/SmartBPM—基于新一代流程管理技術(shù)的智能辦公自動(dòng)化系統(tǒng)解決方案2013年5月

目錄TOC\o"1-3"\u1. 概述 41.1. 簡(jiǎn)介 41.2. 設(shè)計(jì)理念 41.3. 產(chǎn)品特點(diǎn) 52. 功能結(jié)構(gòu) 72.1辦公自動(dòng)化系統(tǒng)架構(gòu) 72.1.1內(nèi)部信息門戶 72.1.2協(xié)同應(yīng)用模塊 82.1.3管理定制工具 92.1.4應(yīng)用架構(gòu)平臺(tái) 92.2應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái) 102.2.1門戶 102.2.2工作流引擎 102.2.3數(shù)據(jù)中心 112.2.4統(tǒng)一平安平臺(tái) 112.2.5通訊中心 113. 產(chǎn)品介紹 123.1界面風(fēng)格和使用方式 123.1.1用戶登錄和權(quán)限認(rèn)證 123.1.2“快速啟動(dòng)〞 123.1.3通過多層目錄瀏覽和訪問功能 123.2系統(tǒng)功能一覽 133.3系統(tǒng)功能介紹 133.3.1桌面 133.3.2組織機(jī)構(gòu)管理 143.3.4通訊中心 153.3.5協(xié)同工作 173.3.6信息效勞 213.3.7工作流程管理 223.3.8資源設(shè)備管理 303.3.9人力資源管理 323.3.10數(shù)據(jù)中心 333.3.11檔案管理 333.3.12公文管理 343.3.13會(huì)議管理 363.3.14車輛管理 383.3.15考勤管理 403.4更多的業(yè)務(wù)應(yīng)用功能…… 433.5“溝通無限〞的功能 443.5.1手機(jī)短信效勞 443.5.2自動(dòng)電子郵件 443.5.3彈出式提醒 443.6強(qiáng)大的后臺(tái)功能 453.6.1統(tǒng)一平安平臺(tái) 453.6.2通用工作流引擎 463.6.3 XMLWebService 474. 主要特性 494.1靈活應(yīng)用架構(gòu) 494.2可視化工作流引擎 494.3智能電子表單 504.4統(tǒng)一平安認(rèn)證管理 514.5支持大集中式應(yīng)用 524.6快速定制和實(shí)施能力 534.7充分表達(dá)協(xié)作特性的功能設(shè)計(jì) 535. 技術(shù)方案 545.1技術(shù)架構(gòu) 545.2效勞器和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 545.3平臺(tái)軟件 555.4信息平安 555.4.1綜合的平安防護(hù)手段 555.4.2用戶驗(yàn)證 585.4.3平安網(wǎng)絡(luò)連接 605.4.4權(quán)限管理 605.4.5數(shù)據(jù)加密 625.4.6系統(tǒng)日志 625.4.7病毒防范 636. 售后效勞 646.1效勞宗旨 646.2完善的效勞體系 646.3具體效勞工程承諾 646.4階段性效勞內(nèi)容承諾 64概述簡(jiǎn)介SmartBPM是建立在流程管理技術(shù)基礎(chǔ)上的、基于WWW的新一代智能辦公自動(dòng)化系統(tǒng)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱智能OA）。它提供的主要功能包括：組織機(jī)構(gòu)管理、電子郵件系統(tǒng)、協(xié)同工作系統(tǒng)、信息發(fā)布效勞、工作流管理系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)集成中心等。作為產(chǎn)品化軟件，這些功能模塊成熟、可靠，只需根據(jù)用戶的個(gè)性化需求進(jìn)行定制，就可快速投入使用。從當(dāng)前的開展趨勢(shì)來看，傳統(tǒng)OA技術(shù)已經(jīng)逐漸被BPM（流程管理系統(tǒng)）替代，作為業(yè)界的巨頭，IBM和SAP等公司有力推基于BPM技術(shù)的辦公自動(dòng)化解決方案。與傳統(tǒng)的OA技術(shù)相比，BPM的特點(diǎn)如下：智能OA完全基于BPM技術(shù)，不僅提供了完備的功能模塊，而且提供了二次開發(fā)接口，用戶可以借助已有的大量軟件組件，進(jìn)行個(gè)性化的軟件開發(fā)和實(shí)施。這不僅可以幫助用戶在開發(fā)自己的應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)節(jié)省時(shí)間和人力，而且有助于建立整合的、一體化的應(yīng)用系統(tǒng)。設(shè)計(jì)理念“辦公自動(dòng)化〞是一個(gè)不斷延伸的概念。隨著信息技術(shù)的開展和用戶需求的深入，它不斷被賦與新的定義。傳統(tǒng)的“辦公自動(dòng)化〞系統(tǒng)，通常是指建立在電子郵件基礎(chǔ)上的、為滿足企業(yè)內(nèi)部信息交流的需要而建立的軟件系統(tǒng)。使用LotusDomino/Notes和MicrosoftExchangeServer，能夠比較方便地建立起企業(yè)內(nèi)部的電子郵件系統(tǒng)和簡(jiǎn)單的協(xié)同工作應(yīng)用（如日歷、任務(wù)等）。隨著信息系統(tǒng)的普遍應(yīng)用，企業(yè)管理者對(duì)“辦公自動(dòng)化〞提出了更高的要求。面對(duì)愈加復(fù)雜的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、管理流程，企業(yè)管理者需要通過“辦公自動(dòng)化〞系統(tǒng)，獲得對(duì)企業(yè)內(nèi)部各種信息、動(dòng)態(tài)、運(yùn)營過程和結(jié)果進(jìn)行迅速和透徹的了解，并進(jìn)一步為決策提供依據(jù)。這就要求“辦公自動(dòng)化系統(tǒng)〞具備靈活的工作流控制的能力，具有與業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互的能力。然而，由于傳統(tǒng)的“辦公自動(dòng)化系統(tǒng)〞使用基于“文檔〞的數(shù)據(jù)管理，它認(rèn)為所有的數(shù)據(jù)（如表單、日程、文件）都是一份份“文檔〞，而無法深入了解到數(shù)據(jù)的內(nèi)部構(gòu)造，無法實(shí)現(xiàn)這種靈活的工作流控制，更難以與基于“關(guān)系表〞的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)溝通。傳統(tǒng)“辦公自動(dòng)化系統(tǒng)〞的這種局限，使它們無法進(jìn)一步滿足企業(yè)用戶在決策支持、流程管理和過程控制等方面的要求。使用先進(jìn)的分布式組件技術(shù)，現(xiàn)在的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)已經(jīng)能夠擺脫傳統(tǒng)技術(shù)手段的局限，發(fā)揮更重要的作用。它不僅能夠滿足傳統(tǒng)的辦公管理需要，而且具有更強(qiáng)的交互性能，能夠與不同的系統(tǒng)連接和交互數(shù)據(jù)，并能夠開掘信息中潛在的價(jià)值，表達(dá)知識(shí)管理和決策支持的作用。產(chǎn)品特點(diǎn)一體化的辦公應(yīng)用作為新一代“辦公自動(dòng)化〞軟件平臺(tái)，智能OA能夠滿足不斷深入的用戶需要。一方面，智能OA集成了傳統(tǒng)“辦公自動(dòng)化〞的根本功能，滿足信息交流和快速溝通的需要，能夠加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作；另一方面，智能OA集成了特定的業(yè)務(wù)功能，能夠處理各種辦公和業(yè)務(wù)流程，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的處理，為決策支持提供條件。要到達(dá)上述目的，智能OA已經(jīng)完全就緒，無需再進(jìn)行耗時(shí)費(fèi)力的程序開發(fā)和測(cè)試工作。靈活的流程管理在智能OA中，用戶可以快速建立起面向公文處理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、業(yè)務(wù)單證處理、生產(chǎn)方案管理……的一系列工作流程和數(shù)據(jù)模板，從而使各項(xiàng)管理流程得以立即開展。通過數(shù)據(jù)交換接口，用戶可以在智能OA中訪問到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，也可以將處理結(jié)果直接存儲(chǔ)到業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中。集成不同應(yīng)用和數(shù)據(jù)智能OA不僅僅是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，它提供的軟件組件構(gòu)成了開放的平臺(tái)，能夠?qū)⒉煌瑧?yīng)用軟件集成在一起，使這些軟件共享平安管理、組織機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)、權(quán)限分配、流程控制，從而大大增強(qiáng)企業(yè)系統(tǒng)的處理能力和開展?jié)摿Γ档拖到y(tǒng)擴(kuò)展和管理維護(hù)的本錢。為決策效勞提供支持智能OA具有獨(dú)一無二的與業(yè)務(wù)系統(tǒng)連接的能力。通過簡(jiǎn)單的定制，企業(yè)管理人員就能夠在一個(gè)統(tǒng)一的辦公平臺(tái)上，看到企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)營狀態(tài)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，防止數(shù)據(jù)分散各處、難以集中、缺少分析結(jié)果的狀況，為管理決策和企業(yè)開展贏得保貴的時(shí)間。功能結(jié)構(gòu)2.1辦公自動(dòng)化系統(tǒng)架構(gòu)基于智能OA的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)具有面向未來的系統(tǒng)架構(gòu)。2.1.1內(nèi)部信息門戶內(nèi)部信息門戶為每位用戶提供個(gè)性化的信息集成界面。它的功能包括：1）統(tǒng)一登錄：與ActiveDirectory或任何其它支持LDAP協(xié)議的目錄效勞集成，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份驗(yàn)證。提供了自動(dòng)調(diào)用其它B/S或C/S應(yīng)用程序，并傳遞登錄信息的手段，能夠自動(dòng)化地實(shí)現(xiàn)與多種應(yīng)用系統(tǒng)的身份集成，使用戶無需重復(fù)登錄，就可用統(tǒng)一的身份進(jìn)入不同的應(yīng)用系統(tǒng)。基于技術(shù)上的突破，即使對(duì)原有的不支持LDAP的、C/S架構(gòu)的老系統(tǒng)，也能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)登入。2）個(gè)人桌面：每位用戶都擁有一個(gè)個(gè)性化的“辦公桌面〞，集成顯示各種最新的信息，用允許用戶快速點(diǎn)擊進(jìn)入、快速查看和處理。用戶可以根據(jù)自己的工作特點(diǎn)和喜好，定制桌面的內(nèi)容和風(fēng)格。3）統(tǒng)一消息：使用各種通訊手段，將信息送達(dá)用戶。這些通訊手段包括：電子郵件、手機(jī)短信、即時(shí)消息。無論是待辦事宜、日程安排、方案任務(wù)、會(huì)議通知、定時(shí)提醒都可以通過用戶偏好的通訊方式進(jìn)行消息的傳達(dá)。智能OA還可以為其它已有的應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一消息效勞，將其它系統(tǒng)的最新信息采集過來并送達(dá)給用戶。4）內(nèi)容搜索：要在智能OA的浩繁數(shù)據(jù)中查找某一個(gè)郵件、某一份文檔、某一項(xiàng)任務(wù)，怎么辦？很簡(jiǎn)單，智能OA提供了結(jié)構(gòu)化搜索、全文檢索等方式，可以快速地從所有數(shù)據(jù)中進(jìn)行目標(biāo)查找。5）個(gè)性化定制：每位用戶都可以方便地定制自己所偏好的界面顏色、布局和內(nèi)容；系統(tǒng)管理員可以預(yù)先為不同類型的用戶制訂方案，使每位用戶都擁有最貼身、最實(shí)用、最舒服的軟件界面。2.1.2協(xié)同應(yīng)用模塊協(xié)同應(yīng)用模塊解決各種辦公自動(dòng)化應(yīng)用功能。1）郵件系統(tǒng)：通過智能OA內(nèi)置的郵件效勞器軟件，可以建立起企業(yè)級(jí)的郵件系統(tǒng)，并可以支持多個(gè)物理效勞器分布和負(fù)載均衡，滿足用戶不斷擴(kuò)展的需要。智能OA郵件效勞器可與多種防病毒軟件集成，為用戶提供平安可靠的郵件解決方案。2）公文管理：針對(duì)政府機(jī)關(guān)、大型企業(yè)的辦公特點(diǎn)，提供基于工作流程的收文、發(fā)文管理，流程可靈活定制，支持文件的會(huì)簽、串簽、修改留痕、手跡批示、手寫簽名、與Word集成、公文套印。可根據(jù)公文的各項(xiàng)信息進(jìn)行公文檢索。公文與檔案系統(tǒng)緊密集成，公文簽發(fā)后，自動(dòng)傳送至檔案管理員，并可自動(dòng)導(dǎo)入檔案系統(tǒng)。3）檔案管理：根據(jù)國家檔案管理標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的通用檔案管理系統(tǒng)，提供了強(qiáng)大的檔案庫定制功能，可靈活地設(shè)置各級(jí)檔案類別及屬性字段，并可根據(jù)各個(gè)字段進(jìn)行靈活的檔案查詢、檢索、排序。支持對(duì)案卷的管理，包括組卷、拆卷、合卷、移卷等。支持對(duì)多媒體數(shù)據(jù)的管理和檢索。可靈活設(shè)置打印模板，實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案目錄、案卷封面、案卷脊背等各種文件的打印。具有靈活的權(quán)限設(shè)置功能，可靈活地分配檔案管理、使用的權(quán)限。4）知識(shí)管理：建立多級(jí)、結(jié)構(gòu)化的文檔庫，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類文檔的結(jié)構(gòu)化管理和綜合查詢。5）行政事務(wù)：實(shí)現(xiàn)會(huì)議管理（會(huì)議室管理、會(huì)議安排預(yù)約、會(huì)議通知、會(huì)議確認(rèn)等）、車輛管理（車輛資料、駕駛員資料、保養(yǎng)記錄、車輛預(yù)約、車輛使用記錄等）、合同管理（合同申請(qǐng)審批、合同查詢、合同收付費(fèi)、合同關(guān)聯(lián)、合同執(zhí)行方案等）、簽報(bào)管理（簽報(bào)的申請(qǐng)審批）等行政事務(wù)的管理。6）個(gè)人協(xié)同：提供協(xié)作日歷（便于安排自己及工作組的日程）、工程方案（在線管理工程進(jìn)程，通過甘特圖了解工程進(jìn)度）、文檔共享（擁有個(gè)人的“網(wǎng)絡(luò)硬盤〞，并可在公共的文檔空間中查看共享文件）、個(gè)人任務(wù)等功能。7）信息發(fā)布：發(fā)布公司的通知、公告、新聞、消息等。可靈活地建立信息檔目。8）財(cái)務(wù)管理：管理預(yù)算、報(bào)銷、各種費(fèi)用的申請(qǐng)審批流程。9）人力資源：在線考勤及考勤狀態(tài)查詢統(tǒng)計(jì)、請(qǐng)假申請(qǐng)審批流程、出差管理流程、各種休假的申請(qǐng)審批流程等，并建立人力資源檔案庫，管理敏感的人事資料。10）客戶關(guān)系：管理客戶、合作伙伴、供給商的資料，包括其公司信息、聯(lián)系人、銷售時(shí)機(jī)、市場(chǎng)活動(dòng)、合同及訂單、效勞記錄、財(cái)務(wù)記錄、通訊記錄等。2.1.3管理定制工具智能OA是成熟的通用軟件套件，通過定制，可以滿足不同用戶的個(gè)性化需求。這些定制功能包括：1）組織機(jī)構(gòu)管理：建立部門、人員、職位體系、角色，并通過角色分配權(quán)限。2）工作流管理工具：通過圖形化、可視化的界面，直觀地設(shè)計(jì)流程、表單，以及各種流程條件，滿足各類行政辦公管理流程。它甚至能夠與多種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫集成，實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)流程的處理。3）應(yīng)用數(shù)據(jù)集成工具：連接多種數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交換和集成。內(nèi)容管理工具：實(shí)現(xiàn)信息欄目定制、信息發(fā)布、內(nèi)容搜索。2.1.4應(yīng)用架構(gòu)平臺(tái)應(yīng)用架構(gòu)平臺(tái)為所有上述功能的實(shí)現(xiàn)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，它是一套由分布式組件和效勞程序構(gòu)成的應(yīng)用效勞體系，主要包括：1）內(nèi)容效勞：內(nèi)容的定制、發(fā)布、管理。2）工作流效勞：驅(qū)動(dòng)流程的運(yùn)轉(zhuǎn)，并進(jìn)行有效的監(jiān)控。3）平安認(rèn)證效勞：滿足平安登錄、統(tǒng)一登錄和目錄集成的要求。4）統(tǒng)一通訊效勞：提供多種通訊手段，包括郵件、短信、即時(shí)消息等，效勞于各個(gè)應(yīng)用模塊。5）數(shù)據(jù)集成效勞：提供同步和異步的數(shù)據(jù)集成效勞，連接多種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交換和集成。2.2應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)智能OA首先為用戶提供了應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)，然而才在該平臺(tái)的基礎(chǔ)上建立了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)提供企業(yè)IT應(yīng)用中的公共組件，可以效勞于包括辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在內(nèi)的各種應(yīng)用系統(tǒng)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)整合、集成、一體化的IT架構(gòu)。2.2.1門戶智能OA提供的“門戶〞功能，包括用戶桌面、個(gè)性化定制、內(nèi)容管理等，實(shí)現(xiàn)集成化的信息入口。當(dāng)用戶登錄到系統(tǒng)后，可在“門戶〞上看到來自各個(gè)系統(tǒng)的最新和最常用的信息。門戶的特點(diǎn)是：可定制可擴(kuò)展與工作流集成與數(shù)據(jù)中心集成與通訊中心集成2.2.2工作流引擎智能OA的工作流引擎是一個(gè)以過程為中心的、滿足管理型工作流和生產(chǎn)型工作流雙重需要的、完全基于Web的工作流管理系統(tǒng)。它實(shí)現(xiàn)了工作流的設(shè)計(jì)、運(yùn)行和監(jiān)控，并提供了與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫連接和交換數(shù)據(jù)的手段。智能OA工作流引擎的主要特點(diǎn)：圖形化流程設(shè)計(jì)和建模方便直觀的使用、管理界面業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成可編程的系統(tǒng)擴(kuò)展方法2.2.3數(shù)據(jù)中心“數(shù)據(jù)中心〞提供了完整的企業(yè)數(shù)據(jù)集成解決方案。“數(shù)據(jù)中心〞的結(jié)構(gòu)包括：數(shù)據(jù)提取、處理中間件數(shù)據(jù)視圖定義數(shù)據(jù)展現(xiàn)數(shù)據(jù)交換2.2.4統(tǒng)一平安平臺(tái)統(tǒng)一平安平臺(tái)為各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)提供用戶帳戶管理、統(tǒng)一登錄驗(yàn)證、統(tǒng)一權(quán)限管理等功能，使用戶只需登錄一次，就能夠以適當(dāng)?shù)臋?quán)限訪問各個(gè)系統(tǒng)，并使系統(tǒng)管理更加簡(jiǎn)潔、有效，有助于建立更平安、更具有管理策略的應(yīng)用系統(tǒng)。2.2.5通訊中心智能OA通訊中心集成了電子郵件、手機(jī)短信、即時(shí)消息等多種通訊方式，為各種應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的通訊解決方案。產(chǎn)品介紹3.1界面風(fēng)格和使用方式智能OA具有友好的界面和易于使用的設(shè)計(jì)。3.1.1用戶登錄和權(quán)限認(rèn)證智能OA可完全通過瀏覽器（InternetExplorer5.5及以上版本）訪問和使用。戶登錄后，可進(jìn)入系統(tǒng)使用各項(xiàng)功能。用戶只能使用被授予使用權(quán)限的功能。如果用戶企圖訪問超越其權(quán)限的功能，將被禁止。3.1.2“快速啟動(dòng)〞登錄后，可通過“快速啟動(dòng)〞看到系統(tǒng)的主要功能模塊。它很類似于Windows系統(tǒng)中的“開始〞菜單。無論用戶正在使用任何功能，用戶都可以通過“開始菜單〞跳轉(zhuǎn)到其它功能模塊。“快速啟動(dòng)〞可以根據(jù)用戶的要求進(jìn)行定制，添加新的菜單項(xiàng)，或修改和刪除已有的菜單項(xiàng)。甚至可以將其它應(yīng)用系統(tǒng)的功能放置到“開始菜單〞上，并建立相應(yīng)的鏈接，從而實(shí)現(xiàn)從統(tǒng)一的目錄訪問多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)。3.1.3通過多層目錄瀏覽和訪問功能從“開始菜單〞進(jìn)入到任何一項(xiàng)功能模塊，將在一個(gè)多層目錄上看到模塊中的功能。只要簡(jiǎn)單地點(diǎn)擊，即可進(jìn)入該項(xiàng)功能的頁面。例如，“協(xié)同工作〞的目錄如下：3.2系統(tǒng)功能一覽3.3系統(tǒng)功能介紹3.3.1桌面“桌面〞是用戶登錄到系統(tǒng)后進(jìn)入的首要界面。在“桌面〞上，顯示出最新和最常用的信息，以及對(duì)當(dāng)前用戶的提醒，如最近的新聞、未讀的郵件、未處理的文件、今日的日程和任務(wù)等。“桌面〞上的內(nèi)容可以由用戶根據(jù)自己的工作性質(zhì)和個(gè)人喜好進(jìn)行安排。圖：可訂制的“桌面〞顯示每個(gè)用戶不同的個(gè)性化的桌面；在桌面上可顯示快捷信息窗口，包括：新聞、日程、工程任務(wù)、個(gè)人備忘錄、工作流收文、論壇（可選擇多項(xiàng)）、文檔（可選擇多項(xiàng)）、電子郵件、頭條新聞、個(gè)人工具箱等；自動(dòng)提示最新信息，如新到郵件、新到待處理流程等；顯示當(dāng)前在線人數(shù)和人員清單；提供即時(shí)消息效勞；桌面內(nèi)容可由用戶自行定制。3.3.2組織機(jī)構(gòu)管理“組織機(jī)構(gòu)管理〞記錄企業(yè)的部門、人員結(jié)構(gòu)信息，設(shè)置人員角色和權(quán)限，提供與部門人員、用戶、權(quán)限相關(guān)的效勞功能。“組織機(jī)構(gòu)管理〞是智能OA的基礎(chǔ)模塊。智能OA的組織機(jī)構(gòu)管理具有支持多級(jí)機(jī)構(gòu)、多級(jí)授權(quán)的特點(diǎn)，能夠滿足集團(tuán)型組織單位（如集團(tuán)公司、大型政府機(jī)關(guān)）的分級(jí)管理要求。部門／多級(jí)部門的建立、修改、刪除；人員的添加、修改、刪除（離職）；通過設(shè)定條件檢索人員；人員職位的添加、修改、刪除，可設(shè)置職位的級(jí)別；支持一人多職設(shè)置；自動(dòng)按人員職位排序；建立和刪除用戶，并建立用戶與人員之間的聯(lián)系；在線進(jìn)行考勤記錄；考勤報(bào)表查詢；上下班時(shí)間設(shè)置；人員角色的設(shè)置、修改；角色的定義、角色功能的指派；可建立部門的快捷視圖；快速查看“我的部門〞的信息；密碼修改；查看系統(tǒng)具有的功能清單。3.3.4通訊中心電子郵件系統(tǒng)“電子郵件系統(tǒng)〞提供了最根本的信息溝通工具，能夠滿足企業(yè)內(nèi)部人員、內(nèi)部人員與外部人員之間的電子郵件往來需要。郵件效勞器與OA系統(tǒng)的用戶賬戶緊密集成；大容量和高可靠性支持；支持多個(gè)效勞器集群和自動(dòng)負(fù)載均衡；提供SMTP和POP3效勞；接收和發(fā)送內(nèi)部電子郵件；接收和發(fā)送Internet電子郵件；自動(dòng)過濾垃圾郵件；自動(dòng)收取其它POP3郵箱信件；郵件客戶端支持豐富的文本格式；可設(shè)置多個(gè)POP3郵件賬戶；個(gè)人文件夾管理；自動(dòng)檢查新郵件；郵件送達(dá)提醒；多種方式排序；郵件地址智能匹配；群發(fā)郵件。個(gè)人通訊簿在“個(gè)人通訊簿〞中，用戶可以管理自己的聯(lián)系人的資料，建立人員檔案，并可以在電子郵件系統(tǒng)中向這些聯(lián)系人發(fā)送電子郵件。聯(lián)系人資料錄入、修改、刪除；按指定條件檢索聯(lián)系人；聯(lián)系人類別的增加、修改、刪除；與Outlook聯(lián)系人進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。通訊組用戶可在系統(tǒng)中建立自己的、或公共的通訊組。每個(gè)通訊組包含多個(gè)人員或地址項(xiàng)，可用來群發(fā)郵件、群發(fā)手機(jī)短信。手機(jī)短信用戶可在系統(tǒng)中快速發(fā)送手機(jī)短信。既可發(fā)送到特定的手機(jī)號(hào)碼，也可發(fā)送到通訊組，即群發(fā)短信。即時(shí)消息用戶可以向系統(tǒng)的其他用戶發(fā)送即時(shí)消息。通過對(duì)方的“智能OA自動(dòng)提醒程序〞，接收方可以看到彈出式消息提醒。3.3.5協(xié)同工作個(gè)人任務(wù)在“個(gè)人任務(wù)〞中，用戶可以記錄待處理的事宜，以便于對(duì)自己的日常活動(dòng)進(jìn)行安排和提醒。添加、修改、刪除個(gè)人任務(wù)；可指定任務(wù)的起止時(shí)間、優(yōu)先級(jí)、狀態(tài)、完成情況；當(dāng)日任務(wù)自動(dòng)提醒；未完成任務(wù)自動(dòng)提醒。協(xié)作日歷通過“協(xié)作日歷〞，用戶可以管理個(gè)人日程，并安排多人參加的會(huì)議。在安排會(huì)議時(shí)，發(fā)起人可以看到所有被邀請(qǐng)人的可用時(shí)間狀態(tài)，以便于安排一個(gè)最正確的時(shí)間段。每一個(gè)被邀請(qǐng)人都可以在線看到會(huì)議邀請(qǐng)，收到電子郵件或手機(jī)短信通知，并可選擇“同意〞或“拒絕〞。在首頁上顯示今日日程和未確認(rèn)的邀請(qǐng)；以日、周、月的方式顯示日歷；支持日、周、月格式的日歷打印；可設(shè)置日歷類型為私人事務(wù)、會(huì)議、出差、臨時(shí)外出、假期、電話呼叫、工作事項(xiàng)、特殊、其它等；可設(shè)置日程的提醒時(shí)間；可設(shè)置時(shí)間的忙、閑、暫定、外出狀態(tài)；邀請(qǐng)多人參加日程；顯示每個(gè)被邀請(qǐng)人的可用時(shí)間狀態(tài)；被邀請(qǐng)人可以同意、拒絕他人的邀請(qǐng)；查找日程安排；自動(dòng)發(fā)送電子郵件和手機(jī)短信提醒；快速轉(zhuǎn)到今日或某年、某月、某日。工程方案通過“工程方案〞，用戶可在Web上進(jìn)行工程管理，制訂工程方案、分配任務(wù)到不同的人員、設(shè)置和了解工程進(jìn)展、查看資源分配報(bào)表。與MicrosoftProject不同，智能OA的“工程方案〞系統(tǒng)能夠通過網(wǎng)絡(luò)，將工程信息共享給相關(guān)人員，使工程團(tuán)隊(duì)能夠及時(shí)了解工程的方案、進(jìn)展和人員安排等情況。在首頁上顯示“我的任務(wù)〞；在快捷任務(wù)板上，顯示所選日期的任務(wù)、以及任務(wù)截止期限情況；新建、刪除、修改、移動(dòng)工程；以甘特圖的方式查看工程的任務(wù)時(shí)間表；通過資源分配圖查看工程的資源分配狀況；新聞、刪除、修改、移動(dòng)任務(wù)；查看任務(wù)的詳細(xì)信息和資源安排；設(shè)置任務(wù)的完成情況，并以圖形化方式顯示；工程和任務(wù)管理的權(quán)限控制；工程庫的建立、修改、刪除、權(quán)限配置；工程任務(wù)完成狀態(tài)統(tǒng)計(jì)；工程任務(wù)綜合查詢；與MicrosoftProject轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出數(shù)據(jù)。在線文檔“在線文檔〞提供了平安的文件存貯和共享平臺(tái)。通過Web頁面，用戶可以管理文件夾和共享文件，通過各種條件進(jìn)行文件檢索。只要將文件保存到“在線文檔〞系統(tǒng)中，用戶就可以隨時(shí)隨地、使用任何一臺(tái)電腦，訪問自己需要的文件。“在線文檔〞提供了與WindowsNT/2000/XP文件系統(tǒng)類似的平安管理功能。系統(tǒng)管理員可以設(shè)置不同人員、部門、角色對(duì)文件夾的訪問權(quán)限。“在線文檔〞還提供了獨(dú)特的文件版本記錄功能。對(duì)文件的歷次修改，都將在系統(tǒng)中保存其歷史版本。用戶可以隨時(shí)追溯至早前版本，下載查看。提供個(gè)人文件夾和共享的公共文件夾，支持多級(jí)文件夾結(jié)構(gòu)；在文件夾中對(duì)文件進(jìn)行上傳、下載、刪除、移動(dòng)、更名等操作；根據(jù)多項(xiàng)條件進(jìn)行文件搜索；支持文件更新和版本管理，可追溯下載文件的歷史記錄；對(duì)公共文件夾中的文件進(jìn)行綜合的權(quán)限管理，管理查看、上載、下載、刪除、更新等權(quán)限；可設(shè)置文件夾的快捷視圖。企業(yè)微博“企業(yè)微博〞與新浪等主流微博完全一致，可以用于信息發(fā)布、或進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的討論和交流。3.3.6信息效勞新聞通告在“新聞通告〞系統(tǒng)中，用戶可以發(fā)布各類新聞、通告、通知、文稿。通過自定義的“新聞庫〞，用戶可以將這些信息分門別類，以便于訪問者查找瀏覽。通過“新聞搜索引擎〞，系統(tǒng)可以自動(dòng)從互聯(lián)網(wǎng)上搜索新聞，并將搜索到的新聞分類存放。用戶可以通過“新聞?dòng)嗛啫暎O(shè)置感興趣的新聞?lì)悇e、關(guān)鍵字等條件，從而每日自動(dòng)獲得新聞標(biāo)題提示，幫助用戶節(jié)省上網(wǎng)沖浪的時(shí)間。在首頁上顯示最近新聞；建立、修改、刪除新聞庫（如公司新聞、每周快迅、分類新聞等）；設(shè)置和查看本部門新聞；新聞搜索；對(duì)發(fā)布新聞的權(quán)限管理；新聞格式：支持圖片及圖片位置設(shè)置；新聞搜索引擎：自動(dòng)從互聯(lián)網(wǎng)上搜索相關(guān)新聞。公共網(wǎng)址“公共網(wǎng)址〞是企業(yè)共享的Web網(wǎng)站地址收藏聚集，用于為員工提供信息指導(dǎo)。如：公司的公共網(wǎng)址、常用的搜索引擎、行業(yè)相關(guān)網(wǎng)站、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站等。綜合信息資源“綜合信息資源〞包括郵政編碼查詢、航班時(shí)刻查詢、公司的協(xié)議酒店賓館查詢等。3.3.7工作流程管理簡(jiǎn)介通過“工作流程管理〞系統(tǒng)，能夠建立各種類型的企業(yè)內(nèi)部管理流程，并實(shí)現(xiàn)這些流程的運(yùn)轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和查詢、處理過程的監(jiān)控。在“工作流程管理〞系統(tǒng)中，通過“模板庫〞和“模板〞實(shí)現(xiàn)對(duì)不同類型的流程的預(yù)定義。模板庫如財(cái)務(wù)報(bào)銷、人事管理、行政事務(wù)、業(yè)務(wù)處理、收發(fā)文等。在模板庫中，可建立多個(gè)模板，實(shí)現(xiàn)各種具體流程。如在“財(cái)務(wù)報(bào)銷〞中，可建立“市內(nèi)交通費(fèi)用報(bào)銷流程〞、“差旅費(fèi)用報(bào)銷流程〞、“招待福利費(fèi)用報(bào)銷流程〞等。流程管理人員可以通過圖形化的流程設(shè)計(jì)界面，方便地設(shè)計(jì)某項(xiàng)事項(xiàng)的處理流程，并通過電子表格式的數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)界面，設(shè)計(jì)在該處理過程中要處理的數(shù)據(jù)的樣式。圖：工作流模板設(shè)計(jì)界面普通辦公和業(yè)務(wù)人員，可以啟動(dòng)所需要的流程模板，從而建立一項(xiàng)新的處理過程。用戶可以在“草稿〞、“收件（待處理）〞、“發(fā)件（未完成）〞、“已處理文件〞等文件夾中，看到自己的處于不同狀態(tài)的文件。用戶還可以隨時(shí)查看流程的處理記錄。圖：流程處理及處理過程記錄企業(yè)管理人員和業(yè)務(wù)經(jīng)理，可以隨時(shí)查詢所有正在處理和已經(jīng)處理的流程，了解業(yè)務(wù)的處理過程和處理進(jìn)度，以及通過處理情況的綜合統(tǒng)計(jì)了解業(yè)務(wù)處理的整體情況。圖：流程查詢、監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)通過“通用數(shù)據(jù)連接器〞，工作流系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)地與用戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，使業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)入智能OA工作流系統(tǒng)進(jìn)行處理，或者使工作流處理的結(jié)果轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫。“通用數(shù)據(jù)連接器〞使辦公自動(dòng)化系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密集成，為對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析、挖掘并實(shí)現(xiàn)決策支持提供了條件。圖：面向業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)配置主要特性模板庫管理：新建、刪除、修改、參加視圖，模板庫如：財(cái)務(wù)報(bào)銷、人事管理、行政事務(wù)、業(yè)務(wù)處理、收發(fā)文等；可對(duì)模板庫進(jìn)行綜合的權(quán)限設(shè)置；新建、刪除、復(fù)制、移動(dòng)模板；配置模板的根本信息，如：名稱、類型、狀態(tài)、顯示方式、文檔顯示、封面樣式；封面樣式可自行定義和擴(kuò)展，如：普通封面、公司文件、紅頭文件、簽報(bào)、批件等；以圖形化的方式顯示、修改工作流程；新建、刪除、修改文檔，支持多種文檔類型：聯(lián)機(jī)電子表格、上傳文件、填報(bào)模板、自定義格式等；支持多種流程目標(biāo)：發(fā)出人、特定用戶、職位/角色/部門組合、文檔中的指定用戶、子流程；通過子流程，可實(shí)現(xiàn)多個(gè)流程的嵌套；在圖形化的流程圖上，設(shè)置自動(dòng)流轉(zhuǎn)條件；配置在流程各個(gè)節(jié)點(diǎn)的文檔使用方式；為子流程分配文檔；通過聯(lián)機(jī)電子表格，可在Web快速定義文檔及文檔處理的動(dòng)作設(shè)置，支持多種數(shù)據(jù)源設(shè)置，可連接外部數(shù)據(jù)庫；對(duì)文檔內(nèi)容可設(shè)置多種數(shù)據(jù)源，包括：下拉列表、外部數(shù)據(jù)庫、其他文檔、登錄相關(guān)信息、附件、流水號(hào)、用戶選擇等；通過自定義格式，可實(shí)現(xiàn)完全靈活的文檔設(shè)計(jì)，并自動(dòng)對(duì)HTML格式的文檔進(jìn)行數(shù)據(jù)訪問配置和流程動(dòng)作設(shè)置；在多個(gè)文件夾中查看流轉(zhuǎn)的文件：草稿、收件、發(fā)件、已處理文件；通過電子郵件自動(dòng)提醒新到收件；通過手機(jī)短信自動(dòng)提醒新到收件；處理期限的設(shè)置和提醒；流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)，可實(shí)現(xiàn)單向流程、多向流程、并行流程、循環(huán)流程等；流程手動(dòng)流轉(zhuǎn)，可由前置節(jié)點(diǎn)處理人手工指定下級(jí)分支；可設(shè)置處理人委托，在處理人無法辦公時(shí)自動(dòng)轉(zhuǎn)向預(yù)設(shè)置的委托人；可針對(duì)不同的模板庫、模板設(shè)置流程管理員，以便于對(duì)流程進(jìn)行監(jiān)控和人工干預(yù)；綜合查詢各類流轉(zhuǎn)文件；電子表格數(shù)據(jù)可自動(dòng)保存到用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫。預(yù)定義的模板公文管理收文處理發(fā)文處理日常工作工作報(bào)告工作方案會(huì)議記錄活動(dòng)記錄培訓(xùn)記錄合同簽報(bào)印章管理財(cái)務(wù)報(bào)銷差旅費(fèi)用報(bào)銷交通費(fèi)用報(bào)銷支票領(lǐng)用預(yù)借現(xiàn)金人事管理請(qǐng)假銷假出差管理轉(zhuǎn)正審批人員考核流程定義和表單定制流程定義是通過圖形化的流程設(shè)計(jì)工具來實(shí)現(xiàn)的。通過可自動(dòng)下載安裝的ActiveX控件，用戶可以在網(wǎng)頁中實(shí)現(xiàn)圖形化的流程設(shè)計(jì)。如下列圖所示。流程定義的內(nèi)容包括：節(jié)點(diǎn)定義流程中的每個(gè)任務(wù)環(huán)節(jié)，稱為“節(jié)點(diǎn)〞。節(jié)點(diǎn)的屬性包括：編號(hào)、名稱、處理人、處理時(shí)限、類型等。路徑定義節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)之間的有方向的連接，稱為“路徑〞。通過路徑將節(jié)點(diǎn)相連，就形成了工作流程。節(jié)點(diǎn)處理人有權(quán)對(duì)某個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行處理的人，稱為“節(jié)點(diǎn)處理人〞。“節(jié)點(diǎn)處理人〞可以是指定的人員，也可以通過角色、部門、職位等條件指定、或者采取“動(dòng)態(tài)指定〞的方式，在流程運(yùn)行過程中指定。路徑條件某條路徑能夠成立的前提條件。通過指定路徑條件，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的分支判斷和處理。特殊節(jié)點(diǎn)特殊節(jié)點(diǎn)并不需要人為處理，它的目的是滿足工作流程處理的特殊要求。如“自動(dòng)節(jié)點(diǎn)〞、“結(jié)束節(jié)點(diǎn)〞等。“自動(dòng)節(jié)點(diǎn)〞可以實(shí)現(xiàn)多重分支合并處理、流程中附件操作等功能；“結(jié)束節(jié)點(diǎn)〞可以使整個(gè)流程終止并處于“完成〞狀態(tài)。流程定義提供給用戶的操作包括：添加節(jié)點(diǎn)并指定處理人修改節(jié)點(diǎn)、修改處理人刪除節(jié)點(diǎn)鏈接節(jié)點(diǎn)配置節(jié)點(diǎn)的文檔操作權(quán)限表單是工作流的數(shù)據(jù)載體。在設(shè)計(jì)流程時(shí)，通過ActiveX控件定義表單；在流程運(yùn)行時(shí)，表單完全以HTML方式呈現(xiàn)給用戶，無需下載任何控件。表單定義工具類似于電子表格軟件（如Excel），操作簡(jiǎn)便，易于使用，無需特別培訓(xùn)，用戶能夠很快地掌握。表單內(nèi)容和格式設(shè)計(jì)在類似Excel的設(shè)計(jì)工具中，用戶可以直觀地定義表單的內(nèi)容、文字格式、表格格式等。表單數(shù)據(jù)來源可為表單中的數(shù)據(jù)指定多種來源，這樣，在工作流運(yùn)行時(shí)，系統(tǒng)可以支持多種格式的數(shù)據(jù)，并能夠自動(dòng)地向表單中填充數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)來源包括：純文本：手工鍵入、無格式文本；富格式文本：手工鍵入、可設(shè)置字體和段落格式的文本；Word集成：嵌入MSWord，可直接在線編輯，支持痕跡保存、手寫批注等功能；下拉列表：可允許用戶從多個(gè)備選項(xiàng)中選擇；自動(dòng)填充數(shù)據(jù)當(dāng)前人員姓名當(dāng)前人員所屬部門當(dāng)前人員所屬機(jī)構(gòu)當(dāng)前人員職位當(dāng)前時(shí)間、日期文件附件上載文件：允許用戶從文件系統(tǒng)中選擇附件上載掃描文件：連接掃描儀并自動(dòng)掃描文件、上載文件從數(shù)據(jù)庫獲得下拉列表：從數(shù)據(jù)庫中讀出數(shù)據(jù)，并組成下拉列表式選項(xiàng)；人員選擇對(duì)話框：允許用戶從組織機(jī)構(gòu)中選擇人員；日期選擇對(duì)話框：允許用戶從日歷中選擇日期；會(huì)簽項(xiàng)：允許多人會(huì)簽、多人并行處理并保存修改痕跡；操作權(quán)限設(shè)置在工作流的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，處理人要對(duì)表單上的不同內(nèi)容進(jìn)行處理。例如，申請(qǐng)人填寫申請(qǐng)內(nèi)容，審批人填寫審批意見，等等。為此，要對(duì)表單的內(nèi)容進(jìn)行操作權(quán)限設(shè)置。在表單定義工具中，選擇要進(jìn)行權(quán)限設(shè)置的節(jié)點(diǎn)后，表單變?yōu)榛疑Ｈ缓螅涂梢酝ㄟ^相應(yīng)的工具按鈕，設(shè)置在該節(jié)點(diǎn)哪些單元格具有怎樣的權(quán)限：只讀節(jié)點(diǎn)處理人只能看到指定單元格的內(nèi)容，但不能更改；可編輯節(jié)點(diǎn)處理人可以更改指定單元格的內(nèi)容；必填節(jié)點(diǎn)處理人必須在指定的單元格填寫內(nèi)容；隱藏在該節(jié)點(diǎn)，指定的單元格被隱藏、不可見。3.3.8資源設(shè)備管理“資源設(shè)備管理〞系統(tǒng)幫助企業(yè)管理三種類型的公共資源：預(yù)約資源：在時(shí)間上排他的永久資源，如會(huì)議室、車輛等；借用／分配資源：在占有上排他的永久資源，如各類設(shè)備、圖書、非消耗辦公用品等；消耗品：一次性使用的資源，如紙張筆墨、禮品等。通過“資源設(shè)備管理〞系統(tǒng)，能夠?qū)①Y源的購置、分配、使用、消耗過程記錄下來，并實(shí)現(xiàn)資源的申請(qǐng)、審批處理過程，加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，幫助管理層了解資源存量和分布狀況，降低資源的浪費(fèi)并節(jié)省費(fèi)用。系統(tǒng)提供了靈活的資源類別定義功能。用戶可根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況，建立資源分類體系，并為每種類別的資源指定其管理屬性。可以設(shè)置多層分類，下級(jí)分類能夠自動(dòng)繼承上級(jí)分類的屬性。在資源分類下，相關(guān)管理人員能夠建立資源的檔案，記錄各種資源的名稱、數(shù)量、單位及各種由分類指定的屬性的值。圖：資源類別的定義和屬性定義普通辦公和業(yè)務(wù)人員，可以在“我的資源〞中，實(shí)現(xiàn)資源的申請(qǐng)——借用、預(yù)約或使用（消耗）。在“我的資源〞中，用戶還可以看到自己當(dāng)前占用的所有資源，并可提出資源的歸還申請(qǐng)。資源管理人員可以在“資源管理〞中查看所有資源申請(qǐng)，并決定是否批準(zhǔn)該申請(qǐng)。一旦批準(zhǔn)，資源將正式分配給申請(qǐng)人。在批準(zhǔn)之前，資源管理人員可以查看該申請(qǐng)人當(dāng)前的資源占用情況，以及所申請(qǐng)的資源的歷史使用情況和當(dāng)前被申請(qǐng)的情況。在“資源管理〞中，管理人員可以查閱“資源分布列表〞，了解各種資源的數(shù)量和分配狀況；處理資源的購置和清理。圖：資源分布列表系統(tǒng)提供了多種統(tǒng)計(jì)報(bào)表：庫存資源報(bào)表、資源購置報(bào)表、資源清理報(bào)表等。資源設(shè)備管理系統(tǒng)的主要特性：可靈活定制的多層資源類別；可繼承的資源類別動(dòng)態(tài)屬性；資源申請(qǐng)過程管理；根據(jù)條件進(jìn)行資源綜合查詢；資源占用情況的查詢；人員對(duì)資源的使用情況的查詢；快速查看用戶自己的占用資源；自動(dòng)統(tǒng)計(jì)資源分布狀況；快速查看未歸還資源的清單；動(dòng)態(tài)生成庫存資源報(bào)表、資源購置報(bào)表和資源清理報(bào)表；快到期資源的自動(dòng)提醒。3.3.9人力資源管理智能OA提供了一個(gè)精簡(jiǎn)的人力資源管理系統(tǒng)，能夠十分有效地管理公司的人力資源數(shù)據(jù)和人事檔案資料。作為對(duì)“組織機(jī)構(gòu)〞模塊的補(bǔ)充，它提供了關(guān)于公司員工的更詳盡的信息的結(jié)構(gòu)化管理和查詢。人力資源管理系統(tǒng)管理的主要信息包括：根本信息：記錄更詳盡的員工資源，在“組織機(jī)構(gòu)〞中已有資料的基礎(chǔ)上，增加了照片、民族、籍貫、政治面貌、婚姻狀況、文化程度、工資類別、銀行賬號(hào)、保險(xiǎn)賬戶等信息。家庭成員：記錄員工的主要家庭成員的姓名、性別、關(guān)系、工作單位、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。學(xué)歷信息：記錄員工的學(xué)歷過程，包括時(shí)間、學(xué)校、專業(yè)、證明人等。工作記錄：記錄員工的工作過程，包括時(shí)間、工作單位、部門、職務(wù)等。調(diào)動(dòng)情況：記錄員工的工作崗位調(diào)動(dòng)情況。職稱評(píng)定：記錄員工所擁有的職稱、資質(zhì)、資格，以及獲得的時(shí)間、方式等。培訓(xùn)記錄：記錄員工所參加過的培訓(xùn)，包括時(shí)間、培訓(xùn)單位、培訓(xùn)內(nèi)容、方法、專業(yè)等。獎(jiǎng)懲記錄：記錄員工所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。薪資變動(dòng)記錄：記錄員工的歷次薪資調(diào)整情況。合同管理：保存員工與公司簽訂的歷次勞動(dòng)合同的電子文本。人力資源管理系統(tǒng)的主要功能包括：人事信息的增加、修改；按各種條件組合進(jìn)行信息檢索；各類信息可動(dòng)態(tài)增加用戶定義的字段，適應(yīng)不同企業(yè)的需要；嚴(yán)密的權(quán)限管理，保證人力資源數(shù)據(jù)的平安性。3.3.10數(shù)據(jù)中心“數(shù)據(jù)中心〞提供了完整的企業(yè)數(shù)據(jù)集成解決方案。“數(shù)據(jù)中心〞的結(jié)構(gòu)包括：數(shù)據(jù)提取、處理中間件可以連接到多種類型的數(shù)據(jù)源，通過預(yù)定義的條件提取數(shù)據(jù)，并進(jìn)行預(yù)處理、存儲(chǔ)、緩存；數(shù)據(jù)視圖定義通過圖形化的界面，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)提取的條件，自動(dòng)生成SQL語句，允許用戶設(shè)計(jì)和更改多種查詢方式；數(shù)據(jù)展現(xiàn)以各種樣式，如數(shù)據(jù)表單、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、文檔、分析圖表等形式，將數(shù)據(jù)展現(xiàn)給用戶；數(shù)據(jù)交換連接不同應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，根據(jù)預(yù)定義的數(shù)據(jù)字典，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)將數(shù)據(jù)交換，自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換和事務(wù)完整性處理。3.3.11檔案管理符合國家檔案管理標(biāo)準(zhǔn)、完全采用分布式B/S技術(shù)架構(gòu)、支持大集中集團(tuán)式應(yīng)用的新一代檔案管理信息系統(tǒng)。不僅提供了案卷級(jí)檔案管理和文檔級(jí)檔案管理功能，而且提供了靈活的檔案類型定制、檔案屬性定制、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定制功能，能夠很好地適應(yīng)和滿足不同政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的檔案管理要求。是大集中式的檔案管理系統(tǒng)，具有完全可定制的特點(diǎn)，能夠支持多種檔案類型，并能夠與智能OA智能辦公系統(tǒng)緊密集成。組織機(jī)構(gòu)和用戶管理系統(tǒng)支持多級(jí)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，可建立集團(tuán)—機(jī)構(gòu)（集團(tuán)—子公司）模式的集團(tuán)化管理體系。通過角色-功能組合，可以靈活地設(shè)置各種檔案操作權(quán)限。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置系統(tǒng)管理維護(hù)人員可以在系統(tǒng)中建立各種檔案類型，并定義其屬性和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。根據(jù)檔案管理方式的不同，用戶可以定義案卷級(jí)屬性和文件級(jí)屬性，并指定每項(xiàng)屬性的顯示方式、錄入方式、查詢方式、排序方式。檔案管理對(duì)于以案卷方式進(jìn)行管理的檔案，可通過案卷管理模塊進(jìn)行管理。用戶可新建、刪除、修改案卷及相關(guān)屬性，靈活查詢案卷信息、進(jìn)行拆卷、移卷、合卷操作，對(duì)案卷進(jìn)行排序或?qū)韮?nèi)文件進(jìn)行排序，并打印各種案卷信息如卷內(nèi)目錄、案卷封面、案卷目錄、案卷脊背、備考表等。檔案利用為所有人員（員工）提供了使用檔案的入口。不同用戶可具有不同的操作權(quán)限。可以進(jìn)行檔案查詢、檔案預(yù)先錄入/移交、檔案借閱/歸還、檔案銷毀、檔案打印等操作。檔案打印通過可定制的打印模板實(shí)現(xiàn)檔案打印功能。打印模板為MSWord格式的文件，可由檔案管理人員自行定制維護(hù)。系統(tǒng)將根據(jù)打印模板的類型，自動(dòng)將要打印的數(shù)據(jù)填充到模板中，再由用戶打印。3.3.12公文管理公文管理根據(jù)國家公文管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，結(jié)合政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的實(shí)際需求，具有擴(kuò)展性。發(fā)文草稿、來文登記表單、收發(fā)文流程均可定制。同時(shí)能夠支持多種文檔類型。除收文管理、發(fā)文管理，還支持公文催辦、督辦，委托代理，待辦事宜手機(jī)短信提醒功能。公文流轉(zhuǎn)過程中可隨時(shí)查詢公文處理情況。公文可導(dǎo)出保存或套紅打印，與智能OA的檔案管理模塊結(jié)合，可實(shí)現(xiàn)公文的存檔管理。我的文件個(gè)人草稿 存放尚未發(fā)出的公文。單擊后可繼續(xù)修改提交或退回。待辦工作列出尚未處理的發(fā)文和收文工作，單擊后可繼續(xù)進(jìn)行處理。已處理文件列出所有處理過的文件，單擊后可以查看歷史公文的處理情況，包括公文內(nèi)容及處理意見。發(fā)文管理發(fā)文擬稿發(fā)文擬稿 填寫預(yù)先設(shè)定的稿紙，啟動(dòng)發(fā)文流程。 流程設(shè)置定制發(fā)文流程及發(fā)文擬稿稿紙樣式。流程的每個(gè)節(jié)點(diǎn)、每個(gè)節(jié)點(diǎn)的處理人、發(fā)文稿紙的數(shù)據(jù)來源都可定制。 發(fā)文檢索 根據(jù)題名、擬稿單位、文種、發(fā)文字號(hào)、擬稿人及簽發(fā)日期等條件進(jìn)行發(fā)文查詢。收文管理來文登錄來文登錄填寫預(yù)先設(shè)定的稿紙，啟動(dòng)來文登錄流程。流程設(shè)置同收文管理流程設(shè)置。收文檢索根據(jù)題名、擬稿單位、文種、發(fā)文字號(hào)、擬稿人及簽發(fā)日期等條件進(jìn)行收文查詢。個(gè)人設(shè)置用戶臨時(shí)外出，無法處理收到的公文時(shí)，可以委托他人代為處理。啟用委托代理，選擇代理人，確定即可。所有收文均直接轉(zhuǎn)到代理人處，用戶可隨時(shí)停止委托。3.3.13會(huì)議管理會(huì)議日歷會(huì)議管理首頁顯示會(huì)議和會(huì)議室日歷，會(huì)議安排情況一幕了然。界面左側(cè)可以根據(jù)范圍查詢會(huì)議，我的會(huì)議、等待確認(rèn)的會(huì)議、部門會(huì)議、機(jī)構(gòu)會(huì)議……對(duì)于等待確認(rèn)的會(huì)議可以直接進(jìn)行確認(rèn)，并可直接在首頁新建會(huì)議。新建會(huì)議具有權(quán)限的用戶可以新建會(huì)議，填寫會(huì)議相關(guān)信息，根據(jù)需要選擇是否發(fā)送通知和是否提交審核。選擇發(fā)送通知，則會(huì)議通知出現(xiàn)在與會(huì)人等待確認(rèn)的會(huì)議列表中，與會(huì)人根據(jù)情況接受邀請(qǐng)或拒絕。選擇提交審核，則會(huì)議進(jìn)入審批流程，在預(yù)先設(shè)定好的工作流各個(gè)節(jié)點(diǎn)中流轉(zhuǎn)，直到審批通過或駁回，流程結(jié)束。審批通過的會(huì)議信息，將會(huì)出現(xiàn)在會(huì)議、會(huì)議室日歷中。會(huì)議室管理添加、修改、刪除會(huì)議室信息。其他查詢會(huì)議：根據(jù)會(huì)議類型、時(shí)間、狀態(tài)、參與人員、主題等條件查詢會(huì)議。會(huì)議簽到單：打印會(huì)議反應(yīng)簽到單。反映與會(huì)人接受或拒絕會(huì)議邀請(qǐng)情況。3.3.14車輛管理車輛日歷車輛管理首頁顯示車輛使用情況日歷，車型、使用時(shí)間、目的地一幕了然。用車申請(qǐng)/審批申請(qǐng)車輛，啟動(dòng)預(yù)先設(shè)定的工作流程。填寫相關(guān)信息后提交，進(jìn)入下一個(gè)審批節(jié)點(diǎn)。負(fù)責(zé)人審批通過后，流程結(jié)束，車輛事情情況顯示在首頁車輛日歷中。打印派車單如有需要，可以打印派車單。車輛資料新建、查詢、修改車輛資料。車輛使用情況根據(jù)員工、部門、出車時(shí)間、返還時(shí)間、車輛狀態(tài)等條件查詢所有車輛使用情況。司機(jī)資料維護(hù)企業(yè)機(jī)動(dòng)車駕駛員信息。車輛使用統(tǒng)計(jì)以部門、個(gè)人、司機(jī)和車輛為單位查詢車輛使用統(tǒng)計(jì)，為企業(yè)進(jìn)行本錢核算以及駕駛員工作考核提供依據(jù)。3.3.15考勤管理個(gè)人考勤簿日歷顯示員工當(dāng)月考勤情況。有遲到、早退、缺勤、加班、出差等狀態(tài)。根據(jù)員工打卡、請(qǐng)假、加班申請(qǐng)等操作顯示。打卡員工上下班登錄系統(tǒng)進(jìn)行打卡，根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定的上下班時(shí)間確定正常、遲到或者早退。打卡同時(shí)可添加說明。統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)本年度員工考勤情況。考勤查詢可以按部門和人員進(jìn)行考勤查詢，顯示一段時(shí)間內(nèi)員工的考勤記錄。考勤統(tǒng)計(jì)按月度或年度查詢某個(gè)部門所有人員的考勤情況。可以直接打印，也可以另存為Excel文件保存。考勤設(shè)定出勤情況設(shè)定出勤類型，此類型根據(jù)不同的情況顯示在考勤日歷上。工作時(shí)間設(shè)定部門上下班時(shí)間。各類申請(qǐng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際應(yīng)用，預(yù)先設(shè)定各類申請(qǐng)流程，如加班申請(qǐng)、請(qǐng)假申請(qǐng)、出差申請(qǐng)等等。與考勤其他模塊相結(jié)合形成整個(gè)考勤管理模塊。3.4更多的業(yè)務(wù)應(yīng)用功能……智能OA提供了通用的組件化企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)平臺(tái)，在此平臺(tái)上，任何軟件供給商都能夠運(yùn)用已有的組件，快速、方便地開發(fā)了出更加適合用戶需求的應(yīng)用軟件。我們正在開發(fā)更多的業(yè)務(wù)應(yīng)用模塊，包括：客戶關(guān)系管理、分銷資源管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理等。我們的合作伙伴，也在此平臺(tái)上開發(fā)了不同的應(yīng)用系統(tǒng)。在行業(yè)專用系統(tǒng)的開發(fā)上，智能OA正在取得成績(jī)。我們和合作伙伴已經(jīng)針對(duì)不同行業(yè)的特點(diǎn)，開發(fā)了一些專用的軟件模塊，如：針對(duì)政府開發(fā)的公文處理和交換系統(tǒng)、針對(duì)中小學(xué)教育開發(fā)的家長(zhǎng)效勞系統(tǒng)等。所有上述系統(tǒng)，都繼承了智能OA的嚴(yán)謹(jǐn)架構(gòu)、平安管理優(yōu)勢(shì)和一致的用戶界面。為了保障最終用戶的權(quán)益，我們也積極地支持用戶在智能OA的基礎(chǔ)上進(jìn)行自己的應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)，并將系統(tǒng)的接口無保存地向用戶開放，提供詳盡的技術(shù)支持和培訓(xùn)效勞，幫助用戶的IT人員掌握智能OA的底層技術(shù)細(xì)節(jié)和二次開發(fā)技術(shù)。因此，使用智能OA的同時(shí)，就意味著為企業(yè)IT系統(tǒng)的開展和擴(kuò)充建立了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3.5“溝通無限〞的功能智能OA提供了“溝通無限〞特性，滿足在各種情況下進(jìn)行信息傳遞的需要。3.5.1手機(jī)短信效勞通過手機(jī)短信，用戶可以接收到有關(guān)日程邀請(qǐng)、日程提示、工作流收件、到期任務(wù)、到期占用資源等信息的提醒。3.5.2自動(dòng)電子郵件對(duì)于用戶的日程邀請(qǐng)、日程提示、工作流收件、到期任務(wù)、到期占用資源，系統(tǒng)可自動(dòng)發(fā)送電子郵件到用戶的指定信箱。3.5.3彈出式提醒通過運(yùn)行在客戶端的提醒小程序，即使用戶沒有翻開瀏覽器并進(jìn)入智能OA系統(tǒng)，系統(tǒng)仍然可以在必要時(shí)彈出一個(gè)提醒窗口，提示用戶即將到期的各種事件。3.6強(qiáng)大的后臺(tái)功能在用戶可以看到、并可以操作的界面的后面，運(yùn)行著智能OA核心應(yīng)用平臺(tái)。它提供了一系列強(qiáng)大的后臺(tái)功能，保障系統(tǒng)的運(yùn)行。3.6.1統(tǒng)一平安平臺(tái)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)平安性提出很高的要求。“統(tǒng)一平安平臺(tái)〞建立了整合、開放、強(qiáng)大的平安控制體系，作為統(tǒng)一的平安管理平臺(tái)，效勞于各類企業(yè)應(yīng)用，滿足諸如“統(tǒng)一登錄〞、“集中權(quán)限管理〞的要求。這種平安管理是通過“平安控制清單〞和“角色功能體系〞的雙重管理來實(shí)現(xiàn)的。在“統(tǒng)一平安平臺(tái)〞中，數(shù)據(jù)對(duì)象（如文檔、郵件、附件、消息等）與用戶對(duì)象（如用戶、組、部門等）之間，通過平安控制清單建立權(quán)限控制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)權(quán)限的繼承和組合。任何用戶對(duì)象在訪問特定的數(shù)據(jù)對(duì)象之前，都必須通過平安控制清單的驗(yàn)證。通過將預(yù)設(shè)的“功能〞進(jìn)行組合和分配，建立各種“角色〞以滿足內(nèi)部權(quán)限管理的需要。通過將用戶分配到“角色〞，可以使用戶具有相應(yīng)的“功能〞的權(quán)限，從而可以使用特定的系統(tǒng)功能和操作。“統(tǒng)一平安管理平臺(tái)〞不僅僅為本系統(tǒng)發(fā)揮作用，而且可以跨平臺(tái)地效勞于各種企業(yè)應(yīng)用。通過開放式組件和WebService，任何應(yīng)用系統(tǒng)都可以使用統(tǒng)一平安管理平臺(tái)提供的特性，從而為企業(yè)建立起完全一體化的平安管理系統(tǒng)。“統(tǒng)一平安平臺(tái)〞使系統(tǒng)的各個(gè)模塊均通過一個(gè)統(tǒng)一的接口進(jìn)行平安權(quán)限管理，管理員可以對(duì)個(gè)人、部門、用戶組設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限，系統(tǒng)能夠自動(dòng)進(jìn)行權(quán)限累加計(jì)算。系統(tǒng)支持多層權(quán)限設(shè)置。不同級(jí)別的管理員擁有不同的管理范圍，使系統(tǒng)管理更加靈活并符合企業(yè)的組織架構(gòu)。用戶權(quán)限可按部門層次進(jìn)行權(quán)限管理，同時(shí)支持根據(jù)業(yè)務(wù)協(xié)作的需要進(jìn)行小組級(jí)的交叉管理。系統(tǒng)提供的統(tǒng)一平安管理界面，可以集成到用戶的其它系統(tǒng)（已經(jīng)建成的系統(tǒng)和未來建設(shè)的系統(tǒng)）中，從而實(shí)現(xiàn)了在統(tǒng)一的平安目錄下的系統(tǒng)集成。3.6.2通用工作流引擎對(duì)工作流的管理是企業(yè)各種業(yè)務(wù)流程管理的核心任務(wù)。本系統(tǒng)采用BPM流程引擎，提供了圖形化的流程設(shè)計(jì)工具、電子表格式的在線表格設(shè)計(jì)工具，使工作流的實(shí)現(xiàn)易如反掌。一、在線的流程設(shè)計(jì)工具，無需任何代碼設(shè)計(jì)，可以使業(yè)務(wù)用戶自行快速定義所需工作流工程通過圖形化的流程設(shè)計(jì)工具，用戶可以在Web網(wǎng)頁上進(jìn)行流程設(shè)計(jì)，建立具有復(fù)雜分支條件的流轉(zhuǎn)過程，滿足各種審批、會(huì)簽、業(yè)務(wù)處理、公文流轉(zhuǎn)的需要。通過電子表格式的表格設(shè)計(jì)工具，用戶可以在Web網(wǎng)頁上自行定義任何辦公和業(yè)務(wù)需要的表單、單據(jù)，并將它放入處理流程。任何能夠使用普通電子表格軟件的用戶，都可以快速掌握流程表單的設(shè)計(jì)方法。在線的圖形化流程設(shè)計(jì)和表單設(shè)計(jì)在電子表單上，支持多種數(shù)據(jù)源、能夠動(dòng)態(tài)獲取數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)、支持與當(dāng)前登錄信息的集成。一旦電子表單進(jìn)入流轉(zhuǎn)過程，它將按預(yù)先定義的方式要求各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行處理。在處理過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，可以按用戶要求存儲(chǔ)為特定格式，以便于進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)分析。二、統(tǒng)一的定位標(biāo)識(shí)符（ULI），可以使工作流定向到任何目標(biāo)采用統(tǒng)一定位標(biāo)識(shí)符（ULI:UniversalLocationIdentifier）設(shè)置工作流處理的目標(biāo)。例如，用戶可以指定某項(xiàng)處理由特定的人員、特定的職位、特定的崗位、具有特定權(quán)限的人員來完成。用戶甚至可以將流程目標(biāo)指定到電子郵件地址，或另一個(gè)系統(tǒng)中的用戶，BPM引擎將通過XML和WebService實(shí)現(xiàn)與其它系統(tǒng)的會(huì)話。三、基于WebService，可以進(jìn)行跨越不同系統(tǒng)的工作流整合對(duì)于二個(gè)或多個(gè)分別實(shí)施了BPM引擎系統(tǒng)的用戶，他們之間可以建立起無縫的工作流連接，就如同他們?cè)谕粋€(gè)系統(tǒng)內(nèi)一樣。為了實(shí)現(xiàn)這種跨越系統(tǒng)的工作流整合，所要做的工作非常簡(jiǎn)單：只要彼此設(shè)置對(duì)方系統(tǒng)的WebService地址即可。通過工作流整合，可以以非常靈活的方式效勞于大型的集團(tuán)公司和多級(jí)的政府機(jī)關(guān)。系統(tǒng)實(shí)施不一定必須從最上層機(jī)構(gòu)開始，任何下級(jí)機(jī)構(gòu)都可以獨(dú)立實(shí)施，專注于滿足自身的需要，而不用擔(dān)憂未來系統(tǒng)如何整合。一旦這些系統(tǒng)需要集成在一起，通過簡(jiǎn)單的配置就可實(shí)現(xiàn)，無需任何額外的軟、硬件投資，各級(jí)機(jī)構(gòu)的原有數(shù)據(jù)和應(yīng)用不受任何影響。XMLWebService系統(tǒng)提供了對(duì)XMLWebService的支持。作為新一代分布式應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，XMLWebService建立了真正意義上的跨平臺(tái)的分布式應(yīng)用環(huán)境，而且更加可靠、平安、開放、易于實(shí)現(xiàn)。通過WebService，為不同系統(tǒng)之間的會(huì)話建立了公共標(biāo)準(zhǔn)。使用XMLWebService的目的和意義在于：使系統(tǒng)具有與其他系統(tǒng)對(duì)話的能力，尤其有利于與其他應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換、進(jìn)行跨系統(tǒng)的工作流程等；使系統(tǒng)具有充分的擴(kuò)展接口，用戶在此基礎(chǔ)上，利用通過WebService提供的系統(tǒng)效勞，能夠在開發(fā)新的應(yīng)用時(shí)充分利用已有的功能模塊，防止系統(tǒng)功能的重復(fù)開發(fā)，提高系統(tǒng)的整合性、可管理性、易維護(hù)性。使系統(tǒng)具有分布應(yīng)用的能力，隨著系統(tǒng)的使用規(guī)模不斷擴(kuò)展，可以采取將不同應(yīng)用組件分布在多臺(tái)效勞器上，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)負(fù)載能力的大幅成長(zhǎng)；通過WebService，這些分布在不同效勞器上的組件能夠以高效的方式對(duì)話，實(shí)現(xiàn)分布式協(xié)同工作。本系統(tǒng)通過XMLWebService提供的公共效勞接口包括：平安登錄管理：用于實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一登錄〞，與其他系統(tǒng)無縫連接，實(shí)現(xiàn)一體化的平安控制。工作流程處理：用于將工作流任務(wù)與其他系統(tǒng)、跨部門、跨地域的系統(tǒng)進(jìn)行無縫連接。文檔和數(shù)據(jù)交換：為其他系統(tǒng)提供平安可靠的格式化文檔交換手段。主要特性4.1靈活應(yīng)用架構(gòu)智能OA將OA系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程管理、信息發(fā)布系統(tǒng)、以及其它應(yīng)用系統(tǒng)，平滑地整合到一個(gè)平臺(tái)上。4.2可視化工作流引擎工作流是最典型、最普遍的業(yè)務(wù)處理模式，因此，在各種類型的軟件系統(tǒng)中，都不可防止地對(duì)各類工作流程進(jìn)行處理。最簡(jiǎn)單的處理方式，就是針對(duì)特定的流程，通過編寫程序來處理其各種條件和處理方式。然而，通過編寫程序來實(shí)現(xiàn)工作流程，其缺點(diǎn)是顯而易見的：當(dāng)流程發(fā)生改變時(shí)，不得不對(duì)程序進(jìn)行改造甚至重新開發(fā)，系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)十分不便。因此，通用化的、基于定制模式的工作流引擎就應(yīng)運(yùn)而生。通過工作流引擎，無需編程、只需定義和配置，即可實(shí)現(xiàn)各類工作流程的設(shè)計(jì)、運(yùn)行、監(jiān)控。智能OA工作流引擎是一個(gè)以過程為中心的、滿足管理型工作流和生產(chǎn)型工作流雙重需要的、完全基于Web的工作流管理系統(tǒng)。它實(shí)現(xiàn)了工作流的設(shè)計(jì)、運(yùn)行和監(jiān)控，并提供了與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫連接和交換數(shù)據(jù)的手段。在工作流設(shè)計(jì)方面，它提供了圖形化的流程設(shè)計(jì)工具，可以“所見即所得〞地設(shè)計(jì)和修改流程，便于系統(tǒng)管理人員進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)；在工作流運(yùn)行方面，它提供了簡(jiǎn)易、直觀的“收件箱〞模式，將各種流程的處理方式統(tǒng)一起來，便于最終用戶使用；在工作流監(jiān)控方面，它提供了各種查詢統(tǒng)計(jì)的方法，并與組織機(jī)構(gòu)和權(quán)限緊密集成。特點(diǎn)概述圖形化流程設(shè)計(jì)“所見即所得〞地進(jìn)行圖形化的流程設(shè)計(jì)和表單設(shè)計(jì)。支持各種復(fù)雜的流程模式支持任意分支設(shè)計(jì)和靈活處理。支持復(fù)雜的組織機(jī)構(gòu)模式和角色設(shè)置支持多種角色指派方式。支持多種送達(dá)方式支持退回、取回、超時(shí)處理、委托辦理等送達(dá)方式。支持多種數(shù)據(jù)載體通過表單、網(wǎng)頁、Word文檔等多種方式進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。方便直觀、易于使用的人機(jī)界面通過“收件箱〞、“發(fā)件箱〞等人性化的設(shè)計(jì)，使用戶非常方便地進(jìn)行流程處理。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成通過連接任意業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，并實(shí)現(xiàn)在流程中對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理。可通過編程進(jìn)行系統(tǒng)擴(kuò)展通過“動(dòng)作〞、“事件〞進(jìn)行腳本編寫，靈活地?cái)U(kuò)展工作流系統(tǒng)的功能。流程管理人員可以通過圖形化的流程設(shè)計(jì)界面，方便地設(shè)計(jì)某項(xiàng)事項(xiàng)的處理流程，并通過電子表格式的數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)界面，設(shè)計(jì)在該處理過程中要處理的數(shù)據(jù)的樣式。用戶在設(shè)計(jì)流程和表單時(shí)，可以“所見即所得〞，無需掌握專門的軟件開發(fā)和程序設(shè)計(jì)技術(shù)，普遍業(yè)務(wù)人員經(jīng)過簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可操作。圖：工作流模板設(shè)計(jì)界面圖形化的流程和表單設(shè)計(jì)，表達(dá)出“授人以魚，不如授人以漁〞的思想。通過強(qiáng)大、易用的工具，用戶自己掌握流程設(shè)計(jì)、控制的本領(lǐng)，使應(yīng)用系統(tǒng)隨時(shí)滿足用戶需求的調(diào)整變化，表達(dá)出真正面向用戶的系統(tǒng)特色。通過“模板庫〞和“模板〞，用戶可以實(shí)現(xiàn)對(duì)不同類型的流程的預(yù)定義。模板庫可由用戶定義，例如：公文管理、人事管理、行政事務(wù)、業(yè)務(wù)處理等。在每個(gè)模板庫中，用戶可建立多個(gè)模板，實(shí)現(xiàn)各種具體流程。4.3智能電子表單工作流系統(tǒng)主要作用是在不同人員之間調(diào)度任務(wù)和數(shù)據(jù)。因此，工作流系統(tǒng)需要有效的數(shù)據(jù)載體和數(shù)據(jù)操作界面。采用傳統(tǒng)的軟件開發(fā)模式，對(duì)于每一種表單，如“發(fā)文單〞、“收文單〞、“會(huì)簽單〞、“請(qǐng)假表〞、“外出單〞、“報(bào)銷單〞、“請(qǐng)款單〞等，都要逐一開發(fā)程序，不僅工作量繁重，而且修改維護(hù)不易。智能OA提供了“智能電子表單〞，是專門為工作流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的表單設(shè)計(jì)和處理工具。“智能電子表單〞在界面和操作性方面類似于常用的Excel電子表格軟件，允許用戶以所習(xí)慣的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)填寫、格式編輯；同時(shí)，為了支持工作流和業(yè)務(wù)功能，“智能電子表單〞增加了大量傳統(tǒng)電子表格軟件所不具備的功能。特性概述單元格訪問權(quán)限控制針對(duì)流程的不同環(huán)節(jié)，分別控制對(duì)不同單元格的讀、寫、隱藏操作。單元格數(shù)據(jù)來源設(shè)置對(duì)每個(gè)單元格中的數(shù)據(jù)，均可設(shè)置不同的數(shù)據(jù)來源，如手工填寫、從下拉列表中選擇、系統(tǒng)變量、從數(shù)據(jù)庫中取值、自動(dòng)編號(hào)、附件、按鈕、對(duì)話框等等。單元格支持并發(fā)操作每個(gè)單元格可以允許多人并行處理，多人并行編輯的內(nèi)容可以同時(shí)保存。單元格可響應(yīng)事件當(dāng)單元格的內(nèi)容發(fā)生變化、或者用戶對(duì)單元格進(jìn)行鼠標(biāo)操作時(shí)，可響應(yīng)事件并針對(duì)事件編程。與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)集成表單上的數(shù)據(jù)可建立與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫的映射關(guān)系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的讀、寫。4.4統(tǒng)一平安認(rèn)證管理統(tǒng)一平安管理是智能OA的核心功能之一。“統(tǒng)一平安平臺(tái)〞集各種應(yīng)用系統(tǒng)通用的平安管理職能于一身，能夠同時(shí)效勞于多種應(yīng)用系統(tǒng)。統(tǒng)一平安平臺(tái)的主要功能包括：用戶身份驗(yàn)證：驗(yàn)證用戶登錄信息，提供多種驗(yàn)證方式，如用戶名/密碼驗(yàn)證、數(shù)字證書驗(yàn)證、手機(jī)短信驗(yàn)證等。用戶權(quán)限管理：為應(yīng)用系統(tǒng)提供當(dāng)前登錄用戶的權(quán)限信息。“統(tǒng)一登錄〞：實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)的一次性登錄驗(yàn)證效勞。集成平安審計(jì)：提供平安日志，包括用戶登錄日志、用戶訪問日志、管理員日志、系統(tǒng)錯(cuò)誤日志等。數(shù)字證書管理：提供統(tǒng)一的數(shù)字證書發(fā)放管理機(jī)制。4.5支持大集中式應(yīng)用智能OA的設(shè)計(jì)之初就考慮到了大集中應(yīng)用的需要。在大集中的應(yīng)用環(huán)境下，往往是許多個(gè)機(jī)構(gòu)、多級(jí)機(jī)構(gòu)使用一套系統(tǒng)。為了滿足在資源分配、權(quán)限管理上的要求，智能OA提供了專門針對(duì)集中應(yīng)用的設(shè)計(jì)。組織機(jī)構(gòu)分級(jí)設(shè)置在智能OA中，用戶可以建立兩種類型的組織單位：“部門〞和“機(jī)構(gòu)〞。“部門〞是不具有獨(dú)立管理職能的組織單位。而“機(jī)構(gòu)〞是具有一定獨(dú)立管理職能的組織單位，如：各個(gè)委、辦、局等。在一個(gè)大集中的系統(tǒng)中，將所有的管理權(quán)限全部集中到最頂層的系統(tǒng)管理，往往是不現(xiàn)實(shí)的。每個(gè)委、辦、局可能都需要有一定的自我管理的權(quán)限。為了方便管理權(quán)限的適當(dāng)下放，用戶的權(quán)限也可分為“機(jī)構(gòu)級(jí)〞和“部門級(jí)〞。按機(jī)構(gòu)進(jìn)行權(quán)限分配如果某個(gè)權(quán)限被賦與“機(jī)構(gòu)級(jí)〞的角色，具備該角色的用戶就可以在所屬機(jī)構(gòu)的范圍內(nèi)實(shí)施該權(quán)限。而如果某個(gè)權(quán)限被賦與“部門級(jí)〞的角色，具備該角色的用戶只可以在所屬部門的范圍內(nèi)實(shí)施該權(quán)限。按機(jī)構(gòu)進(jìn)行資源分配系統(tǒng)中所管理的各種對(duì)象和資源，如流程、文檔、通知公告、車輛、會(huì)議室、物品等，也具有“機(jī)構(gòu)〞的屬性。不同機(jī)構(gòu)之間，不能查看彼此的流程、文檔、通知公告、車輛、會(huì)議室、物品信息。4.6快速定制和實(shí)施能力通過開放的系統(tǒng)組件、XMLWebService技術(shù)，用戶可以在智能OA的基礎(chǔ)上快速開發(fā)針對(duì)特定需求的應(yīng)用系統(tǒng)。智能OA的實(shí)施通常包括以下三個(gè)環(huán)節(jié)：第一步 系統(tǒng)級(jí)實(shí)施

建立系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境（.NetFramework）和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，保證智能OA可靠、穩(wěn)定運(yùn)行，保證系統(tǒng)的性能和平安性。第二步 應(yīng)用級(jí)實(shí)施

在智能OA系統(tǒng)中建立用戶應(yīng)用配置，包括組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、用戶和平安權(quán)限設(shè)置、各類數(shù)據(jù)模板、各種類別和動(dòng)態(tài)屬性等。第三步 客戶定制化

根據(jù)客戶的個(gè)性化需求，對(duì)智能OA系統(tǒng)進(jìn)行定制，包括軟件定制和外部系統(tǒng)整合，使智能OA切實(shí)滿足不同類型用戶的特殊需求。4.7充分表達(dá)協(xié)作特性的功能設(shè)計(jì)智能OA的主要目的之一，就是從根本上提高企業(yè)內(nèi)部協(xié)作工作的能力。與LotusDomino/Notes、MicrosoftExchangeServer不盡相同，智能OA不僅僅提供協(xié)作的功能，而且提供協(xié)作的靈活性。例如，工作流系統(tǒng)中的流程設(shè)計(jì)，不僅僅可以由系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員和管理員進(jìn)行定制，用戶也可以在其權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行所需的定制。這能夠大大減輕系統(tǒng)管理員和維護(hù)人員的工作量，使用戶真正成為應(yīng)用系統(tǒng)的主人。系統(tǒng)采用了諸多特性以保證任何用戶都能夠方便地使用系統(tǒng)。如“下拉式功能菜單〞，如同Windows中出現(xiàn)的“開始菜單〞一樣，將所有功能集成至一處，并可以用戶定制；又如界面定制，使同一系統(tǒng)可以呈現(xiàn)出成百上千種面貌。系統(tǒng)精心設(shè)計(jì)在Web應(yīng)用中的各種易用措施，從按鈕的擺放，到窗口的彈出，無一不凝聚對(duì)用戶要求的體貼。技術(shù)方案5.1技術(shù)架構(gòu)系統(tǒng)采用先進(jìn)的基于.Net技術(shù)的B/S應(yīng)用架構(gòu)。系統(tǒng)運(yùn)行在功能強(qiáng)大的軟硬件平臺(tái)上，具有高度可靠性、可訪問性和平安性。采用分布式技術(shù)，將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、業(yè)務(wù)邏輯處理、信息表現(xiàn)和用戶交互式操作，分布在不同的效勞器節(jié)點(diǎn)上，并保證每個(gè)處理節(jié)點(diǎn)都是具有極高可靠性和平安性的系統(tǒng)。其邏輯結(jié)構(gòu)如下：此技術(shù)結(jié)構(gòu)具有很好的可伸縮性和擴(kuò)展能力。用戶既可以在單臺(tái)效勞器的小型環(huán)境中使用，也可以在由多臺(tái)效勞器組成的、具有充分冗余機(jī)制的高可用環(huán)境下使用。通過效勞器集群，平滑地?cái)U(kuò)展系統(tǒng)的容量、性能，并保證整體系統(tǒng)的可靠性。5.2效勞器和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃為了保障系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運(yùn)行，在效勞器部署方面，須考慮一定的冗余。同時(shí)，為了保障網(wǎng)絡(luò)平安，不同的網(wǎng)絡(luò)效勞也需運(yùn)行在不同的效勞器上。建議的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃如下列圖所示：5.3平臺(tái)軟件系統(tǒng)運(yùn)行在以下平臺(tái)軟件上：軟件類型軟件名稱版本說明操作系統(tǒng)WindowsServer2003標(biāo)準(zhǔn)版或企業(yè)版數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)SQLServer2000或2005(推薦)標(biāo)準(zhǔn)版或企業(yè)版應(yīng)用效勞器Microsoft.NetFramework2.0隨Windows提供5.4信息平安5.4.1綜合的平安防護(hù)手段平安問題的解決是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須從技術(shù)、應(yīng)用、管理等多個(gè)方面共同采取措施，才能夠使系統(tǒng)的平安得到真正的保障。系統(tǒng)平安性作為各項(xiàng)應(yīng)用的基礎(chǔ)，首先要保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和操作系統(tǒng)的平安性。一、網(wǎng)絡(luò)防火墻采用網(wǎng)絡(luò)防火墻系統(tǒng)平安隔離外部網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)，對(duì)信息交換進(jìn)行濾波，只有得到認(rèn)證的信息才能進(jìn)入本系統(tǒng)，它記錄訪問系統(tǒng)的有關(guān)信息以跟蹤和防止?jié)撛诘姆欠ㄇ秩搿６⒉僮飨到y(tǒng)平安加固運(yùn)行于防火墻和整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的效勞器的操作系統(tǒng)必須進(jìn)行平安加固，以保證上層應(yīng)用免受操作系統(tǒng)及TCP/IP開放性的平安漏洞影響。這里的操作系統(tǒng)平安加固，是指對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行平安性剪裁，去掉對(duì)于防火墻關(guān)系統(tǒng)不需要且可能帶來平安隱患的其它協(xié)議，如telnet、、news等效勞。應(yīng)用平安性為了保證整個(gè)系統(tǒng)平安地運(yùn)行，僅僅從系統(tǒng)方面考慮是不夠的，還必須從實(shí)際應(yīng)用的角度加以考慮。本方案從應(yīng)用的方面也提供了很高的平安性。一、SSL/TLS/WTLS網(wǎng)絡(luò)平安在本方案中，對(duì)于諸如客戶登記信息、會(huì)員的個(gè)人資料等均采用SSL3.0進(jìn)行加密傳輸，實(shí)現(xiàn)交易過程中的數(shù)據(jù)保密。SSL3.0是實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)平安交易的主要標(biāo)準(zhǔn)。本系統(tǒng)應(yīng)使用基于SSL3.0的數(shù)字證書作為數(shù)據(jù)的平安基礎(chǔ)，進(jìn)行有關(guān)的身份認(rèn)證、訪問控制、數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)完整性控制。SSL3.0能夠提供以下各方面的平安性：基于DES的信息加密對(duì)效勞器的認(rèn)證信息完整性作為可選內(nèi)容的效勞器對(duì)客戶身份的認(rèn)證二、身份認(rèn)證本系統(tǒng)的用戶只有經(jīng)過登錄認(rèn)可后，才可具備在使用系統(tǒng)各項(xiàng)功能的權(quán)限。系統(tǒng)采用統(tǒng)一平安平臺(tái)的用戶帳戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行身份認(rèn)證和權(quán)限管理，客戶只能操作已被授權(quán)的功能。各個(gè)系統(tǒng)的用戶帳戶存放在統(tǒng)一的平安數(shù)據(jù)庫中，一方面使用戶實(shí)現(xiàn)“單點(diǎn)登錄〞，大大方便了用戶對(duì)自己帳戶的管理維護(hù)；另一方面通過集中的用戶管理，使系統(tǒng)管理員更加系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)化地了解用戶的狀況、為用戶分配權(quán)限，防止混亂和失誤。三、權(quán)限體系智能OA系統(tǒng)采用雙重權(quán)限體系，對(duì)用戶的權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)密的控制。一方面，對(duì)用戶可能進(jìn)行的操作和功能進(jìn)行層次化管理，建立不同的角色群組，每個(gè)角色能夠執(zhí)行一系列功能權(quán)限。通過為用戶指派角色，使用戶具有不同操作權(quán)限。另一方面，對(duì)用戶可能訪問的數(shù)據(jù)進(jìn)行多重權(quán)限控制，建立平安對(duì)象（用戶、用戶組、機(jī)構(gòu)部門）與數(shù)據(jù)對(duì)象（文件、流程、附件、郵件、消息等）之間的平安對(duì)應(yīng)關(guān)系，并建立權(quán)限的組合和繼承機(jī)制，使權(quán)限設(shè)置既靈活、又嚴(yán)密。在本系統(tǒng)中，權(quán)限體系架構(gòu)是通過“統(tǒng)一平安平臺(tái)〞來實(shí)現(xiàn)的。運(yùn)行管理平安（基于BS7799平安設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)）電子政務(wù)系統(tǒng)和公眾信息網(wǎng)絡(luò)在建立技術(shù)化的平安系統(tǒng)的同時(shí)，還應(yīng)考慮運(yùn)行管理上的平安風(fēng)險(xiǎn)控制。根據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)資料顯示，在企業(yè)中75%的Internet入侵來自該受攻擊機(jī)構(gòu)的內(nèi)部職員。平安不只是技術(shù)問題，缺乏正確管理策略的系統(tǒng)永遠(yuǎn)不會(huì)是一個(gè)平安的系統(tǒng)。建議用戶可以考慮的制度包括：數(shù)據(jù)庫效勞器的物理位置擺放要合理，進(jìn)入機(jī)房要有權(quán)限限制；效勞器訪問權(quán)限合理控制并堅(jiān)決嚴(yán)格執(zhí)行；系統(tǒng)管理人員的口令控制，包括口令要及時(shí)更改，防止口令設(shè)置中常犯的錯(cuò)誤；備份管理口令；訪問記錄審查，要經(jīng)常對(duì)訪問記錄進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)平安性隱患，加以預(yù)防指定嚴(yán)格的故障恢復(fù)方案。只有通過良好的系統(tǒng)，精心的設(shè)計(jì)，完善的管理，才能保證系統(tǒng)平安萬無一失。平安應(yīng)用的建立是一個(gè)總體性的規(guī)劃過程，它包括對(duì)實(shí)施策略的制定、總體架構(gòu)的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品及效勞的一致性與兼容性考慮和風(fēng)險(xiǎn)控制、管理機(jī)制的制定、實(shí)施等等。Web應(yīng)用的平安在于記錄/審計(jì)/跟蹤/備份一、站點(diǎn)的平安重在防范平安實(shí)際上是一個(gè)平衡的問題，即我們需要在平安技術(shù)，投資，使用方便性等因素間選擇平衡點(diǎn)。平安原理中定義的A級(jí)平安指的是在一個(gè)鎖在密閉房間中，不連接電源和任何外部網(wǎng)絡(luò)的孤立計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。有理由相信：如果有充足的動(dòng)機(jī)、時(shí)間、資金以及足夠強(qiáng)大的超級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，人們能夠攻破任何現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)平安體系和平安算法。因此，站點(diǎn)的平安重在防范。例如，外部黑客在發(fā)動(dòng)大規(guī)模攻擊之前，通常會(huì)對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行探測(cè)性的攻擊，留下攻擊的痕跡。因此，除了使用必要的防火墻手段和技術(shù)手段保護(hù)站點(diǎn)的平安外，有效地審計(jì)、記錄和跟蹤外部系統(tǒng)對(duì)站點(diǎn)的訪問，并有管理員對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和觀察，實(shí)際上對(duì)站點(diǎn)的平安防范更加重要。二、系統(tǒng)冗余和備份為了保障站點(diǎn)的數(shù)據(jù)平安和運(yùn)作平安，對(duì)于應(yīng)用系統(tǒng)來說，更為重要的是備份和恢復(fù)能力。一方面，在本方案中，采用主數(shù)據(jù)中心與備份數(shù)據(jù)中心并行的方式，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)備份；同時(shí)，在每一個(gè)數(shù)據(jù)中心，建立定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份的機(jī)制，既保障了數(shù)據(jù)的平安性，也保證系統(tǒng)在出現(xiàn)不可預(yù)料災(zāi)難時(shí)，系統(tǒng)能夠迅速恢復(fù)并提供正常效勞。另一方面，本系統(tǒng)在Web效勞器的設(shè)計(jì)上采用了網(wǎng)絡(luò)負(fù)載均衡的水平擴(kuò)展結(jié)構(gòu)，并配有冗余，大大降低Web效勞器的單機(jī)出現(xiàn)故障不能提供正常效勞的可能性。三、監(jiān)控和跟蹤采用實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)能夠?qū)τ?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自主地、實(shí)時(shí)地攻擊檢測(cè)與響應(yīng)。這種領(lǐng)先產(chǎn)品對(duì)網(wǎng)絡(luò)平安輪回監(jiān)控，使用戶可以在系統(tǒng)被破壞之前自主地中斷并響應(yīng)平安漏洞和