定制家具客戶滿意度協議編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：__________

地址：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：__________

地址：__________

鑒于甲方需要定制家具，乙方具備定制家具的設計、生產及銷售能力，雙方經友好協商，達成如下協議：

一、合同目的

本協議旨在明確甲方與乙方之間關于定制家具的設計、生產、銷售及售后服務等相關事宜，確保雙方權益，提高客戶滿意度。

二、合同背景

甲方因裝修需求，擬購買乙方提供的定制家具，雙方就相關事宜達成一致意見，特訂立本協議。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.甲方應按照乙方提供的樣品或設計圖紙要求，在約定的時間內確定家具的款式、材質、尺寸等具體參數。

2.甲方應按照約定時間支付定金和尾款，并在收到乙方通知后及時完成付款。

3.甲方應配合乙方進行家具的安裝和使用指導，確保家具的正常使用。

4.甲方在使用過程中如發現家具存在質量問題，應及時通知乙方，并按照乙方的要求進行維修或更換。

5.甲方應妥善保管家具，防止因人為原因造成損壞。

乙方責任和義務：

1.乙方應按照甲方要求，在約定的時間內完成家具的設計、生產及質量檢驗工作。

2.乙方應確保家具的材質、工藝及質量符合國家相關標準，并對所售家具承擔產品質量責任。

3.乙方應按時交付家具，并在交付前進行全面的檢查，確保家具無損壞或瑕疵。

4.乙方應提供詳細的使用說明書和售后服務指南，指導甲方正確使用和維護家具。

5.乙方應在收到甲方通知后，及時響應并處理甲方提出的關于家具的質量問題，包括但不限于維修、更換或退貨。

6.乙方應按照約定時間提供售后服務，確保甲方在使用過程中遇到的問題得到及時解決。

雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照約定時間、質量要求完成家具的制作和交付。

2.甲方有權要求乙方提供優質的售后服務，確保家具在使用過程中的問題得到及時解決。

3.甲方有權在收到家具后進行驗收，如發現質量問題有權要求乙方進行維修或更換。

雙方義務：

1.乙方有義務按照甲方要求，在約定的時間內完成家具的制作和交付。

2.乙方有義務保證家具的質量，確保家具符合國家相關標準。

3.乙方有義務提供詳細的使用說明書和售后服務指南。

4.乙方有義務在收到甲方通知后，及時響應并處理甲方提出的關于家具的質量問題。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額

本協議項下，甲方同意購買乙方提供的定制家具，合同總金額為人民幣__________元整（￥__________）。

二、支付方式

1.定金支付：甲方應在簽訂本協議之日起__________個工作日內，向乙方支付人民幣__________元（￥__________）作為定金。定金支付后，乙方將開始進行家具的設計和生產工作。

2.尾款支付：家具制作完成后，甲方應在收到乙方通知的__________個工作日內，支付剩余的款項，即人民幣__________元（￥__________），作為尾款。尾款支付完成后，乙方將負責將家具交付給甲方。

3.額外費用：如因甲方要求變更設計、材質或尺寸等原因導致家具成本增加，甲方應按照實際增加的成本支付額外費用。乙方將在變更確認后及時通知甲方，并要求甲方在__________個工作日內支付相應費用。

4.付款方式：甲方應通過銀行轉賬或現金支付的方式向乙方支付款項。具體支付賬戶信息由乙方在簽訂協議時提供。

5.付款條件：甲方支付款項前，應確保款項已足額到賬。乙方在收到款項后，將出具相應的收款憑證。

三、財務結算

1.乙方應在收到甲方支付款項后，及時出具正規發票。

2.甲方支付款項后，如因乙方原因導致家具未能按時交付，乙方應按照合同約定向甲方支付違約金。

3.如發生任何爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

四、其他財務條款

1.甲方未按時支付款項，應向乙方支付_____%的逾期付款違約金。

2.乙方未按時交付家具，應向甲方支付_____%的逾期交付違約金。

3.如因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任，并應協商解決后續事宜。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任

1.甲方違約：

a.如甲方未按時支付款項，應向乙方支付相當于逾期款項_____%的違約金。

b.如甲方要求變更設計、材質或尺寸，導致乙方產生額外費用，甲方未在規定時間內支付，乙方有權拒絕履行合同，并要求甲方支付相應的違約金。

2.乙方違約：

a.如乙方未按時交付家具，應向甲方支付相當于未按時交付家具價值_____%的違約金。

b.如乙方提供的家具存在質量問題，乙方應負責免費維修或更換，如無法修復或更換，乙方應退還甲方已支付的款項。

c.如乙方未履行售后服務義務，乙方應承擔相應的賠償責任。

二、爭議解決

1.爭議解決方式：雙方應友好協商解決合同履行過程中產生的爭議。如協商不成，可采取以下方式之一解決爭議：

a.訴訟：任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

b.仲裁：雙方同意將爭議提交至__________仲裁委員會仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力。

2.適用法律：本協議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

3.管轄法院：如雙方選擇訴訟解決爭議，爭議應由合同簽訂地人民法院管轄。

三、不可抗力

1.如因不可抗力（如自然災害、戰爭、政府行為等）導致本協議無法履行或部分履行，雙方互不承擔違約責任，并應協商解決后續事宜。

2.不可抗力事件發生后，受影響的一方應在__________個工作日內通知對方，并提供相關證明材料。

四、其他

1.本協議的任何修改或補充均應以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后方可生效。

2.本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________年。

3.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

附則：

一、生效條件

本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。本協議的生效以雙方均已完成各自的內部審批程序，并已簽署正式文件為準。

二、有效期

本協議的有效期為自生效之日起至家具交付完畢之日止，但最長不超過__________年。家具交付完畢后，本協議自動終止。

三、變更

1.本協議的任何變更必須以書面形式進行，并由雙方共同簽署。

2.任何一方未經對方書面同意，不得對本協議的內容進行單方面變更。

四、終止

1.本協議在以下情況下可以終止：

a.雙方書面同意終止本協議；

b.一方違約，另一方在違約發生后__________個工作日內書面通知違約方，并給予違約方__________個工作日的整改期。如違約方未能在規定期限內整改，守約方有權終止本協議；

c.因不可抗力導致本協議無法履行，雙方協商一致后可以終止本協議；

d.法院或仲裁機構判決本協議無效或終止。

2.終止本協議后，雙方應立即終止履行各自的義務，并按照本協議的約定處理尚未完成的業務。

五、通知

1.雙方應按照本協議中提供的地址發送所有正式通知。

2.任何通知應以書面形式發送，并視為在通知發出后_______個工作日送達。

六、不可分割性

本協議的各部分構成不可分割的整體，任何部分的修改或刪除均不影響其他部分的效力。

七、爭議解決

本協議的爭議解決機制適用本協議正文中的相關條款。

八、法律適用和管轄

本協議的訂立、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。雙方同意，如發生爭議，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、其他

1.本協議未盡事宜，由雙方另行協商解決。

2.本協議的附件與本協議具有同等法律效力。

附件：

1.需求文檔：包含甲方對定制家具的具體要求，包括尺寸、材質、顏色、功能等詳細說明。

2.設計方案：由乙方提供，包括家具的初步設計方案、效果圖、技術圖紙等。

3.技術規格：詳細列出家具的材料、工藝、質量標準、環保標準等技術參數。

4.合同雙方身份證復印件：甲方和乙方各自的身份證復印件，用于身份驗證。

5.法人營業執照復印件：如乙方為法人或其他組織，應提供其營業執照復印件。

6.甲方提供的室內裝修平面圖：如有需要，甲方應提供室內裝修平面圖，以便乙方進行家具設計和安裝。

7.付款憑證：包括定金和尾款支付的相關憑證，作為甲方履行支付義務的證據。

8.售后服務承諾書：乙方