供應商獎懲管理制度?一、總則（一）目的為加強與供應商的合作與管理，維護公司與供應商之間的良好合作關系，規范供應商行為，激勵供應商提高供應產品質量、服務水平和供應效率，特制定本供應商獎懲管理制度。（二）適用范圍本制度適用于與本公司有合作關系的所有供應商，包括原材料供應商、零部件供應商、服務供應商等。（三）基本原則1.公平、公正、公開原則：對所有供應商一視同仁，獎懲標準明確、透明，獎懲過程公開。2.激勵與約束并重原則：通過獎勵鼓勵供應商積極改進，通過懲罰促使供應商遵守規定，保障合作順利進行。3.及時、有效原則：對供應商的獎懲行為及時進行認定和處理，確保制度的有效性。二、獎勵制度（一）質量獎勵1.優質產品獎評選標準：供應商提供的產品連續[x]個月以上符合或超過公司規定的質量標準，且在檢驗過程中批次合格率達到[x]%以上。獎勵方式：頒發優質產品獎證書，并給予[x]元的現金獎勵。在后續合作中，在同等條件下優先考慮該供應商。2.質量改進獎評選標準：供應商針對公司提出的產品質量問題，積極采取有效改進措施，使產品質量得到顯著提升，經公司評估認可。獎勵方式：頒發質量改進獎證書，并根據改進效果給予[x]元至[x]元的現金獎勵。同時，公司將與供應商共同總結改進經驗，在全公司范圍內推廣。（二）交貨期獎勵1.準時交貨獎評選標準：供應商在過去[x]個月內，交貨準時率達到[x]%以上，即實際交貨日期與合同約定交貨日期的偏差不超過[x]天的次數占總交貨次數的比例。獎勵方式：頒發準時交貨獎證書，并給予[x]元的現金獎勵。在下一年度合作中，給予一定比例的訂單量傾斜。2.提前交貨獎評選標準：供應商能夠提前[x]天以上完成交貨，且產品質量和服務均符合要求。獎勵方式：頒發提前交貨獎證書，并根據提前天數給予每天[x]元的現金獎勵，最高不超過[x]元。同時，在后續采購中，對于緊急訂單優先考慮該供應商。（三）服務獎勵1.優秀服務獎評選標準：供應商在售后服務方面表現出色，響應及時、解決問題高效，客戶滿意度達到[x]%以上。通過客戶反饋、服務記錄等進行綜合評估。獎勵方式：頒發優秀服務獎證書，并給予[x]元的現金獎勵。在公司內部宣傳該供應商的優秀服務案例，提升其企業形象。2.創新服務獎評選標準：供應商提供創新性的服務模式或解決方案，為公司降低成本、提高效率或提升競爭力做出突出貢獻。獎勵方式：頒發創新服務獎證書，并給予[x]元至[x]元的現金獎勵。視創新成果的應用效果，進一步探討長期合作與深度合作的可能性。（四）合作貢獻獎1.評選標準：供應商在與公司的長期合作中，積極配合公司的業務發展，在技術支持、新產品研發、市場拓展等方面做出重要貢獻。2.獎勵方式：頒發合作貢獻獎證書，并給予[x]元至[x]元的現金獎勵。公司將與供應商共同研究制定未來合作發展戰略，加大合作力度，實現互利共贏。（五）獎勵評選與頒發1.由采購部門、質量部門、生產部門等相關部門組成獎勵評審小組，每月或每季度對供應商的表現進行評估和打分。2.根據評審結果，確定獲獎供應商名單，并在公司內部進行公示，公示期為[x]個工作日。3.公示無異議后，頒發獎勵證書和獎金，并通過郵件、供應商管理平臺等方式通知獲獎供應商。三、懲罰制度（一）質量問題懲罰1.輕微質量問題定義：產品出現一般性質量缺陷，但不影響產品的正常使用，經返工或挑選后可滿足要求。懲罰方式：向供應商發出質量問題整改通知書，要求其在[x]個工作日內提交整改報告。并處以該批次產品貨款[x]%的罰款。2.中度質量問題定義：產品質量缺陷對產品的性能、安全性等有一定影響，需要采取一定措施進行修復或處理。懲罰方式：立即停止該供應商的供貨，直至問題解決。供應商需承擔因質量問題導致的公司內部返工、維修、客戶索賠等直接經濟損失。并處以該批次產品貨款[x]%至[x]%的罰款。3.嚴重質量問題定義：產品質量缺陷嚴重影響產品的正常使用，甚至危及人身安全或導致重大生產事故。懲罰方式：終止與該供應商的合作合同，供應商需承擔因質量問題給公司造成的全部經濟損失，包括但不限于產品召回費用、客戶索賠、停產損失等。同時，公司將保留追究其法律責任的權利。（二）交貨期問題懲罰1.延遲交貨定義：實際交貨日期超過合同約定交貨日期[x]天以上。懲罰方式：每延遲一天，處以該批次產品貨款[x]%的罰款。延遲交貨超過[x]天的，除罰款外，公司有權取消該訂單，并要求供應商承擔由此給公司造成的損失。2.未按訂單要求數量交貨定義：實際交貨數量與訂單要求數量存在偏差，且偏差超過合同約定的允許范圍。懲罰方式：對于少交部分，供應商需在規定時間內補足貨物，并承擔因補貨導致的運輸等額外費用。并處以少交部分貨物貨款[x]%的罰款。對于多交部分，公司有權選擇拒收或按合同約定價格接收，如拒收，供應商需自行處理多交貨物，并承擔相應費用。（三）服務問題懲罰1.售后服務響應不及時定義：接到公司售后服務需求通知后，未在規定時間內做出響應。懲罰方式：每次處以[x]元至[x]元的罰款。多次出現響應不及時情況的，暫停其供貨資格[x]至[x]個工作日。2.售后服務質量差定義：供應商在解決產品售后問題時，未能有效解決問題，導致客戶滿意度低。懲罰方式：要求供應商重新解決問題，直至客戶滿意。并處以該售后服務項目費用[x]%至[x]%的罰款。如因售后服務質量差給公司造成客戶流失等損失的，供應商需承擔相應賠償責任。（四）違規行為懲罰1.違反合同約定定義：供應商未按照合同條款履行義務，如擅自變更產品規格、價格、交貨地點等。懲罰方式：要求供應商立即糾正違約行為，并承擔因違約給公司造成的損失。并處以合同金額[x]%至[x]%的罰款。如違約行為嚴重影響公司正常生產經營的，公司有權解除合同。2.商業賄賂定義：供應商為謀取交易機會或其他利益，采用不正當手段賄賂公司工作人員。懲罰方式：一經查實，立即終止合作合同，供應商承擔由此給公司造成的全部損失。公司將依法追究其法律責任，并將該供應商列入公司黑名單，永不合作。3.提供虛假信息定義：供應商在與公司合作過程中，提供虛假的產品資料、資質證明、業績報告等信息。懲罰方式：取消該供應商的合作資格，已簽訂的合同予以解除，供應商承擔公司因此遭受的全部損失。同時，公司將向相關行業協會通報該供應商的不良行為。（五）懲罰執行與溝通1.采購部門在發現供應商存在違規或問題行為后，應及時收集相關證據，并填寫懲罰通知單。2.將懲罰通知單發送給供應商，明確指出問題所在、懲罰依據和懲罰措施，并要求供應商在[x]個工作日內回復意見。3.與供應商進行溝通，聽取其解釋和申辯。如供應商對懲罰結果有異議，可在接到通知單后的[x]個工作日內提出書面申訴。公司將組織相關部門進行調查和復議，根據復議結果做出最終決定。4.對于確定的懲罰措施，嚴格執行，確保供應商承擔相應責任。同時，跟蹤供應商的整改情況，直至問題徹底解決。四、考核與評估（一）考核指標1.質量指標：包括產品合格率、次品率、退貨率等。2.交貨期指標：交貨準時率、提前交貨率、延遲交貨次數等。3.服務指標：客戶投訴率、售后服務響應時間、問題解決率等。4.合作指標：合同履行率、配合度、信息反饋及時性等。（二）考核周期1.月度考核：對供應商的質量、交貨期、服務等方面進行月度統計和初步評估。2.季度考核：每季度對供應商進行全面考核，綜合月度考核結果，確定季度考核得分。3.年度考核：每年年底對供應商進行年度綜合考核，根據全年各季度考核結果以及合作表現，評選年度優秀供應商和不合格供應商。（三）評估方式1.數據統計：由采購部門、質量部門、生產部門等相關部門負責收集和整理供應商的各項考核數據。2.實地考察：對于重要供應商或出現問題的供應商，定期或不定期進行實地考察，評估其生產能力、質量管理水平、服務狀況等。3.客戶反饋：收集公司內部客戶（各使用部門）對供應商產品和服務的反饋意見，作為考核評估的參考。（四）考核結果應用1.對于季度考核得分較高的供應商，給予一定的獎勵和優惠政策，如增加訂單量、優先付款等。2.對于年度考核不合格的供應商，視情況采取警告、減少訂單量、暫停合作、終止合作等措施。3.根據考核結果，對供應商進行分類管理，建立供應商績效檔案，為后續合作決策提供依據。五、溝通與反饋（一）定期溝通機制1.每月召開供應商溝通會議，由采購部門主持，質量部門、生產部門等相關部門參加。會議主要內容包括：總結上月供應商合作情況，通報考核結果，提出問題和改進要求，聽取供應商意見和建議等。2.每季度與主要供應商進行一對一的溝通交流，深入了解供應商的生產經營狀況、發展規劃以及對合作的期望和需求，共同探討解決合作中存在的問題，尋求進一步深化合作的機會。（二）問題反饋渠道1.設立專門的供應商問題反饋郵箱和熱線電話，方便公司各部門及時向采購部門反饋與供應商合作過程中出現的問題。2.在公司內部的供應商管理平臺上設置問題反饋板塊，員工可隨時提交相關問題和建議，采購部門及時進行跟蹤處理和回復。（三）供應商申訴處理1