學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁沈陽音樂學院

《管理統計學》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、某企業正在考慮采用新的信息技術系統來提高管理效率，但擔心系統的實施會帶來風險和挑戰。在決定是否采用新系統時，以下哪個因素應作為重點考量？（）A.系統的功能和適用性B.系統的實施成本C.員工對新系統的接受程度D.系統供應商的售后服務2、在市場營銷的產品生命周期理論中，產品在成長期的營銷策略重點是？（）A.提高產品知名度B.拓展市場份額C.維持市場份額D.降低成本3、在危機管理中，企業應該具備快速響應的能力。當面臨突發的產品質量危機時，企業首先應該：（）A.隱瞞事實，試圖掩蓋問題B.迅速公開真相，采取措施解決問題，承擔責任C.指責競爭對手惡意陷害，轉移公眾注意力D.等待政府部門的指示，不采取任何自主行動4、一家企業在進行投資決策時，需要考慮項目的現金流量。以下哪種現金流量指標對于評估項目的盈利能力更具可靠性？（）A.凈現值B.內部收益率C.投資回收期D.獲利指數5、在決策過程中，有限理性決策模型認為決策者往往受到各種限制。以下哪種情況最能體現有限理性決策？（）A.決策者在短時間內做出決策B.決策者缺乏完整的信息C.決策者受到個人價值觀的影響D.以上都是6、對于一個想要提升組織學習能力的企業，以下哪種學習機制更能促進知識的積累和創新？（）A.個體學習B.團隊學習C.組織學習D.跨組織學習7、在管理信息系統中，以下關于決策支持系統（DSS）的描述，哪一項是不準確的？（）A.DSS可以幫助管理者進行半結構化和非結構化的決策B.DSS通常基于大量的歷史數據和模型進行分析C.DSS能夠提供決策方案，但最終的決策仍由管理者做出D.DSS是一種全自動的決策系統，不需要管理者的干預8、在人力資源招聘中，背景調查是重要的環節。以下哪種背景調查方式獲取的信息最可靠？（）A.電話調查B.書面調查C.委托第三方調查D.以上可靠性相同9、在企業的創新管理中，以下哪種創新類型更側重于對現有產品或服務的改進？（）A.漸進式創新B.突破式創新C.開放式創新D.封閉式創新10、在供應鏈管理中，企業需要與供應商建立良好的合作關系。以下哪種合作方式更有利于雙方的長期發展？（）A.與供應商簽訂短期合同，頻繁更換合作伙伴B.對供應商進行嚴格的價格打壓，追求最低成本C.與供應商建立戰略合作伙伴關系，共同改進流程和降低成本D.完全依賴少數幾家供應商，不尋找新的合作機會11、在企業的戰略聯盟中，不同的聯盟形式具有不同的特點。以下哪種戰略聯盟形式合作程度最深？（）A.合資企業B.相互持股C.功能性協議D.特許經營12、在知識管理中，知識共享對于企業的創新和發展具有重要意義。以下哪種措施不利于促進企業內部的知識共享？（）A.建立知識管理系統B.鼓勵員工之間的交流與合作C.對知識共享行為進行獎勵D.嚴格限制知識的傳播范圍13、在企業的投資決策中，凈現值法是常用的評估方法之一。當一個項目的凈現值大于零時，意味著？（）A.項目的投資回報率高于預期B.項目的投資回報率低于預期C.項目不具有投資價值D.以上都不對14、創新管理對于企業保持競爭力至關重要。以下哪種情況更有利于企業的創新？（）A.嚴格的等級制度，限制員工之間的交流B.鼓勵跨部門合作，提供創新的獎勵機制C.拒絕嘗試新的技術和方法，堅持傳統模式D.管理層對創新想法持懷疑態度，不給予支持15、在組織溝通中，以下哪種溝通渠道的信息傳遞速度最快但準確性可能較低？（）A.正式書面溝通B.非正式口頭溝通C.電子郵件溝通D.視頻會議溝通16、在運營管理中，優化流程可以提高效率和降低成本。以下哪種方法對流程優化最有幫助？（）A.對現有流程進行小幅度調整，不做深入分析B.全面重新設計流程，不考慮現有流程的優點C.對流程進行詳細的價值流分析，去除不增值環節D.模仿其他企業的流程，不考慮自身特點17、在組織發展中，一家企業為了適應市場變化，決定對組織結構進行調整。以下哪種組織結構調整方式可能對員工的工作習慣和溝通方式產生最大影響？（）A.部門合并B.崗位輪換C.增設新部門D.工作流程再造18、控制是管理的重要環節。一家生產企業為了確保產品質量，應該采取以下哪種控制方法？（）A.不定期抽檢，發現問題再處理B.在生產過程中進行實時監控和調整C.只在產品出廠前進行全面檢測D.完全依賴員工的自覺，不進行任何質量控制19、在領導風格中，民主型領導注重與下屬的溝通和參與。以下關于民主型領導的描述，哪一項是不準確的？（）A.民主型領導能夠激發下屬的積極性和創造力B.民主型領導在決策過程中會充分聽取下屬的意見C.民主型領導決策速度較慢，可能會錯過一些機會D.民主型領導適用于所有的組織和情境20、某企業的生產部門出現了生產效率低下、產品質量不穩定等問題。經過調查發現，部分員工缺乏必要的技能培訓和工作積極性不高。為解決這些問題，企業首先應采取的措施是？（）A.對員工進行技能培訓B.設立激勵機制，提高員工積極性C.招聘新的熟練工人D.優化生產流程二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）有關項目管理中的項目進度管理，闡述項目進度計劃的編制方法（如關鍵路徑法、甘特圖等）和進度控制的措施，以及如何在項目執行過程中及時發現和解決進度偏差，給出具體的項目進度管理案例。2、（本題5分）解釋績效評估中的績效面談技巧和注意事項，舉例說明如何通過績效面談促進員工績效改進。3、（本題5分）企業的服務營銷在提升客戶感知價值和滿意度方面具有獨特的挑戰，請分析服務營銷的特點和策略，以及如何通過服務營銷打造競爭優勢？4、（本題5分）詳細說明競爭對手分析的內容和方法，探討企業如何通過競爭對手分析制定競爭策略。5、（本題5分）在供應鏈管理中，如何通過優化物流配送網絡來降低物流成本，提高物流服務水平，增強企業的供應鏈競爭力？三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家房地產中介企業在服務流程標準化方面做得不夠，服務質量參差不齊。請研究該企業應如何實現服務流程的標準化？2、（本題5分）一家旅游景區在旅游旺季時，游客接待能力不足，服務質量下降，游客投訴增多。請探討該景區應如何提升接待能力和服務質量，優化游客體驗？3、（本題5分）某互聯網金融企業在風險管理方面，對信用風險評估不夠準確。請探討該企業應如何提高信用風險評估的準確性？4、（本題5分）一家食品企業的生產過程存在食品安全隱患，管理措施不到位。探討如何加強食品安全管理。5、（本題5分）某連鎖超市的促銷活動效果不佳，投入產出比低。分析促銷活動策劃和執行中的問題，并提出改進建議。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）論述創業管理的重要性和過程。分析創業的機會識別、創業計劃制定、創業團隊組建等環節，以及創業管理在推動經濟發展中的作用。2、（本題10分）創業管理對于創業者和新創企業的成功