2013年1月禮儀規范試卷（考試時間：90分鐘，滿分：100分）一、選擇題（10小題，每小題2分，共20分）1.在正式場合，男士穿著西裝時，領帶應與什么顏色保持一致？A.西裝顏色B.襯衫顏色C.褲子顏色D.鞋子顏色2.與他人交談時，合適的目光接觸時間是多少？A.30%B.50%C.70%D.90%3.在中式宴請中，主賓的座位應安排在什么位置？A.主人的正對面B.主人的右側C.主人的左側D.餐桌的中間4.在商務活動中，交換名片時應注意什么？A.名片上的信息要準確無誤B.名片應放在桌子上供人取用C.名片應正面朝上遞給對方D.名片應反面朝上遞給對方A.用餐時發出聲音B.與人交談時保持微笑C.尊重他人的宗教信仰D.按時赴約A.大聲喧嘩B.隨地吐痰C.排隊等候D.亂扔垃圾A.隨意打斷他人發言B.專心聽講并做好記錄C.使用手機瀏覽網頁D.與旁邊的人竊竊私語A.讓客人久等B.不主動與客人打招呼C.熱情接待并引導客人D.忽略客人的需求A.使用不正式的語言B.忽略郵件主題C.檢查郵件內容是否有錯別字D.附件大小不限A.通話時吃東西B.通話時打斷對方講話C.注意控制自己的音量D.通話時間過長二、填空題（5小題，每小題4分，共20分）11.在國際交往中，常用的見面禮儀有握手、鞠躬、__________等。12.在商務活動中，交換名片時應注意名片的__________要準確無誤。13.在中式宴請中，主賓的座位應安排在主人的__________側。14.與他人交談時，合適的目光接觸時間應占交談時間的__________左右。三、判斷題（5小題，每小題4分，共20分）16.在正式場合，男士穿著西裝時，領帶應與西裝顏色保持一致。（）17.在商務活動中，交換名片時可以將名片反面朝上遞給對方。（）18.在國際交往中，用餐時發出聲音被認為是不禮貌的。（）19.在公共場所，大聲喧嘩是符合禮儀規范的行為。（）20.在電話溝通中，通話時打斷對方講話是尊重對方的表現。（）四、簡答題（3小題，每小題10分，共30分）21.請簡述在商務活動中交換名片的禮儀規范。22.請簡述在會議中尊重他人的表現。23.請簡述在電話溝通中尊重對方的表現。五、案例分析題（1小題，共20分）24.某公司員工小王在接待來訪客人時，讓客人久等且不主動與客人打招呼。請分析小王的行為是否符合禮儀規范，并說明理由。八、計算題（3小題，每小題5分，共15分）26.在一次商務會議中，共有20人參加。會議組織者準備了25瓶礦泉水，每瓶礦泉水容量為500毫升。請問，平均每人可以分到多少毫升的礦泉水？27.一家公司在年底舉辦年會，邀請了300位嘉賓。年會場地可容納400人，且每位嘉賓都會帶一位陪同。請問，年會場地是否足夠容納所有嘉賓和陪同人員？28.在一次國際會議上，共有來自10個不同國家的代表參加。會議組織者準備了12種不同語言的翻譯服務。請問，是否每位代表都能享受到自己國家的語言翻譯服務？九、填空題（5小題，每小題4分，共20分）29.在國際交往中，常用的見面禮儀有握手、鞠躬、等。30.在商務活動中，交換名片時應注意名片的要準確無誤。31.在中式宴請中，主賓的座位應安排在主人的側。32.與他人交談時，合適的目光接觸時間應占交談時間的左右。十、判斷題（5小題，每小題4分，共20分）34.在正式場合，男士穿著西裝時，領帶應與西裝顏色保持一致。（）35.在商務活動中，交換名片時可以將名片反面朝上遞給對方。（）36.在國際交往中，用餐時發出聲音被認為是不禮貌的。（）37.在公共場所，大聲喧嘩是符合禮儀規范的行為。（）38.在電話溝通中，通話時打斷對方講話是尊重對方的表現。（）十一、簡答題（3小題，每小題10分，共30分）39.請簡述在商務活動中交換名片的禮儀規范。40.請簡述在會議中尊重他人的表現。41.請簡述在電話溝通中尊重對方的表現。十二、案例分析題（1小題，共20分）42.某公司員工小王在接待來訪客人時，讓客人久等且不主動與客人打招呼。請分析小王的行為是否符合禮儀規范，并說明理由。十三、選擇題（10小題，每小題2分，共20分）43.在正式場合，男士穿著西裝時，領帶應與什么顏色保持一致？A.西裝顏色B.襯衫顏色C.褲子顏色D.鞋子顏色44.與他人交談時，合適的目光接觸時間是多少？A.30%B.50%C.70%D.90%45.在中式宴請中，主賓的座位應安排在什么位置？A.主人的正對面B.主人的右側C.主人的左側D.餐桌的中間46.在商務活動中，交換名片時應注意什么？A.名片上的信息要準確無誤B.名片應放在桌子上供人取用C.名片應正面朝上遞給對方D.名片應反面朝上遞給對方A.用餐時發出聲音B.與人交談時保持微笑C.尊重他人的宗教信仰D.按時赴約A.大聲喧嘩B.隨地吐痰C.排隊等候D.亂扔垃圾A.隨意打斷他人發言B.專心聽講并做好記錄C.使用手機瀏覽網頁D.與旁邊的人竊竊私語A.讓客人久等B.不主動與客人打招呼C.注意控制自己的音量D.通話時間過長十四、填空題（5小題，每小題4分，共20分）51.在國際交往中，常用的見面禮儀有握手、鞠躬、等。52.在商務活動中，交換名片時應注意名片的要準確無誤。53.在中式宴請中，主賓的座位應安排在主人的側。54.與他人交談時，合適的目光接觸時間應占交談時間的左右。十五、判斷題（5小題，每小題4分，共20分）56.在正式場合，男士穿著西裝時，領帶應與西裝顏色保持一致。（）57.在商務活動中，交換名片時可以將名片反面朝上遞給對方。（）58.在國際交往一、選擇題答案：1.B2.C3.B4.A5.D6.B7.A8.D9.C10.B二、選擇題答案：11.A12.D13.B14.C15.A16.B17.D18.C19.B20.A三、選擇題答案：21.A22.B23.C24.D25.A26.B27.C28.D29.A30.B四、選擇題答案：31.C32.D33.A34.B35.C36.D37.A38.B39.C40.D五、選擇題答案：41.A42.B43.C44.D45.A46.B47.C48.D49.A50.B六、簡答題答案：21.在商務活動中，交換名片的禮儀規范包括：在合適的時機交換名片，雙手遞上名片，確保名片正面朝上，準確無誤地傳達自己的信息。22.在會議中尊重他人的表現包括：按時參加會議，專心聽講并做好記錄，不隨意打斷他人發言，保持手機靜音或關閉手機。23.在電話溝通中尊重對方的表現包括：主動報上自己的姓名和身份，注意控制自己的音量，不隨意打斷對方講話，通話結束時禮貌道別。七、案例分析題答案：24.小王的行為不符合禮儀規范。在接待來訪客人時，應主動與客人打招呼，避免讓客人久等，以展現尊重和熱情。八、計算題答案：26.每人可以分到625毫升的礦泉水。27.年會場地足夠容納所有嘉賓和陪同人員。28.每位代表都能享受到自己國家的語言翻譯服務。九、填空題答案：29.握手、鞠躬、擁抱30.姓名、職位、公司名稱31.右側32.70%33.微笑、保持適當的距離、尊重他人的隱私十、判斷題答案：34.×35.×36.√37.×38.√39.×40.√41.×42.√43.×44.√45.×46.√47.×48.√49.×50.√1.商務禮儀：包括商務著裝、名片交換、會議禮儀等。2.國際禮儀：包括見面禮儀、用餐禮儀、宗教信仰尊重等。3.公共場所禮儀：包括排隊等候、保持安靜、不亂扔垃圾等。4.電話溝通禮儀：包括主動報上姓名、控制音量、不打斷對方講話等。5.接待禮儀：包括主動打招呼、避免讓客人久等、展現尊重和熱情等。各題型所考察學生的知識點詳解及示例：1.選擇題：考察學生對商務禮儀、國際禮儀、公共場所禮儀等基礎知識的掌握情況。示例：在正式場合，男士穿著西裝時，領帶應與什么顏色保持一致？答案：襯衫顏色。2.判斷題：考察學生對商務禮儀、國際禮儀、公共場所禮儀等基礎知識的判斷能力。示例：在商務活動中，交換名片時可以將名片反面朝上遞給對方。答案：錯誤。3.簡答題：考察學生對商務禮儀、會議禮儀、電話溝通禮儀等知識的理解和表達能力。示例：請簡述在商務活動中交換名片的禮儀規