履約信譽考評管理辦法x130?一、總則1.目的為加強公司對項目履約情況的管理，客觀、公正、準確地評價合作方的履約信譽，規(guī)范合作行為，保障項目順利實施，維護公司合法權益，特制定本辦法。2.適用范圍本辦法適用于與公司簽訂各類項目合作合同的供應商、分包商、服務商等合作方（以下簡稱"合作方"）的履約信譽考評管理。3.考評原則客觀公正原則：以事實為依據(jù)，按照統(tǒng)一的標準和程序進行考評，確保考評結果真實、準確、公平。全面評價原則：從項目進度、質量、安全、成本、合同執(zhí)行等多個維度對合作方進行全面考評。動態(tài)管理原則：對合作方履約過程進行實時跟蹤，及時記錄和反饋履約信息，根據(jù)考評結果實施動態(tài)管理。二、考評組織與職責1.考評小組成立履約信譽考評小組，由公司相關部門負責人、項目負責人等組成。考評小組負責制定考評計劃、組織實施考評工作、審核考評結果等。2.各部門職責項目管理部門：負責提供項目履約過程中的相關資料，協(xié)助考評小組開展考評工作，對合作方的項目進度、質量、安全等方面進行評價。合同管理部門：負責審核合作方合同執(zhí)行情況，提供合同履行過程中的相關數(shù)據(jù)和信息，對合作方的合同執(zhí)行情況進行評價。財務部門：負責提供合作方費用支付、成本控制等方面的財務數(shù)據(jù)，對合作方的成本控制情況進行評價。其他相關部門：根據(jù)各自職責，配合考評小組開展相關考評工作。三、考評內(nèi)容與標準1.項目進度考評內(nèi)容：合作方是否按照合同約定的時間節(jié)點完成項目任務，有無延誤情況。考評標準：按時完成項目任務，得[X]分。出現(xiàn)一般延誤，每次扣[X]分；出現(xiàn)嚴重延誤，每次扣[X]分。延誤時間以合同約定的交付時間為基準計算。2.項目質量考評內(nèi)容：合作方提供的產(chǎn)品或服務是否符合合同約定的質量標準，有無質量問題。考評標準：產(chǎn)品或服務質量符合合同要求，無質量問題，得[X]分。出現(xiàn)一般質量問題，每次扣[X]分；出現(xiàn)嚴重質量問題，每次扣[X]分。質量問題的認定以相關質量檢測報告或客戶反饋為準。3.項目安全考評內(nèi)容：合作方在項目實施過程中是否遵守安全規(guī)定，有無安全事故發(fā)生。考評標準：無安全事故發(fā)生，得[X]分。發(fā)生一般安全事故，每次扣[X]分；發(fā)生重大安全事故，每次扣[X]分。安全事故的認定以相關部門出具的事故報告為準。4.成本控制考評內(nèi)容：合作方是否按照合同約定控制成本，有無超支情況。考評標準：成本控制在合同預算范圍內(nèi)，得[X]分。成本超支[X]%以內(nèi)，每次扣[X]分；成本超支[X]%以上，每次扣[X]分。成本超支情況以項目結算審計報告為準。5.合同執(zhí)行考評內(nèi)容：合作方是否嚴格履行合同條款，有無違約行為。考評標準：嚴格履行合同條款，無違約行為，得[X]分。出現(xiàn)一般違約行為，每次扣[X]分；出現(xiàn)嚴重違約行為，每次扣[X]分。違約行為的認定以合同約定和相關證據(jù)為準。6.客戶滿意度考評內(nèi)容：客戶對合作方提供的產(chǎn)品或服務的滿意程度。考評標準：客戶滿意度達到[X]%以上，得[X]分。客戶滿意度每降低[X]個百分點，扣[X]分。客戶滿意度通過問卷調(diào)查、客戶反饋等方式收集。四、考評周期與方式1.考評周期履約信譽考評每[X]個月進行一次，對于項目周期較短的，在項目結束后進行一次性考評。2.考評方式資料審查：考評小組收集合作方提交的項目進度報告、質量檢驗報告、安全記錄、費用報表等相關資料，進行審查分析。現(xiàn)場檢查：考評小組對合作方的項目實施現(xiàn)場進行實地檢查，查看項目進展情況、質量狀況、安全措施等。客戶反饋：向客戶發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，收集客戶對合作方的評價和意見。數(shù)據(jù)分析：對合作方的各項履約指標數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，評估其履約表現(xiàn)。五、考評程序1.自評合作方在每個考評周期結束后，按照本辦法的考評內(nèi)容與標準進行自評，填寫《履約信譽自評表》，并將自評結果及相關證明材料報送公司項目管理部門。2.初評項目管理部門收到合作方的自評材料后，組織相關人員對合作方的履約情況進行初步評價，填寫《履約信譽初評表》，提出初評意見。3.復評考評小組根據(jù)項目管理部門的初評意見，對合作方的履約情況進行全面復查，通過資料審查、現(xiàn)場檢查、客戶反饋等方式收集相關信息，進行綜合分析，填寫《履約信譽復評表》，提出復評結果。4.審定考評小組將復評結果報公司主管領導審定。審定后的考評結果作為對合作方履約信譽評價的最終依據(jù)。六、考評結果應用1.等級劃分根據(jù)考評得分，將合作方的履約信譽等級分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。優(yōu)秀（90分及以上）：合作方在項目進度、質量、安全、成本、合同執(zhí)行等方面表現(xiàn)出色，客戶滿意度高，具有良好的履約信譽。良好（8089分）：合作方能夠較好地履行合同義務，各項履約指標基本符合要求，無重大問題。合格（6079分）：合作方在履約過程中存在一些問題，但能夠及時整改，基本滿足項目要求。不合格（60分以下）：合作方在項目進度、質量、安全、成本、合同執(zhí)行等方面存在嚴重問題，不能滿足項目要求，或出現(xiàn)重大違約行為。2.激勵措施對于履約信譽等級為優(yōu)秀的合作方，在后續(xù)項目合作中給予優(yōu)先考慮，在合同價格、付款方式等方面可給予一定優(yōu)惠。對連續(xù)多次獲得優(yōu)秀等級的合作方，可授予"優(yōu)秀合作方"稱號，并在公司內(nèi)部進行通報表揚。3.約束措施對于履約信譽等級為不合格的合作方，公司將暫停與其合作，要求其限期整改。整改期間，合作方不得參與公司新項目投標。整改后仍不符合要求的合作方，公司將解除與其簽訂的合作合同，并依法追究其違約責任。對于履約信譽等級為合格的合作方，公司將加強對其監(jiān)督管理，要求其針對存在的問題制定改進措施，限期提高履約水平。4.動態(tài)調(diào)整根據(jù)合作方在后續(xù)項目中的履約情況，對其履約信譽等級進行動態(tài)調(diào)整。如合作方在后續(xù)項目中表現(xiàn)良好，可適當提高其等級；如出現(xiàn)新的問題導致履約信譽下降，應及時降低其等級。七、申訴與處理1.申訴渠道合作方如對考評結果有異議，可在收到考評結果通知后的[X]個工作日內(nèi)，向公司考評小組提出書面申訴。申訴應說明申訴理由，并提供相關證據(jù)材料。2.申訴處理考評小組收到合作方的申訴后，應在[X]個工作日內(nèi)進行調(diào)查核實，并將處理結果反饋給合作方。如確實存在考評失誤或不公正情況，應及時糾正考評結果；如申訴理由不成立，應向