未成年人心理健康輔導站制度匯編?一、輔導站宗旨未成年人心理健康輔導站以促進未成年人身心健康發展為宗旨，致力于為昆區廣大未成年人提供專業、全面、免費的心理健康服務。通過開展多種形式的心理健康教育、咨詢與輔導活動，幫助未成年人樹立正確的心理健康觀念，培養積極向上的心理品質，提高心理調適能力，預防和減少心理問題的發生，為未成年人的健康成長營造良好的心理環境。二、輔導站職責1.開展心理健康教育宣傳活動，普及心理健康知識，提高未成年人及其家長、教師對心理健康的認識和重視程度。2.為未成年人提供個體心理咨詢與輔導服務，幫助他們解決在學習、生活、人際交往等方面遇到的心理問題和困惑。3.針對未成年人常見的心理問題，如情緒管理、壓力應對、親子關系、青春期心理等，開展專題心理講座和團體輔導活動，提升未成年人的心理素質和心理調適能力。4.建立未成年人心理健康檔案，跟蹤了解他們的心理健康狀況，為有需要的未成年人提供持續的心理支持和干預。5.加強與學校、家庭、社區的溝通與合作，形成心理健康教育合力，共同促進未成年人的心理健康發展。6.開展心理健康教育師資培訓，提高學校心理健康教育教師的專業水平和業務能力。7.參與心理健康教育課題研究，探索適合未成年人心理健康發展的有效途徑和方法。8.完成昆區文明辦交辦的其他與未成年人心理健康輔導相關的工作任務。三、輔導站工作制度（一）預約登記制度1.設立專門的預約登記電話、郵箱或在線預約平臺，方便未成年人及其家長進行預約。2.接到預約申請后，工作人員應詳細記錄預約人的基本信息、預約時間、預約內容等，并及時與預約人溝通確認。3.根據預約情況，合理安排咨詢師和輔導時間，并提前通知預約人。對于緊急情況或特殊需求，應優先安排處理。（二）咨詢輔導制度1.咨詢師應嚴格遵守職業道德和專業規范，尊重來訪者的隱私和人格尊嚴，為來訪者提供安全、信任、保密的咨詢環境。2.在咨詢輔導過程中，咨詢師要認真傾聽來訪者的問題和訴求，運用專業知識和技能進行評估和分析，制定個性化的輔導方案，并根據來訪者的實際情況適時調整輔導策略。3.每次咨詢輔導結束后，咨詢師應及時整理咨詢記錄，總結經驗教訓，不斷提高咨詢輔導質量。4.對于較為復雜或嚴重的心理問題，咨詢師應及時向上級匯報，并根據需要轉介至相關專業機構進行進一步的診斷和治療。（三）檔案管理制度1.為每位接受咨詢輔導的未成年人建立心理健康檔案，檔案內容包括個人基本信息、咨詢輔導記錄、心理測評報告、輔導效果評估等。2.檔案應妥善保管，確保信息安全，未經未成年人及其監護人同意，不得隨意查閱、泄露檔案內容。3.定期對檔案進行整理和更新，跟蹤了解未成年人的心理健康狀況變化，為后續的咨詢輔導工作提供參考依據。（四）轉介制度1.對于超出輔導站服務范圍或無法解決的心理問題，咨詢師應及時向來訪者及其監護人說明情況，并提供轉介建議。2.轉介應遵循自愿、適度、安全的原則，選擇資質合格、信譽良好的專業機構或醫院，并協助來訪者做好轉介銜接工作。3.轉介后，咨詢師應與接收轉介的機構保持溝通，了解來訪者的后續治療情況，并根據需要提供必要的支持和幫助。（五）危機干預制度1.制定危機干預預案，明確危機干預的流程和責任分工，確保在遇到未成年人心理危機事件時能夠迅速、有效地進行干預。2.加強對咨詢師的危機干預培訓，提高其識別和處理心理危機的能力。3.當發現未成年人存在自殺、自傷、傷人等嚴重心理危機跡象時，應立即啟動危機干預程序，采取相應的緊急措施，如通知家長、學校，聯系醫療機構等，并確保未成年人的人身安全。4.危機干預結束后，應對事件進行評估和總結，分析原因，提出改進措施，完善危機干預機制。（六）保密制度1.輔導站工作人員應嚴格遵守保密原則，對來訪者的個人信息、咨詢內容、心理測評結果等予以保密。2.除法律法規規定的特殊情況外，未經來訪者書面同意，不得向任何第三方透露來訪者的隱私信息。3.在教學、科研、案例討論等工作中，如需引用來訪者的案例，應進行適當的技術處理，確保來訪者的身份不被暴露。4.加強對輔導站辦公場所和信息系統的安全管理，防止來訪者信息泄露。（七）培訓與督導制度1.定期組織咨詢師參加心理健康教育培訓和學術交流活動，不斷更新專業知識，提高業務水平。2.建立內部督導機制，咨詢師定期接受上級咨詢師或專家的督導，分享咨詢經驗，解決咨詢過程中遇到的問題。3.鼓勵咨詢師開展自我督導，通過自我反思、案例分析等方式，不斷提升自身的專業素養和咨詢能力。（八）志愿者管理制度1.制定志愿者招募計劃，明確招募條件、程序和要求，面向社會公開招募志愿者。2.對志愿者進行培訓，包括心理健康知識、咨詢技巧、職業道德等方面的培訓，使其具備開展志愿服務的能力。3.為志愿者安排合適的工作崗位，明確工作職責和服務內容，并提供必要的工作支持和指導。4.建立志愿者考核機制，定期對志愿者的工作表現進行考核評價，對表現優秀的志愿者給予表彰和獎勵，對不符合要求的志愿者進行勸退或調整崗位。5.關心志愿者的工作和生活，為志愿者提供必要的保障和福利，增強志愿者的歸屬感和責任感。四、輔導站工作流程（一）接待來訪1.來訪者通過預約登記渠道預約后，按照約定時間前來輔導站。工作人員熱情接待來訪者，引導其填寫基本信息登記表。2.了解來訪者的需求和問題，初步評估其心理狀態，并根據情況安排合適的咨詢師。（二）咨詢輔導1.咨詢師與來訪者進行首次面談，建立信任關系，深入了解來訪者的問題背景、發展過程、當前狀況等詳細信息。2.根據面談情況，運用專業方法進行心理評估，如心理測評、行為觀察、案例分析等，確定問題的性質和嚴重程度。3.與來訪者共同制定個性化的輔導方案，明確輔導目標、方法、步驟和時間安排。4.按照輔導方案開展咨詢輔導工作，包括個體咨詢、團體輔導、心理講座等多種形式。在輔導過程中，注重與來訪者的互動和溝通，及時調整輔導策略，確保輔導效果。（三）跟蹤反饋1.定期對來訪者的輔導效果進行評估，通過面談、問卷調查、心理測評等方式了解來訪者的心理狀態變化和問題解決情況。2.根據評估結果，與來訪者共同總結輔導經驗，鞏固輔導成果。對于需要進一步跟進的來訪者，制定后續輔導計劃，持續提供心理支持和幫助。3.與來訪者的家長、教師保持溝通，及時反饋來訪者的輔導情況，共同探討促進其心理健康發展的方法和措施，形成家校社協同育人的良好氛圍。（四）檔案管理1.在咨詢輔導過程中，咨詢師及時、準確地記錄來訪者的相關信息，包括咨詢內容、輔導過程、來訪者的反應和變化等，形成咨詢輔導記錄。2.將咨詢輔導記錄、心理測評報告、來訪者基本信息等資料整理歸檔，建立完善的心理健康檔案。檔案資料應妥善保管，便于查詢和使用。3.定期對檔案進行整理和更新，確保檔案內容的完整性和準確性。同時，根據檔案信息分析未成年人心理健康狀況的發展趨勢，為輔導站的工作決策提供參考依據。五、輔導站人員配備與管理（一）人員配備1.輔導站配備專職咨詢師若干名，負責為未成年人提供個體心理咨詢與輔導服務。咨詢師應具備國家二級及以上心理咨詢師職業資格證書，具有豐富的心理咨詢經驗和良好的職業道德素養。2.根據工作需要，聘請兼職咨詢師和心理專家，他們來自學校、醫院、專業心理咨詢機構等不同領域，為輔導站提供多樣化的專業支持。3.配備一定數量的工作人員，負責預約登記、檔案管理、活動組織、后勤保障等工作，確保輔導站的正常運轉。（二）人員管理1.建立健全人員考核評價機制，定期對咨詢師和工作人員的工作表現進行考核，考核內容包括工作態度、專業能力、服務質量、工作業績等方面。2.根據考核結果，對表現優秀的人員給予表彰和獎勵，對不稱職的人員進行批評教育、調整崗位或辭退處理。3.加強對人員的培訓和繼續教育，鼓勵咨詢師參加各類專業培訓和學術交流活動，不斷提升業務水平和綜合素質。同時，為工作人員提供必要的職業發展指導和晉升機會，激發其工作積極性和創造性。六、輔導站場地與設施設備（一）場地設置1.輔導站應設置在交通便利、環境安靜、安全舒適的場所，面積應滿足開展各項工作的需要。2.輔導站內設有個體咨詢室、團體活動室、心理測評室、沙盤游戲室、放松訓練室等功能區域，各功能區域布局合理，相互獨立又便于聯系。3.個體咨詢室應配備舒適的咨詢桌椅、沙發、茶幾、綠植等設施，營造溫馨、安靜、私密的咨詢環境。團體活動室應具備足夠的活動空間，配備投影儀、音響設備、活動桌椅等，用于開展團體輔導、心理講座等活動。心理測評室應配備專業的心理測評軟件和計算機設備，確保測評結果的準確性和可靠性。沙盤游戲室應擺放各種沙盤游戲道具，為來訪者提供一個自由表達內心世界的平臺。放松訓練室應配備放松椅、音樂播放器等設備，幫助來訪者緩解壓力，放松身心。（二）設施設備管理1.建立設施設備管理制度，明確設施設備的采購、驗收、使用、維護、報廢等流程和責任分工。2.定期對設施設備進行檢查和維護，確保其正常運行。對于損壞或老化的設施設備，及時進行維修或更新，保證輔導站的服務質量不受影響。3.加強對設施設備的安全管理，制定安全操作規程，確保使用過程中的安全。同時，做好設施設備的防盜、防火、防潮等工作，保障設施設備的安全和完好。七、輔導站經費管理與使用（一）經費來源1.輔導站經費主要來源于昆區文明辦的專項撥款，確保輔導站各項工作的正常開展。2.積極爭取社會捐贈、公益項目資助等其他資金渠道，拓寬經費來源，為輔導站的發展提供更多支持。（二）經費使用原則1.專款專用原則。經費必須嚴格按照規定的用途使用，不得挪作他用。2.合理預算原則。根據輔導站的工作計劃和實際需求，編制科學合理的經費預算，確保經費使用的合理性和有效性。3.公開透明原則。經費使用情況應定期公開，接受社會監督，確保經費使用的透明度和公正性。（三）經費使用范圍1.人員費用支出，包括專職咨詢師和工作人員的薪酬、補貼、培訓費用等。2.設施設備購置和維護費用，如心理咨詢設備、辦公設備、活動器材等的采購、維修和更新費用。3.心理健康教育宣傳活動費用，包括宣傳資料制作、講座培訓、活動組織等方面的費用。4.咨詢輔導服務費用，如來訪者的心理測評費用、專家咨詢費用等。5.辦公費用，包括水電費、物業費、通訊費、差旅費等。6.其他與未成年人心理健康輔導站工作相關的合理費用支出。（四）經費報銷流程1.費用報銷人應按照輔導站的財務制度填寫報銷憑證，附上相關發票、收據、審批單等證明材料。2.報銷憑證經部門負責人審核簽字后，提交財務人員進行審核。財務人員應嚴格按照財務制度和經費使用規定進行審核，對不符合要求的報銷憑證予以退回。3.審核通過的報銷憑證報輔導站負責人審批簽字后，方可進行報銷。4.財務人員按照規定的報銷流程和時間進行支付，確保經費及時、準確地支付到相關人員或單位手中。八、輔導站與相關部門協作機制（一）與學校協作1.建立定期溝通機制，與學校心理健康教育教師保持密切聯系，了解學校心理健康教育工作情況和學生心理健康狀況。2.為學校提供心理健康教育師資培訓服務，提高學校心理健康教育教師的專業水平和業務能力。3.協助學校開展心理健康教育活動，如舉辦心理講座、團體輔導、心理咨詢等，共同促進學生的心理健康發展。4.與學校建立心理危機干預聯動機制，當學生出現心理危機事件時，及時溝通協調，共同采取有效的干預措施，確保學生的生命安全和心理健康。（二）與家庭協作1.開展家長心理健康教育講座和培訓活動，提高家長對未成年人心理健康的認識和重視程度，傳授科學的家庭教育方法和技巧。2.通過電話、微信、家訪等方式，與家長保持密切溝通，及時了解學生在家中的心理狀況和行為表現，共同關注學生的心理健康發展。3.為家長提供心理咨詢服務，幫助家長解決在教育孩子過程中遇到的心理問題和困惑，促進良好親子關系的建立。（三）與社區協作1.整合社區資源，共同開展未成年人心理健康教育宣傳活動，提高社區居民對未成年人心理健康的關注度。2.在社區設立心理健康服務點，為社區內的未成年人提供便捷的心理咨詢和輔導服務。3.與社區合作開展各類心理健康主題活動，如心理健康游戲、親子活動等，豐富未成年人的課余生活，營造良好的社區心理氛圍。（四）與醫療機構協作1.與當地醫療機構建立合作關系，開通心理危機干預綠色通道，確保在遇到緊急心理危