上海中油石油儀器制造有限公司績效管理制度020?一、總則1.目的為了建立科學(xué)合理的績效管理制度，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，提高公司整體運(yùn)營效率和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本績效管理制度。2.適用范圍本制度適用于上海中油石油儀器制造有限公司全體員工。3.原則公平公正原則：績效評估過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，確保員工的工作表現(xiàn)得到公平的評價(jià)。激勵(lì)原則：通過績效評估和激勵(lì)措施，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展與公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。溝通反饋原則：加強(qiáng)績效溝通與反饋，讓員工及時(shí)了解自己的工作表現(xiàn)和改進(jìn)方向，促進(jìn)績效的持續(xù)提升。實(shí)用性原則：績效管理制度應(yīng)具有可操作性，能夠準(zhǔn)確反映員工的工作業(yè)績和能力素質(zhì)，為公司管理決策提供有效支持。二、績效管理組織與職責(zé)1.績效管理委員會(huì)組成：由公司高層管理人員組成，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等。職責(zé)：負(fù)責(zé)制定和修訂公司績效管理制度。審批公司年度績效計(jì)劃和績效目標(biāo)。審核績效評估結(jié)果，對績效結(jié)果應(yīng)用提出決策意見。解決績效管理過程中的重大問題。2.人力資源部職責(zé)：組織實(shí)施績效管理制度，制定相關(guān)流程和操作規(guī)范。負(fù)責(zé)績效計(jì)劃的制定、溝通與輔導(dǎo)，協(xié)助各部門設(shè)定績效目標(biāo)。組織績效評估工作，包括評估指標(biāo)設(shè)定、評估方法選擇、評估數(shù)據(jù)收集與整理等。匯總、統(tǒng)計(jì)和分析績效評估結(jié)果，提出績效改進(jìn)建議。負(fù)責(zé)績效結(jié)果的應(yīng)用，如績效獎(jiǎng)金核算、晉升、調(diào)薪等。為員工提供績效管理方面的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。3.各部門負(fù)責(zé)人職責(zé)：負(fù)責(zé)本部門績效計(jì)劃的制定與實(shí)施，確保部門績效目標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。組織本部門員工進(jìn)行績效計(jì)劃的溝通與確認(rèn)，明確員工的績效目標(biāo)和工作任務(wù)。對本部門員工進(jìn)行日常績效輔導(dǎo)與監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)和支持。組織本部門績效評估工作，確保評估過程的公平、公正、公開。根據(jù)績效評估結(jié)果，與員工進(jìn)行績效反饋面談，制定績效改進(jìn)計(jì)劃，并跟蹤改進(jìn)效果。應(yīng)用績效評估結(jié)果，進(jìn)行本部門員工的激勵(lì)、培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃等工作。三、績效計(jì)劃1.績效計(jì)劃制定流程公司目標(biāo)分解：每年年初，公司根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃制定年度經(jīng)營目標(biāo)，并將其分解為各部門的績效目標(biāo)。部門目標(biāo)設(shè)定：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司分解的目標(biāo)，結(jié)合本部門實(shí)際情況，制定本部門年度績效計(jì)劃，明確部門績效目標(biāo)、工作任務(wù)、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）及目標(biāo)值等。員工績效計(jì)劃制定：部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行績效溝通，根據(jù)部門績效計(jì)劃，為員工設(shè)定個(gè)人績效目標(biāo)、工作任務(wù)、績效指標(biāo)及目標(biāo)值等，并簽訂績效合同。績效合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及績效評估的標(biāo)準(zhǔn)和方法。2.績效計(jì)劃內(nèi)容績效目標(biāo)：明確員工在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的工作成果，應(yīng)與公司和部門目標(biāo)相一致，具有可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性和時(shí)限性（SMART原則）。工作任務(wù)：詳細(xì)列出員工為實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)需要完成的主要工作任務(wù)，應(yīng)明確工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)間等。關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）：根據(jù)績效目標(biāo)和工作任務(wù)，選取能夠有效衡量員工工作績效的關(guān)鍵指標(biāo)，并設(shè)定相應(yīng)的目標(biāo)值。KPI應(yīng)突出重點(diǎn)，避免指標(biāo)過多過濫。績效評估標(biāo)準(zhǔn)：明確各項(xiàng)績效指標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)，包括指標(biāo)的定義、評分等級、權(quán)重等，確保評估過程的客觀性和公正性。雙方簽字確認(rèn)：績效計(jì)劃制定完成后，部門負(fù)責(zé)人和員工應(yīng)簽字確認(rèn)，確保雙方對績效計(jì)劃內(nèi)容達(dá)成共識(shí)。四、績效評估1.評估周期月度評估：適用于對員工日常工作表現(xiàn)的評估，重點(diǎn)關(guān)注工作任務(wù)的完成情況和工作態(tài)度等。季度評估：對員工季度工作績效進(jìn)行全面評估，包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。年度評估：對員工全年工作績效進(jìn)行綜合評估，作為員工年度績效獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升、調(diào)薪等的主要依據(jù)。2.評估主體上級評估：由員工的直接上級對員工的績效進(jìn)行評估，是績效評估的主要主體。上級領(lǐng)導(dǎo)能夠全面了解員工的工作表現(xiàn)和工作成果，評估結(jié)果具有較高的可信度。同事評估：在某些情況下，可增加同事評估環(huán)節(jié)，以了解員工在團(tuán)隊(duì)合作中的表現(xiàn)和人際關(guān)系等方面的情況。同事評估應(yīng)采用匿名方式進(jìn)行，以確保評估結(jié)果的客觀性。自我評估：員工對自己的工作績效進(jìn)行自我評價(jià)，有助于員工自我反思和自我提升。自我評估結(jié)果可作為上級評估的參考，但不作為最終評估結(jié)果的主要依據(jù)。客戶評估（如有）：對于與客戶直接接觸的崗位，可增加客戶評估環(huán)節(jié)，以了解員工在客戶服務(wù)方面的表現(xiàn)。客戶評估應(yīng)采用問卷調(diào)查或面談等方式進(jìn)行。3.評估方法目標(biāo)管理法：根據(jù)績效計(jì)劃設(shè)定的目標(biāo)和任務(wù)，評估員工的工作成果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過對比實(shí)際完成情況與目標(biāo)值，計(jì)算績效得分。關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）：依據(jù)設(shè)定的關(guān)鍵績效指標(biāo)，對員工的工作績效進(jìn)行量化評估。根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況，按照評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，匯總得出績效總分。行為錨定等級評價(jià)法（BARS）：將績效指標(biāo)與具體的行為事例相結(jié)合，形成錨定等級評價(jià)量表。評估者根據(jù)員工的實(shí)際行為表現(xiàn)，對照量表進(jìn)行評分，以準(zhǔn)確評估員工的工作績效。360度評估法：綜合上級評估、同事評估、自我評估和客戶評估等多方面的意見，對員工的績效進(jìn)行全面、客觀的評價(jià)。360度評估法能夠提供更全面的績效信息，但評估成本較高，適用于對中高層管理人員或關(guān)鍵崗位員工的評估。4.評估實(shí)施準(zhǔn)備工作：人力資源部在績效評估前，應(yīng)組織相關(guān)培訓(xùn)，使評估者熟悉評估流程、評估方法和評估標(biāo)準(zhǔn)等。同時(shí)，準(zhǔn)備好評估所需的表格、文件等資料。數(shù)據(jù)收集：評估者根據(jù)績效計(jì)劃和日常工作記錄，收集員工的績效數(shù)據(jù)，包括工作任務(wù)完成情況、工作成果、工作表現(xiàn)等方面的信息。績效評分：評估者按照既定的評估方法和標(biāo)準(zhǔn)，對員工的績效進(jìn)行評分，并填寫績效評估表。審核匯總：人力資源部對各評估者提交的績效評估表進(jìn)行審核，確保評估結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。審核無誤后，對績效評估結(jié)果進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，計(jì)算員工的績效得分和績效等級。五、績效等級劃分1.績效等級設(shè)置公司績效等級分為卓越（90分及以上）、優(yōu)秀（8089分）、良好（7079分）、合格（6069分）、不合格（60分以下）五個(gè)等級。2.各等級績效表現(xiàn)描述卓越：工作績效遠(yuǎn)超預(yù)期目標(biāo)，在工作任務(wù)完成、工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面表現(xiàn)出色，為公司做出了重大貢獻(xiàn)。優(yōu)秀：工作績效達(dá)到并超越目標(biāo)要求，工作成果顯著，工作能力突出，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心。良好：工作績效基本達(dá)到目標(biāo)要求，能夠較好地完成工作任務(wù)，工作質(zhì)量和效率符合標(biāo)準(zhǔn)，具備一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和責(zé)任心。合格：工作績效勉強(qiáng)達(dá)到目標(biāo)要求，工作任務(wù)基本完成，但存在一些不足之處，需要進(jìn)一步改進(jìn)和提高。不合格：工作績效未能達(dá)到目標(biāo)要求，工作任務(wù)完成情況較差，工作質(zhì)量和效率低下，或在工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面存在嚴(yán)重問題。六、績效反饋與面談1.績效反饋績效評估結(jié)束后，人力資源部應(yīng)及時(shí)向員工反饋績效評估結(jié)果。反饋方式可采用書面報(bào)告和面談相結(jié)合的方式，確保員工清楚了解自己的績效表現(xiàn)、績效等級、存在的問題及改進(jìn)建議等。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在績效反饋過程中，向員工提供具體的工作表現(xiàn)數(shù)據(jù)和事例，使員工對評估結(jié)果有更直觀的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，鼓勵(lì)員工提出疑問和意見，解答員工的困惑。2.績效面談部門負(fù)責(zé)人應(yīng)與員工進(jìn)行績效面談，面談應(yīng)選擇在安靜、舒適的環(huán)境中進(jìn)行，確保雙方能夠充分溝通。面談過程中，部門負(fù)責(zé)人首先應(yīng)肯定員工的工作成績，給予員工積極的反饋和鼓勵(lì)。然后，針對員工存在的問題，與員工共同分析原因，制定切實(shí)可行的績效改進(jìn)計(jì)劃。績效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)明確改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)措施、責(zé)任人及完成時(shí)間等。員工應(yīng)在面談中積極參與，認(rèn)真聽取部門負(fù)責(zé)人的意見和建議，表達(dá)自己對績效評估結(jié)果的看法和想法。同時(shí)，承諾按照績效改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)，努力提升工作績效。績效面談結(jié)束后，雙方應(yīng)在績效面談?dòng)涗浬虾炞执_認(rèn)，確保面談內(nèi)容得到有效落實(shí)。七、績效改進(jìn)1.績效改進(jìn)計(jì)劃制定根據(jù)績效反饋和面談結(jié)果，員工應(yīng)制定個(gè)人績效改進(jìn)計(jì)劃。績效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)針對員工在績效評估中發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合員工的實(shí)際情況，明確改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)措施和完成時(shí)間等。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對員工的績效改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行審核和指導(dǎo)，確保計(jì)劃的合理性和可行性。同時(shí)，為員工提供必要的資源和支持，幫助員工實(shí)施績效改進(jìn)計(jì)劃。2.績效改進(jìn)跟蹤與評估部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期跟蹤員工的績效改進(jìn)情況，及時(shí)了解員工在實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃過程中遇到的問題和困難，并給予指導(dǎo)和幫助。在績效改進(jìn)計(jì)劃完成后，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對員工的改進(jìn)效果進(jìn)行評估。評估方式可采用對比績效改進(jìn)前后的數(shù)據(jù)和工作表現(xiàn)等方式進(jìn)行。如員工的績效得到明顯提升，則說明績效改進(jìn)計(jì)劃有效；如未達(dá)到預(yù)期改進(jìn)目標(biāo)，則應(yīng)與員工一起分析原因，調(diào)整改進(jìn)計(jì)劃，繼續(xù)進(jìn)行改進(jìn)。八、績效結(jié)果應(yīng)用1.績效獎(jiǎng)金核算公司根據(jù)員工的績效評估結(jié)果發(fā)放績效獎(jiǎng)金。績效獎(jiǎng)金的計(jì)算方法為：績效獎(jiǎng)金=績效獎(jiǎng)金基數(shù)×績效系數(shù)。績效系數(shù)根據(jù)員工的績效等級確定，具體對應(yīng)關(guān)系如下：卓越：1.5；優(yōu)秀：1.2；良好：1.0；合格：0.8；不合格：0。績效獎(jiǎng)金基數(shù)根據(jù)公司年度經(jīng)營業(yè)績和薪酬政策確定，每年年初公布。2.薪酬調(diào)整員工的績效表現(xiàn)是薪酬調(diào)整的重要依據(jù)之一。連續(xù)兩年績效評估結(jié)果為優(yōu)秀及以上的員工，可在薪酬調(diào)整時(shí)給予優(yōu)先考慮，適當(dāng)提高薪酬水平。對于績效評估結(jié)果為不合格的員工，公司可根據(jù)具體情況進(jìn)行降薪、調(diào)崗或辭退等處理。3.晉升與發(fā)展在職位晉升、崗位調(diào)動(dòng)等方面，優(yōu)先考慮績效表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。公司根據(jù)員工的績效評估結(jié)果、工作能力、工作經(jīng)驗(yàn)等因素，綜合評估員工是否具備晉升或崗位調(diào)動(dòng)的條件。績效評估結(jié)果還可作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考依據(jù)。根據(jù)員工的績效表現(xiàn)和發(fā)展需求，為員工提供有