軟件功能需求管理制度?一、總則（一）目的為了規(guī)范公司軟件功能需求管理流程，確保軟件項目所開發(fā)的功能能夠準確滿足公司業(yè)務需求，提高軟件產(chǎn)品質(zhì)量，增強用戶滿意度，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有軟件項目的功能需求管理活動，包括但不限于新軟件產(chǎn)品開發(fā)、現(xiàn)有軟件產(chǎn)品功能升級等。（三）職責分工1.業(yè)務部門提出軟件功能需求，負責與需求管理團隊溝通需求細節(jié)，對需求的準確性、完整性負責。參與需求評審會議，對需求進行確認和反饋，協(xié)助需求管理團隊澄清需求。在軟件項目實施過程中，對需求的變更進行審核和確認。2.需求管理團隊負責收集、整理、分析業(yè)務部門提出的軟件功能需求，形成需求文檔。組織需求評審會議，協(xié)調(diào)相關部門對需求進行評審，確保需求的合理性和可行性。跟蹤需求在軟件項目中的實現(xiàn)情況，及時反饋需求變更信息，對需求管理的全過程負責。3.開發(fā)團隊根據(jù)需求文檔進行軟件功能開發(fā)，確保所開發(fā)的功能符合需求要求。在開發(fā)過程中，如發(fā)現(xiàn)需求存在問題或需要變更，及時與需求管理團隊溝通。4.測試團隊根據(jù)需求文檔制定測試計劃和測試用例，對軟件功能進行測試，確保軟件功能滿足需求。將測試過程中發(fā)現(xiàn)的需求問題及時反饋給需求管理團隊，協(xié)助進行需求變更管理。二、需求收集與整理（一）需求來源1.業(yè)務部門日常工作中遇到的問題和痛點，期望通過軟件功能改進來解決。2.公司戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務發(fā)展需要，對軟件提出新的功能需求。3.用戶反饋，包括內(nèi)部員工和外部客戶對現(xiàn)有軟件功能的意見和建議。4.行業(yè)動態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢，啟發(fā)公司對軟件功能進行升級和創(chuàng)新。（二）需求收集方式1.需求調(diào)研會議：由需求管理團隊組織，業(yè)務部門相關人員參加，共同探討業(yè)務流程和功能需求。2.問卷調(diào)查：針對特定的業(yè)務場景或用戶群體，設計問卷收集需求信息。3.一對一訪談：與業(yè)務部門關鍵人員或用戶進行單獨訪談，深入了解需求細節(jié)。4.現(xiàn)場觀察：到業(yè)務部門實際工作現(xiàn)場，觀察業(yè)務操作流程，獲取直觀的需求信息。（三）需求整理1.需求管理團隊對收集到的需求進行分類、匯總和梳理，去除重復和模糊的需求。2.使用統(tǒng)一的需求模板記錄需求信息，包括需求名稱、需求描述、業(yè)務規(guī)則、優(yōu)先級、相關人員等。3.對需求進行編號，以便于跟蹤和管理。三、需求分析（一）功能需求分析1.詳細分析每個需求的功能細節(jié)，明確功能的輸入、輸出、處理邏輯和邊界條件。2.檢查需求是否完整、準確，是否存在邏輯矛盾或歧義。3.評估需求的可行性，包括技術(shù)可行性、經(jīng)濟可行性和時間可行性。（二）非功能需求分析1.考慮軟件的性能需求，如響應時間、吞吐量、并發(fā)處理能力等。2.關注軟件的可靠性需求，如容錯能力、數(shù)據(jù)備份與恢復等。3.分析軟件的安全性需求，如用戶認證、授權(quán)、數(shù)據(jù)加密等。4.確定軟件的兼容性需求，包括與操作系統(tǒng)、瀏覽器、其他軟件系統(tǒng)的兼容性。（三）需求文檔撰寫1.根據(jù)需求分析結(jié)果，編寫詳細的需求文檔，包括需求規(guī)格說明書、用戶手冊、測試計劃等。2.需求文檔應使用清晰、準確、易懂的語言描述，避免使用模糊或歧義的詞匯。3.在需求文檔中應提供必要的圖表、示例和說明，以便于相關人員理解。四、需求評審（一）評審準備1.需求管理團隊提前將需求文檔發(fā)送給相關部門和人員，包括業(yè)務部門、開發(fā)團隊、測試團隊等，確保他們有足夠的時間進行準備。2.制定評審計劃，明確評審的時間、地點、參與人員和評審議程。（二）評審過程1.需求管理團隊介紹需求文檔的背景、目的和主要內(nèi)容。2.業(yè)務部門對需求進行確認和反饋，提出修改意見和建議。3.開發(fā)團隊從技術(shù)實現(xiàn)的角度對需求進行評估，提出技術(shù)難點和風險。4.測試團隊從測試的角度對需求進行分析，提出測試要點和難點。5.參會人員對需求進行充分討論，達成共識，形成評審意見。（三）評審結(jié)果處理1.根據(jù)評審意見，需求管理團隊對需求文檔進行修改和完善。2.如果需求存在重大問題或爭議，需要重新組織需求調(diào)研和分析，直至需求得到明確和確認。3.需求文檔通過評審后，由相關負責人簽字確認，作為軟件項目開發(fā)的依據(jù)。五、需求變更管理（一）變更提出1.在軟件項目開發(fā)過程中，如業(yè)務部門發(fā)現(xiàn)需求需要變更，應填寫《需求變更申請表》，詳細說明變更的原因、內(nèi)容和影響。2.《需求變更申請表》應提交給需求管理團隊進行初步評估。（二）變更評估1.需求管理團隊對變更申請進行評估，分析變更的必要性、可行性和影響范圍。2.評估變更對軟件項目進度、成本、質(zhì)量等方面的影響，形成評估報告。（三）變更審批1.根據(jù)評估報告，由相關領導對需求變更進行審批。2.審批通過后，需求管理團隊將變更內(nèi)容更新到需求文檔中，并通知開發(fā)團隊和測試團隊。（四）變更實施1.開發(fā)團隊根據(jù)變更后的需求文檔進行軟件功能的修改和調(diào)整。2.測試團隊對變更后的軟件功能進行測試，確保變更后的功能符合需求要求。（五）變更驗證1.需求管理團隊對變更的實施效果進行驗證，確認變更是否達到預期目標。2.如果變更驗證通過，將變更記錄到需求變更日志中；如果變更存在問題，需要重新進行變更處理。六、需求跟蹤（一）跟蹤內(nèi)容1.需求在軟件項目中的實現(xiàn)情況，包括需求是否被開發(fā)、測試通過等。2.需求變更的執(zhí)行情況，包括變更是否被正確實施、是否對其他功能產(chǎn)生影響等。3.需求與軟件項目進度、質(zhì)量、成本等方面的關系。（二）跟蹤方式1.使用需求管理工具對需求進行跟蹤，記錄需求的狀態(tài)變化和相關信息。2.定期召開需求跟蹤會議，匯報需求跟蹤情況，協(xié)調(diào)解決需求跟蹤過程中出現(xiàn)的問題。（三）跟蹤報告1.需求管理團隊定期編寫需求跟蹤報告，向相關部門和領導匯報需求跟蹤情況。2.需求跟蹤報告應包括需求的實現(xiàn)進度、變更情況、存在的問題及建議等內(nèi)容。七、需求管理相關文檔（一）需求文檔1.需求規(guī)格說明書：詳細描述軟件的功能需求、性能需求、接口需求等。2.用戶手冊：為用戶提供軟件的使用說明和操作指南。3.測試計劃：明確軟件測試的目標、范圍、方法、進度等。4.測試用例：針對軟件功能編寫的測試步驟和預期結(jié)果。（二）需求變更文檔1.需求變更申請表：記錄需求變更的申請信息。2.需求變更評估報告：分析需求變更的影響和可行性。3.需求變更日志：記錄需求變更的全過程。（三）需求跟蹤文