電子商務物流合作合同范本通用合同編號：__________甲方（電子商務企業）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________電子郵箱：________________乙方（物流服務提供商）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________電子郵箱：________________一、合同主體1.1甲方（電子商務企業）甲方作為一家從事電子商務業務的企業，具有在互聯網上開展商業活動的合法資質和能力，擁有一定規模的客戶群體和商品銷售渠道。1.2乙方（物流服務提供商）乙方是一家專業的物流服務企業，具備提供物流倉儲、配送、運輸等服務的能力和資質，擁有完善的物流網絡和管理體系。二、合作范圍與期限2.1合作范圍甲方委托乙方為其電子商務業務提供物流服務，包括但不限于商品的倉儲、配送、包裝、裝卸等服務。乙方應按照甲方的要求，及時、準確地完成物流服務任務。2.2合作期限本合同的合作期限為自____年__月__日起至____年__月__日止。合作期滿后，雙方如無異議，則本合同自動延續__年。三、服務內容3.1倉儲服務3.1.1乙方應按照甲方的要求，為甲方提供商品的倉儲服務。乙方應保證倉庫的環境符合商品的存儲要求，包括溫度、濕度、通風等條件。3.1.2乙方應負責商品的入庫、出庫、盤點等管理工作，保證商品的數量和質量準確無誤。3.1.3乙方應按照甲方的要求，對商品進行分類、整理、包裝等工作，保證商品能夠及時、準確地進行配送。3.2配送服務3.2.1乙方應按照甲方的訂單要求，及時、準確地將商品配送到指定的地點。3.2.2乙方應選擇合適的運輸方式和運輸工具，保證商品在運輸過程中的安全和完整。3.2.3乙方應負責商品的送貨上門服務，保證客戶能夠及時收到商品。3.3其他增值服務（如有）3.3.1乙方應根據甲方的需求，提供其他增值服務，如商品的貼標、組裝、退換貨處理等服務。3.3.2乙方應按照甲方的要求，制定相應的增值服務方案，并報甲方審核同意后實施。四、服務要求與標準4.1服務質量要求4.1.1乙方應按照國家和行業的相關標準，以及甲方的要求，提供高質量的物流服務。4.1.2乙方應保證商品在倉儲和配送過程中的安全和完整，避免出現商品丟失、損壞、變質等情況。4.1.3乙方應保證商品的配送及時、準確，滿足甲方和客戶的要求。4.2操作流程與規范4.2.1乙方應制定完善的物流操作流程和規范，包括商品的入庫、出庫、配送、運輸等環節的操作流程和規范。4.2.2乙方應嚴格按照操作流程和規范進行操作，保證物流服務的質量和效率。4.2.3乙方應定期對操作流程和規范進行評估和改進，以適應市場和客戶的需求。4.3信息反饋與溝通機制4.3.1乙方應建立完善的信息反饋與溝通機制，及時向甲方反饋物流服務的進展情況和存在的問題。4.3.2乙方應定期向甲方提供物流服務報告，包括商品的入庫、出庫、配送、庫存等情況的報告。4.3.3甲方和乙方應定期進行溝通和協調，共同解決物流服務中存在的問題，提高物流服務的質量和效率。五、價格與費用5.1服務價格明細5.1.1乙方為甲方提供的物流服務價格如下：倉儲服務費用：__________元/平方米/月配送服務費用：__________元/單包裝服務費用：__________元/件裝卸服務費用：__________元/噸其他增值服務費用：根據實際情況協商確定5.1.2上述價格為不含稅價格，如甲方需要乙方開具發票，乙方應按照國家規定的稅率向甲方收取稅費。5.2費用結算方式5.2.1甲方應在每月的__日前，將上月的物流服務費用結算清單發送給乙方。5.2.2乙方應在收到結算清單后的__個工作日內，對結算清單進行核對和確認。如乙方對結算清單有異議，應在__個工作日內提出，雙方應進行協商解決。5.2.3如乙方對結算清單無異議，甲方應在__個工作日內將物流服務費用支付給乙方。甲方的付款方式為：__________。5.3費用調整機制5.3.1本合同的服務價格在合作期限內原則上保持不變。如因市場行情、成本變化等因素導致乙方的服務成本發生較大變化，乙方有權提出調整服務價格的要求。5.3.2乙方應提前__個月向甲方提出價格調整申請，并提供相關的成本核算依據和市場行情分析報告。甲方應在收到申請后的__個工作日內進行審核和評估，并與乙方進行協商確定新的服務價格。5.3.3如雙方無法就價格調整達成一致意見，任何一方有權提前__個月書面通知對方解除本合同。六、訂單處理6.1訂單接收與確認6.1.1甲方應通過電子數據交換（EDI）或其他雙方約定的方式，將訂單信息及時發送給乙方。6.1.2乙方應在收到訂單信息后的__個小時內，對訂單進行確認并回復甲方。如乙方無法滿足訂單要求，應在回復中說明原因。6.2訂單處理流程6.2.1乙方應按照以下流程處理訂單：（1）訂單審核：乙方應審核訂單信息的準確性和完整性，如發覺問題應及時與甲方溝通解決。（2）庫存查詢：乙方應查詢庫存情況，保證有足夠的商品滿足訂單需求。如庫存不足，應及時通知甲方并協商解決方案。（3）揀貨與包裝：乙方應根據訂單要求，進行商品的揀貨和包裝工作，保證商品的數量和質量符合訂單要求。（4）發貨與配送：乙方應按照訂單要求的時間和地點，及時將商品發貨并配送給客戶。6.3訂單跟蹤與查詢6.3.1乙方應建立訂單跟蹤系統，及時跟蹤訂單的處理進度和配送情況，并將相關信息反饋給甲方。6.3.2甲方和客戶可以通過乙方的訂單跟蹤系統，查詢訂單的處理進度和配送情況。乙方應保證訂單跟蹤系統的準確性和及時性。七、貨物保管與運輸7.1貨物入庫與驗收7.1.1甲方將貨物交付乙方時，乙方應按照甲方提供的貨物清單進行驗收，核對貨物的品種、數量、規格、質量等信息。7.1.2如發覺貨物存在問題，乙方應及時通知甲方，并協助甲方進行處理。7.1.3乙方驗收合格后，應及時將貨物入庫，并做好入庫記錄。7.2貨物保管與存儲7.2.1乙方應妥善保管貨物，保證貨物在存儲期間的安全和完整。7.2.2乙方應按照貨物的特性和要求，選擇合適的存儲方式和環境，如溫度、濕度、通風等條件應符合貨物的存儲要求。7.2.3乙方應定期對貨物進行盤點，保證貨物的數量和質量與庫存記錄相符。7.3貨物運輸與配送7.3.1乙方應根據甲方的要求，選擇合適的運輸方式和運輸工具，保證貨物按時、安全地送達目的地。7.3.2乙方在運輸過程中，應遵守交通法規和運輸規定，保證貨物的運輸安全。7.3.3乙方應在貨物送達目的地后，及時通知收貨人進行驗收，并取得收貨人簽字的收貨憑證。八、保險與賠償8.1保險責任與范圍8.1.1乙方應為貨物購買足額的貨物運輸保險，保險范圍包括貨物在倉儲、運輸、配送等過程中的損失和損壞。8.1.2保險費用由乙方承擔，乙方應在購買保險后，及時將保險憑證復印件提供給甲方。8.2賠償責任與標準8.2.1如貨物在乙方的倉儲、運輸、配送等過程中發生損失或損壞，乙方應按照貨物的實際價值進行賠償。8.2.2貨物的實際價值以甲方提供的貨物清單或發票為準。如雙方對貨物的實際價值存在爭議，應協商解決；協商不成的，可委托第三方評估機構進行評估。8.3索賠流程與時限8.3.1如發生貨物損失或損壞的情況，甲方應在發覺后__個工作日內通知乙方，并提供相關的證據和資料。8.3.2乙方應在收到通知后的__個工作日內，對貨物損失或損壞的情況進行調查和核實，并將調查結果反饋給甲方。8.3.3如雙方對貨物損失或損壞的原因和責任無異議，乙方應在__個工作日內按照本合同的約定進行賠償。九、保密條款9.1保密信息的定義9.1.1本合同所稱的保密信息，是指雙方在合作過程中所涉及的商業秘密、技術秘密、客戶信息、業務數據等信息。9.2保密義務與期限9.2.1雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。9.2.2本合同的保密期限為自本合同生效之日起__年。9.3違約責任9.3.1如一方違反本合同的保密義務，應向對方支付違約金______元，并賠償對方因此所遭受的損失。9.3.2如違約金不足以彌補對方的損失，違約方還應繼續承擔賠償責任。十、知識產權保護10.1雙方知識產權的歸屬10.1.1雙方各自擁有其在合作過程中所產生的知識產權，包括但不限于商標、專利、著作權等。10.2侵權責任與處理10.2.1如一方發覺另一方侵犯了其知識產權，應及時通知對方，并提供相關的證據和資料。10.2.2被侵權方有權要求侵權方立即停止侵權行為，并承擔相應的法律責任和賠償責任。十一、違約責任11.1違約行為的認定11.1.1雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違反本合同的約定，應視為違約行為。11.1.2違約行為包括但不限于未按照合同約定提供服務、未按照合同約定支付費用、泄露對方的商業秘密等。11.2違約責任的承擔方式11.2.1如一方違約，應承擔違約責任，向對方支付違約金______元。11.2.2如違約金不足以彌補對方的損失，違約方還應繼續承擔賠償責任。11.3免責條款11.3.1如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致一方無法履行本合同的約定，該方不承擔違約責任。但應及時通知對方，并提供相關的證明文件。11.3.2不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。十二、合同變更與解除12.1合同變更的條件與程序12.1.1本合同的任何變更或補充，須經雙方協商一致，并簽訂書面協議。12.1.2如因法律法規的變更或其他不可抗力因素導致本合同的部分條款無法履行，雙方應協商解決。12.2合同解除的情形與處理12.2.1如一方違反本合同的約定，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。12.2.2如雙方協商一致，可以解除本合同。解除合同后，雙方應按照合同的約定進行結算和清理。十三、爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1本合同的履行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。13.2訴訟管轄地13.2.1本合同的訴訟管轄地為合同簽訂地的人民法院。十四、其他條款14.1通知與送達14.1.1本合同項下的通知應以書面形式發出，并通過郵寄、傳真、郵件等方式送達對方。通知的送達時間以對方收到通知的時間為準。14.2合同的完整性與可分割性14.2.1本合同構成雙方之間關于本合同主題事項的完整協議，并取代雙方之前的任何口頭或書面協議。14.2.2如本合同的任何條款被認定為