超市貨物日常管理制度?總則目的為加強(qiáng)超市貨物管理，確保貨物的安全、完整，保證超市經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，特制定本制度。適用范圍本制度適用于超市內(nèi)所有貨物的采購、驗(yàn)收、存儲(chǔ)、陳列、銷售、盤點(diǎn)等日常管理活動(dòng)。基本原則1.準(zhǔn)確性原則：確保貨物數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等信息準(zhǔn)確無誤。2.及時(shí)性原則：各項(xiàng)貨物管理工作應(yīng)及時(shí)完成，避免延誤。3.安全性原則：保障貨物不受損壞、變質(zhì)，防止丟失、被盜。4.高效性原則：優(yōu)化管理流程，提高貨物管理效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。采購管理采購計(jì)劃1.采購部門應(yīng)根據(jù)超市的銷售數(shù)據(jù)、庫存狀況、市場(chǎng)需求等因素，定期制定采購計(jì)劃。2.采購計(jì)劃應(yīng)明確貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購時(shí)間等詳細(xì)信息，并經(jīng)相關(guān)部門審核批準(zhǔn)。供應(yīng)商選擇與管理1.建立供應(yīng)商評(píng)估體系，對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨期等進(jìn)行綜合評(píng)估。2.選擇合格的供應(yīng)商，并與其簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核，對(duì)于表現(xiàn)不佳的供應(yīng)商，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改或淘汰。采購流程1.采購人員根據(jù)采購計(jì)劃，向供應(yīng)商發(fā)送采購訂單。2.供應(yīng)商按照訂單要求組織生產(chǎn)或備貨，并按時(shí)發(fā)貨。3.采購人員跟蹤訂單執(zhí)行情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問題。4.貨物到貨前，采購人員應(yīng)通知驗(yàn)收部門做好驗(yàn)收準(zhǔn)備。驗(yàn)收管理驗(yàn)收準(zhǔn)備1.驗(yàn)收人員應(yīng)熟悉貨物的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程，明確驗(yàn)收所需的工具和場(chǎng)地。2.根據(jù)采購訂單和送貨單，核對(duì)貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、型號(hào)等信息是否一致。驗(yàn)收流程1.貨物到貨后，驗(yàn)收人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，確保貨物的質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格等符合要求。2.對(duì)于驗(yàn)收合格的貨物，驗(yàn)收人員應(yīng)在送貨單上簽字確認(rèn)，并辦理入庫手續(xù)。3.對(duì)于驗(yàn)收不合格的貨物，驗(yàn)收人員應(yīng)及時(shí)通知采購人員與供應(yīng)商協(xié)商處理，如退貨、換貨、補(bǔ)貨等。驗(yàn)收記錄1.驗(yàn)收人員應(yīng)詳細(xì)記錄驗(yàn)收過程和結(jié)果，包括驗(yàn)收時(shí)間、貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論等信息。2.驗(yàn)收記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。存儲(chǔ)管理倉庫規(guī)劃1.根據(jù)貨物的類別、特性、銷售量等因素，合理規(guī)劃倉庫存儲(chǔ)空間，劃分不同的存儲(chǔ)區(qū)域。2.倉庫應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)明貨物的存放區(qū)域、類別、規(guī)格等信息。貨物入庫1.貨物入庫時(shí)，倉庫管理人員應(yīng)根據(jù)驗(yàn)收人員的驗(yàn)收結(jié)論，辦理入庫手續(xù)。2.入庫貨物應(yīng)按照規(guī)定的存儲(chǔ)區(qū)域和方式進(jìn)行存放，確保貨物擺放整齊、有序。貨物保管1.倉庫管理人員應(yīng)定期對(duì)貨物進(jìn)行檢查，確保貨物的質(zhì)量、數(shù)量、包裝等狀況良好。2.對(duì)于易受潮、易變質(zhì)、易損壞的貨物，應(yīng)采取相應(yīng)的防護(hù)措施，如防潮、防蟲、防火、防盜等。3.倉庫應(yīng)保持通風(fēng)、干燥、清潔，溫度、濕度應(yīng)符合貨物存儲(chǔ)要求。貨物出庫1.倉庫管理人員應(yīng)根據(jù)銷售部門或其他相關(guān)部門的提貨單，辦理貨物出庫手續(xù)。2.出庫貨物應(yīng)按照先進(jìn)先出的原則進(jìn)行發(fā)貨，確保貨物的新鮮度和質(zhì)量。3.發(fā)貨時(shí)，倉庫管理人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)提貨單上的貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，確保發(fā)貨準(zhǔn)確無誤。陳列管理陳列原則1.商品陳列應(yīng)遵循方便顧客選購、促進(jìn)銷售的原則，將商品分類、分區(qū)陳列。2.陳列商品應(yīng)保持整齊、美觀、豐滿，突出商品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。3.陳列商品應(yīng)符合商品的陳列規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，如陳列高度、陳列方式、陳列順序等。陳列調(diào)整1.根據(jù)銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)需求、季節(jié)變化等因素，定期對(duì)商品陳列進(jìn)行調(diào)整。2.陳列調(diào)整應(yīng)提前制定計(jì)劃，并通知相關(guān)部門和人員做好準(zhǔn)備工作。3.調(diào)整后的陳列應(yīng)及時(shí)進(jìn)行拍照記錄，以便后續(xù)分析和評(píng)估。陳列維護(hù)1.安排專人負(fù)責(zé)商品陳列的維護(hù)工作，及時(shí)整理、補(bǔ)充商品，確保陳列效果良好。2.定期檢查陳列設(shè)備的運(yùn)行狀況，如貨架、貨柜、陳列道具等，及時(shí)進(jìn)行維修和更換。銷售管理銷售流程1.顧客選購商品后，銷售人員應(yīng)引導(dǎo)顧客到收銀臺(tái)結(jié)賬。2.收銀員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等信息，確保收款準(zhǔn)確無誤。3.收款完成后，收銀員應(yīng)向顧客開具發(fā)票或購物小票，并將商品交付給顧客。銷售記錄1.銷售人員應(yīng)及時(shí)記錄銷售情況，包括銷售時(shí)間、商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、顧客信息等。2.銷售記錄應(yīng)定期進(jìn)行整理和分析，為采購、庫存管理等提供依據(jù)。促銷活動(dòng)管理1.超市應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和銷售情況，定期開展促銷活動(dòng)。2.促銷活動(dòng)方案應(yīng)明確活動(dòng)的時(shí)間、內(nèi)容、方式、促銷商品等信息，并提前進(jìn)行宣傳和準(zhǔn)備。3.在促銷活動(dòng)期間，銷售人員應(yīng)積極向顧客介紹活動(dòng)內(nèi)容，引導(dǎo)顧客參與促銷活動(dòng)。盤點(diǎn)管理盤點(diǎn)計(jì)劃1.定期制定盤點(diǎn)計(jì)劃，明確盤點(diǎn)的時(shí)間、范圍、方式、人員安排等信息。2.盤點(diǎn)計(jì)劃應(yīng)提前通知相關(guān)部門和人員，做好準(zhǔn)備工作。盤點(diǎn)流程1.盤點(diǎn)人員應(yīng)按照規(guī)定的盤點(diǎn)方法和流程，對(duì)貨物進(jìn)行逐一盤點(diǎn)。2.在盤點(diǎn)過程中，應(yīng)認(rèn)真記錄貨物的實(shí)際數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等信息，確保盤點(diǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。3.盤點(diǎn)結(jié)束后，盤點(diǎn)人員應(yīng)編制盤點(diǎn)報(bào)告，詳細(xì)說明盤點(diǎn)結(jié)果，包括盤盈、盤虧的貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、原因等。盤點(diǎn)差異處理1.對(duì)于盤點(diǎn)差異，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和分析，找出原因，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。2.如因人為因素導(dǎo)致的盤點(diǎn)差異，應(yīng)追究相關(guān)人員的責(zé)任；如因系統(tǒng)故障、貨物損壞等原因?qū)е碌谋P點(diǎn)差異，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修復(fù)。損耗管理損耗定義超市貨物損耗是指在采購、驗(yàn)收、存儲(chǔ)、陳列、銷售、盤點(diǎn)等過程中，因各種原因?qū)е碌呢浳飻?shù)量減少、質(zhì)量下降、價(jià)值損失等情況。損耗原因分析1.人為因素：如員工盜竊、疏忽大意、操作不當(dāng)?shù)取?.自然因素：如貨物受潮、變質(zhì)、損壞等。3.供應(yīng)商因素：如貨物質(zhì)量問題、交貨延遲等。4.其他因素：如顧客偷竊、設(shè)備故障等。損耗控制措施1.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平，防止人為損耗。2.完善貨物管理制度，規(guī)范各項(xiàng)操作流程，減少因管理不善導(dǎo)致的損耗。3.加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，嚴(yán)格驗(yàn)收貨物質(zhì)量，確保貨物符合要求。4.安裝監(jiān)控設(shè)備，加強(qiáng)超市安全防范，防止顧客偷竊。5.定期對(duì)貨物損耗情況進(jìn)行分析和評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善損耗控制措施。退貨管理退貨原因1.顧客原因：如顧客不滿意商品質(zhì)量、規(guī)格、款式等，要求退貨。2.供應(yīng)商原因：如供應(yīng)商提供的貨物存在質(zhì)量問題、交貨延遲等，導(dǎo)致超市需要退貨。3.其他原因：如商品滯銷、過期等，需要退貨。退貨流程1.顧客提出退貨申請(qǐng)后，銷售人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)退貨商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、購買時(shí)間等信息，確認(rèn)符合退貨條件。2.對(duì)于符合退貨條件的商品，銷售人員應(yīng)開具退貨單，并通知倉庫管理人員辦理退貨入庫手續(xù)。3.倉庫管理人員應(yīng)按照退貨單上的信息，對(duì)退貨商品進(jìn)行驗(yàn)收，確保退貨商品的質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格等符合要求。4.驗(yàn)收合格后，倉庫管理人員應(yīng)辦理退貨入庫手續(xù)，并將退貨信息反饋給財(cái)務(wù)部門。5.財(cái)務(wù)部門根據(jù)退貨信息，辦理退款手續(xù)。退貨跟蹤1.