計劃

Planning

前言

計劃是管理的重要職能。它是在預見未來的基礎上對組織活動的目標和實現目標的途徑做出籌劃和安排，以保證組織活動有條不紊地進行。

美國西爾斯公司總裁伍德說：“商業在某些角度上看，就如同作戰一樣，倘若最高原則的戰略是正確的，那么，即使在戰術上犯了再多的錯誤，這個企業仍然能成功。”

【學習目標】1、了解計劃職能的涵義2、了解計劃的類型，理解計劃職能的程序。知識點技能點1、培養形成管理過程中計劃意識2、培養編制計劃書的能力主要內容

第一節計劃概述第二節戰略計劃第三節計劃方法與技術第一節計劃概述

一、計劃含義與特點二、計劃的作用三、計劃類型四、計劃制定的程序一、計劃的含義與特點狹義：計劃指制定計劃，即通過一定的科學方法，為目標的實施做出具體地安排。廣義：計劃指制定計劃、執行計劃和檢查計劃的執行情況等整個計劃工作的全過程。

計劃的內容

5W1HWhat—告訴組織成員做什么（目標、內容）

Why—為什么要做(原因）

Who—何人做或哪個部門做

When—何時做

Where—何地做

How—怎么做（方式、手段）舉例--企業的營銷計劃目標－－實現年銷售收入5000萬元，本地市場占有率達到50%，銷售利潤達到600萬元.任務－－1、促銷宣傳；2、建立專賣店；3、向學校贈送部分產品以擴大影響；4、改進服務.方針措施－－1、批發優惠；2、現金付款優惠；3、銷售提成；4、改進服務.實施者－－銷售部門負責促銷、建立專賣店；生產部門負責生產產品；公關部門負責……步驟－－3月底前刊出廣告；5月底前建立5家專賣店……預算－－銷售人員10人，服務30人，營業面積300平方米，流動資金1000萬元，廣告宣傳費300萬元.計劃的基本特點

目的性首位性普遍性適應性經濟性有利于控制工作的開展有利于增強管理的預見性，規避風險

有利于減少浪費，取得最佳經濟效益有利于明確工作目標

，提高工作效率

二、計劃的作用（一）按計劃的形式分類

1、宗旨或使命

2、目標：由一系列具體指標構成.

3、戰略：具體活動內容.

4、政策：

5、程序：

6、規則：

7、方案：

8、預算：各種資源的分配方案

三、計劃的類型計劃的層次體系練習

在下列計劃的諸形式中，哪一種是主要針對反復出現的業務而制定的？

A、目標

B、規則

C、程序

D、預算答案：C

某人到一商店考察，隨手翻閱了其規章制度手冊，有三條特別引起他的注意：

------“我們只售高貴時髦的衣服和各種高級用品。”

------“貨物售出30天，不再退還購貨款。”

------“在退還顧客貨款前，營業員要注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經理的批準。”試問：這三條規則各自屬于常用計劃的哪一種形式？

A、都是規則

B、都是政策

C、分別是政策、程序、規則

D、分別是政策、規則、程序答案：D練習1）長期計劃期限3~5年或以上的計劃。2）中期計劃期限1~3年的計劃，長期計劃的階段化和具體化。3）短期計劃期限1年以內的計劃，日常活動的指南。（二）按計劃期限分類（三）按計劃的性質分戰略計劃關于企業活動總體目標和戰略方案的計劃。特點：時間跨度長，涉及范圍寬廣；內容抽象、概括，目標具有較大彈性戰術計劃是有關組織活動具體如何運作的計劃。特點：所涉及的時間跨度比較短，覆蓋的范圍也較窄；計劃內容具體、明確，并通常要求具有可操作性；四、計劃制定的程序

計劃的焦點是：如何科學制定計劃？

制定計劃的程序（1）估量機會

?

市場變化的需求趨勢

?

競爭對手動向

?

我們的優勢

?

我們的不足確定目標

?

我們要向哪里發展

?

打算實現什么目標

?

什么時候實現步驟1步驟2

制定計劃的程序（2）確定前提條件

?

實施計劃的企業內部條件

?

實施計劃的企業外部條件擬定可供選擇的方案

?

為了實現目標有哪些最有希望的方案評估各種備選方案

?

成本最低

?

收益最大實現目標步驟4步驟3步驟5

制定計劃的程序（3）選擇方案

?

選擇行動方案擬定輔助計劃

?

投資計劃?

培訓計劃

?

生產計劃?

銷售計劃

?

采購計劃?

成本計劃等等編制預算

?

項目預算?

工資預算

?

采購預算?

銷售預算等等步驟7步驟6步驟8小王是華奧投資公司市場部的一名職員，在他近日向公司提交的一份關于華奧投資公司準備對一家保鈴球俱樂部投資的可行性報告中，他分析了以下各種因素，你認為哪一因素對該項目的未來發展前景最無關聯影響？

A.市場上對保鈴球運動的重視程度

B.初步選定的供應商生產的保鈴球的質量水平

C.政府對公共娛樂運動項目的管理政策

D.其他娛樂運動項目對保鈴球運動的替代作用答案：B五、計劃工作原理限定因素原理

限定因素是指妨礙組織目標實現的因素。限定因素原理其含義是主管人員在制定計劃時，必須全力找出影響計劃目標實現的主要限定因素，有針對性的采取得力措施。許諾原理

任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的許諾。許諾越大，實現許諾的時間就越長，實現許諾的可能性就越小

計劃工作原理靈活性原理

計劃中體現的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險性就越小。說明制訂計劃要留有余地改變航道原理

計劃制定后，在執行計劃過程中，必要時根據實際情況作必要的檢查和修訂。

說明執行計劃要有應變能力第二節戰略計劃

一、戰略計劃的重要性二、戰略計劃的過程

一、戰略性計劃的重要性什么是企業的成功因素？中國企業為何短壽的討論不是利潤，不是規模，不是市場地位，不是…

而是戰略！二、戰略計劃過程（一）愿景與使命愿景回答了“追求什么”這個問題使命即回答為誰創造價值

例如：麥當勞的愿景是“控制全球食品服務業”；微軟公司愿景：“計算機進入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件”。（二）目標

目標應該具備五個要素。

（三）戰略環境分析外部環境分析(PEST分析)

包括：政治、經濟、社會文化、科學技術等宏觀因素分析。內部環境分析

參見第三章（四）戰略選擇1、成本領先戰略

2、差異化戰略（特色優勢戰略）

3、集中戰略（目標集聚戰略）第三節制定計劃的方法目標管理滾動計劃法甘特圖一、目標管理由美國著名管理學家彼得?

德魯克于1954年提出，其主要思想發表于代表作＜管理實踐＞一書中。認為：任何一個企業必須形成一個真正的整體，每個員工所做的貢獻雖不同，但必須是為著同樣的目標而努力的，他們的貢獻必須融為一體。從而產生一種整體的業績。目標管理的概念（MBO）

managementbyobjectives

是以目標為控制杠桿，通過組織的上下級管理人員和所有成員共同制定目標，并在員工自我控制基礎上共同實施目標的一種管理方法。

特點1、民主式、參與式管理、雙向溝通2、強調自我控制，具有創造性與工作激情3、強調以目標為中心

所以，是重結果而非行動本身.

4、以工作為中心和以人為中心相結合的綜合管理方法.目標管理程序目標制定目標展開目標實施目標成果評價總結，進入新的循環實施目標管理應注意的問題目標管理程序目標制定目標展開目標實施總結實施注意問題目標成果評價小結：MBO實施的基本要素

目標分解明確的時間決策參與檢查反饋是一種定期修訂未來計劃的方法。這種方法根據計劃的執行情況和環境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結合起來。（二）滾動計劃法2005年編

五年計劃

20062007200820092010

執行后修訂

五年計劃20072008200920102011例如，某電子公司在2005年制定了2006至2010年的五年計劃，采用滾動計劃法。到2006年底，該公司的管理者就要根據2006年計劃的實際完成情況和客觀條件的變化，對原定的五年計劃進行必要的調整和修訂，據此編制2007年至2001年的五年計劃，以此類推。如圖所示。

滾動計劃法20062007200820092010特點：“分段編制，近細遠粗”“長、短期計劃緊密結合”

2007200820092010201120082009201020112012具體較細較粗

具體較細較粗

具體較細較粗也稱為條狀圖(Barchart)。是在1917年由亨利·甘特開發的，其內在思想簡單，基本是一條線條圖，橫軸表示時間，縱軸表示活動(項目)，線條表示在整個期間上計劃和實際的活動完成情況。它直觀地表明任務計劃在什么時候進行，及