媒體關系維護與危機公關考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.媒體關系維護的目的是什么？（）

A.提高企業知名度

B.提升企業產品銷量

C.建立良好的媒體合作關系

D.降低危機公關的風險

2.以下哪個不屬于危機公關的基本原則？（）

A.真誠溝通

B.快速反應

C.推卸責任

D.尊重公眾

3.在媒體關系維護中，以下哪種做法是不恰當的？（）

A.定期與媒體溝通

B.及時回應媒體的疑問

C.拒絕接受負面報道

D.主動提供有價值的信息

4.以下哪個不是危機公關的應對策略？（）

A.信息發布

B.對受害者進行賠償

C.訴訟途徑

D.舉辦促銷活動

5.在處理危機公關時，以下哪個環節最為關鍵？（）

A.確定危機類型

B.制定應對策略

C.實施應對措施

D.總結經驗教訓

6.以下哪個因素可能導致媒體關系緊張？（）

A.企業負面新聞

B.企業公益活動

C.企業正面報道

D.企業規模擴大

7.在危機公關中，以下哪種做法是正確的？（）

A.拖延時間，等待輿論平息

B.拒絕道歉，堅持己見

C.積極溝通，尋求解決方案

D.詆毀競爭對手，轉移視線

8.媒體關系維護的關鍵在于什么？（）

A.提高企業知名度

B.提升企業實力

C.建立良好的溝通渠道

D.保持企業低調

9.以下哪個不屬于媒體關系維護的方法？（）

A.舉辦新聞發布會

B.定期發布企業新聞

C.對媒體進行投訴

D.參與媒體活動

10.在危機公關中，以下哪種心態是不利于問題解決的？（）

A.敬業精神

B.樂觀心態

C.消極逃避

D.冷靜分析

11.以下哪個是危機公關的優勢？（）

A.降低企業成本

B.提高企業競爭力

C.加速企業成長

D.減少企業風險

12.在處理媒體關系時，以下哪種做法是不恰當的？（）

A.保持溝通渠道暢通

B.主動提供企業負面信息

C.積極回應媒體疑問

D.定期發布企業動態

13.以下哪個不是危機公關的類型？（）

A.產品質量危機

B.企業信譽危機

C.市場競爭危機

D.人力資源危機

14.在危機公關中，以下哪個環節容易被忽視？（）

A.確定危機類型

B.制定應對策略

C.實施應對措施

D.總結經驗教訓

15.以下哪個不屬于媒體關系維護的原則？（）

A.真誠溝通

B.主動發布信息

C.注重長期合作

D.詆毀競爭對手

16.在危機公關中，以下哪種做法是錯誤的？（）

A.及時發布信息

B.保持與媒體溝通

C.對受害者進行賠償

D.詆毀競爭對手

17.媒體關系維護與危機公關的關系是什么？（）

A.互為補充

B.互為對立

C.毫無關系

D.互相制約

18.以下哪個不是危機公關的應對措施？（）

A.信息發布

B.對受害者進行賠償

C.訴訟途徑

D.提高產品質量

19.在媒體關系維護中，以下哪種做法是正確的？（）

A.拒絕接受負面報道

B.接受媒體采訪，但拒絕回答問題

C.積極回應媒體疑問

D.詆毀競爭對手

20.以下哪個不是媒體關系維護的目的？（）

A.提高企業知名度

B.提升企業形象

C.降低危機公關的風險

D.增加企業利潤

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.媒體關系維護包括以下哪些內容？（）

A.定期發布新聞稿

B.參與媒體活動

C.對媒體進行投訴

D.建立良好的溝通渠道

2.危機公關的常見類型有哪些？（）

A.管理危機

B.產品質量危機

C.財務危機

D.社交媒體危機

3.以下哪些是危機公關的有效策略？（）

A.及時發布信息

B.主動承擔責任

C.隱藏關鍵信息

D.與利益相關者溝通

4.在處理媒體關系時，以下哪些做法是正確的？（）

A.主動提供新聞線索

B.定期舉辦新聞發布會

C.忽視負面報道

D.及時回應媒體疑問

5.危機公關中，哪些因素可能導致危機擴大？（）

A.反應及時但溝通不當

B.信息發布不及時

C.對受害者的賠償過于迅速

D.沒有統一的對外信息口徑

6.以下哪些是維護媒體關系時應遵循的原則？（）

A.真誠溝通

B.公平對待

C.主動發布信息

D.互惠互利

7.在進行危機公關時，以下哪些措施是適宜的？（）

A.主動公開問題

B.提供解決方案

C.拖延處理時間

D.與專家合作

8.媒體關系維護中，哪些做法可以提升企業形象？（）

A.參與公益活動

B.定期發布企業社會責任報告

C.對負面新聞進行回應

D.忽視媒體報道

9.危機公關中，以下哪些做法有助于恢復公眾信任？（）

A.承認錯誤

B.提供透明的信息

C.采取補救措施

D.質疑媒體報道

10.以下哪些情況下可能需要啟動危機公關策略？（）

A.企業產品出現安全問題

B.企業高管涉及丑聞

C.企業利潤大幅下滑

D.企業獲得重大獎項

11.在媒體關系維護中，以下哪些做法有助于建立良好關系？（）

A.提供獨家新聞

B.主動邀請媒體參觀企業

C.對媒體報道提出質疑

D.定期與媒體進行交流

12.以下哪些是危機公關預案中應包含的內容？（）

A.危機類型識別

B.危機應對流程

C.危機溝通策略

D.危機善后處理

13.媒體關系維護中，以下哪些因素可能影響維護效果？（）

A.媒體自身的立場

B.企業新聞的價值

C.企業與媒體的關系

D.社會熱點事件

14.在危機公關中，以下哪些做法可能會適得其反？（）

A.主動發布信息

B.沒有統一的信息發布渠道

C.與媒體保持良好溝通

D.快速應對危機

15.以下哪些是危機公關的關鍵步驟？（）

A.危機預警

B.危機應對

C.危機評估

D.危機恢復

16.媒體關系維護中，以下哪些方法可以提高信息傳播效果？（）

A.利用社交媒體

B.與意見領袖合作

C.提供高質量的新聞稿

D.忽視新興媒體

17.以下哪些情況下企業可能面臨媒體關系危機？（）

A.企業發生重大負面事件

B.企業與媒體發生糾紛

C.企業信息發布不透明

D.企業市場占有率提升

18.危機公關中，以下哪些做法有助于企業長期發展？（）

A.建立完善的危機管理體系

B.對危機進行總結和反思

C.重視員工培訓

D.忽視危機的長期影響

19.以下哪些是媒體關系維護的挑戰？（）

A.媒體數量眾多，難以全面覆蓋

B.媒體立場多樣化

C.負面報道難以控制

D.企業信息傳播渠道有限

20.在危機公關中，以下哪些策略可以有效降低危機損害？（）

A.及時公布真相

B.積極采取措施解決問題

C.與利益相關者保持溝通

D.依賴法律手段解決問題

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請將正確答案填到題目空白處）

1.在媒體關系維護中，企業通過______與媒體保持良好的互動關系。

2.危機公關的核心是______，以減少危機對企業形象和業務的負面影響。

3.有效的危機公關策略應包括______、______和______等環節。

4.媒體關系維護的目標之一是______，以提高企業的透明度和公信力。

5.在危機公關中，企業應迅速確定危機的______，以便采取針對性的應對措施。

6.媒體關系維護中，企業應定期舉辦______，向媒體通報企業的最新動態。

7.危機公關中，企業應避免______，這可能導致危機進一步惡化。

8.企業在媒體關系維護中，應重視______的培養，以提高信息傳播的效率。

9.危機公關的成功很大程度上依賴于______的快速反應和有效溝通。

10.媒體關系維護不僅包括傳統媒體，還應關注______等新媒體平臺。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.在媒體關系維護中，企業可以完全控制媒體對其的報道。（）

2.危機公關是在危機發生后才開始進行的。（）

3.企業在面對負面報道時，應立即采取法律行動。（）

4.媒體關系維護的主要目的是提高企業的短期銷售業績。（）

5.在危機公關中，企業可以完全不對外發布任何信息，以避免引起更多關注。（）

6.媒體關系維護是一個長期且持續的過程，需要企業持續投入資源。（√）

7.危機公關的成功關鍵在于企業是否有能力隱藏所有不利信息。（）

8.企業在危機公關中，應主動承擔社會責任，以提升企業形象。（√）

9.填空題的答案通常比選擇題的答案更具有主觀性。（）

10.判斷題的目的是測試考生的分析能力和對知識點的理解程度。（√）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請結合實際案例，分析媒體關系維護在企業發展中的重要作用，并闡述如何建立和維護良好的媒體關系。

2.描述危機公關的基本流程，并舉例說明企業在面臨不同類型的危機時，應如何制定相應的應對策略。

3.請談談你對新媒體時代下媒體關系維護與危機公關的認識，以及企業在新媒體環境中應如何應對輿論危機。

4.結合具體案例，分析企業因媒體關系處理不當導致的危機，并從危機公關的角度提出改進措施。

標準答案

一、單項選擇題

1.C

2.C

3.C

4.D

5.C

6.A

7.C

8.C

9.C

10.C

11.B

12.C

13.D

14.D

15.D

16.D

17.A

18.B

19.D

20.D

二、多選題

1.ABD

2.ABCD

3.AB

4.ABD

5.AB

6.ABCD

7.ABC

8.ABC

9.ABC

10.ABC

11.ABD

12.ABCD

13.ABCD

14.BC

15.ABCD

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABCD

20.ABC

三、填空題

1.定期溝通

2.應對策略

3.危機預警、危機應對、危機恢復

4.提升企業透明度

5.危機類型

6.新聞發布會

7.推卸責任

8.媒體關系

9.高層領導

10.社交媒體

四、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

五、主觀題（參考）

1.媒體關系維護可提高企業知名度，建立良