企業(yè)應(yīng)收賬款管理中的風(fēng)險與防范研究—華熙生物公司為例目錄13086摘要 三、應(yīng)收賬款管理方面的理論概述（一）企業(yè)實施應(yīng)收賬款管理的必要性企業(yè)在與客戶交易時，可以采用現(xiàn)銷和賒銷兩種方式，但現(xiàn)銷顯然不如賒銷更能吸引客戶，采用賒銷后應(yīng)收賬款也隨之產(chǎn)生[[]蘇海虹.企業(yè)應(yīng)收賬款管理的風(fēng)險與控制[J].中國商論,2020(14):134-136.]。信用銷售模式下，客戶擁有一定期限內(nèi)可以免費使用的商業(yè)信用資金，而企業(yè)借助賒銷對客戶的吸引力為企業(yè)開拓市場，擴大銷售規(guī)模。雖然應(yīng)收賬款可以在一定程度上促進企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)帶來不錯的產(chǎn)品銷售量，提高產(chǎn)品市場占有率，但是應(yīng)收賬款是建立在商業(yè)信用之上的，存在著一定的財務(wù)風(fēng)險。賒銷期間，企業(yè)雖然尚未收到該款項，但遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制，這筆賬款會被確認為當(dāng)期收入，雖然計提了壞賬準(zhǔn)備，但實際壞賬可能比預(yù)計的要多，這就導(dǎo)致企業(yè)營業(yè)收入被夸大[[]唐連連.企業(yè)應(yīng)收賬款管理與風(fēng)險控制研究[J].中小企業(yè)管理與科技(下旬刊),2020(05):66-67.]。如果企業(yè)沒有注意到這一點，仍按照這種虛高的經(jīng)營結(jié)果為基礎(chǔ)制定經(jīng)營方針，則有可能做出不符合企業(yè)目前實際發(fā)展?fàn)顟B(tài)的決策，在實行這項決策時極可能出現(xiàn)資金不足的情況，企業(yè)為實施下去，便會向銀行等其他金融機構(gòu)借款，造成不良的連鎖性影響[[[]蘇海虹.企業(yè)應(yīng)收賬款管理的風(fēng)險與控制[J].中國商論,2020(14):134-136.[]唐連連.企業(yè)應(yīng)收賬款管理與風(fēng)險控制研究[J].中小企業(yè)管理與科技(下旬刊),2020(05):66-67.[]于穎.企業(yè)應(yīng)收賬款管理及風(fēng)險防范[J].現(xiàn)代商業(yè),2020(18):141-142.[]賈春容.論降低應(yīng)收賬款回收風(fēng)險及其內(nèi)部控制制度完善[J].納稅,2021,15(08):185-186.由上述應(yīng)收賬款的風(fēng)險可知，在賒銷過程中的每一個環(huán)節(jié)都不容輕視，任何一處出現(xiàn)問題都會對企業(yè)資金造成一定的影響。為了企業(yè)能夠健康穩(wěn)定地發(fā)展，必須加強應(yīng)收賬款管理。（二）企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀以及存在的問題目前我國大部分企業(yè)管理者往往只注重企業(yè)的增長性和盈利性，卻沒有注意到企業(yè)的流動性。作為企業(yè)經(jīng)營管理鐵三角的它們，一方被忽略都會給企業(yè)帶來問題[[]李葉軍.加強應(yīng)收賬款管理與企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險[J].中國產(chǎn)經(jīng),2021(02):161-162.]。尤其在這次疫情的影響下，大部分中小企業(yè)的資金鏈發(fā)生斷裂，余下的現(xiàn)金可能支撐不了三個月，受到的沖擊遠大于大型企業(yè)[[]羅忠青,劉坤新.新冠疫情背景下中小企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險防控問題探析[J].商場現(xiàn)代化,2020(09):185-186.]。[]李葉軍.加強應(yīng)收賬款管理與企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險[J].中國產(chǎn)經(jīng),2021(02):161-162.[]羅忠青,劉坤新.新冠疫情背景下中小企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險防控問題探析[J].商場現(xiàn)代化,2020(09):185-186.企業(yè)對應(yīng)收賬款的具體情況掌握得不夠準(zhǔn)確。企業(yè)沒有建立專門負責(zé)信用管理的部門，對應(yīng)收賬款的源頭缺乏有效的跟蹤分析。財務(wù)部門對應(yīng)收賬款質(zhì)量沒有進行持續(xù)性的評估，賬齡分析手段過于死板，沒有及時與信用管理部門溝通，導(dǎo)致賬齡過長，對企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)造成不利影響，嚴(yán)重的話可能會導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。企業(yè)應(yīng)收賬款的回收催繳存在責(zé)任落實不明確的問題。企業(yè)銷售與財務(wù)部門之間相互推卸催款責(zé)任，相互認為這是對方的任務(wù)。同時企業(yè)對于應(yīng)收賬款的催繳缺少有效的手段，催繳效率低，造成部分應(yīng)收賬款逾期嚴(yán)重，影響到企業(yè)的現(xiàn)金流。企業(yè)無法合理評估應(yīng)收賬款的風(fēng)險。部分企業(yè)對于各種影響應(yīng)收賬款風(fēng)險的因素缺乏科學(xué)的評價體系，對客戶的信用情況和償債能力沒有了解到位，不能準(zhǔn)確識別出應(yīng)收賬款風(fēng)險和及時做出應(yīng)對措施，從而使企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面出現(xiàn)漏洞[[]高鳳英.會計工作中企業(yè)應(yīng)收賬款的有效控制研究[J].納稅,2020,14(23):83-84.[]高鳳英.會計工作中企業(yè)應(yīng)收賬款的有效控制研究[J].納稅,2020,14(23):83-84.（三）企業(yè)應(yīng)收賬款管理的風(fēng)險控制資產(chǎn)良性的循環(huán)能夠幫助企業(yè)未來更加穩(wěn)定健康的發(fā)展，因此企業(yè)必須將應(yīng)收賬款管理視為生存下去的重要日常活動，努力將應(yīng)收賬款的壞賬率控制在安全合理的范圍內(nèi)。但不少企業(yè)只看重產(chǎn)品的銷售額，事前盲目的賒銷，不僅加大了應(yīng)收賬款的風(fēng)險，也增加了事后的催繳成本，容易造成較高的壞賬率。所以，企業(yè)的應(yīng)收賬款管理主要分為以下三個階段：1.事前管理企業(yè)需要安排專門負責(zé)管理客戶信息的人員或者部門，對客戶的財務(wù)狀況和資信水平要有較為全面的了解，對每次交易產(chǎn)生的收益與可能發(fā)生的風(fēng)險進行系統(tǒng)性的評估。有效收集客戶的真實信息是科學(xué)評估客戶資信水平的基礎(chǔ)，企業(yè)對客戶的信息要做到及時更新，在發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)壞賬時及時匯報，并讓相關(guān)負責(zé)人員督促對應(yīng)客戶盡快還款。銷售款項的回收效率可以與負責(zé)人員的績效掛鉤，以此來加強相關(guān)人員對客戶信息的審核力度。通過對客戶進行客觀合理的信用評估來設(shè)置相應(yīng)的信用額度，根據(jù)應(yīng)收賬款的賬齡設(shè)置相應(yīng)計提壞賬準(zhǔn)備的比例，將應(yīng)收賬款風(fēng)險控制在一個安全的范圍內(nèi)[[]蘇海虹.企業(yè)應(yīng)收賬款管理的風(fēng)險與控制[J].中國商論,2020(14):134-136.[]蘇海虹.企業(yè)應(yīng)收賬款管理的風(fēng)險與控制[J].中國商論,2020(14):134-136.2.事中管理企業(yè)銷售人員在接受客戶訂單時，應(yīng)與信用管理人員核對，確保客戶的信用狀況符合信用銷售標(biāo)準(zhǔn)。確認符合信用銷售標(biāo)準(zhǔn)后，信用管理人員還需確認授予客戶的賒銷期、賒銷額度是否合理[[]趙淑紅.企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題與對策研究[J].納稅,2019,13(36):245-246.]。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對應(yīng)收賬款進行跟蹤監(jiān)控，信用管理人員、銷售人員以及財務(wù)人員相互協(xié)作，做到信息共享，共同監(jiān)測應(yīng)收賬款的回收情況。財務(wù)人員應(yīng)當(dāng)注意即將到期的款項，定期與客戶對賬，針對還未收回的款項進行詢問調(diào)查[]趙淑紅.企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題與對策研究[J].納稅,2019,13(36):245-246.3.事后管理企業(yè)應(yīng)分析和調(diào)查客戶拖欠賬款的原因，制定有針對性的催收計劃，找到回收賬款的最佳時間。財務(wù)部門需要對逾期的應(yīng)收賬款進行質(zhì)量和回收可能性的評估。若拖欠時間較短，可以分期催收。若拖欠時間較長，則采用信函形式催收。若拖欠時間很長，就需要法務(wù)部門開展相應(yīng)的法律追討工作[[]楊柳.應(yīng)收賬款的風(fēng)險與控制[J].財會學(xué)習(xí),2020(10):110-111.]。若應(yīng)收賬款已經(jīng)確認收不回，則需要按照相關(guān)會計準(zhǔn)則核銷這部分賬款，盡量讓使賬面數(shù)據(jù)真實準(zhǔn)確地反映企業(yè)[]楊柳.應(yīng)收賬款的風(fēng)險與控制[J].財會學(xué)習(xí),2020(10):110-111.四、華熙生物應(yīng)收賬款管理分析（一）華熙生物概況華熙生物作為一家優(yōu)質(zhì)的高科技創(chuàng)新企業(yè)，以自身生產(chǎn)玻尿酸的核心技術(shù)為驅(qū)動力，形成了自己特有的產(chǎn)業(yè)鏈。公司發(fā)展過程大致可分為2000-2011年主攻原料市場、2012-2015年涉獵醫(yī)療終端產(chǎn)品、2016-2020年功能性護膚品高速增長、2021年進一步拓展功能性食品，共四個階段。2000年華熙生物還沒有以現(xiàn)在的名字被人們所熟知，當(dāng)時的名字是山東福瑞達生物化工有限公司。2001年公司購買了生產(chǎn)玻尿酸的初始技術(shù)，即發(fā)酵法。2011年公司通過自己的科研團隊研發(fā)出生產(chǎn)玻尿酸的最新技術(shù)，即酶切法。得益于這些技術(shù)，華熙生物的原料銷量在2019年就達到全球的39%。2012年公司憑借自己在原料市場的領(lǐng)軍地位，開始拓展與其密切相關(guān)的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，推出“潤百顏”作為醫(yī)療終端的產(chǎn)品。2016年公司進駐功能性護膚品市場，陸續(xù)推出適合不同人群的新品牌產(chǎn)品，2020年功能性護膚品業(yè)務(wù)收入達13.6億元。2021年1月華熙生物開始推出與玻尿酸相關(guān)的食品，想要打開國內(nèi)暫時還未成熟的口服式美容產(chǎn)品的市場。圖4.12016-2020年營業(yè)收入由圖4.1可以看出，2017-2019年華熙生物的營業(yè)收入一直保持著高速增長，這主要歸功于醫(yī)療終端、功能性護膚品等多種業(yè)務(wù)的高效展開以及原料業(yè)務(wù)一直維持的高市場占有率。2020年受疫情影響，海外原料出口及線下醫(yī)美終端業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊，收入增速有所放緩，同比增長40%。（二）華熙生物應(yīng)收賬款現(xiàn)狀分析1.應(yīng)收賬款的趨勢分析圖4.22016-2020年華熙生物應(yīng)收賬款及相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)趨勢圖由圖4.2可以看出2016-2020年華熙生物應(yīng)收賬款呈現(xiàn)緩慢上升狀態(tài)，相較于流動資產(chǎn)和營業(yè)收入的大幅增長，應(yīng)收賬款的增長幅度較小，說明企業(yè)在擴大市場的同時，回收應(yīng)收賬款的能力也能夠跟上市場的拓展速度，現(xiàn)金流充足，不會出現(xiàn)因應(yīng)收賬款回收困難而造成的資金鏈斷裂。反之，一旦企業(yè)不重視應(yīng)收賬款管理，回收應(yīng)收賬款的能力跟不上擴大生產(chǎn)銷售的速度，那么企業(yè)應(yīng)收賬款的增長幅度將會大于流動資產(chǎn)和營業(yè)收入增長幅度，這會造成企業(yè)能夠使用的資金不充足，這時大部分企業(yè)為了維持現(xiàn)有的生產(chǎn)銷售速度，不得不向銀行等金融機構(gòu)進行貸款或者融資，最終可能導(dǎo)致公司資金困難的惡性循環(huán)，資金的流動性更差，進而失去生產(chǎn)活力，增加財務(wù)風(fēng)險[[]王笑笑.H飼料公司應(yīng)收賬款風(fēng)險控制研究[D].西安石油大學(xué),2020.[]王笑笑.H飼料公司應(yīng)收賬款風(fēng)險控制研究[D].西安石油大學(xué),2020.2.應(yīng)收賬款占相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)的比例分析表4.12016-2020年華熙生物部分財務(wù)指標(biāo)時間20162017201820192020應(yīng)收賬款1.801.532.023.723.72總資產(chǎn)16.8418.8320.7149.7257.17應(yīng)收賬款/總資產(chǎn)（%）10.668.099.767.476.51流動資產(chǎn)9.8111.7012.9737.7136.64應(yīng)收賬款/流動資產(chǎn)（%）18.2913.0315.609.8510.16營業(yè)收入7.338.1812.6318.8626.33應(yīng)收賬款/營業(yè)收入（%）24.4918.6416.0219.7014.14注：應(yīng)收賬款、總資產(chǎn)、流動資產(chǎn)、營業(yè)收入單位均為億元由表4.1可知，2016-2020年，華熙生物的應(yīng)收賬款余額不斷增加，但相對于持續(xù)增長的總資產(chǎn)來說，占比卻不斷下降。一般企業(yè)會通過賒銷來搶占市場份額，但隨著應(yīng)收賬款的不斷增加，銷售回款的回收壓力也不斷加大。如果企業(yè)不重視應(yīng)收賬款管理，將會導(dǎo)致應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)的比例過高，并且這部分資金僅在賬面顯示，企業(yè)暫時無法使用[[]孫杰,吉維.企業(yè)應(yīng)收賬款管理研究[]孫杰,吉維.企業(yè)應(yīng)收賬款管理研究——以比亞迪公司為例[J].廣西質(zhì)量監(jiān)督報,2021(04):130-132.圖4.32016-2020年華熙生物應(yīng)收賬款及相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)趨勢圖由圖4.3可以看出，華熙生物的應(yīng)收賬款占比較小，這和華熙生物的銷售模式有著密不可分的關(guān)系。在銷售玻尿酸方面，以醫(yī)藥、化妝品的制造企業(yè)為主要客戶，在國內(nèi)以直銷手段為主，而在國外則通過經(jīng)銷商來進行銷售。2020年由于疫情影響，華熙生物積極調(diào)整在原料產(chǎn)品方面的推廣策略，由線下改為線上渠道推廣。在醫(yī)療終端產(chǎn)品方面，華熙生物既選擇通過經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品，也選擇將產(chǎn)品直接銷售出去。對于經(jīng)銷商，公司一般以賣斷方式將產(chǎn)品賣給他。若經(jīng)銷商希望企業(yè)采用賒銷方式進行交易，則信用管理部門需要對該經(jīng)銷商進行信用評估，以此來保證這筆賬款的回收概率。這將應(yīng)收賬款的債務(wù)方縮小在經(jīng)銷商的范圍內(nèi)，減少了企業(yè)應(yīng)收賬款管理的成本。在功效性護膚品方面，華熙生物以直銷為主，線上比重持續(xù)提升。線上銷售以直銷為主，主要是公司在天貓、小紅書等平臺開設(shè)面向最終用戶的店鋪；以經(jīng)銷為輔，華熙生物將產(chǎn)品買斷給京東自營等線上平臺或者線上經(jīng)銷商。線下銷售以經(jīng)銷為主，依舊是以買斷方式賣給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商通過微商或者銷售至醫(yī)美機構(gòu)等模式銷售；以直銷為輔，主要是公司直接買給醫(yī)美機構(gòu)。由此可以看出，華熙生物線下銷售的賒銷對象一般是經(jīng)銷商，相較于繁雜的個人客戶，經(jīng)銷商更便于公司進行良好的客戶管理，對影響客戶信用的因素進行較為深入的研究，使應(yīng)收賬款管理方面的成本降低，公司壞賬率下降。普遍線上銷售方式的客戶是個人，主要以各種網(wǎng)購平臺為主。網(wǎng)購平臺依靠現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠熟知客戶的信用情況。例如，天貓可以依據(jù)客戶的芝麻信用來判斷客戶是否可以使用先用后付模式，在吸引個人客戶的同時，幫助店鋪節(jié)省了相應(yīng)的管理成本，提高了賬款的回收率。3.應(yīng)收賬款相關(guān)管理政策分析華熙生物有三大組織業(yè)務(wù)線：制造、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管與控制、注冊，現(xiàn)又增加了管理線，各級管理人員進行雙線管理。所以，華熙生物有著較為完善的內(nèi)部控制制度，有專門負責(zé)客戶信用管理的部門，職責(zé)明確。信用管理部門會憑借著財務(wù)部門收集來的客戶信息，如財務(wù)狀況，結(jié)合目前市場的經(jīng)濟走向，來檢測客戶的信用是否達到能夠賒銷的資格，并設(shè)定相應(yīng)的信用期限。一旦發(fā)現(xiàn)有客戶的信用變?yōu)椴涣迹A熙生物會采取一系列手段，如以書面形式催收賬款、將授予客戶的信用期限變短或者直接取消對客戶授予的信用期限，以此來確保應(yīng)收賬款的信用風(fēng)險在企業(yè)能夠控制的范圍內(nèi)。華熙生物對應(yīng)收賬款的財務(wù)狀況實施持續(xù)性的信用評估，并在適當(dāng)時購買信用擔(dān)保保險。除了能夠合理評估應(yīng)收賬款信用風(fēng)險的企業(yè)，其他客戶的應(yīng)收賬款被華熙生物細分為境內(nèi)企業(yè)客戶、境外企業(yè)客戶、合并內(nèi)關(guān)聯(lián)方客戶以及其他客戶。對于這些劃分成組合的應(yīng)收賬款，華熙生物會以過去經(jīng)歷過的信用損失為參考依據(jù)，研究目前這部分客戶的經(jīng)濟狀況以及預(yù)測未來市場經(jīng)濟的走向，將應(yīng)收賬款的賬齡占超過信用期限的逾期天數(shù)的比例與整個存續(xù)期的預(yù)期信用損失率進行對比并編制相應(yīng)的表格，以此來計算出客觀合理的預(yù)期信用損失。（三）華熙生物的運營能力分析表4.2營運能力指標(biāo)營運能力指標(biāo)20162017201820192020總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(次)0.870.460.640.540.50應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)(天)10897645752應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次）3.363.725.686.327.02存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)(天)330231225263165存貨周轉(zhuǎn)率（次）1.091.371.601.561.24表4.2的各種指標(biāo)揭示了企業(yè)的管理水平以及資金運轉(zhuǎn)的效率。當(dāng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)越快時，企業(yè)的流動性就越來越好，代表著企業(yè)有充足的資金用來維持企業(yè)的日常經(jīng)營，資產(chǎn)能夠創(chuàng)造盈利的速度也就越快。其中，企業(yè)想要了解自己資金的周轉(zhuǎn)速度與應(yīng)收賬款的管理效率可以使用應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率這一財務(wù)指標(biāo)。一般情況下，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率越高，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)越短，代表著企業(yè)應(yīng)收賬款質(zhì)量越好[[]廖曉芳.FJJ公司應(yīng)收賬款管理優(yōu)化研究[D].江西財經(jīng)大學(xué),2020.]。由表4.2可知，華熙生物應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率不斷上升并且應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)也在逐年減少，由2016年的108天到2020年的52天，減少了51.85%。這種趨勢的變化主要得益于公司加強了對銷售回款的管理，從而加快了應(yīng)收賬款的回收效率。企業(yè)應(yīng)收賬款的及時收回能夠大幅提升企業(yè)資金的[]廖曉芳.FJJ公司應(yīng)收賬款管理優(yōu)化研究[D].江西財經(jīng)大學(xué),2020.綜上，華熙生物憑借著良好的應(yīng)收賬款管理造就了優(yōu)秀的運營狀況，能夠在疫情影響下，維持收入增長，并開拓新的業(yè)務(wù)，形成四輪驅(qū)動局面，打開新的市場空間。五、結(jié)論與建議（一）研究結(jié)論本文通過對華熙生物應(yīng)收賬款增長趨勢、應(yīng)收賬款占比以及采取的相關(guān)政策進行分析，發(fā)現(xiàn)華熙生物能夠在擴大產(chǎn)業(yè)鏈、提高銷量和市場占有率的同時，保證應(yīng)收賬款的增長速度低于收入的增長速度且占比低，達到了大部分企業(yè)采用賒銷后所期盼的狀態(tài)。企業(yè)實施應(yīng)收賬款管理主要是希望在利用賒銷提高市場占有率的同時，也能夠盡可能減少因應(yīng)收賬款造成的財務(wù)風(fēng)險，如資金周轉(zhuǎn)困難、出現(xiàn)壞賬等，即要在保證應(yīng)收賬款質(zhì)量和增加市場份額之間尋找平衡點[[]趙青.遼寧X生物醫(yī)藥公司應(yīng)收賬款管理研究[D].大連理工大學(xué),2019.]。[]趙青.遼寧X生物醫(yī)藥公司應(yīng)收賬款管理研究[D].大連理工大學(xué),2019.目前企業(yè)的應(yīng)收賬款管理體系仍需要不斷地完善，因為信用是隨著社會的發(fā)展而成長的，應(yīng)收賬款又建立在企業(yè)信用交易的基礎(chǔ)上。從企業(yè)經(jīng)營的整體情況來看，應(yīng)收賬款的管理需要信用管理部門、銷售部門和財務(wù)部門的協(xié)調(diào)配合，任何一方的不配合都會擴大應(yīng)收賬款的風(fēng)險，對逾期應(yīng)收賬款的催收任務(wù)歸到企業(yè)的日常活動中，不能輕易忽視或拋棄這筆賬款[[]劉宏春.淺談應(yīng)收賬款的內(nèi)部風(fēng)險控制[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計,2020(08):93-94.[]劉宏春.淺談應(yīng)收賬款的內(nèi)部風(fēng)險控制[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計,2020(08):93-94.（二）建議對于企業(yè)的應(yīng)收賬款管理，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)經(jīng)營活動的實際情況，完善企業(yè)的應(yīng)收賬款管理制度機制，增強對應(yīng)收賬款風(fēng)險的防范意識，建立專門負責(zé)信用管理的部門，對客戶信息做到充分的跟蹤分析，構(gòu)建合理的信用評估體系，利用信息化手段，深化應(yīng)收賬款賬齡分析工作，優(yōu)化企業(yè)應(yīng)收賬款催收流程，強化信用銷售管理，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營活動和內(nèi)部管理的規(guī)范有序。具體建議可分為以下三點：明確應(yīng)收賬款從形成到催收不同階段的負責(zé)人。在整個過程中，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮內(nèi)部審計的有效監(jiān)督，保證應(yīng)收賬款的合理性和真實性。在采用賒銷方式時，銷售人員不能因個人業(yè)績而簽署虛假合同，一旦發(fā)現(xiàn)，必須嚴(yán)肅處理[[]黃亞萍.關(guān)于中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理面臨的困境及應(yīng)對策略[J].中國集體經(jīng)濟,2021(09):149-150.]。企業(yè)可以將應(yīng)收賬款的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)納入銷售人員績效考核中，這樣就有效控制了銷售人員因個人業(yè)績盲目銷售而導(dǎo)致的應(yīng)收賬款管理風(fēng)險。[[]孟宇.應(yīng)收帳款分析的應(yīng)用及風(fēng)險控制[J].納稅,2021,15(08):177-178.]。但企業(yè)不能將催收的全部壓力都集中在銷售人員身上，容易導(dǎo)致銷售人員喪失銷售積極性，企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門催收的人員，對應(yīng)收賬款的回收有有效的手段和豐富的經(jīng)驗，在催收的同時，還能維護企業(yè)相互之間的關(guān)系[[]吳建新.應(yīng)收賬款管理的問題與對策分析[J].中國商論,2017(36):75-76.[]黃亞萍.關(guān)于中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理面臨的困境及應(yīng)對策略[J].中國集體經(jīng)濟,2021(09):149-150.[]孟宇.應(yīng)收帳款分析的應(yīng)用及風(fēng)險控制[J].納稅,2021,15(08):177-178.[]吳建新.應(yīng)收賬款管理的問題與對策分析[J].中國商論,2017(36):75-76.[]王小鵬,薛花花.企業(yè)應(yīng)收賬款管理優(yōu)化研究[J].合作經(jīng)濟與科技,2021(04):133-135.實現(xiàn)應(yīng)收賬款的自動化管理。企業(yè)應(yīng)當(dāng)將應(yīng)收賬款管理模塊納入客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)中，銷售部門負