保安管理制度及職責?一、總則（一）目的為規(guī)范公司保安工作，保障公司人員和財產安全，維護公司正常的工作秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內全體保安人員以及在公司區(qū)域內從事相關安保工作的外包服務人員。（三）基本原則1.預防為主原則通過建立健全各項安全防范措施，加強對人員、車輛、物品的出入管理和巡邏檢查，預防各類安全事故和違法犯罪行為的發(fā)生。2.依法管理原則嚴格遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，依法履行保安職責，做到有法可依、執(zhí)法必嚴、違法必究。3.服務至上原則樹立服務意識，以保障公司安全和正常秩序為己任，熱情服務公司員工和來訪人員，為公司發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。二、保安人員職責（一）門禁管理職責1.負責公司大門及各出入口的門禁值守工作，嚴格執(zhí)行門禁制度，對進出人員、車輛進行檢查和登記。2.熟悉公司員工及外來人員的基本情況，對公司員工憑有效證件出入，對外來人員進行詢問、核實身份，并做好登記，發(fā)放臨時出入證。3.嚴禁無關人員、車輛進入公司區(qū)域，對攜帶物品外出的人員和車輛進行檢查，防止公司財物被盜出。4.確保門禁設施正常運行，發(fā)現(xiàn)故障及時報告并協(xié)助維修人員進行處理。（二）巡邏職責1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，白天每[x]小時巡邏一次，夜間每[x]小時巡邏一次，特殊時期或重點區(qū)域增加巡邏頻次。2.巡邏過程中，密切關注公司區(qū)域內的人員、車輛、設備設施等情況，檢查門窗、水電設施是否關閉和正常，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應措施。3.對發(fā)現(xiàn)的安全隱患和問題進行記錄，并及時反饋給相關部門進行處理，跟蹤處理結果。4.協(xié)助處理公司區(qū)域內發(fā)生的突發(fā)事件，如火災、盜竊、打架斗毆等，保護現(xiàn)場，及時報告上級領導和相關部門。（三）安全監(jiān)控職責1.負責監(jiān)控室的日常值班工作，堅守崗位，不得擅自離崗。2.熟練掌握監(jiān)控設備的操作技能，實時監(jiān)控公司區(qū)域內的動態(tài)情況，發(fā)現(xiàn)異常及時通知巡邏人員進行查看。3.對監(jiān)控資料進行妥善保管，按照規(guī)定的期限進行存儲，以便查閱。4.協(xié)助公安機關等相關部門調取監(jiān)控資料，配合調查工作。（四）消防安全職責1.熟悉公司區(qū)域內的消防設施、器材的位置和使用方法，定期進行檢查和維護，確保其處于良好狀態(tài)。2.開展消防安全宣傳教育工作，提高公司員工的消防安全意識和自防自救能力。3.加強對公司區(qū)域內的用火、用電、用氣情況的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和制止違規(guī)行為，消除火災隱患。4.發(fā)生火災時，立即啟動應急預案，組織人員疏散，協(xié)助消防部門進行滅火工作。（五）應急處置職責1.制定并熟悉各類突發(fā)事件的應急預案，定期參加應急演練，提高應急處置能力。2.接到突發(fā)事件報警后，迅速趕赴現(xiàn)場，按照應急預案進行處置，及時控制局面，保護公司人員和財產安全。3.在應急處置過程中，及時向上級領導報告事件進展情況，聽從指揮，配合相關部門做好后續(xù)工作。（六）其他職責1.完成上級領導交辦的其他臨時性工作任務。2.協(xié)助公司各部門開展工作，維護公司良好的工作秩序。三、保安人員行為規(guī)范（一）儀容儀表1.著裝整齊，制服干凈整潔，無污漬、破損。2.佩戴工作牌，工作牌應端正地佩戴在左胸前。3.頭發(fā)整齊，男性不留長發(fā)、胡須，女性束發(fā)規(guī)范。4.面容整潔，保持良好的精神狀態(tài)，不得有睡意、倦容。（二）言行舉止1.語言文明，禮貌待人，使用規(guī)范的禮貌用語，如"您好""請""謝謝""對不起""再見"等。2.站立姿勢端正，挺胸收腹，雙手自然下垂或交疊于身前，不得彎腰駝背、倚靠他物。3.行走步伐穩(wěn)健，不得奔跑、跳躍或行走時發(fā)出較大聲響。4.不得在工作時間內吸煙、吃零食、嚼口香糖等。5.不得在工作場所大聲喧嘩、嬉笑打鬧，保持工作區(qū)域的安靜。（三）工作紀律1.嚴格遵守公司的作息時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗，如有特殊情況需要離崗，必須向主管領導請假，并安排好替崗人員。3.不得利用工作之便謀取私利，不得接受服務對象的賄賂、禮品等。4.不得泄露公司機密信息，妥善保管工作中涉及的各類文件、資料和信息。5.服從管理，聽從指揮，不得頂撞上級領導或與同事發(fā)生爭吵、打架等行為。四、保安工作流程（一）人員出入管理流程1.公司員工出入員工憑本人有效證件（如工作證）在門禁處刷卡或登記后進入公司。保安人員應核對證件信息與本人是否相符，確認無誤后予以放行。2.外來人員出入外來人員到達公司大門時，應主動向保安人員說明來訪事由和被訪人姓名。保安人員通過電話或其他方式與被訪人聯(lián)系，核實來訪信息。經被訪人同意后，外來人員在門禁處進行登記，填寫《外來人員來訪登記表》，包括姓名、單位、身份證號碼、聯(lián)系電話、來訪時間、來訪事由等內容，并領取臨時出入證。保安人員告知外來人員在公司內的注意事項，如遵守公司規(guī)章制度、不得隨意進入非開放區(qū)域等，然后予以放行。外來人員離開時，將臨時出入證交還給保安人員，保安人員在《外來人員來訪登記表》上記錄離開時間。（二）車輛出入管理流程1.公司車輛出入公司車輛憑公司統(tǒng)一發(fā)放的車輛通行證在門禁處刷卡或登記后進入公司。保安人員應核對車輛通行證信息與車輛是否相符，確認無誤后予以放行。2.外來車輛出入外來車輛到達公司大門時，保安人員應示意其停車，詢問來訪事由和被訪人姓名。通過電話或其他方式與被訪人聯(lián)系，核實來訪信息。經被訪人同意后，外來車輛駕駛員在門禁處進行登記，填寫《外來車輛來訪登記表》，包括車牌號碼、車型、駕駛員姓名、聯(lián)系電話、來訪時間、來訪事由等內容，并領取臨時停車證。保安人員告知外來車輛駕駛員在公司內的停車位置和注意事項，如不得占用消防通道、不得在禁停區(qū)域停車等，然后予以放行。外來車輛離開時，將臨時停車證交還給保安人員，保安人員在《外來車輛來訪登記表》上記錄離開時間，并檢查車輛是否有損壞或異常情況。（三）巡邏工作流程1.巡邏前準備保安人員在巡邏前應領取巡邏裝備，如對講機、手電筒、巡邏記錄簿等，并檢查裝備是否完好。了解公司區(qū)域內的重點部位、安全隱患和近期發(fā)生的異常情況等信息。2.巡邏路線執(zhí)行保安人員按照規(guī)定的巡邏路線進行巡邏，巡邏過程中注意觀察周圍環(huán)境，保持警惕。對公司區(qū)域內的人員、車輛、設備設施等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄在巡邏記錄簿上。通過對講機與其他巡邏人員或監(jiān)控室保持聯(lián)系，及時匯報巡邏情況。3.巡邏情況記錄與匯報巡邏結束后，保安人員應將巡邏情況詳細記錄在巡邏記錄簿上，包括巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。將巡邏記錄簿交至保安隊長或相關負責人處，對發(fā)現(xiàn)的重大問題或安全隱患應及時向上級領導匯報。（四）安全監(jiān)控工作流程1.監(jiān)控室值班保安人員在監(jiān)控室值班時，應堅守崗位，不得擅自離崗。密切關注監(jiān)控屏幕，實時查看公司區(qū)域內的動態(tài)情況，發(fā)現(xiàn)異常及時通知巡邏人員進行查看。對監(jiān)控資料進行實時錄像，確保錄像資料的完整性和連續(xù)性。2.監(jiān)控資料管理定期對監(jiān)控資料進行備份，防止資料丟失。按照規(guī)定的期限存儲監(jiān)控資料，一般情況下，監(jiān)控資料應保存[x]天以上。協(xié)助公安機關等相關部門調取監(jiān)控資料時，應按照規(guī)定的程序進行操作，確保資料的合法性和安全性。（五）消防安全工作流程1.消防設施檢查保安人員應定期對公司區(qū)域內的消防設施、器材進行檢查，包括滅火器、消火栓、消防水帶、消防水槍、應急照明燈具、疏散指示標志等。檢查內容包括設施器材的外觀是否完好、壓力是否正常、零部件是否齊全、標識是否清晰等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄，并報告給相關部門進行維修或更換。2.消防安全宣傳教育定期組織公司員工參加消防安全培訓和演練，提高員工的消防安全意識和自防自救能力。在公司內張貼消防安全宣傳海報、標語等，營造良好的消防安全氛圍。3.火災應急處置發(fā)生火災時，保安人員應立即啟動火災應急預案，撥打"119"報警電話，并通知公司領導和各部門負責人。組織人員疏散，引導員工用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿按照疏散指示標志的方向有序撤離到安全區(qū)域。在確保安全的前提下，使用附近的消防設施進行滅火，控制火勢蔓延。協(xié)助消防部門進行滅火工作，提供相關信息和支持。五、培訓與考核（一）培訓1.新入職保安人員培訓新入職保安人員應接受公司組織的入職培訓，培訓內容包括公司基本情況、保安管理制度、崗位職責、行為規(guī)范、安全防范知識、應急處置技能等。培訓時間不少于[x]天，培訓結束后進行考核，考核合格后方可上崗。2.定期培訓公司定期組織保安人員進行業(yè)務培訓，培訓內容根據實際工作需要和行業(yè)發(fā)展動態(tài)進行調整，包括法律法規(guī)知識、安全保衛(wèi)技能、職業(yè)道德教育等。定期培訓每月不少于[x]次，每次培訓時間不少于[x]小時。3.專項培訓根據公司實際情況和特殊時期的安全保衛(wèi)工作需要，組織保安人員進行專項培訓，如消防安全培訓、應急演練培訓等。專項培訓應邀請專業(yè)人員進行授課或指導，確保培訓效果。（二）考核1.考核內容保安人員考核內容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務能力等方面。工作業(yè)績考核主要包括門禁管理、巡邏工作、安全監(jiān)控、消防安全等工作任務的完成情況；工作態(tài)度考核主要包括遵守工作紀律、服從管理、服務意識等方面；業(yè)務能力考核主要包括安全防范知識、應急處置技能、溝通協(xié)調能力等方面。2.考核方式考核方式分為定期考核和不定期考核。定期考核每月進行一次，由保安隊長根據日常工作記錄和檢查情況對保安人員進行考核評分。不定期考核由公司領導或相關部門根據工作需要隨時進行，考核內容包括現(xiàn)場檢查、工作匯報、突發(fā)事件處理等。3.考核結果應用考核結果與保安人員的績效獎金、晉升、獎懲等掛鉤。對考核優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等；對考核不合格的保安人員進行批評教育、培訓補考，仍不合格的予以辭退。六、獎懲制度（一）獎勵1.有下列表現(xiàn)之一的保安人員，給予表彰和獎勵：在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，及時發(fā)現(xiàn)和制止重大安全事故或違法犯罪行為，為公司挽回重大損失的。積極參與公司組織的各項安全保衛(wèi)活動，成績顯著的。提出合理化建議，對改進公司安全保衛(wèi)工作有顯著成效的。拾金不昧，主動歸還公司財物或幫助他人找回丟失財物，受到公司員工或客戶好評的。在其他方面表現(xiàn)優(yōu)秀，為公司樹立良好形象的。2.獎勵方式包括：通報表揚。頒發(fā)榮譽證書。給予一定金額的獎金。晉升職務或增加薪資待遇。（二）懲罰1.有下列行為之一的保安人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰：違反公司保安管理制度和工作紀律，如遲到、早退、曠工、擅自離崗、脫崗等。工作責任心不強，未能履行崗位職責，導致公司安全事故或財產損失的。利用工作之便謀取私利，如接受服務對象的賄賂、禮品等。違反保安人員行為規(guī)范，如儀容儀表不整、言行舉止不當、與服務對象發(fā)生爭吵等。泄露公司機密信息，給公司造成不良影響或損失的。在工作中弄虛作假、隱瞞事實真相的。其他違反公司規(guī)定或