供應商質量管理辦法?一、總則1.目的為加強對供應商的質量管理，確保所采購的物資和服務符合公司要求，提高公司整體質量水平，降低質量風險，特制定本辦法。2.適用范圍本辦法適用于公司所有采購的物資（包括原材料、零部件、半成品、成品等）及服務（包括外包加工、運輸、售后服務等）的供應商質量管理。3.職責分工采購部門負責供應商的開發、選擇、評估與日常管理。與供應商簽訂采購合同，明確質量條款和要求。跟蹤采購訂單執行情況，協調處理質量問題。質量部門制定供應商質量控制標準和檢驗規范。參與供應商的評估與審核工作，對采購物資進行檢驗和試驗。負責質量問題的調查、分析與處理，提出改進措施并跟蹤驗證。使用部門提供物資和服務的使用需求及質量反饋信息。協助質量部門對供應商質量問題進行分析和處理。二、供應商開發與選擇1.供應商開發計劃采購部門應根據公司業務發展需求和采購計劃，制定供應商開發計劃。明確開發的物資或服務類別、目標供應商數量及開發時間進度等。2.供應商信息收集通過多種渠道收集供應商信息，如網絡搜索、行業推薦、供應商自薦、展會等。收集的信息包括供應商基本情況（名稱、地址、聯系方式、經營范圍等）、生產能力、質量控制體系、設備狀況、人員資質、價格水平、交貨期、售后服務等。3.供應商篩選根據收集的供應商信息，采購部門對潛在供應商進行初步篩選。篩選標準可包括：符合法律法規要求、具備相應的生產或服務能力、質量信譽良好、價格合理、交貨期能滿足公司需求等。對于關鍵物資或服務的供應商，應要求提供樣品進行檢測或試用，以評估其實際質量水平。4.供應商評估采購部門組織質量部門、使用部門等相關人員對篩選后的供應商進行評估。評估方式可包括現場考察、問卷調查、數據分析、樣品檢測等。評估內容主要包括供應商的質量管理體系（如ISO質量管理體系認證情況）、生產工藝、質量控制措施、人員培訓、設備維護、原材料采購管理等方面。為每個評估指標設定相應的權重，根據評估結果計算供應商的綜合得分，得分達到一定標準的供應商方可進入合格供應商名錄。5.供應商選擇根據供應商評估結果，采購部門選擇得分較高且符合公司需求的供應商作為合格供應商。對于首次合作的供應商，應簽訂質量保證協議，明確雙方的質量責任和義務。三、供應商日常管理1.供應商檔案建立采購部門應為每個合格供應商建立檔案，檔案內容包括供應商基本信息、評估報告、采購合同、質量記錄、交貨記錄、質量問題處理記錄等。2.供應商績效評價采購部門定期（每季度或半年）對供應商的績效進行評價。評價指標包括質量、交貨期、價格、服務等方面。質量指標主要考核采購物資的合格率、退貨率、質量問題發生率等；交貨期指標考核按時交貨率；價格指標考核采購成本的合理性；服務指標考核售后服務響應速度、處理問題的及時性等。根據績效評價結果，將供應商分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。對于優秀供應商，可給予一定的獎勵或增加采購份額；對于不合格供應商，應采取相應的整改措施或淘汰處理。3.供應商輔導與改進對于績效評價結果不理想或出現質量問題的供應商，采購部門應協同質量部門對其進行輔導，幫助其分析問題原因，制定改進措施。定期跟蹤供應商的改進情況，驗證改進措施的有效性，直至供應商質量水平和績效達到公司要求。4.供應商變更管理供應商如有變更（如名稱、地址、法定代表人、經營范圍、生產工藝、關鍵設備等），應提前通知公司采購部門。采購部門應對供應商變更情況進行評估，如變更可能影響物資質量，應要求供應商重新進行評估和審核，合格后方可繼續合作。四、采購物資質量管理1.采購合同質量條款采購部門在與供應商簽訂采購合同時，應明確質量條款，包括物資的質量標準、規格型號、驗收方法、質量保證期、質量違約責任等。質量標準應優先采用國家標準、行業標準或公司內部標準。2.進貨檢驗與試驗質量部門按照制定的檢驗規范對采購物資進行進貨檢驗和試驗。檢驗內容包括外觀、尺寸、性能、理化指標等。對于關鍵物資或重要工序的采購物資，應進行嚴格的檢驗和試驗，必要時可進行全檢。對于一般物資，可根據實際情況進行抽檢。檢驗合格的物資方可辦理入庫手續，檢驗不合格的物資應及時通知采購部門與供應商協商處理，如退貨、換貨、補貨或降價等。3.緊急放行在特殊情況下，如生產急需來不及進行進貨檢驗時，經質量部門批準，可對采購物資進行緊急放行。但應對該批物資做好標識和記錄，以便后續進行追溯和檢驗。如檢驗不合格，應立即追回已發放使用的物資。4.不合格品處理對于檢驗發現的不合格采購物資，質量部門應填寫不合格品報告，詳細描述不合格情況及原因。采購部門負責與供應商溝通，要求供應商采取相應的糾正措施，如返工、返修、換貨等，并跟蹤處理結果。對不合格品的處理過程和結果應進行記錄，作為供應商質量評價的依據之一。五、供應商質量問題處理1.質量問題反饋與投訴使用部門在使用采購物資過程中發現質量問題，應及時反饋給質量部門。質量部門對問題進行初步核實后，通知采購部門與供應商聯系。采購部門負責向供應商反饋質量問題，并要求供應商在規定時間內給出處理意見和整改計劃。如質量問題嚴重影響公司生產或產品質量，公司可向供應商提出投訴，要求其承擔相應的責任。2.質量問題調查與分析質量部門會同采購部門、使用部門等相關人員對質量問題進行調查，分析問題產生的原因。調查方式可包括現場查看、數據分析、與供應商溝通等。通過調查分析，確定質量問題是供應商的責任（如原材料質量問題、生產工藝問題、檢驗失誤等）還是其他原因導致的。3.質量問題處理措施對于供應商責任導致的質量問題，采購部門應要求供應商采取以下處理措施：對已交付的不合格物資進行召回、返工、返修或換貨處理，確保公司生產不受影響。分析質量問題產生的原因，制定并實施有效的糾正措施，防止問題再次發生。向公司提供質量問題處理報告，包括問題原因分析、采取的措施及整改效果驗證等內容。如因質量問題給公司造成經濟損失，采購部門應根據合同約定要求供應商賠償相應的損失。4.質量問題跟蹤與驗證采購部門負責跟蹤供應商質量問題處理措施的執行情況，確保供應商按時完成整改任務。質量部門對供應商整改效果進行驗證，可通過再次檢驗、現場審核等方式進行。如整改效果符合要求，質量問題得到徹底解決；如仍不符合要求，應要求供應商繼續整改，直至問題解決。六、供應商質量培訓與交流1.供應商質量培訓公司定期組織對供應商的質量培訓，培訓內容包括公司質量要求、質量標準、檢驗規范、質量控制方法等。通過培訓，使供應商了解公司的質量管理理念和要求，提高其質量意識和質量管理水平，確保所供物資符合公司質量標準。2.供應商質量交流采購部門和質量部門應定期與供應商進行質量交流，分享質量管理經驗和最佳實踐案例。通