酒店物資遺失管理制度?一、總則1.目的為加強酒店物資管理，減少物資遺失造成的損失，保障酒店正常運營，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于酒店內(nèi)所有部門及員工，包括但不限于客房部、餐飲部、前廳部、工程部等，以及所有進入酒店區(qū)域的人員，如住客、訪客、供應商等。3.基本原則預防為主原則：通過加強培訓、完善流程、強化管理等措施，預防物資遺失事件的發(fā)生。責任追究原則：對于物資遺失事件，明確責任主體，依法依規(guī)追究相關人員的責任。及時處理原則：一旦發(fā)現(xiàn)物資遺失，應立即啟動調(diào)查程序，及時采取措施，最大限度減少損失。二、物資分類及管理職責1.物資分類固定資產(chǎn)：單價在規(guī)定金額以上（如[X]元），使用年限在一年以上的物資，如酒店的家具、電器、設備等。低值易耗品：單價較低（如低于[X]元），使用年限較短的物資，如床上用品、餐具、布草等。消耗品：一次性使用或使用周期較短的物資，如洗漱用品、食品原材料、清潔用品等。2.管理職責財務部負責制定物資采購預算，審核物資采購申請，監(jiān)督物資采購過程。建立物資臺賬，定期對物資進行盤點，確保賬實相符。對物資遺失造成的損失進行財務核算，提出處理建議。采購部負責按照酒店需求和采購預算，采購各類物資。選擇合格的供應商，簽訂采購合同，確保物資質(zhì)量和供應及時性。對采購物資的數(shù)量、質(zhì)量進行驗收，辦理入庫手續(xù)。倉庫管理部門負責物資的入庫、存儲、保管和發(fā)放工作。建立物資出入庫管理制度，嚴格執(zhí)行物資出入庫手續(xù)，確保物資安全。定期對倉庫物資進行盤點，及時發(fā)現(xiàn)和報告物資短缺或損壞情況。各使用部門負責本部門物資的領用、使用和保管工作，指定專人負責物資管理。加強對員工的培訓和教育，提高員工對物資管理的認識和責任意識。定期對本部門物資進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并采取措施。三、物資采購與入庫管理1.采購計劃各使用部門應根據(jù)實際需求，提前制定物資采購計劃，經(jīng)部門負責人審核后報采購部。采購部匯總各部門采購計劃，結合庫存情況，制定酒店整體采購計劃，報財務部審核后執(zhí)行。2.采購流程采購部根據(jù)采購計劃，選擇合格的供應商，向其發(fā)送采購訂單。供應商按照采購訂單要求，及時組織生產(chǎn)和發(fā)貨。物資到貨前，采購部應通知倉庫管理部門做好驗收準備。3.入庫驗收物資到貨后，倉庫管理部門應按照采購訂單和相關標準，對物資的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等進行驗收。驗收合格的物資，倉庫管理部門應辦理入庫手續(xù)，填寫入庫單，注明物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應商等信息。驗收不合格的物資，倉庫管理部門應及時通知采購部與供應商協(xié)商處理，如退貨、換貨等。四、物資領用與發(fā)放管理1.領用申請各使用部門員工因工作需要領用物資時，應填寫物資領用申請表，注明物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、領用用途等信息，經(jīng)部門負責人審核后報倉庫管理部門。2.發(fā)放流程倉庫管理部門收到物資領用申請表后，應按照規(guī)定進行審核，確認無誤后發(fā)放物資。發(fā)放物資時，倉庫管理人員應填寫物資發(fā)放登記表，注明物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、領用部門、領用人等信息。對于貴重物資或限量發(fā)放的物資，倉庫管理部門應嚴格控制發(fā)放數(shù)量，實行審批制度。五、物資使用與保管管理1.使用規(guī)范各使用部門應教育員工正確使用物資，避免因使用不當造成物資損壞或遺失。員工在使用物資過程中，如發(fā)現(xiàn)物資損壞或故障，應及時報告部門負責人，安排維修或更換。2.保管責任各使用部門應指定專人負責物資保管，確保物資存放安全、有序。物資保管人員應定期對保管的物資進行盤點，核對物資數(shù)量、質(zhì)量等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理。對于易燃、易爆、有毒等危險物資，應按照相關規(guī)定進行特殊保管，確保安全。六、物資盤點管理1.盤點計劃財務部應制定年度物資盤點計劃，明確盤點范圍、時間、人員等要求。盤點計劃應報酒店管理層批準后執(zhí)行。2.盤點實施倉庫管理部門應按照盤點計劃，組織人員對倉庫物資進行全面盤點。各使用部門應配合倉庫管理部門，對本部門領用的物資進行自查盤點。盤點過程中，應如實記錄物資的實際數(shù)量、質(zhì)量等情況，填寫盤點表。3.盤點結果處理盤點結束后，倉庫管理部門應將盤點表匯總，與物資臺賬進行核對，編制盤點報告。對于盤點結果與物資臺賬不符的情況，應查明原因，屬于物資遺失的，按照本制度進行處理。財務部應根據(jù)盤點報告，對物資盈虧情況進行財務調(diào)整，確保賬實相符。七、物資遺失報告與調(diào)查處理1.報告程序員工發(fā)現(xiàn)物資遺失后，應立即報告本部門負責人。部門負責人接到報告后，應及時了解遺失情況，并向酒店管理層報告。酒店管理層接到報告后，應啟動調(diào)查程序，組織相關人員對物資遺失事件進行調(diào)查。2.調(diào)查方法調(diào)查人員應通過詢問當事人、查閱相關記錄、查看監(jiān)控錄像等方式，收集與物資遺失事件有關的證據(jù)和信息。對于涉及員工的物資遺失事件，調(diào)查人員應與員工進行談話，了解情況，要求員工如實陳述事實。3.責任認定根據(jù)調(diào)查結果，明確物資遺失事件的責任主體，如員工個人責任、部門管理責任等。對于因員工個人原因造成物資遺失的，應按照酒店相關規(guī)定追究員工責任。對于因部門管理不善造成物資遺失的，應追究部門負責人的管理責任。4.處理措施對于物資遺失事件，應根據(jù)責任認定結果，采取相應的處理措施，如要求責任人賠償損失、對責任人進行紀律處分等。對于因物資遺失給酒店造成重大損失的，應依法追究相關人員的法律責任。八、員工培訓與教育1.培訓內(nèi)容酒店物資管理相關制度和流程，包括物資采購、入庫、領用、發(fā)放、使用、保管、盤點等環(huán)節(jié)。物資保管知識和技能，如物資分類、標識、存放要求等。物資安全知識，如防火、防盜、防爆、防毒等。員工職業(yè)道德教育，增強員工的責任意識和廉潔意識。2.培訓方式定期組織內(nèi)部培訓課程，邀請專業(yè)講師或內(nèi)部管理人員進行授課。發(fā)放物資管理手冊和宣傳資料，供員工學習和參考。利用酒店內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏等渠道，宣傳物資管理知識和案例。3.培訓效果評估定期對員工進行培訓效果評估，通過考試、實際操作、問卷調(diào)查等方式，了解員工對培訓內(nèi)容的掌握程度和應用能力。根據(jù)培訓效果評估結果，調(diào)整培訓計劃和內(nèi)容，提高培訓質(zhì)量。九、監(jiān)督與檢查1.監(jiān)督機制酒店管理層應定期對物資管理工作進行監(jiān)督檢查，確保物資管理制度的有效執(zhí)行。財務部、審計部等部門應定期對物資采購、使用、保管等情況進行審計和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.檢查內(nèi)容物資管理制度的執(zhí)行情況，包括物資采購流程、入庫驗收、領用發(fā)放、使用保管、盤點等環(huán)節(jié)。物資臺賬的建立和管理情況，確保賬實相符。物資保管情況，如物資存放安全、標識清晰、無損壞丟失等。員工對物資管理知識的掌握和應用情況。3.問題整改對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時下達整改通知書，要求責任部門限期整改。責任部門應針對問題制定整改措施，明確整改責任人，確保問題得到有效解決。整改完成后，責任部門應向酒店管理層提交整改報告，說明整改情