培訓師成長手冊PPT讀書筆記i_slidePPT讀書筆記1蘇平著Contents目錄困惑篇成長篇蛻變篇修煉篇2困惑篇3新手上路培訓師職位生涯計劃以始為終步驟：4確定目的做SWOT剖析制定行動計劃養成習慣原則：/loveslide新手上路緊張的原因：如何緩解緊張情緒5慘了，我還沒有準備好呢我一定要讓大家刮目相看我沒有這方面的經驗，怎么辦呢？萬一講不好就太沒有面子了/loveslide新手上路如何緩解緊張情緒：適得其反的工具紙張水杯鐳射筆充分的事情準備獲得學員的支持61充足的睡眠良好/專業的開場白23輔助器材的使用1眼神多看你的支持者與學員互動2/loveslide新手上路如何表現出自信做到：投入、忘我7頻繁走動姿勢不雅沒有精神不恰當的肢體言語1運用“換框框法”給自己力量反復演練23掌控身體4回憶自己做得最佳的部分/loveslide新手上路有效的開場和結尾開場白的目的81暖場，建立親和力本人闡述，讓學員記住自己23營造氛圍4引發學員興趣/loveslide新手上路成功開場白3要素93有效開場的方法有：引文法、提問法、利益法、故事法、數據法、案例法、游戲法考慮培訓師自身的樣式和特點考慮課程實際內容考慮學員狀況/loveslide新手上路有效的開場和結尾10讓你死得快的開場太過高調說自己沒有準備說自己是替別人來代課上場就挑戰學員過分討好學員照稿子讀不顧及學員的感受沒有激情過分展現自己開場過于娛樂、花俏暖場時之間過長/loveslide新手上路有效的開場和結尾1111自我闡述前三問培訓的對象介紹的目的、目標培訓的場合問/loveslide新手上路有效的開場和結尾1212如何做自我闡述在名字中做文章從自己的經歷出發根據課程內容進行聯想/loveslide新手上路有效的開場和結尾13結尾的作用1梳理學員思路重申重點，加強記憶23了解學員反應，解疑答惑4激勵學員行為改變5引入下次課程6培訓需求調查/loveslide新手上路有效的開場和結尾14結尾的方法首尾呼應要點回顧總結提煉引經據典小組競賽活動調查故事結尾引導號召/loveslide新手上路有效的開場和結尾15如何應對不合作的學員一言不發的學員適當引導給予鼓勵信心給予重視關注給予贊賞鼓勵性格內向有情緒/loveslide新手上路16口若懸河的學員清楚他的觀點，給予認可在適當的時候適當打斷用封閉式的難題對他提問/loveslide新手上路如何應對不合作的學員17竊竊私語的學員整體性難題：向全體學員提問針對性提問：邀請某位學員提問如果徑直對說話者提問：注意措辭，以免學員沒有面子聲技，用聲音變化來提醒學員身技，用肢體言語提醒學員眼技，用目光的注視來提醒學員口技，用提問方式提醒學員/loveslide新手上路如何應對不合作的學員18爭論不休的學員1.肯定雙方觀點對觀點新穎的給予肯定對觀點不可取的贊賞其積極性和態度2.邀請全體學員舉手表決對于不服氣的一方給予安撫，并解釋能夠結束后繼續討論/loveslide新手上路如何應對不合作的學員19離題千里的學員先肯定，后糾正引導自以為是的學員既要“抬”，又要“壓”/loveslide新手上路如何應對不合作的學員20學員的難題不會回答，咋辦？踢球法“誰能回答這個難題呢？”—把難題拋給其他學員照鏡法“你的意見呢？”—把難題拋給提問者切西瓜法“時之間有限，回頭給你資料？”—暫緩，轉移注意力討論法“這個難題提得很好，正是我下面邀請大家討論的難題”—集思廣益注意判斷需求其他學員會才行注意態度和用詞，并先贊賞學員注意一定要學員回復注意要有知識點和實際內容支撐，不能超出學員理解才能/loveslide新手上路如何應對不合作的學員21成長篇內部講師的成長2222如何引發學員積極性新鮮的話題關鍵：意想不到的話題確保最新，炒冷飯會起反作用關鍵：最終一定要回歸主題，才能讓人驚喜熱點的話題關鍵：話題能影響全面，考慮學員的關注點參與的話題關鍵：最佳沒有標準答案，需求對每個參與者給予積極的鼓勵/loveslide內部講師的成長23熟悉的話題關鍵：爭論的話題對于不同的學員，他們熟悉的話題不同關鍵：緊扣主題和實際內容翻新的話題關鍵：有獨到的見解23如何引發學員積極性/loveslide內部講師的成長榮譽數據目的24獎懲參與角逐24如何激勵學員/loveslide內部講師的成長激勵25如何掌控培訓時之間準備充分，做到心中有數明確重點實際內容和次要實際內容區分注意材料和次要材料分解目的，分段掌控分模塊掌控時之間調整授課方式減少分享的人數或時之間改變分享方式/loveslide內部講師的成長26學員比自己資深怎么辦借企業的力多方面細化需求，激發學習動機多渠道了解學員情況利用高層講話等激勵學員借學員的力事先找“托”，尋找支持者分組交流與經驗分享案例剖析、點評與競賽/loveslide內部講師的成長2727提升專業度的途徑標桿學習+PDCA一線蹲點學習日常收集、整理學習互聯網學習向客戶學習拓展作業領域多做，多得多學得多照鏡子，認識自己不足專題研究，力求專精/loveslide內部講師的成長28提升專業的關鍵做得多，學得多比老板期望高一些比作業要求多做些幫助別人，提升自己/loveslide內部講師的成長29蛻變篇課程開發30難題樹課程開發模式什么是難題樹是用樹形圖結合剖析、改善的方法和工具為企業處理難題的課程開發模型圖。開發步驟需求難題診斷和調研重點提煉與匯總課程開發與編制/loveslide內部講師的成長31培訓需求診斷的4種方式現場訪談問卷調查電話訪談互聯網訪談訪談方式弊徑直、有親和力、占主動權大信息小樣本、時之間長信息大、有針對性、易匯總、范圍廣、成本低單向、真實性差、費時、回收率低快、成本低、及時時之間長、真實性差、樣本小及時、成本低、便于記錄時之間長、真實性差、樣本小利1234/loveslide內部講師的成長32找到培訓需求的方法現狀要求培訓需求面談溝通法行為觀察法數據剖析法問卷調查法小組討論法測試評估法自我剖析法/loveslide內部講師的成長33課程開發前5問培訓背景培訓學員培訓目的培訓實際內容培訓方式5/loveslide內部講師的成長34層別法魚骨圖剝洋蔥法確定如何找出培訓需求難題關鍵主題大綱/loveslide內部講師的成長難題35課前調查問卷的設計要求問卷作用：了解學員基礎、起點，確定適合的表達方式、授課方式明確地點，做到對癥下藥澄清概念確定授課重點提煉案例/loveslide內部講師的成長36問卷的組成題目前言主體結束語明確對象、目的解釋目的、保密與承諾難題部分（分開放式、封閉式）表示感謝編制原則：通俗易懂簡明明了便于填寫方便計算提問技巧：針對性邏輯性避謊性/loveslide內部講師的成長37課程的設計案例來源于調查問卷的開放難題徑直運用設計場景與實例提煉升華案例的提煉問卷以外的案例企業內部案例生活中的案例現身說法—本人經歷書籍、雜志、報刊互聯網（論壇、博客、網頁）電視、電影同行交流視頻學習適合的才是最佳的/loveslide內部講師的成長38課程實際內容的編排作業流程按照商場、商品類型編排按照知識系統編排淺深易難/loveslide內部講師的成長39授課方式的挑選演講/演說法案例剖析法小組討論法示范法角色扮演法競賽法體驗式培訓法/loveslide內部講師的成長40修煉篇職位培訓師之旅？41職位培訓師與內部培訓師的區別不同項內部培訓師職業培訓師環境同一企業，熟悉的大環境不同企業，陌生的環境擅長內容較全面較專業挑戰不同領域的課程開發面向不同企業的自我營銷關鍵技能人際關系、授課技能需求診斷、課程開發、授課技能計劃自己的線路、審