèi)管理。2.公開透明原則：收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等應(yīng)向家長和學(xué)生公開，接受社會監(jiān)督。3.合理定價原則：根據(jù)成本核算和市場行情，合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)合理、公平。4.優(yōu)質(zhì)優(yōu)價原則：鼓勵提供優(yōu)質(zhì)的課后托管服務(wù)，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量差異實行差異化收費(fèi)。收費(fèi)項目與標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)項目1.托管服務(wù)費(fèi)：涵蓋學(xué)生課后在托管機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)、生活照料、作業(yè)輔導(dǎo)等服務(wù)費(fèi)用。2.餐食費(fèi)（如有提供）：包含為學(xué)生提供的午餐、晚餐或加餐等食品費(fèi)用。3.特色課程費(fèi)（如有）：如書法、繪畫、音樂、體育等特色課程的收費(fèi)。4.其他代收代付費(fèi)：如教材費(fèi)、學(xué)習(xí)用品費(fèi)等實際發(fā)生的代收費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定依據(jù)1.成本核算場地租賃成本：包括教室、活動場地等租賃費(fèi)用，根據(jù)租賃合同及場地面積、地段等因素確定。人員薪酬成本：核算教師、管理人員、后勤服務(wù)人員等的工資、福利、社保等支出。教學(xué)材料及設(shè)備成本：如教材、教具、辦公用品、教學(xué)設(shè)備等的采購和損耗費(fèi)用。運(yùn)營管理成本：涵蓋水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、營銷費(fèi)用、辦公費(fèi)用等。2.市場行情：參考同地區(qū)、同類型課后托管機(jī)構(gòu)的收費(fèi)水平，結(jié)合本機(jī)構(gòu)服務(wù)特色和質(zhì)量，合理制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保具有市場競爭力。3.服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量：根據(jù)提供的課后托管服務(wù)內(nèi)容，如是否提供個性化輔導(dǎo)、特色課程數(shù)量和質(zhì)量、生活照料的細(xì)致程度等，確定差異化的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)內(nèi)容豐富、質(zhì)量高的，收費(fèi)可適當(dāng)上浮；服務(wù)內(nèi)容相對基礎(chǔ)的，收費(fèi)保持合理水平。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.托管服務(wù)費(fèi)全托服務(wù)（周一至周五）：[x]元/月/生。包括下午放學(xué)后至晚上[具體時間]的作業(yè)輔導(dǎo)、晚餐、自習(xí)等服務(wù)。半托服務(wù)（周一至周五）：[x]元/月/生。提供下午放學(xué)后至[具體時間]的作業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)。周末托管服務(wù)：[x]元/天/生。提供周末學(xué)習(xí)、活動組織等服務(wù)。2.餐食費(fèi)（如有提供）午餐：[x]元/餐/生，根據(jù)每周菜單不同，可按學(xué)期或月收取。提供營養(yǎng)均衡的午餐，包括主食、菜品、湯品等。晚餐：[x]元/餐/生，標(biāo)準(zhǔn)與午餐類似。加餐：[x]元/次/生，如課間水果、點(diǎn)心等。3.特色課程費(fèi)（如有）書法課程：[x]元/學(xué)期/生，每周[x]節(jié)課，每節(jié)課時長[x]分鐘，配備專業(yè)書法教師授課，提供書法練習(xí)工具。繪畫課程：[x]元/學(xué)期/生，課程設(shè)置豐富多樣，包括素描、水彩、手工等，每周[x]節(jié)課，每節(jié)課時長[x]分鐘，由專業(yè)美術(shù)教師指導(dǎo)，提供繪畫材料。音樂課程：[x]元/學(xué)期/生，涵蓋聲樂、樂器演奏等內(nèi)容，每周[x]節(jié)課，每節(jié)課時長[x]分鐘，配備專業(yè)音樂教師，學(xué)生可根據(jù)興趣選擇樂器學(xué)習(xí)，樂器租賃費(fèi)用另計（[x]元/學(xué)期/件）。體育課程：[x]元/學(xué)期/生，開展各類體育活動，如籃球、足球、乒乓球等，每周[x]節(jié)課，每節(jié)課時長[x]分鐘，由專業(yè)體育教練指導(dǎo)，提供體育器材。4.其他代收代付費(fèi)教材費(fèi)：根據(jù)實際選用教材的價格據(jù)實收取，多退少補(bǔ)。學(xué)習(xí)用品費(fèi)：如作業(yè)本、文具等，按采購成本收取。收費(fèi)方式繳費(fèi)周期1.學(xué)期收費(fèi)：家長應(yīng)在每學(xué)期開學(xué)前[x]天內(nèi)繳納本學(xué)期的托管服務(wù)費(fèi)、餐食費(fèi)（如有）及特色課程費(fèi)（如有）等全部費(fèi)用。2.按月收費(fèi)：對于選擇按月繳費(fèi)的家長，應(yīng)在每月[具體日期]前繳納當(dāng)月的托管服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。3.按次收費(fèi)：針對周末托管等按次服務(wù)的項目，家長需在每次服務(wù)前[x]天繳納本次服務(wù)費(fèi)用。繳費(fèi)方式1.現(xiàn)金繳費(fèi)：家長可前往課后托管機(jī)構(gòu)財務(wù)室以現(xiàn)金形式繳納費(fèi)用。2.銀行轉(zhuǎn)賬：提供機(jī)構(gòu)指定的銀行賬戶信息，家長可通過銀行柜臺轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬等方式進(jìn)行繳費(fèi)。轉(zhuǎn)賬時請備注學(xué)生姓名及繳費(fèi)項目。3.電子支付：支持微信支付、支付寶支付等電子支付方式。家長可掃描機(jī)構(gòu)提供的繳費(fèi)二維碼進(jìn)行線上繳費(fèi)，并保存好支付憑證。退費(fèi)管理退費(fèi)情形1.學(xué)生退學(xué)：學(xué)生因轉(zhuǎn)學(xué)、搬家等原因需要退學(xué)，可按規(guī)定辦理退費(fèi)。2.機(jī)構(gòu)原因：因課后托管機(jī)構(gòu)自身原因?qū)е聼o法正常提供服務(wù)，如場地變更、師資變動等，家長有權(quán)要求退費(fèi)。3.不可抗力：因自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等不可抗力因素致使課后托管服務(wù)無法繼續(xù)進(jìn)行，雙方協(xié)商解決退費(fèi)事宜。退費(fèi)計算方法1.學(xué)期中途退學(xué)在學(xué)期開始后[x]周內(nèi)退學(xué)的，退還本學(xué)期已繳納費(fèi)用的[x]%。在學(xué)期開始[x]周后至[x]周內(nèi)退學(xué)的，退還本學(xué)期已繳納費(fèi)用的[x]%。在學(xué)期開始[x]周后退學(xué)的，不予退還本學(xué)期已繳納費(fèi)用。2.按月繳費(fèi)中途退學(xué)在當(dāng)月開始后[x]天內(nèi)退學(xué)的，退還當(dāng)月已繳納費(fèi)用的[x]%。在當(dāng)月開始[x]天后退學(xué)的，不予退還當(dāng)月已繳納費(fèi)用。3.按次繳費(fèi)后未參加服務(wù)在服務(wù)開始前[x]天提出退費(fèi)申請的，全額退還費(fèi)用。在服務(wù)開始前不足[x]天提出退費(fèi)申請的，扣除已發(fā)生的成本費(fèi)用后退還剩余費(fèi)用。退費(fèi)流程1.家長申請：家長向課后托管機(jī)構(gòu)提出退費(fèi)申請，填寫《退費(fèi)申請表》，注明退費(fèi)原因、學(xué)生信息、繳費(fèi)情況等。2.機(jī)構(gòu)審核：課后托管機(jī)構(gòu)收到退費(fèi)申請后，對申請內(nèi)容進(jìn)行審核，核實相關(guān)情況。3.財務(wù)核算：財務(wù)部門根據(jù)退費(fèi)計算方法進(jìn)行費(fèi)用核算，確定應(yīng)退金額。4.領(lǐng)導(dǎo)審批：經(jīng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批同意后，辦理退費(fèi)手續(xù)。5.退費(fèi)支付：按照家長選擇的繳費(fèi)方式，在審批通過后的[x]個工作日內(nèi)完成退費(fèi)支付。收費(fèi)公示與監(jiān)督收費(fèi)公示1.在課后托管機(jī)構(gòu)顯著位置設(shè)置收費(fèi)公示欄，公示收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式、退費(fèi)規(guī)定等內(nèi)容。公示欄應(yīng)保持清晰、完整，便于家長和學(xué)生查看。2.通過機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道向社會公開收費(fèi)信息，確保信息的及時性和準(zhǔn)確性。監(jiān)督管理1.接受教育、物價、市場監(jiān)管等部門的監(jiān)督檢查，積極配合相關(guān)部門的工作，如實提供收費(fèi)管理資料和情況說明。2.建立家長監(jiān)督機(jī)制，鼓勵家長對收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督。設(shè)立投訴舉報電話和郵箱，對家長的投訴舉報及時進(jìn)行處理和反饋。3.定期對收費(fèi)管理情況進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)、規(guī)范有序。財務(wù)管理與核算財務(wù)管理制度1.課后托管機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度，配備專業(yè)的財務(wù)人員，負(fù)責(zé)日常財務(wù)管理工作。2.嚴(yán)格執(zhí)行國家財務(wù)法規(guī)和會計制度，規(guī)范財務(wù)核算流程，確保財務(wù)數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、完整。3.加強(qiáng)財務(wù)內(nèi)部控制，建立財務(wù)審批制度，明確各項費(fèi)用的審批權(quán)限和流程，防止財務(wù)風(fēng)險。收費(fèi)核算1.對收取的各類費(fèi)用進(jìn)行明細(xì)核算，分別記錄托管服務(wù)費(fèi)、餐食費(fèi)、特色課程費(fèi)、代收代付費(fèi)等收入情況。2.按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則確認(rèn)收入，確保收入核算的準(zhǔn)確性和及時性。對于預(yù)收的費(fèi)用，應(yīng)按照規(guī)定的收費(fèi)周期進(jìn)行分期確認(rèn)收入。3.定期編制財務(wù)報表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等，全面反映機(jī)構(gòu)的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。人員管理與培訓(xùn)收費(fèi)人員管理1.收費(fèi)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，熟悉收費(fèi)政策和業(yè)務(wù)流程。2.加強(qiáng)對收費(fèi)人員的培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能。3.建立收費(fèi)人員考核制度，對收費(fèi)工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行考核評價，激勵收費(fèi)人員認(rèn)真履行職責(zé)。教師及工作人員培訓(xùn)1.向教師及工作人員宣傳收費(fèi)政策和管理制度，使其了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式、退費(fèi)規(guī)定等內(nèi)容，以便在日常工作中向家長做好解釋