旅游心理學2023/5/241旅游者的需要與動機

2023/5/242第一節旅游者的需要一、需要指有機體內部的某種缺乏或不平衡狀態，它表現在有機體對內部環境或外部生活條件的一種穩定的要求，并成為有機體活動的源泉。2023/5/243人有哪些需要?自然需要和社會需要物質需要和精神需要2023/5/244需要層次理論馬斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)

美國人，管理心理學家1943提出需要層次理論2023/5/245生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現需要低級需求高級需求2023/5/246要點：人的需要按重要性和層次性排成順序。多數人的需求，符合上述序列層次，但少數人也存在例外的特殊情況當人的低層次需要得到滿足后才會追求高一層次的需要人的需求，在不同時期和環境，有所不同，而且是變化發展的2023/5/247不同人群五種需求的差異2023/5/248ERG理論奧爾德弗(Alderfer)1969年提出生存需要(Existence)關系需要(Relation)成長需要(Growth)2023/5/2492023/5/2410和馬斯洛理論有兩點不同:1、各種需要可同時存在。2、如果高層需要受到抑制而未能滿足，那么滿足低層次需要的愿望就更為強烈。2023/5/2411成就需要(needforachievement)權力需要（needforpower）合群需要（needforaffiliation）McClelland麥克利蘭需要理論2023/5/2412高成就者個人責任績效反饋適度挑戰工作并不一定是成功的管理者可以通過培訓獲得2023/5/2413補充資料：木梳賣給和尚問題：如果你參加某跨國公司的招聘而公司出了一道“十日之內為公司盡可能多地把木梳賣給和尚賺錢”的考題，你怎么辦？2023/5/2414二、旅游者的需要（一）旅游者的一般需要最著名的美國人本主義心理學家馬斯洛提出的需要層次論2023/5/2415（二）旅游者在不同旅游過程中的心理需要

1.旅游準備階段（1）獲得旅游目的地信息的需要星光下的晚餐如夢如幻，芬芳的美酒香飄河畔，奔放的迪斯科揮舞熱情，夜色中的大都市依舊生氣盎然。這就是新加坡。2023/5/2416（2）旅游方式的選擇

人們在選擇旅游方式和進行旅游安排時，一般需要考慮安全、時間、方便及費用等因素。一般旅游者選擇參加旅行團的方式出游，旅行團出游的優點在于：第一，安全放心。第二，省時方便。第三，價格便宜。（3）了解出行信息、準備旅游物品的需要

2023/5/24172.旅游途中階段（1）旅游交通旅游者對旅游交通的心理需求可以概括為安全、快速、舒適、方便八個字。（2）游覽活動旅游者到達目的地后，急于求證頭腦中原有的對目的地的憧憬，有一種先睹為快的急迫心理。2023/5/24183.旅游結束階段愉快的情感會使旅游者產生再次回游的愿望和向親朋好友進行當面宣傳的動力。反之，產生的負效應不言而喻。

2023/5/2419（三）現代旅游者需要的特點

更注重精神需要更注重個性化需要旅游休閑成為工作的延伸2023/5/2420第二節旅游者的動機一、動機的含義、功能、種類和過程（1）含義動機是引發和維持人的活動，并使活動指向某一目標的心理過程或內部動力。2023/5/2421（2）動機的功能激活功能指向功能維持維持和調整功能2023/5/2422（3）動機的種類根據動機的性質生理性動機社會性動機根據學習在動機形成發展中的作用原始的動機習得的動機2023/5/2423根據動機的意識水平有意識的動機：無意識的動機：根據動機的來源外在動機：人在外界的要求與外力的作用下所產生的行為動機。內在動機：是由個體的內在需要引起的動機。2023/5/2424需要心理緊張或不安動機(驅動力)決策行為需要滿足心理緊張消除（4）動機的過程2023/5/2425理論代表人物主要觀點本能理論詹姆斯、麥獨孤人的行為由本能所指引驅力理論赫爾驅力為行為提供能量，習慣決定行為的方向誘因理論赫爾誘因與驅力緊密聯系，在習慣導引下產生相應行為喚醒理論赫布和柏林行為的原因是刺激偏離了人的最佳喚醒水平認知理論托爾曼等人的行為受主觀的期待、結果歸因、自我認識、目標認識等影響二、動機的理論2023/5/2426驅力理論（赫爾）觀點①驅力是指個體由生理需要所引起的一種緊張狀態，它能激發或驅動個體行為以滿足需要，消除緊張，從而恢復機體的平衡狀態。②驅力減少理論：驅力是一種動機結構，它供給機體的力量或能量使需要得到滿足，進而減少驅力。③人類的行為主要是由習慣支配的，而不是由生物驅力支配的。驅力為行為提供能量，而習慣決定著行為的方向。

P＝D×H（P，個體的有效行為潛能；D驅力；H習慣強度；）2023/5/2427誘因理論觀點①誘因是指能滿足個體需要的刺激物，它具有激發或誘使個體朝向目標的作用。②誘因有積極和消極之分。③赫爾的修改公式：P＝D×H×K（K，誘因）④誘因與驅力分不開，它由外在目標所激發，只有當其成為個體內在的需要時，才能推動個體的行為。2023/5/2428喚醒理論觀點（赫布和柏林）人們總是被喚醒，并維持著生理激活的一種水平，不太高，也不太低。喚醒理論三原理：一是人們偏好最佳的喚醒水平二是簡化原理三是個人經驗對于偏好有影響。2023/5/2429動機的認知理論期待價值理論動機的歸因理論自我效能理論成就目標理論2023/5/2430（1）旅游動機含義旅游動機是引發和維持人的旅游行為并將旅游行為指向旅游目標的心理活動或內部動力。（二）旅游動機2023/5/2431（2）旅游動機的產生條件主觀條件是旅游者個體的內在條件，即旅游需要等。客觀條件是旅游者產生旅游動機的外在條件，主要有三類

1.時間條件

2.經濟條件

3.社會條件

2023/5/2432補充資料：研究表明：當一國人均國民生產總值達到300美元時，國內旅游需求勃發；達到1000美元時，國際旅游動機萌生；超出3000美元時，洲際旅游動機普及。2023/5/2433

1993年以前，中國旅游業發展速度較慢，國內旅游收入占GDP的1.5%以下。

1993年，我國人均GDP達到2939元人民幣，折合300多美元，旅游業出現了一次"井噴"式的發展。2023/5/2434（3）旅游動機的多源性

1、社交的、尊重的和自我完善的需要

2、基本智力的需要

3、探索的需要

4、冒險的需要

5、一致性需要

6、復雜性需要

7、多樣性需要2023/5/2435分類目的休養動機異地療養文化動機修學旅行、參觀或參加宗教儀式體育動機觀摩比賽、參加運動會等社會動機蜜月旅行、親友旅行政治動機政治性慶典活動的觀瞻等經濟動機參加訂貨會、展銷會等

澳大利亞學者波乃克的旅游動機分類

2023/5/2436分類目的健康動機使身心得到調整保養好奇動機對自然景觀和人文景觀的好奇心體育動機參與或觀看某些體育活動或比賽探親訪友尋根問祖，歸還故土公務動機外出考察、公務、經商尋求樂趣為了游玩、娛樂（達到某種刺激）精神寄托或宗教信仰朝圣、參加宗教活動或欣賞文藝、音樂等自我尊重受邀請或尋訪名勝英國學者奧德曼的旅游動機分類2023/5/2437分類目的心理動機思鄉心、交友心、信仰心精神動機知識的需要、見聞的需要、歡樂的需要身體動機治療的需要、休養的需要、運動的需要經濟動機購物的目的、經商的目的日本學者田中喜一的旅游動機分類2023/5/2438表面動機和隱藏動機與消費行為的關系2023/5/2439旅游目的有經驗生態旅游者(%)位次享受風景/大自然

451新的經歷/地方222戶外活動163野生動物觀光154觀看山岳風光145體驗荒野經歷116沒有擁擠117水上運動118文化吸引物109學習/研究自然

1010國際生態旅游者的旅游動機

2023/5/2440（4）旅游動機的激發

倡導現代旅游觀念，鼓勵旅游消費1

加大旅游宣傳的力度2

努力開發有吸引力的旅游產品3

提高旅游服務質量42023/5/2441擋不住的感覺”旅游產品精彩掃描

黃金周旅游不再僅僅局限于單一的觀光、度假，大量適應旅游者需求的體驗旅游、探險旅游、民俗旅游不斷推出。如國旅的“湘西鳳凰古城民間藝術游”、中旅的“道教圣地、宏村、徽州文化游”、康輝旅行社的“自駕車追江趕海到南通”、春秋旅行社的“登山探險神龍川”等。經過前幾個黃金周后，旅游者出游的盲目性、隨機性已明顯降低，他們根據自身需求謹慎、理性選擇線路，追求物有所值，講究輕松度假。在選擇交通方式方面，也呈多元化趨勢，包機、包船、租車、私人駕駛等各取所需。

野趣游成為市民主選。許多市民在經歷了幾次黃金周后，已將旅游目光從外地名山大川轉移到本地郊縣。目前，野趣和園林主題游已成為市民休閑旅游的主選產品。旅行社紛紛設計“農家樂一日游”，讓游客采茶葉、逛竹林、識野菜、賞田園，享受農家樂趣。2023/5/2442定向運動簡介

定向運動是一種體育賽事，最早起源于雅典，目前已經發展成為全世界范圍內的時尚運動，參與者利用一張詳細精確的地圖和一個指北針，按順序到訪地圖上所指示的各個點標，以最短時間內到達所有點標者為勝，隊員必須按照地圖的標號按順序到訪設置在實際環境中的12個點標，并在點標處劃卡確認，或接通低壓電源線路，在某處也許還有一些智力題攔路，通常都在森林；郊外和城市公園里進行，而活動內容包括："森林童話"；"碧海晴天"；"曠野傳奇"；"合力制勝"等.2023/5/2443

森林童話之旅：定向運動中最