街道綜治網(wǎng)格管理制度?一、總則（一）目的為進(jìn)一步加強(qiáng)街道社會(huì)治安綜合治理，提升社會(huì)治理精細(xì)化水平，有效整合資源，充分發(fā)揮綜治網(wǎng)格在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、服務(wù)居民群眾等方面的作用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于街道轄區(qū)內(nèi)所有綜治網(wǎng)格的管理與運(yùn)行。（三）基本原則1.屬地管理原則：按照行政區(qū)劃，明確各網(wǎng)格管理責(zé)任，實(shí)行屬地化管理。2.條塊結(jié)合原則：整合街道各部門力量，與社區(qū)（村）協(xié)同配合，形成工作合力。3.精細(xì)化管理原則：對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的人、地、事、物、組織等進(jìn)行精準(zhǔn)化管理和服務(wù)。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整網(wǎng)格設(shè)置和人員配備，確保管理工作的有效性。二、網(wǎng)格設(shè)置與職責(zé)（一）網(wǎng)格劃分根據(jù)街道轄區(qū)面積、人口數(shù)量、地理位置等因素，將街道劃分為若干個(gè)綜治網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格原則上覆蓋[x]戶居民或[x]人口。網(wǎng)格劃分應(yīng)相對(duì)穩(wěn)定，同時(shí)考慮到未來發(fā)展和變化，預(yù)留一定的彈性空間。（二）網(wǎng)格職責(zé)1.信息收集與上報(bào)負(fù)責(zé)收集網(wǎng)格內(nèi)各類基礎(chǔ)信息，包括居民信息、房屋信息、單位信息等，并及時(shí)更新維護(hù)。關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)各類矛盾糾紛、安全隱患、治安問題等動(dòng)態(tài)信息，第一時(shí)間進(jìn)行排查、收集，并上報(bào)街道綜治中心。2.矛盾糾紛排查化解定期開展矛盾糾紛排查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)鄰里糾紛、家庭矛盾、物業(yè)糾紛等各類矛盾隱患。運(yùn)用多種方式進(jìn)行調(diào)解，努力將矛盾糾紛化解在網(wǎng)格內(nèi)，做到小事不出格、大事不出社區(qū)（村）。3.安全隱患排查整治對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的消防、生產(chǎn)、食品、燃?xì)獾劝踩[患進(jìn)行排查，督促相關(guān)單位和責(zé)任人及時(shí)整改。協(xié)助有關(guān)部門開展安全宣傳教育活動(dòng)，提高居民的安全意識(shí)。4.治安防控組織發(fā)動(dòng)居民開展治安巡邏防控，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、部位的巡查。協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好流動(dòng)人口管理、重點(diǎn)人員管控等工作。5.公共服務(wù)代辦為居民提供政策咨詢、辦事指引等服務(wù)，協(xié)助辦理相關(guān)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)。收集居民的意見和建議，及時(shí)反饋給街道相關(guān)部門，推動(dòng)問題解決。6.法治宣傳教育開展法治宣傳活動(dòng)，普及法律法規(guī)知識(shí)，提高居民的法治意識(shí)。引導(dǎo)居民依法辦事，依法表達(dá)訴求，營(yíng)造良好的法治氛圍。三、網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)（一）網(wǎng)格員配備每個(gè)綜治網(wǎng)格配備[x]名網(wǎng)格員，網(wǎng)格員應(yīng)具備較強(qiáng)的責(zé)任心、溝通能力和服務(wù)意識(shí)。網(wǎng)格員可由社區(qū)（村）工作人員、志愿者等擔(dān)任，優(yōu)先選用熟悉當(dāng)?shù)厍闆r、群眾基礎(chǔ)好的人員。（二）網(wǎng)格員培訓(xùn)1.定期培訓(xùn)：街道綜治中心定期組織網(wǎng)格員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、工作技能、法律法規(guī)等。培訓(xùn)時(shí)間不少于[x]天/年。2.專題培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，適時(shí)開展矛盾糾紛調(diào)解、安全隱患排查等專題培訓(xùn)，提高網(wǎng)格員的專業(yè)能力。3.線上培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供在線學(xué)習(xí)資源，方便網(wǎng)格員隨時(shí)學(xué)習(xí)和交流。（三）網(wǎng)格員考核1.考核內(nèi)容：包括信息采集準(zhǔn)確性、矛盾糾紛化解率、安全隱患排查整治情況、治安防控工作成效、公共服務(wù)代辦滿意度等。2.考核方式：采取日常工作記錄、居民評(píng)價(jià)、上級(jí)檢查等相結(jié)合的方式進(jìn)行考核。3.考核結(jié)果運(yùn)用：考核結(jié)果與網(wǎng)格員的績(jī)效掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的網(wǎng)格員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的網(wǎng)格員進(jìn)行調(diào)整或辭退。四、工作流程與機(jī)制（一）信息收集與上報(bào)流程1.網(wǎng)格員通過日常巡查、居民反映、電話咨詢等方式收集信息。2.對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理、分類和分析。3.將重要信息及時(shí)上報(bào)街道綜治中心，一般信息定期上報(bào)。4.街道綜治中心對(duì)上報(bào)的信息進(jìn)行審核、分流，并跟蹤處理結(jié)果。（二）矛盾糾紛排查化解機(jī)制1.網(wǎng)格員定期開展矛盾糾紛排查工作，填寫排查登記表。2.對(duì)排查出的矛盾糾紛進(jìn)行分析評(píng)估，確定調(diào)解方案。3.組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，做好調(diào)解記錄。4.調(diào)解成功的，簽訂調(diào)解協(xié)議；調(diào)解不成的，引導(dǎo)當(dāng)事人通過合法途徑解決。5.對(duì)調(diào)解情況進(jìn)行跟蹤回訪，確保矛盾糾紛不反彈。（三）安全隱患排查整治機(jī)制1.網(wǎng)格員按照規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的安全隱患進(jìn)行排查。2.對(duì)排查出的安全隱患進(jìn)行詳細(xì)記錄，建立臺(tái)賬。3.及時(shí)向相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人下達(dá)整改通知書，督促限期整改。4.跟蹤整改情況，對(duì)整改不到位的，上報(bào)街道相關(guān)部門采取進(jìn)一步措施。（四）治安防控工作機(jī)制1.網(wǎng)格員組織居民成立治安巡邏隊(duì)，制定巡邏計(jì)劃。2.按照巡邏計(jì)劃開展巡邏工作，做好巡邏記錄。3.發(fā)現(xiàn)可疑人員和情況及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并協(xié)助做好處置工作。4.配合公安機(jī)關(guān)開展治安防范宣傳活動(dòng)，提高居民的防范意識(shí)。（五）公共服務(wù)代辦工作機(jī)制1.網(wǎng)格員了解居民的辦事需求，提供辦事指南和咨詢服務(wù)。2.協(xié)助居民準(zhǔn)備相關(guān)材料，辦理行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)。3.對(duì)辦理結(jié)果進(jìn)行跟蹤反饋，確保居民滿意。五、資源整合與協(xié)同配合（一）部門協(xié)同1.街道各部門按照職責(zé)分工，積極支持和配合綜治網(wǎng)格工作。2.建立部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，定期召開聯(lián)席會(huì)議，研究解決工作中存在的問題。3.對(duì)涉及多個(gè)部門的問題，實(shí)行聯(lián)合辦理，明確牽頭部門和協(xié)辦部門，共同推進(jìn)問題解決。（二）社會(huì)力量參與1.鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)組織、志愿者等社會(huì)力量參與綜治網(wǎng)格工作。2.建立志愿者招募、培訓(xùn)和管理機(jī)制，充分發(fā)揮志愿者在信息收集、矛盾調(diào)解、治安巡邏等方面的作用。3.與轄區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位簽訂共建協(xié)議，整合資源，共同開展社會(huì)治安綜合治理工作。六、監(jiān)督與保障（一）監(jiān)督檢查1.街道綜治中心定期對(duì)各網(wǎng)格的工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制，通過實(shí)地查看、查閱資料、走訪群眾等方式，全面了解網(wǎng)格工作開展情況。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下達(dá)整改通知書，督促限期整改，并跟蹤整改情況。（二）經(jīng)費(fèi)保障1.街道設(shè)立綜治網(wǎng)格專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于網(wǎng)格員培訓(xùn)、考核獎(jiǎng)勵(lì)、設(shè)備購(gòu)置等。2.專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)納入街道財(cái)政預(yù)算，確保足額保障，并根據(jù)工作需要適時(shí)調(diào)整。3.嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)管理，規(guī)范經(jīng)費(fèi)使用流程，確保經(jīng)費(fèi)使用合理、透明。（三）技術(shù)支持1.建立街道綜治網(wǎng)格信息管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)采集、