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文檔簡介
轎車司機日常管理制度?一、總則1.目的為加強公司轎車司機的管理,規范司機日常工作行為,提高服務質量和工作效率,確保行車安全,特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有轎車司機。3.基本原則安全第一原則:司機必須始終將行車安全放在首位,嚴格遵守交通法規,確保行車安全。服務至上原則:樹立良好的服務意識,為公司領導和員工提供優質、高效、周到的駕駛服務。規范管理原則:對司機的工作進行規范化、制度化管理,明確工作流程和標準。二、司機職責1.車輛駕駛嚴格按照派車單指定的時間、地點出車,確保按時接送人員。出車前認真檢查車輛狀況,包括但不限于車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、油量等,發現問題及時報告并維修,確保車輛處于良好的運行狀態。行車過程中嚴格遵守交通規則,文明駕駛,禮貌行車,不得超速、超載、疲勞駕駛等違規行為。到達目的地后,協助乘車人員上下車,并妥善保管好車內物品。2.車輛維護定期對車輛進行清潔和保養,保持車輛內外整潔。按照車輛保養手冊的要求,定期對車輛進行保養,及時更換機油、機濾、空濾等零部件。發現車輛故障或異常情況時,及時向車輛管理部門報告,并配合維修人員進行維修。3.安全管理積極參加公司組織的安全培訓和教育活動,提高安全意識和應急處理能力。做好車輛的安全防范工作,如停車時關好門窗、鎖好車門,防止車輛被盜、被搶等。發生交通事故時,立即停車,保護現場,及時報警,并向公司報告。協助處理交通事故,配合交警部門和保險公司進行調查和理賠。4.服務質量樹立良好的服務形象,著裝整潔,言行文明,禮貌待人。耐心聽取乘車人員的需求和意見,及時提供優質的服務。不得在車內吸煙、吃東西、接打手機等影響乘車人員的行為。5.工作記錄認真填寫行車記錄,包括出車時間、地點、里程、油耗等信息,確保記錄真實、準確、完整。按照公司要求定期提交行車記錄和其他相關報表。三、車輛管理1.車輛調度公司設立車輛調度崗位,負責車輛的統一調度和管理。車輛調度人員根據工作需要,合理安排車輛的使用,確保車輛資源得到充分利用。司機必須服從車輛調度人員的安排,不得擅自出車或拒絕出車。2.車輛使用登記建立車輛使用登記制度,對每一次車輛使用情況進行詳細記錄。車輛使用登記內容包括出車時間、地點、乘車人員、事由、里程、油耗等。司機在出車前和收車后,必須在車輛使用登記表上簽字確認。3.車輛維修與保養車輛維修與保養由公司指定的維修廠負責。司機發現車輛故障或異常情況時,應及時向車輛管理部門報告,并填寫車輛維修申請單。車輛管理部門根據車輛維修申請單,安排車輛到指定維修廠進行維修。維修廠維修完畢后,司機應認真檢查維修質量,并在維修發票上簽字確認。公司定期對車輛維修費用進行統計和分析,控制維修成本。4.車輛保險與年檢公司按照國家規定為車輛購買足額的保險,包括交強險、商業險等。司機負責車輛保險的續保工作,確保車輛保險處于有效期內。車輛年檢由司機負責辦理,車輛管理部門協助提供相關資料。司機應在規定時間內完成車輛年檢,確保車輛合法上路行駛。5.車輛停放車輛應停放在公司指定的停車場或安全可靠的地方,不得隨意停放。在外出辦事時,司機應選擇正規的停車場停車,并確保車輛安全。嚴禁司機將車輛停放在消防通道、禁停區域等違法違規地點。四、考勤與請假制度1.考勤管理司機應嚴格遵守公司的考勤制度,按時上下班,不得遲到、早退、曠工。司機的工作時間按照公司規定執行,如需加班,應按照公司加班管理規定辦理相關手續。車輛調度人員負責對司機的出勤情況進行記錄和考核。2.請假制度司機因事需要請假時,應提前向車輛調度人員提交請假申請,說明請假事由和請假時間。請假1天以內的,由車輛調度人員批準;請假1天以上的,由車輛調度人員審核后報公司領導批準。司機請假期間,應將車輛鑰匙和相關證件交回車輛調度人員保管。五、薪酬福利1.薪酬構成司機的薪酬由基本工資、績效工資、出車補貼等部分組成。基本工資根據司機的工作崗位和工作年限確定,績效工資根據司機的工作表現和考核結果發放,出車補貼根據司機的出車里程和出車次數計算。2.薪酬發放公司按照國家規定為司機繳納社會保險,包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。司機的薪酬發放時間按照公司規定執行,一般為每月的[具體日期]。六、培訓與考核1.培訓管理公司定期組織司機參加安全培訓、駕駛技能培訓、服務意識培訓等,提高司機的綜合素質和業務能力。司機應積極參加公司組織的培訓活動,認真學習培訓內容,不斷提高自身水平。培訓結束后,司機應按照要求撰寫培訓總結,并將培訓所學應用到實際工作中。2.考核制度建立司機考核制度,對司機的工作表現、服務質量、安全行車等方面進行定期考核。考核內容包括出車任務完成情況、車輛維護情況、安全行車記錄、服務質量評價等。考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級,考核結果與司機的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。對于考核不合格的司機,公司將進行誡勉談話、培訓補考等處理措施;對于多次考核不合格或嚴重違反公司制度的司機,公司將予以辭退。七、獎懲制度1.獎勵制度對于在工作中表現優秀、成績突出的司機,公司將給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升等。具體獎勵情形包括但不限于安全行車無事故、服務質量優秀、為公司節省成本等。2.懲罰制度對于違反公司制度、工作失職的司機,公司將視情節輕重給予相應的懲罰。懲罰方式包括警告、罰款、扣發績效工資、辭退等。具體懲罰情形包括但不
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