合作雙方售后維修服務合同合同編號：__________全稱：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________全稱：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________鑒于甲方為產品生產商，乙方為售后服務提供商，雙方為共同拓展市場，提高產品品質，維護消費者權益，現就售后維修服務事項達成如下協議：第一條合同目的及范圍1.1本合同旨在規范雙方在售后服務及維修方面的合作，確保甲方產品在市場中的品質及信譽。第二條合作內容（1）產品安裝、調試；（2）產品維修、保養；（3）產品使用培訓；（4）產品故障排查；（5）產品升級、更新。（1）提供產品技術資料、維修手冊、配件目錄等；（2）提供必要的維修工具、設備；（3）提供技術培訓，確保乙方維修人員掌握產品維修技能；（4）協助乙方解決維修過程中遇到的技術難題。第三條服務質量及期限3.1乙方應確保售后服務質量，維修人員需具備相應的資質，維修過程應遵循甲方提供的技術規范及操作流程。3.2乙方應保證在接到甲方或消費者維修需求后，_______小時內響應，并根據產品故障情況，在_______小時內完成維修。3.3本合同有效期為_______年，自雙方簽訂之日起計算。合同到期后，如雙方同意續約，應簽訂書面續約協議。第四條維修費用及支付4.1甲方應向乙方支付維修費用，具體費用標準如下：（1）產品安裝、調試費用：人民幣_______元/次；（2）產品維修費用：人民幣_______元/次；（3）產品保養費用：人民幣_______元/次；（4）產品升級、更新費用：人民幣_______元/次。4.2甲方應在乙方完成維修服務后_______個工作日內支付相應費用。逾期支付的，應按逾期金額的_______%支付滯納金。第五條權利與義務5.1甲方權利與義務：（1）提供產品技術資料、維修手冊、配件目錄等；（2）協助乙方解決維修過程中遇到的技術難題；（3）按照本合同約定支付維修費用；（4）對乙方維修質量進行監督，對不合格的維修提出整改要求。5.2乙方權利與義務：（1）按照本合同約定提供售后服務；（2）確保維修人員具備相應資質，遵循甲方提供的技術規范及操作流程；（3）對甲方提供的資料、配件等予以保密；（4）對維修質量負責，對甲方提出的整改要求予以整改。第六條違約責任6.1雙方應嚴格履行本合同約定的義務，如一方違約，應承擔違約責任，向另一方支付違約金，違約金為合同總額的_______%。6.2如因乙方維修原因導致產品損壞，乙方應承擔相應的賠償責任。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日注意事項：1.明確合作內容：合同中應詳細列明雙方的具體合作內容，包括但不限于服務范圍、服務標準、服務流程等。2.服務質量保障：雙方應就服務質量達成一致，并在合同中明確維修質量標準、服務響應時間、維修完成時間等。3.費用支付：合同中應明確維修費用的計算標準、支付方式、支付時間以及逾期支付的違約責任。4.權利與義務：雙方的權利與義務應具體明確，確保合同履行過程中各方的權益得到保障。5.違約責任：合同中應規定違約責任，包括違約金計算方式及賠償范圍。6.爭議解決：合同中應明確爭議解決方式，如協商、調解或訴訟。解決辦法：1.協商解決：雙方在爭議發生后，應通過友好協商，達成一致意見。2.調解解決：如協商不成，可向相關行業協會或專業調解機構申請調解。3.訴訟解決：如調解無效，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。關鍵詞語的法律名詞解釋：1.合同：指雙方或多方當事人之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協議。2.違約：指合同當事人違反合同約定，不履行或者不完全履行合同義務的行為。3.違約金：指當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定時，應向對方支付的賠償金。4.民事權利義務：指民事主體依法享有的權利和承擔的義務。5.爭議解決：指在合同履行過程中，雙方因權利義務產生分歧，通過協商、調解或訴訟等方式解決爭議的過程。6.賠償責任：指因違約、侵權等行為給他人造成損失，應承擔的賠償責任。特殊應用場合及合同補充條款：1.場合：甲方產品涉及出口業務，需要乙方提供跨境售后服務。乙方需提供英文服務，確保與海外客戶順暢溝通。乙方應在接到國際維修需求后，_______小時內提供初步響應，并在_______小時內提供詳細解決方案。甲方應承擔國際物流費用，具體費用雙方另行協商。2.場合：甲方產品用于重要行業，如醫療、航空航天等，對售后服務有特殊要求。乙方應指派經驗豐富的專業維修團隊，確保服務質量和響應速度。乙方需建立24小時緊急響應機制，確保在任何緊急情況下都能及時處理。甲方有權對乙方維修人員進行背景調查，確保人員符合行業安全要求。3.場合：甲方產品涉及個人隱私數據，對數據安全有嚴格要求。乙方在維修過程中，應嚴格遵守數據保護法規，確保不泄露任何個人隱私。乙方應對維修人員開展數據安全培訓，確保他們了解并遵守相關規定。甲方有權對乙方的數據安全措施進行定期檢查。合同所需附件列表：1.產品技術資料和維修手冊2.維修工具和設備清單3.維修人員資質證明4.技術培訓資料和培訓記錄5.維修費用計算標準和支付方式說明6.質量保證和違約責任條款詳細