集團檔案編碼：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]集團檔案編碼：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]學校教職員工管理手冊即興教育集團員工手冊編號：JX—QY—01—2017.1.1即興教育集團企業管理標準JX—QY—01—2017.1.1員工手冊目錄第一部分企業文化1.1企業使命……………1.2企業愿景……………1.3價值觀………………1.4核心價值觀…………1.5心態準則……………1.6辦學理念……………1.7辦學宗旨……………1.8辦學特色……………1.9辦學目標……………1.10創業理念……………1.11工作理念……………1.12執行理念……………1.13團隊理念……………1.14管理理念……………1.15服務理念……………1.16品牌理念…………1.17推廣理念…………1.18晉升理念…………第二部分企業禮儀2.1工作禮儀……………2.2著裝禮儀……………2.3待人禮儀……………2.4溝通禮儀……………2.5電話禮儀……………2.6接待禮儀……………2.7休息禮儀……………2.8教師課堂禮儀………2.9組織教學的禮儀……………………2.10辦公室禮儀………第三部分日常管理3.1教師行為規范………3.2員工行為規范………3.3考勤制度……………3.4病事假處理辦法……………………3.5值班管理制度………第四部分工作流程4.1集體課上課流程…………………4.2試聽課上課流程…………………4.3第一節課上課流程………………4.4招生辦（考前）工作流程………4.5學生（考前）入學流程……………4.6人力資源部用人流程…………………4.7員工轉正流程………4.8員工晉升流程………4.9異地派遣流程………4.10員工辭退流程………4.11辭（離）職流程……………………4.12教學事故認定處理流程……………4.13宣傳品制作申請流程………………4.14鋼琴調律流程………第五部分人事管理5.1試用期員工轉正規定………………5.2員工晉升管理制度…………………5.3員工待遇及福利……………………5.4員工處分與辭退……………………5.5員工離職管理制度…………………第六部分辦公方法6.1辦公網使用…………6.2內部交流平臺………6.3工作匯報……………6.4信息轉發規定………第七部分文檔管理7.1文檔編制規范…………7.2標準文件管理制度……………………第一部分企業文化1.1企業使命：幫助更多人實現夢想。1.2企業愿景：成為中國音樂教育第一品牌和最具社會責任感的上市企業。1.3價值觀：誠信：言必行、行必果。負責：對自己和別人負責。勤奮：堅持不懈，天道酬勤。節約：取之有度，用之有節。尊重：尊重自己、尊重客戶、尊重個人。謙虛：成績越大，越要謙虛謹慎。1.4核心價值觀：先做人，后做事。1.5心態準則：用快樂的心態去工作，用感恩的心態去生活。1.6辦學理念：音樂教育并不是音樂家的教育，而首先是人的教。1.7辦學宗旨：品牌教育、良心教育。1.8辦學特色：綜合、實用、速成。1.9辦學目標：知樂明理，德藝雙馨。1.10創業理念：人生沒有失敗，只有提前放棄。1.11團隊理念：沒有完美的個人，只有完美的團隊。1.12執行理念：沒有抱怨、沒有條件、沒有借口、沒有不可能。1.13管理理念：對下服務，對上服從。1.14服務理念：沒有最好，只有更好。1.15品牌理念：合理的堅持，才是品牌。1.16推廣理念：既要做廣告，也要做分享。第二部分學校禮儀2.1工作禮儀。2.2著裝禮儀不佩戴項鏈、手鏈、戒指等。2.3待人禮儀2.4溝通禮儀2.5電話禮儀“您好，即興，有什么可以幫到您？”2.6接待禮儀“您好”、“請坐”、“對不起”、“有什么可以幫到您”等。2.7休息禮儀2.8教師課堂禮儀

2.8.1進教室前，教師應整理好上課用品，并檢查整理好自己的儀表，關閉通訊工具，或將通訊工具設置成無聲狀態后，放置在辦公室的安全地方。

況。

教師：“上課！”班長：“起立!”

教師：“同學們好！”（教師行鞠躬禮。全班同學：“老師好!”（行鞠躬禮還禮）教師面帶笑容，用溫和的目光把全班同學環視一遍：“請坐！”2.9組織教學的禮儀

“請”字和尊敬手勢。例如“請某某同學回答問題”。手勢的基本要求是：手指伸直并攏，手與前臂成一條直線，肘關節自然彎曲，掌心向斜上方。禁用食指指向學生，這是對學生的不尊重。

暴地大喊大叫。

基本姿勢是：兩腳腳跟落地，站穩站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺上走動時，步幅不宜過大過急。持稿講課時，持稿高度與胸平行，不能掩面或過低，也不能緊靠眼前晃動講稿。

書不能過于潦草、零亂，而應條目清楚，突出講課重點內容。整體設計要規范、醒目、美觀，給學生留下清晰的印象，便于學生記錄和復習。

2.9.9下課時，教師要與學生禮貌告別，保持愉快的心境。

其禮儀程序是：教師(面帶笑容)：“下課!”班長：“起立”

教師：（教師行鞠躬禮）“同學們再見！”

全體學生，精神抖擻地回應：“老師再見！”（行鞠躬禮還禮）

2.10辦公室禮儀

2.10.1以禮相待。早晨相遇，主動打招呼，互祝“早上好!”，課間相見，點頭微笑，互致“你好”。下班道別，說聲“再見!”得到別人幫忙，趕緊說聲：“謝謝!”“辛苦了!”

辦公室要保持安靜，認真工作、認真學習、認真研究，不說不做任何與辦公無關的事。

按要求自覺做好工作。辦公用品的擺放時刻保持整潔、美觀。上班時第一個進入辦公室的，主動開好門窗；最后一個離開辦公室的，把門、窗、燈、飲水機關好。

頭正有要緊的事要處理，應對客人講“對不起，請稍后”。回來后或處理好事了，應向客人說“不好意思，讓您久等了”。

門口道別：“歡迎您下次再來！”，“慢走！”，“再見！”。

等，集體辦公室內不得吸煙。第三部分學校管理3.1教師行為規范濃妝。像，不賭博，不到不健康的場所逗留或娛樂；發現學生有吸煙、喝酒或到不健康場所玩耍行為要及時制止、教育。朋友干預學校正常工作。人，不搞小動作。寬宏大度，彼此間有意見、有看法，通過正當渠道反映解決，要高姿態消除分歧，達到取同存異，不準在學校任何場所大吵大鬧。正當渠道反映或直接面談，不背后議論或散布情緒，影響工作，更不準捕風捉影、散布流言、亂造輿論、盅惑人心。查指導，對自己工作中所出現的問題不隱藏、不掩飾、誠懇匯報。對學生以正面教育為主，不挖苦，不打擊報復，不體罰或變相體罰學生，上課時禁止教師隨便把學生攆出教室；不得在課堂上吸煙，不得酒暈后進入課堂，不得以任何借口長時間讓學生給教師干私活。教師上課期間不得使用手機、吃零食、隨意進出、與人聊天。“把學生帶到學校以外地方上課或把學校學生變為個人學生”的行為。

3.2員工行為規范“請進”方可入內。不濃妝艷抹。的網站、看與工作無關的書籍報刊。“您好，即興”，然后詢問“有什么可以幫到您嗎？”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄并轉告。辦公電話閑聊。惜學校一切辦公文具，并節約使用。有人必須按規定保存。職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。3.3考勤制度—17：30，12:00—13:30為午餐、休息時間（各分校工作性質不同，作息時間另作規定）。員工上下班時間需打卡，每天兩次，打卡時間為早到校時間及晚離校時間，未打卡按照曠工計。3.3.6病事假半天以內，可口頭請假，經所屬部門主管同意即可離崗，月末由部門主管統計部門人員出勤（短假）情況，并上報人資部；1-3天病事假，審批手續在辦公網完成；3天以上除辦公網提交申請外，還需填寫書面《員工請假單》，并逐上遞交簽批。委托他人代為請假或辦理補假手續。退）60分鐘以上扣全天工資。崗4小時以上8小時以下者以曠工一天計，扣發日工資2倍。3.4病事假處理辦法1、事假因私事須由本人辦理的，可辦理請事假手續。2、病假因病必須治療和休養的，憑指定醫療單位證明，可辦理請病假手續。3、婚假教職工結婚可以請婚假，假期不超過3天。婚假應自結婚之日起一年內休完，過期不補。4、喪假教職工的配偶、直系親屬和在一起生活的岳父母、公婆去世，可以請喪假，假期不超過5天。產假女教職工生育可以請產假。產假一般為45-90天；女教職工除享受按國家規定的產假外，特殊情況者可在產假期滿后，經所在單位領導批準，再增加產假三個月。1、事假每請事假一天扣一天工資，每月事假不得超過5天（特殊假除外），逾期按曠工處理。病假請病假必須有市級以上醫院有效證明，病假的待遇可按連續工齡的長短發給工資。請1-2天以內病假，不滿2年的，發給本人基本工資的60%；2-4年的，發給本人基本工資的70%；4-6年的，發給本人基本工資80%；6-8年，發給本人基本工資的90%；8年以上者，發給其100%。請病假3天及以上的，每天扣一天工資。病假住院15天內，繳驗醫院證明并確認屬實者，工齡滿2年的，按當地最低工資標準50%發放月薪，15天仍未能從事工作的，不予發放工資。3、婚假3天內的不扣工資，超出3天的按事假處理。4、喪假喪假2天以內不扣除工資，3-5天每天扣一天工資。5、產假產假的待遇按連續工齡的長短發給工資。工齡1-2年的，產假45天，發放本人責任工資+基本工資（崗位工資）的70%；工齡2-4年的，產假60天，發放本人責任工資+基本工資的80%；工齡4-6年的，產假60天，發放本人責任工資+基本工資的90%；工齡6年以上的，產假90天，發放本人責任工資+基本工資的100%。（原則上產假不得超過90天，超出規定天數的不開工資；超過90天的，視為自動離職，產假期間工資待返回工作崗位一次性發放）病假、產假均包括公休假日、法定假日和寒暑假。事假、婚假、喪假不包括公休假日、法定假日。3.5周日值班管理制度—17：30，晚班時間為17：30-21：00，值班地點為一樓正門大廳。值班結束時，檢查一樓辦公區內的門窗水電等的關閉情況，排除一切安全隱患。檢查各教室和辦公室有無外來人員逗留。完成領導交辦的其他任務。

3.6晚自習值班管理制度導員工作職責—21：00。值班結束時，檢查二樓教學區內的門窗水電等的關閉情況，排除一切安全隱患。檢查各教室和辦公室有無外來人員逗留。值班領導工作職責3.6.1嚴格按照值班表進行值班，如遇特殊情況（婚嫁、喪假、出差、公事處理）可找人串班，但不可替班。3.6.2領導值班需配合導員進行琴點檢查和自習紀律的維護，而不是在自己的辦公室處理自己的工作（值班不是加班，值班只做與學生管理有關的事情）。每20分鐘需到二樓親自查看自習情況，并監督值班導員工作是否有所懈怠。3.6.9值班結束時，檢查一樓辦公區內的門窗水電等的關閉情況，排除一切安全隱患。檢查各教室和辦公室有無外來人員逗留。完成領導交辦的其他任務。

第四部分工作流程4.1集體課上課流程4.2試聽課上課流程見面互相問好，簡單的溝通。比如教師可詢問姓名，從哪里來，對鋼琴/聲樂是否有興趣，以及快速發現學生優點并進行夸贊，如學生穿了一件很漂亮的衣服，剪了一個很帥氣的頭型。對于考察學生需要的是瞬間發現即興的魅力，也許是對于即興的環境，最關鍵還是跟老師溝通的短短的15分鐘，老師跟學生溝通當中要強調寢室的管理，學校環境，教師師資力量等方面的優點，使學生短時間內感受到即興濃厚的音樂氛圍。在跟學生溝通時告訴學生發展空間很大，在這里會各科老師針對性的給每一位學生設立教學方案，老師們每周都會聚在一起研究每一名學生一周的學習狀況，需要解決的問題。最后給學生繪圖在即興學習之后的成果會是什么樣，讓學生充滿希望留在這里。詢問鋼琴/聲樂基礎并進行指導。讓學生彈奏/演唱一個熟悉的曲目，演奏/演唱完畢后，無論好壞，教師首先要肯定及表揚學生，其次要指出“一針見血”的問題，并針對這一個問題進行講解及解決。讓學生對自己的問題一目了然，并能在短時間內看到變化，從而想留下來繼續學習。老師的專業技能一定要讓學生認可，可以不練其他學生的作品，但是這種學生的作品一定要多練練，通過老師的演奏與學生自身演奏的對比，讓學生有壓力，承認自己的不足，溝通方面，多鼓勵，多給希望，如:介紹一下歷屆同一個學校的或者相同情況的學生的學習過程和成績，這些學生剛入學時成績如何，在幾個月他們是怎么努力的，最后得到了怎么樣的成果，通過這樣的舉例讓學生也對自己有些信心，可以通過以下對話來鼓勵學生：1、你的樂感非常不錯2、你的手很適合彈琴或你的聲音條件不錯3、你的接受能力很快等簡單的詢問本節課和以往上課是否有所不同？是否喜歡這樣的上課方式？上完課最大的收獲和感觸是什么？教師語言要有親和力，適時展現自己的專業水平，同時要介紹即興歷屆學生的好成績，體現即興教師團隊的專業。還要耐心解答家長的提問。總之，通過試聽課，最后讓學生留下來，我們就勝利了！4.3第一節課上課流程導入課堂（10分鐘）注：教師在課前一定要記好學生的姓名，并能在第一次見面時叫出學生的名字。1、設計開場白，了解學生個人情況。2、教師做自我介紹，并歡迎學生來到學校學習。3、詢問學生對學校的環境是否滿意，是否適應寢室條件及食堂飯菜。4、詢問學生來自哪個市縣，并盡可能的聊一些相關的話題，讓學生消除陌生感。5、詢問聲樂/鋼琴課教師姓名，并對該名教師的教學進行肯定。6、詢問是否有鋼琴/聲樂基礎及彈奏/演唱過哪些作品。7、詢問學生擇校意向，并給予鼓勵和支持。8、講解省聯考和省外的考試曲目要求及需要做的準備。9、提出自己課堂的要求，并讓學生嚴格遵守。10、通過簡單了解，要在心里做好該名學生日后的教學規劃。課堂授課（25分鐘）1、學生有程度，自我感覺良好型。（1）讓學生隨意彈奏一首作品，并對主要問題進行指導。從專業角度給予評論，語言應盡量用專業術語來表達。比如：連跳音應該怎樣彈奏；和弦音應該怎樣觸鍵；旋律要做漸強漸弱的常識；樂句的呼吸及抬手等。（2）教師范奏，提升自己的教學魅力同時增加學生的信服度。2、學生沒有基礎，缺乏自信心型。（1）教師應用豐富的語言去吸引學生對鋼琴產生興趣，并能讓學生體會鋼琴的學習其實并不難，只要有恒心和毅力即可。然后要多講一些自己歷屆零基礎的學生學習的過程及最后取得的好成績。這樣的例子，目的是讓學生相信即興的教師團隊是最強大的，教師是最有經驗的，針對不同類型的學生都會制定不同的學習規劃。所以，零基礎是不可怕的，可怕的是“笨鳥不先飛”。（2）簡單的規范幾個彈琴時最基本的要領。如學習鋼琴第一步要掌握正確的坐姿；學會“放松”；保持指尖在鍵盤上穩定的“站立”等。告訴學生有了扎實的基本功，才能在今后的學習和演奏中很好的把握每首高考作品。3、作業布置及課后溝通（10分鐘）（1）給學生布置相應的課后作業并告訴學生準備需要用到的教材。（2）作業的重難點進行分析，確保學生明確練琴任務。（3）夸贊學生課堂接受能力，給其學習鋼琴的信心和動力（4）告知學生正確的練琴方法。不要盲目無效率的練琴。（5）做上課登記表的姓名電話記錄。4、總結第一節上課內容不是重點，重點是讓學生信服老師，認可老師。對自己在即興的學習有信心有憧憬。所以教師與學生的良好溝通很關鍵。1、引入正課內容詳細了解學生基本狀態與聲樂基礎（1）一條基本發聲練習，認真分辨學生在聲音上的變化，確定其基本條件和狀況，以便直接的找到切入點在發聲后與學生交談溝通中占得主動。（2）發聲結束可以問問學生自己的感受、在學習聲樂的過程中有哪些困惑、疑問等。根據發聲你所對學生的基本狀況的了解，做出準確的評語。（3）了解學生在以往演唱過程中的體會，教師根據具體歌曲直接給與學生指導與解答，樹立教師形象的同時讓學生更加信服。（4）在練聲與指導交談中建立學生學習聲樂的信心，以便更好的進入后續的教學。2、學生具體情況了解（1）調整練聲曲，轉換類型，找到學生聲音的優勢與略勢。（2）在后續練習中給與學生的指導語言簡潔，直觀，明了，必須讓學生感覺到自身的變化，以增強學生學習的信心與學習聲樂的渴望。（3）找到學生問題時，明確的指出部分問題，并以點帶面給予學生解決，整個教學過程中都以鼓勵為主，培養學生興趣樹立學生信心。（4）課后教師清楚的給學生分類，如：條件較好并有基礎，條件較好無基礎，條件一般有基礎，條件一般無基礎。3、課后總結第一節課學生上課時發生的每一個狀況都要十分清楚，包括生理、心理、聲樂理論、聲樂技巧。以便更好的制定該生日后學習的發展方向。4.4招生辦（考前）工作流程4.4.1入學學員接待流程1、辦入學手續前的咨詢溝通，解答家長疑惑問題，做到“不帶疑問入學”——招生辦。2、辦入學手續，填檔案，錄指紋，排專業課——教務處。3、計算學費，繳納學費——財務處。4、安排寢室——后勤處。5、寢室安排結束后，回校見班主任，帶回班級，安排專業課、琴點。1、學生和家長咨詢溝通、問題解答，體現學校高度和姿態，了解學生專業程度和現階段聲樂鋼琴作品，微信發到工作群里，專業老師做好接待準備——招生辦。2、參觀學校，重點區域重點介紹（錄音棚、食堂、琴點管理、升學成績）——招生辦。3、安排試聽課，根據學生側重的專業方向選擇鋼琴還是聲樂，根據學生程度、性別安排試聽的主講專業老師。并根據學生和家長的態度，示意試聽老師要鼓勵還是點評——各系主任。聽結束后，招生辦和專業老師一起跟家長和學生溝通專業狀態，做好配合，抓住心理，讓學生和家長認可——招生辦。寢室參觀：對于部分有意向參觀寢室的學生由后勤處接待安排，強調學校寢室管理和安全保障——后勤處。全面情況了解之后，根據學生和家長的情況，了解是否滿意，摸清入學意向比率。并保存聯系方式、加微信，做跟蹤溝通——招生辦。4.5學生（考前）入學流程入學測試（通過）——>教務處辦理入學手續——>確認所學專業——>錄指紋——>繳費（現金/存折/銀行轉賬）——>開取收據——>后勤處安排寢室——>教務處安排班級、排課——>上課4.6人力資源部用人流程4.7員工轉正流程4.8員工晉升流程4.9異地派遣流程4.10員工辭退流程4.11辭（離）職流程4.12教學事故認定處理流程4.13宣傳品制作申請流程4.14鋼琴調律流程第五部分人事管理5.1試用期員工轉正規定1、轉正是對員工的一次工作評估的機會，也是學校優化人員的一個重要組成部分。2、轉正對員工來說是一種肯定與認可，轉正考核流程的良好實施，可以為員工提供一次重新認識自己及工作的機會，幫助員工自我提高。本制度適用于學校全體員工。1、試用期滿前10天，通知員工辦理轉正審批手續，發放《試用期考核表》。2、員工填寫完畢《試用期考核表》之后，上交到部門主管對該員工進行綜合能力評價，并由部門主管向人力資源部提交《轉正審批表》。3、人力資源部負責核算轉正人員成績，確定員工是否轉正。4、人力資源部主管簽字校長審批。5、校長同意轉正，按期成為學校的正式員工；若是校長不同意則延長試用期或者直接辭退。1、提前轉正（1）新員工試用期為3個月，試用期員工表現突出或者優秀可向部門主管提交《提前轉正申請表》，轉正試用期最短不得少于一個月（管理人員為三個月）。審批流程同正常轉正流程。（2）提前轉正員工需取得學歷證明，在校學生或實習期間員工不得提前轉正。（3）考核分數需在80分以上。（4）教師提前轉正必須達到規定的課時量，藝考教師90節/月，少兒教師/80節。2、試用期滿，未按規定辦理轉正審批手續的，試用期自動延長至審批手續辦理結束之日。1、符合崗位任職資格要求，能夠勝任崗位工作。2、通過直接上級和間接上級的考核，考核分數在70或70分以上，經人力資源部審查合格。3、認同公司企業文化，遵守公司各項管理制度，態度、思想品德符合要求；試用期間沒有因出現個人故意行為和重大失職行為而受到嚴重懲罰；每月病（事）假不超過2天；遲到不超過兩次。4、符合以上條件者方可辦理轉正手續。1、人力資源部辦理員工轉正所需辦理事項（發轉正通知）。2、新進員工提交的轉正手續是否齊全（包括《試用期考核表》《轉正審批表》）。3、轉正員工信息進行備案，轉正手續入檔。5.2員工晉升管理制度為達到人盡其才、各盡其能的目的，達成優良的工作績效，促使本公司職務升遷管道暢通,滿足公司和員工個人發展需要，提高公司和員工個人的核心競爭力，進而提升經營績效，特制定本管理辦法。適用于公司所有員工。1、德能和業績并重的原則。晉升需全面考慮員工的個人素質、能力以及在工作中取得的成績。2、逐級晉升與越級晉升相結合的原則。員工一般逐級晉升，為公司做出了突出貢獻或有特殊才干者，可以越級晉升。3、縱向晉升與橫向晉升相結合的原則。員工可以沿一條通道晉升，也可以隨著發展方向的變化而調整晉升通道。4、能升能降的原則。根據績效考核結果，員工職位可升可降。5、職位空缺時，首先考慮內部人員，在沒有合適人選時，考慮外部招聘。1、具備較高職位的技能；2、相關工作經驗和資歷；3、在職工作表現及操行；4、完成職位所需的有關訓練課程；5、具有較好的適應性和潛力。1、高層由董事長提議，經董事會核定；2、各部門主管，由人力資源部上報董事長核定；3、各部門主管以下各級人員，由各級主管提議，呈人力資源部核定。人力資源部負責員工晉升工作的組織、任職資格條件的審查、任職公布等業務運作，是員工晉升的具體執行部門。各用人部門負責向公司推薦符合晉升條件的員工；由員工主動提出晉升時，任職部門負責對其任職條件進行初步核查。1、在部門內擔任低一級職務滿一年，或在公司內不同部門擔任低一級職務滿兩年；2、歷年來的年度考核成績:平均80分以上，且無受過處罰；3、具備擬任崗位任職條件：自身基本條件符合崗位說明書列明的任職資格條件；4、具備擬任崗位所需能力：經考核，符合擬任崗位所需要的綜合素質與能力要求，考核成績要求在80分以上。1、確定擬提升職位：人力資源部根據公司戰略規劃及人員需求，定期發布擬新任領導者的職務類別、數量及具體要求。2、推薦合適人選：(1)推薦：由員工任職部門推薦的，部門主管到人資部領取并填寫《員工晉升推薦表》，初步審查后交人力資源部，由人力資源部總監簽字審批；(2)自薦：由員工自薦的,填寫《員工晉升申請表》，經直接上級、部門經理核查后交人力資源部。3、晉升考核：人力資源部根據職位要求，對所有人選的任職資格進行審查，對于審查符合條件的，組織用人部門及其他相關人員對其按照擬任職崗位要求進行考核。員工填寫《員工晉升綜合素質與能力考核表格》，直接上級、部門經理、人力資源總監進行考核評分，由人事專員統計分數，匯總考核結果，考核通過后由董事長簽字審批。4、任命儀式：人力資源部溝通相關部門相關人員，擬定時間，舉行任命儀式，并由董事長頒發聘書。5、發布公告：今目標、微信公告欄發布員工晉升公告，向晉升員工發布晉升通知。1、經批準晉升后，員工需接受新崗位的任職培訓，且考核合格方可正式上任。2、聘任期一般為二年，聘任期滿根據考核結果決定是否續聘。3、各級職務出現空缺時，若無具備晉升條件的人員派任，應提升適當人員代理職務。5.3員工待遇及福利員工工資現金結取，每月10日發放工資。在職教職工工資分為崗位工資、校齡工資、學歷工資、績效工資。3、員工工作優良、成績顯著的，均有機會獲得獎勵（年終獎、滿勤獎，效益獎、津貼）。1、保險：學校根據國家的有關規定，員工入職時間達到規定要求，為在職員工購買商業保險，支付和代繳百分之五十。2、員工在勞動過程中身體受到損傷，應立即向本部門領導報告并填寫《工傷事故表》，工傷員工所在部門應及時上報領導予以確認，根據損傷程度，給與適當的補貼。3、福利：員工生日時，學校將組織活動或送生日禮物表示祝福；每學期學校將根據當時的教學情況及經濟狀況，組織一次員工旅游度假或其他活動。4、取暖補助：工齡滿兩年即可獲得40平米的取暖補助（按當地本年度取暖收費標準）。5.4員工處分與辭退為了維護公司各項規章制度的正常執行，健全處罰機制，規范違規、違法員工行為完善機制，增進處罰透明度，樹立良好的，公平、平等氛圍，鼓勵和引導員工忠于職守；考核員工績效，以提供薪資調整的參考依據。適用于本公司所有在職員工。1、由各部門負責處罰提報，但是跨部門處罰由人力資源部提報。2、人力資源部負責所有員工的處罰審核、呈報和統計記錄工作。3、董事長負責重大處罰建議的審批。1、各級管理人員對員工的處罰，應實事求是、公平公正、合理適度，做到賞罰分明。2、各級管理人員對員工的處罰，應對事不對人，不因親緣關系而處理結果不同，否則人力資源部有權不執行或退件處理。如果有親緣關系，相關管理人員應采取回避。3、各級管理人員對員工的處罰，應有依據，不得隨便處罰，否則人力資源部有權不執行或退件處理。：A警告、B小過、C大過、D開除/辭退。5.4.6兩次警告記小過一次，兩次小過記大過一次，依此類推，員工可以功過相抵。類別懲罰辦法警告當月考核扣5分小過當月考核扣10分，扣發年終獎25%大過當月考核扣20分，扣發年終獎50%開除/辭退立刻解除合同，不予任何經濟補償有下列事跡之一或類似者，記警告：1、不服從活動現場工作調動或工作分配，不服從指揮，消極怠工者。2、檢查或監督人員未認真執行監督職責者。3、利用公司設備、材料作私人用品或浪費公物（如水、電、辦公用品、材料等），情節較輕者。4、工作不力、未盡職責、積壓文件、延誤時效致使公司遭受損失者。5、調職時，因工作交接不利，而招致財物損失或影響工作進程者。6、言、行不禮貌，造成一定不良影響者。7、超越自已權限，獨斷專行而招致財物損失者。8、經公司認定有其他情節較輕需警告之事件者。有下列事跡之一或類似者，記小過：1、未經核準，擅自翻閱公司營業秘密資料者。2、毀壞公司公告、標志、重要文書或財物者（需照價賠償損失）。3、對于盜竊、火災或其它災害發生防范不力或處理不當者。4、各級主管因管理、督導不當，造成安全事故者。5、無正當理由，不能及時完成工作任務，造成不良后果者。6、經公司認定有其它情節較重且須記小過之事件者。有下列事跡之一或類似者，記大過：1、有意欺騙、蒙蔽上司情節嚴重者。2、弄虛作假、虛報銷售量、虛報加班加點者或偽造考勤記錄。3、各級主管發覺部屬違反公司重大規定，未做處理及呈報者。4、不服從或拒絕聽從主管職務內之正常指揮或無故拒絕上級指派之任務，經領導勸導仍不改正者。5、泄露公司商業機密，使公司蒙受損害者。6、因故意或嚴重過失，造成公司重大損失或人員傷害損失3000元或以上者。7、當月內遲到、早退累計達8次（含）者。8、工作期間酗酒賭博者。9、如有偽造事實，騙取獎勵，查實后撤消其獎勵，同時給予記大過處分。10、經公司認定有其它情節較大或損害較重需記大過之事件者。有下列事跡之一或類似者，予以開除/辭退，即刻解除合同，公司不給予經濟補償金：1、偽造個人主要經歷或填寫不真實資料而欺騙公司被錄用者。2、在試用期間被證明不符合錄用條件者。3、嚴重違反國家法律、治安管理規定、勞動合同和嚴重違反公司各項管理規定者。4、對公司負責人，各級主管或其它員工及其家屬，有恐嚇、強暴脅迫或重大侮辱，并產生不良后果者。5、受通緝在案者；依法追究刑事責任者；吸食毒品或代用品者。6、貪污或侵占、挪用公款、收受賄賂達1000元及以上者、營私舞弊者。7、盜用公司或私人物品者。8、偽造、變造或盜用公司印信或他人簽章并損害公司利益者。9、未經核準，而在其它公司工作者；或在外從事與我公司利益沖突之工作，損害公司利益，情節嚴重者。10、私自幫學生辦理“渠道升學”并收取費用的。11、頑忽職守，嚴重失職，造成事故使公司蒙受重大經濟損失達5000元以上者。12、員工被合理調動工作，無故拒絕接受合理調派工作三次或不服從管理三次者。13、經人力資源部資料顯示無故曠工連續2天（含）或一年內累計2天（含）以上者。14、品性頑劣、行為不良、屢誡不改，年度累計三次大過且未有記功相抵者。15、嚴重違反公司各種安全管制制度，導致重大人身或安全事故。16、其它嚴重違反公司或法律的行為。1、對公司造成重大的經濟損失或造成不良聲譽的事情的直屬主管或相關人員做連帶責任處罰，連帶處罰為經濟處罰手段，不納入行政處罰。2、因個人工作失誤，導致公司造成損失金額上萬的，直屬主管負連帶責任。3、司機因私借用公車外出時發生重大交通事故時，直屬主管負連帶責任。4、發生重大生產安全事故時，直屬主管負連帶責任。5、客服接待客戶時，嚴重怠慢客戶，讓客戶投訴到董事長處，直屬主管負連帶責任。6、因工作交接不力，造成嚴重損失，交接方負連帶責任。7、因請假交接不力，代理人需致電請假人咨詢詳細情況，而請假人故意多次拒接電話或故意關機（如有電話回復說明情況除外），導致重大工作嚴重延誤或造成重大經濟損失時，請假人負連帶責任。8、故意泄露公司商業機密，其直屬主管負連帶責任。1、影響后果輕微時，處罰20元。2、影響后果一般時，處罰50元。3、影響后果較嚴重，處罰100元。4、影響后果很嚴重，處罰150元。5、影響后果很惡劣，處罰200元，并降薪（依實際情況扣50-200元）1個月處罰。5.5員工離職管理制度為規范全體員工離職管理工作，確保日常工作和生產任務的連續性，確保公司和離職員工的合法權益，特制定本制度。所有員工，不論何種原因離職，均依本制度辦理。若有特殊，由董事長簽字認可。1、人力資源部負責員工的離職管理工作。2、離職人員所在部門協助人力資源部完成工作、事務的交接手續。3、財務部負責員工款項的核算與支付。合同離職：員工終止履行受聘合同或協議而離職。員工辭職：員工因個人原因申請辭去工作，有兩種情形：（1）公司同意，且視為辭職員工違約。（2）公司同意，但視為員工部分履行合同（視實際情況由雙方商定）。3、自動離職員工因個人原因離開公司，有兩種形式：（1）不辭而別。（2）申請辭去工作，但公司未同意而離職。4、公司辭退、解聘（1）員工因各種原因不能勝任其工作崗位者，公司予以辭退。（2）因不可抗力等原因，公司可與員工解除勞動關系，但提前30天發布預先辭退通知。（3）違反公司、國家相關法規、制度，情節較輕者，予以解聘。5、公司開除違反公司、國家相關法規、制度，情節嚴重者，予以解聘。1、離職員工，不論是何種方式都應填寫《員工離職申請表》，并按照離職表相關要求逐級審批。2、員工離職的書面申報，應提前一個月報送。工作賬務移交，至離職員工將本人經辦的各項工作、保管的各類工作性質資料等移交至指定的交接人員，并要求接交人在《離職工作帳務移交清單》上簽字確認。1、結算條件：當交接事項全部完成，方可對離職員工進行相關結算。2、結算部門：離職員工的工作、違約金等款項的結算由財務、人力資源部、共同進行。3、結算項目：（1）違約金。因開除、解聘、自動離職和違約性辭職產生的違約金，由人力資源部按照合同違約條款進行核算，包括勞動合同期未滿違約金和保密、競業協議違約金。（2）賠償金。違約性離職對公司造成的損失，由人力資源部、財務部共同進行核算，包括物品損失賠償金、培訓損失賠償金。物品損失賠償金：公司為方便辦公所配置的物品，不能完好歸還，按物品使用年限折舊后的余額賠償損失。培訓賠償金：按《培訓協議》相關條款進行處理。（3）工資合同期滿人員，發放正常出勤工資，無違約責任。公司辭退的人員，發放正常出勤工資，雙方互不承擔違約責任。因公司經營狀況等特殊原因的資遣人員，發放正常出勤工資外，公司另外加付一個月基本工資。EQ\o\ac(○,4)項目損失補償金：項目開發人員違約性離職，其負責的開發任務未能完成和移交，應賠付公司項目損失補償金。1、轉移條件（1）交接工作全部完成（以交接單簽字確認）。（2）違約金、賠償金等結算完成（以簽字為確認）。2、轉移內容（1）檔案關系。（2）保險關系。（3）公司內部所建立的個人檔案資料不再歸還本人，由人力資源部分類存檔。1、員工離職工作以保密方式處理，并保持工作連貫、順利進行。2、本制度在執行過程中發生異議，經雙方協商未能解決，任何一方可以提請當地經濟仲裁機構或人民法院解決。3、本制度從發布日起執行，其解釋權、修改權歸人力資源部。第六部分辦公方法6.1辦公網使用6.1.1名稱：釘釘。6.1.2下載方法：手機APP搜索“釘釘”下載即可。6.1.3注冊方法：手機注冊。6.1.4申請加入：添加人資專員好友，然后邀請進入公司賬戶。6.1.5使用要求：時刻保持登錄狀態，每天至少查看一次。6.2內部交流平臺1、即興公告欄：用于發布活動通知、會議通知、重大事件通知等，公告欄只接收通知，禁止回復。2、即興新聞群：用于發布新聞、加盟動態、教學動態、招生動態等，要求每名員工對新聞群中的消息進行逐一轉發。3、即興交流群：用于員工日常交流，增強員工與員工之間、部門與部門之間的感情。4、部門工作群：由部門成員組成的專屬本部門的工作群。5、臨時工作群：因為突發事件、項目活動等，將相關人員臨時組建起來的工作群。6、其他工作群：內部交流群之外的微信群，例如：即興校長商學院、黑龍江流行音樂協會鋼琴專業委員會等。7、群芳名管理：入群后將個人群芳名統一改為6.2.2QQ群1、名稱：即興在線。3、功能：文件共享、下載等。6.3工作匯報

每日工作匯報是一項常規工作，目的是讓個人對自己一天的工作有詳細的安排，并做好及時總結，有便于領導隨時了解大家的工作狀態，詳細規定如下：

1、匯報時間：每天下班后。

2、匯報內容：有部門工作匯報的統一模版。

3、違反規定的處理：未發績效考核扣1分并扣全天工資。

4、工作匯報平臺：本部門工作群。6.3.2月工作匯報上交部門：公司各部門及員工2、材料類別（1）教師：工作總結及計劃（2）非教師：目標管理

3、上交流程：員工——部門主管——人力資源部

4、上交形式：電子檔上交5、上交時間：每月最后一個工作日，如遇特殊情況不能按時上交，須向上級領導說明情況。6、要求（1）標題統一：2015年x月總結及x月工作計劃，居中。（2）內容：字號、字體統一（請參照《文件文檔制式規范》）。（3）格式：美觀、整齊。（4）文檔名稱：姓名+【文件名】+日期，例如：申樂【教師工作總結及計劃】2015.09，申樂【目標管理】2015.09。（5）統一模版：已上傳至【即興在線】QQ群（請使用最新模版）。7、懲罰措施：各部門未能按照規定時間上交，部門主管（負責人）罰款100元。6.4信息轉發規定1、圖文類應在朋友圈發布圖片時配上相應文字，文字來源可以是轉自即興新聞群或其他教師，也鼓勵個人原創，并在【所在位置】中添加上與圖文匹配的位置信息。文字長度盡量保持在6行以內，能夠完全顯示，如果信息量太大，無法完全顯示，則應該將文字內容輸入到評論里。2、圖片類在發布純圖片動態時，應注意圖片張數，以美觀角度出發，所上傳圖片張數應為1、2、3、4、6、9張，不會出現單張情況。如動態為9張圖片，則第5張應選擇一張能夠體現動態主題的圖片，如果沒有，建議使用即興LOGO（藍色）圖片。并在所在位置中添加上與圖文匹配的位置信息。（1）網址鏈接類發布動態為地址鏈接、投票頁面、易企秀、互動吧等內容時，發布方法與圖文類發布方法相同。（2）視頻類發布培訓會議、大型活動、主題音樂會、常規音樂會等活動視頻時，需配以相應的文字宣傳，只發視頻，不發文字，視為無效發布。1、發布朋友圈宣傳動態時應圍繞著上文中幾大主題發布動態，或者帶有即興字樣、標志。如與以上幾大主題無關、并未帶有即興字樣、標志的朋友圈動態，統計轉發量時記作無效2、統計時，個人發布的宣傳動態凡圍繞上文中幾大類主題，并滿足動態發布方法、標準條件的宣傳動態，均為合格動態，計入員工微信宣傳轉發量統計表中。3、微信宣傳、轉發量統計周期為一周，周期內個人原創、轉發的宣傳動態按個人原創信息數量加上轉發信息的數量由高到低進行排列，整理成清單。學校要求每位教師們自覺積極轉發、原創學校宣傳動態，提升即興品牌知名度、影響力。一周內，個人轉發有效動態數量不得少于18條（每天早、中、晚分時段發布。不能出現一次刷屏現象），少于18條的每條罰款10元。每天定時由總部綜合辦發布標準宣傳動態到即興新聞群里，所有員工在規定時間轉發。第七部分文件管理7.1文檔編制規范公司文件的標準字體為黑體和仿宋體，如無特殊說明，公司所有文件執行以下標準：封面使用統一模版，用于策劃案、重大活動總結等，或者有必要使用封面時。常規總結計劃等不需要使用模版。各種文件中，文件標題均使用黑體二號字，加粗；副標題用黑體四號字體，不加粗。一級標題以漢字（一、二、三等）標注為黑體四號字，加粗；二級標題以括號內漢字（一二三等）標注為黑體小四號字，不加粗；三級標題以數字（1、2、3等）標注為仿宋體小四號字，不加粗；正文為仿宋體小四號字，不加粗。

如只有一級標題，直接以數字（1、2、3等）標注為仿宋小四號字；如有二級標題，一級標題以漢字（一、二、三等）標注為黑體四號字；二級標題以數字（1、2、3等）標注為仿宋小四號字。另外，正文前如有填寫說明和目錄的，請依序安排，其中，填寫說明與目錄的正文均使用仿宋小四號字，不加粗。例：一、即興音樂（一）即興音樂1、即興音樂文件全文行距設置為1.25倍行距，段落之間和條款之間空一行，各條款中的小標題無須空行。

段落設置一般為首行縮進（2個字符），含條款的（如合同）為懸掛縮進。頁邊距上下均為2.54厘米，左右為3.17厘米，頁眉距邊界為1.5厘米，頁腳為1.75厘米。使用VI統一頁眉頁腳模版。文件底部落款部門、簽名和日期使用黑體五號字，加粗。圖表大小可根據需要設定，圖表標題需用黑體二號字（22），加粗。內容中，標題欄需用仿宋體小四號字，加粗；其它文字內容用仿宋體小四（14）號字，不加粗；圖表的說明注解文字則用黑體五號字，加粗。姓名-【文檔名稱】-年-月如圖：7.2標準文件管理制度規范公司所有企業標準文件的批準、發布、修訂、使用、作廢和保管等控制流程和要求，使之得到有效控制，特制定本制度。本制度適用于適用于即興教育集團各直屬單位及部門，適用于企業管理標準文件的編制、修訂、廢止。綜合辦為本制度的管理部門。本規定的解釋權屬綜合辦。本規定由綜合辦負責擬定，經集團董事長審閱批準后下發施行，修改、廢止時亦同。1、企業標準文件歸口管理部門綜合辦是負責組織相關部門起草、修訂、解釋、廢止文件，對文件運行過程出現的分歧或爭議進行協調的部門，為文件及其記錄的歸口管理部門，所有文件的歸口管理部門見《企業管理標準清單》。2、流程管理部門綜合辦為所有企業管理標準文件的流程管理部門，負責管理標