PAGEPAGE1“巴渝工匠”杯重慶市第二屆商貿流通行業職業技能競賽（跨境電子商務）考試題庫（含答案）一、單選題1.WhichoftheFollowingisnotCustomermanagement（）A、CustomerFilesB、CustomerFollow-upC、RequestForquotationD、AnalyzeImprove答案：C解析：客戶管理包括建立檔案、客戶跟進、分析改進。2.Facebook廣告文案標題建議使用多少字符（）A、20-40B、40-60C、60-80D.80-100答案：B解析：Facebook廣告文案建議使用40-60字符的標題。3.小明是阿里國際站金品誠企商家，現在因為業務需求需要添加子賬號，請問他最多能添加（）個高級子賬號？A、5B、10C、15D、20答案：B解析：免費會員、制作中會員、出口通已開通會員最多能設置5個高級子賬號，金品誠企會員最多可添加10個高級子賬號，故選B。4.能夠憑借確切的字詞及其緊密變體形式觸發廣告搜索的匹配形式是（）A、廣泛匹配B、詞組匹配C、完全匹配D、否定匹配答案：C5.一達通開通服務應聯系阿里巴巴客戶經理后，簽署（）A、《外貿代理出口》協議B、《外貿代理進口》協議C、《信用證》D、《裝運合同》答案：A解析：一達通開通服務應練習阿里巴巴客戶經理后，簽署《外貿代理出口》協議。6.不屬于精英團隊的優勢的是（）A、實力強B、贏得客戶信任C、成本高D、形象好答案：C7.以下哪項是購物廣告的商品圖片不能使用的圖片文件格式（）A、jpgB、pngC、bmpD、psd答案：D8.以下關于視覺營銷的內容說法錯誤的是（）A、視覺營銷的目的是最大限度地促進產品與消費者的聯系，最終實現銷售，增強企業營銷效果B、視覺營銷可以吸引客戶眼球，提升店鋪客流量C、視覺營銷有利于塑造品牌形象，提升品牌認知度D、視覺營銷就是跨境電商營銷方案中最重要的部分答案：D解析：選項D是錯誤的，過于絕對。9.以下（）可以幫助投放廣告的商家判斷廣告投放帶來的實際價值A、關鍵字工具B、展示網絡定位C、關鍵字出價D、轉化跟蹤答案：D10.以下哪項不是客戶郵件跟進的注意事項（）A、首次發送郵件最好加上圖片和附件B、信中最好不要有URLC、使用常規的字體D、內容不要有free和price字樣答案：A解析：客戶郵件跟進的注意事項：內容不要有Free和price字樣、信中最好不要有URL、使用常規的字體、首次發送郵件最好不要有圖片和附件。11.在促銷活動結束后對其產生的效果進行評價屬于促銷成效評估的（）。A、事后評估B、評估C、事中評估D、進行中評估答案：A解析：促銷成效評估分為事前、事中和事后評估。在促銷活動結束后對其效果進行評價屬于事后評估。12.下列關于Facebook廣告創建流程層級說法錯誤的是（）A、廣告組層級可以選擇廣告版位B、廣告層級可以選擇廣告格式C、廣告系列層級可以選擇整個廣告目標D、廣告系列層級、廣告組層級、廣告層級三者是相互獨立的答案：D解析：廣告系列層級、廣告組層級、廣告層級三者是依次包容的關系。13.國際商務談判的基礎是（）A、友善B、專業C、準時D、互利答案：B解析：專業是所有談判的基礎。14.商業發票的作用（）A、賣方申請有關出口證件的依據B、買方繕制同一訂單下其他單據的重要依據C、賣方憑以辦理進口報關并繳納相關費用的重要依據D、買方出口托運、保險的重要單據之一答案：A解析：商業發票的作用賣方申請有關出口證件的依據、賣方方繕制同一訂單下其他單據的重要依據、買方憑以班里進口報關并繳納相關費用的重要依據、賣方出口托運、保險的重要單據之一。15.關鍵詞覆蓋越（），關鍵詞覆蓋率越（），就越（）搜索到對應產品。A、多，高,容易B、少，高,容易C、多，低,容易D、多，高,難答案：A解析：關鍵詞覆蓋越多，關鍵詞覆蓋率越高，就越容易搜索到對應產品。16.下列屬于一般原產地證的簽發機構是（）A、中國貿促會B、海關總C、中國商務部D、地方政府答案：A解析：一般原產地證的簽發機構是中國貿促會或出入境檢驗檢疫機構。17.以下不屬于阿里巴巴國際站平臺付費流量的是（）A、外貿直通車B、問鼎C、明星展播D、自然排名答案：D18.阿里國際站在知識產權侵權行為方面的界定，不包括以下哪一項？（）A、商標B、著作權C、圖片盜用D、專利答案：C解析：在阿里國際站中，知識產權規則界定了商標、著作權、專利等方面的侵權行為和侵權處理方法。圖片盜用屬于信息發布違規，故選C項。19.以下關于客戶驗廠內容說法錯誤的是（）A、只要工廠貨物質量有保證，就一定能夠通過客戶的驗廠，有無資質沒有關系。B、驗廠可以幫助客戶真實了解工廠的經營狀況，把握其生產能力C、消防、禁止使用童工、加班被視為客戶驗廠的三大核心要素D、當驗廠不過關時，工廠應該配合客戶積極整改，并盡快申請重新驗廠答案：A解析：不同國家的客戶對工廠資質有不同的要求，因此選項A說法錯誤20.CPM是指（）A、每次點擊成本B、每次行動成本C、每千次曝光成本D、點擊率答案：C解析：每千次曝光成本是指CPM。21.在視頻制作過程中，為了美化視頻及突出視頻內容主要需要用到哪個效果（）A、音頻效果B、轉場效果C、字幕效果D、3D效果答案：B22.客戶跟進的步驟分別是篩選—回復—（）—跟進—簽訂訂單A、再回復B、再跟進C、判斷D、報價答案：D解析：客戶跟進的步驟分別是篩選--回復--（報價）--跟進--簽訂訂單。23.制作自適應廣告時，可最多提供（）個標題A、1B、3C、5D、10答案：C24.頂級展位是國際站將購買關鍵詞展現在搜索結果（），并帶有專屬皇冠標志和“TopSponsoredlisting”的字樣。A、前五位B、第一位C、第二位D、第六位答案：B解析：阿里巴巴國際站提供的品牌營銷產品，可將購買關鍵詞展現在搜索結果第1位，并帶有專屬皇冠標志和“TopSponsoredlisting”的字樣。25.在客戶畫像的基礎數據中，客戶瀏覽頁面數量屬于（）A、企業聯系人信息B、網站行為信息C、交易信息D、社交分享信息答案：B26.以下（）是購物廣告報告特有的數據項A、點擊次數B、轉換次數C、基準點擊率D、展示次數答案：C27.阿里巴巴國際站供應商的子賬號（）在Myalibaba后臺系統創建和設置權限。A、業務員賬號B、業務經理賬號C、供應商管理員賬號D、阿里巴巴國際站客服答案：C解析：阿里巴巴國際站供應商的子賬號由供應商管理員在Myalibaba后臺系統創建和設置權限。28.以下關于非規格品定制的特點說法不正確的是（）A、對企業要求高B、周期長C、支持直接下單D、前期溝通很重要答案：C解析：非規格品定制的特點包含對企業要求高，有定制能力的要求、過程管控的要求和產品品質及售后的要求，故A項正確，B項，周期長，非規格品定制的特點包含周期長，包括前期溝通開發時間長，定制樣品確認時間長、批貨生產時間長，故B項正確。D項前期溝通的重要，需要前期溝通明確客戶要求、明確我方要求、明確規劃進度，故D項正確。C項支持直接下單，非規格定制品不支持直接下單，故C項錯誤。29.開發信的主題/標題不應出現以下哪種情況（）A、簡潔通俗B、秀出公司，展示產品亮點C、模仿其他公司郵件，模板式標題D、具有一定煽動性答案：C解析：開發信的主題/標題時，應簡潔通俗，秀出公司，展示產品亮點，具有一定煽動性，避免人云亦云，通過新穎的措辭或創意吸引客戶。30.社會責任驗廠要求每周工作時間不超過（）A、40小時B、50小時C、60小時D、70小時答案：C31.產品生命周期分為導入期、成長期、成熟期、（）共四個階段。A、衰退期B、飽和期C、過渡期D、巔峰期答案：A解析：產品生命周期理論指的是產品的市場壽命，即產品從準備進入市場開始到被淘汰退出52.市場為止的全部運動過程，是由需求與技術的生產周期所決定。一般分為導入（進入）期、成長期、成熟期（飽和期）、衰退（衰落）期四個階段。32.國際站的禁限售規則內一般違規，一天內累計扣分不會超過幾分？（）A、24B、12C、6D、48答案：B33.以下哪項不符合Facebook帖子自然覆蓋的描述（）A、當您在主頁發布帖子時，贊或關注主頁的用戶都可以看到帖子。B、為了擴大受眾群和發展業務，您可以通過速推帖和其他類型的主頁推廣，將自然內容變為付費內容。C、如果用戶愿意，他們可以贊、評論或分享您的帖子。D、這種覆蓋類型便是自然覆蓋，換句話說就是免費的。答案：B解析：當您在主頁發布帖子時，贊或關注主頁的用戶都可以看到帖子。對于Facebook商家主頁和Instagram帳戶來說，都是如此。如果用戶愿意，他們可以贊、評論或分享您的帖子。這種覆蓋類型便是自然覆蓋，換句話說就是免費的。34.如果再營銷廣告要投放到Google展示廣告網絡，再營銷人群列表在過去30天內必須至少有（）名活躍訪問者或用戶A、10B、150C、50D、100答案：D35.無線端圖文模塊區不包括（）A、無線單列圖片B、橫幅C、無線熱區切圖D、標題模塊答案：A36.年，全球網民上升至52億，全球互聯網普及率達到（）.A、67%B、76%C、10%D、50%答案：A37.（）是短信廣告最大的特性，就是直達接收者手機，一對傳遞信息，強制性閱讀，時效性強，100%閱讀率;在媒介與人接觸的有限時間內，能提高人與廣告的接觸頻率。A、互動性B、靈活性C、低成本D、精確性答案：D38.（）是指用戶可以通過商品信息管理模塊來維護自身在網站上出售的商品信息。A、商品信息管理B、商店信息維護C、選擇支付方式D、商店商品預覽答案：A39.以下關于中國郵政大包的說法中，哪一項是不正確的（）A、中國郵政大包價格較EMS稍低，和EMS一樣不計算體積重量，沒有偏遠附加費，且單件重量不超過500克的物品類郵件可按文件類收取資費。B、中國郵政大包以首重1千克，續重1千克的計費方式結算。C、中國郵政大包是中國郵政區別于中國郵政小包的新業務，同與小包為航空運輸，可寄送對時效性要求不高而重量稍重（大于2KG）的貨物，旨在解決郵政小包超過2KG后運費極其高昂、缺乏價格競爭力的不足。D、中國郵政大包相對于DHL、UPS、Fedex、TNT等，有絕對的價格優勢，采用這種發貨方式可以最大限度的降低成本，提升價格競爭力。答案：C40.在我國，不屬于直播電商平臺的是（）A、淘寶直播B、抖音直播C、快手直播D、斗魚直播答案：D41.在<body>標記中控制鏈接顏色屬性的是（）A、bgcoloreB、linkC、vlinkD、text答案：B42.提煉產品賣點的核心原則不包括以下哪個（）A、消費者關心的B、競爭對手沒有或沒提過的C、競爭對手的優勢D、自身產品具有的答案：C43.在設置產品目錄時的些配置和相關操作包括（）。A、設置默認項B、創建分類C、分類中添加產品D、以上都是答案：D44.網上市場調研的方法有很多，其中不包括（）。A、E-mail法B、Web站點法C、Netmeeting法D、座談會議法答案：D45.賣家后臺哪里可以查看違規扣分的每條記錄？A、經營表現B、交易C、產品管理D、消息中心答案：A46.（）是指廠商通過網絡短片、低調的網絡活動或是電子郵件信息的方式在全球網絡社群發動營銷活動，利用口碑傳播成為與消費者交流強有力的媒介形式。A、搜索引擎排名B、交換鏈接C、郵件收發D、病毒營銷答案：D47.下列不屬于網絡廣告特點的是（）。A、受眾數量可準確統計B、靈活性和低成本C、傳播范圍有限D、交互性強答案：C48.從（）年起，推廣性論壇很快地發展起來。A、2004B、2005C、2006D、2007答案：B49.下列文件夾的名稱不屬于根據文件屬性來進行分類的是（）。A、通信B、清樣C、消息D、評論答案：B50.供應保證的標志不包括（）。A、缺貨次數B、配送企業集中庫存量C、即時配送的能力及速度D、客戶企業供應成本的降低答案：D51.關于跨境電商網店退換貨的問題，以下哪個回復最為合適？Howlongistheafter-salesservicetimeoftheproduct?A、YoucanplaceanorderthroughAlibaba'stradeguaranteeorder.Weaccepttradeguarantees，banktransfersandWesternalliances.B、Providemanywaystotransportgoods.Ifyouwanttogetthegoodsquickly，wecanuseinternationalexpressmailorairtransportation.Ifyouwanttoreducethetransportationcost，wecanshipitbysea.C、Ifthereisaqualityproblemwithinoneyearaftertheproductissold，wecanwaivethecostoftheproductinthenextorder.D、Ofcourse答案：C52.企業進行電子報關，屬于電子商務的（）模式。A、B2CB、C2CC、B2GD、B2B答案：C53.搜索引擎的工作原現不包括（）。A、搜集信息B、整理信息C、接受查詢D、保存信息答案：D54.在Amazon平臺上，買家可以選擇“BestSeller”，對熱銷產品的相關信息進行觀察。（）A、錯B、對答案：B55.下列選項中（）是Photoshop軟件專用文件格式。A、FLVB、PDDC、SWVD、JPEG答案：B56.拆解拓展是搜索系統根據對用戶輸入關鍵詞進行拆解之后，對的改寫和拓展，以此來獲得更豐富、體驗更好的搜索結果。（）A、品牌詞B、長尾詞C、屬性詞D、核心詞答案：D57.域名系統DNS的含義是（）。A、DirectNetworkSystemB、DomainNameServiceC、DynamicNetworkSystemD、istributedNetworkingService答案：B58.下列數據獲取渠道或工具中屬于電商平臺自身提供的是（）。A、店偵探B、生意參謀C、店偵探D、逐鹿工具箱答案：B59.開始使用購物車，顧客選中商品后加人購物車是（）。A、第一步B、第二步C、第三步D、第四步答案：A60.跨境電子商務是基于（）發展起來的。A、科技B、人們不斷增長的需求C、全球化D、網絡答案：D61.電子商務中的任何一-筆交易，都包含著信息流、商流、資金流和物流，但其中的（）在網絡上無法實施。A、信息流B、商流C、資金流D、物流答案：D62.（）信息不屬于以信息的形式為指標對網站頻道或欄目進行的分類。A、圖片B、圖表C、動畫D、顏色答案：D63.關于速賣通直通車下列說法錯誤的是（）A、出價等于最終扣費B、出價高也不一定能排在好位置C、按點擊付費D、產品的推廣評分影響展示排名答案：A64.（）不屬于支付寶認證的特點。A、支付寶認證為第三方認證，而不是交易網站本身認證，因而更加可靠和客觀B、由眾多知名網絡高手共同參與，更具權威性C、除身份信息核實外，還增加了銀行賬戶信息核實，極大提高了其真實性D、認證流程簡單并易于操作，認證信息及時反饋，用戶實時掌握認證進程答案：B65.網絡空間是一個由網址和()組成的虛擬但客觀存在的世界。A、密碼B、代碼C、數字D、數據答案：A66.現在許多大的計算機數據處理系統一般備有三個庫，即數據庫、模型庫和（）。A、信息庫B、方法庫C、資源庫D、儲備庫答案：B67.不屬于跨境電商的特點是()A、全球性B、即時性C、有形性D、匿名性答案：C68.既可以作為留言板，又可以作為聊天（沙龍）、討論的場所是（）。A、URLB、FTPC、BBSD、WWW答案：C69.跨境短視頻時長一般不超過（）。A、30SB、60SC、90SD、120S答案：B70.網絡消費的購買過程可分為以下五個階段:（）。A、確認需要→信息收集→比較選擇→購買決策→購后評價B、確認需要→比較選擇→信息收集→購買決策→購后評價C、確認需要→信息收集→購買決策→比較選擇→購后評價D、信息收集→確認需要→比較選擇→購買決策→購后評價答案：A71.阿里巴巴國際站金品誠企會員可以添加多少個子賬號A、3B、5C、10D、15答案：C72.物流按地域范圍分類，可分為國際物流、國內物流和（）A、微觀物流B、宏觀物流C、區域物流D、企業物流答案：C73.客戶流失中的被動流失原因在于（）。A、企業的產品質量出現問題B、企業的客戶服務與支持做得不好C、出現了強勁的競爭對手D、覺得客戶對企業不再是一一個好客戶答案：D74.在市場中處于不同地位的企業，采取網絡營銷實現企業營銷目標時，其網絡營銷策略必須與企業相適應，要考慮到產品周期的影響（）。A、是相似的B、是相關的C、是相同的D、是不同的答案：D75.（）用來為在角色列表中選中的角色關聯用戶。A、資源類型B、用戶列表C、信任公司D、權限控制答案：B76.“HAIER，Sincereforever"!是營銷海報文案的（）？A、材料B、廣告語C、結構D、主題答案：B77.SSL協議最早是由（）提出的。A、MicrosoftB、NetscapeC、ISOD、IBM答案：B78.（）是全球覆蓋面最廣的物流渠道。A、國際專線物流B、海外倉物流C、國際商業快遞D、郵政物流答案：D79.訂單數據的完整性檢查中不會檢查以下哪個選項？A、商品名稱B、商品編碼C、商品單價D、商品庫存答案：B80.營銷海報上的每部分內容（）A、需要圍繞中心思想展開B、可有分段思想C、可以是發散的D、可以是隨性藝術的答案：A81.國際e郵寶是（）為適應國際電子商務寄遞市場的需要，推出全新國際郵遞產品。A、中國B、美國C、法國D、德國答案：A82.以下哪個活動是速賣通平臺頻道活動的爆品中心。A、flashdealsB、品牌閃購頻道C、金幣頻道D、試用頻道答案：A83.論壇建立之初，網站人氣很少，怎樣讓更多的人聚集到論壇中來，這就需要動員自己的親朋好友上網發帖，這種方法叫做（）。A、關系推廣B、資源合作C、網摘推廣D、口碑推廣答案：A84.賣家可以通過（）得到人們對于不同產品的關注程度，也可以查詢產品在不同地區，季節的熱度分布及趨勢。A、GoogleAnalyticsB、GoogleTrendsC、KeywordSpyD、Alexa答案：B85.()是將收集的數據通過加工、整理和分析,使其轉化為信息。A、過程改進B、分析數據C、識別信息D、收集數據答案：B86.以下關于中國郵政小包的說法中，哪一項是錯誤的（）A、中國郵政小包是中國郵政針對2KG以下小件物品推出的空郵產品，旨在為線上賣家們提供便捷的國際小包服務B、中國郵政小包支持上門攬收，物流信息可查詢。C、中國郵政小包在2KG以下產品的運輸方面，有絕對的速度與運費優勢，但是超過2KG后運費極其高昂，只有高價值、有特殊物流時效要求的賣家才會選用。D、中國郵政小包可在線申請賠付，按照訂單在速賣通實際成交價格賠付，最多不超過300元人民幣。答案：C87.關于商業快遞哪個說法是正確的（）？A、EMS:比較便宜B、爆倉沒商量C、TNT:免拋沒時效D、SF順風：適合東南亞的貨物答案：C88.（）是使配送持續運作的資源保證。A、暫存形態的存儲B、倉庫的貨物管理C、有信譽的供貨方D、儲備形態的存儲答案：D89.以轉移信息產品使用權為標的的合同稱為（）。A、信息服務合同B、信息許可使用合同C、有形信息產品合同D、無形信息產品合同答案：B90.跨境電子商務的交易環節為()。A、生產商-經銷商-進口商-批發商-零售商-消費者B、生產商-貿易商-進口商-批發商-零售商-消費者C、生產商-經銷商-批發商-消費者或生產商-消費者D、生產商-零售商-消費者或生產商-消費者答案：D91.不屬于跨境電商的優勢的是（）A、減少出國談判的次數，降低成本B、具有實物看貨功能C、去中間商D、受貿易保護影響小答案：B92.在處理網絡安全時，InternetExplorer會提供各種級別的保護，分別是（）。A、Internet、本地Intranet、可信任站點、受限制的站點B、Extranet、本地Intranet、可信任站點、受限制的站點C、Internet、本地Intranet、可信任站點、NSFNetD、Internet、本地Intranet、ARPANet、NSFNet答案：A93.針對非洲市場的店鋪裝修風格上，應該使用（）？A、簡約白色系B、濃烈紅色系C、多色對比系D、華麗金色系答案：C94.與賣方就購買條件（如價格、送貨日期等）協商相關的信息流和單證流，在購買過程中進行結算。上述情況屬于在線購物的（）階段。A、購前準備B、購買完成C、購后交互D、配送超期答案：B95.通信工具營銷的特點不包括（）。A、提高信息的速度B、了解地區的通信情況C、擴大知識獲取量D、能夠在各個領域使用答案：B96.（）是指分享中國十大網商深圳大石企業博客營銷案例;分享五糧液干邑葡萄酒博客營銷戰略案例;分享用博客賣葡萄酒;全面揭示互聯網時代口碑的力量，充分感受博客體驗營銷和一-對一營銷的魅力。A、博客營銷B、郵件營銷C、搜索引擎營銷D、社區營銷答案：A97.（）就是直接向客戶提出者干購買的方案，并要求客戶選擇種購買方法。A、選擇成交法B、假定成交法C、小點成交法D、優惠成交法答案：A98.速賣通平臺產品分組可分為（）兩種A、手動分組和自動分組B、自定義規則分組和結構分組C、類目分組和手動分組D、手動分組和自定義規則分組答案：D99.（）是最早采用，也是最常見的廣告形式。它的特點是在某一個或者某一類頁面的相對固定位置放置廣告。A、固定位置廣告B、上下文相關廣告C、彈出廣告D、內文提示廣告答案：A100.以下產品能在shopify銷售的是（）A、侵權產品B、藥物C、槍支D、服裝答案：D101.（）不屬于商品編碼的方法。A、順序編碼法B、層次編碼法C、垂直編碼法D、混合編碼法答案：C102.用戶在目標網站注冊成為會員并設定權限時，這些網站（）。A、都收費B、都免費C、有的收費，有的免費D、對特定用戶收費答案：C103.確定付款時間和交貨地點是哪個崗位的職責?（）A、建站與后臺維護B、訂單操作與單證C、詢盤轉換訂單D、生產安排與跟單管理答案：B104.eBay店鋪如果買家留了稱贊物品的差評，客服應該怎么做：A、不停地發郵件給買家提醒他留錯評價了，讓買家幫忙移除差評B、直接找eBay客服移除差評C、不停地打電話給買家，讓買家把差評改成好評D、詢問買家真實的客戶體驗，如果商品有問題要積極幫買家解決，最后請求買家改好評答案：D105.HTML語言中，設置表格邊框粗細的標記是（）。A、<tablewidth=#or%>B、<tablecellspacing=#〉C、<tableborder=#〉D、<tablecellpadding=#>答案：C106.（）保護信息不被泄露或披露給未經授權的人或組織，常用的處理技術是數據加密和解密，其安全性依賴于使用的算法和密鑰長度。常見的加密方法有對稱式密鑰加密技術(如DES算法)和公鑰密碼加密技術(如RSA算法)。A、信息的真實性B、信息的保密性C、交易雙方身份的真實性D、信息的不可否認性答案：B107.在亞馬遜listing頁面的關鍵詞的填埋中，權重是按照下面（）順序計算。A、標題＞五行特性＞產品描述＞其他（review、QA等）＞后臺searchtermsB、五行特性＞產品描述＞其他（review、QA等）＞后臺searchterms>標題C、五行特性＞標題>產品描述＞其他（review、QA等）＞后臺searchtermsD、標題＞五行特性＞產品描述＞后臺searchterms＞其他（review、QA等）答案：D108.從市場營銷的角度看，市場就是（）。A、買賣的場所B、商品交換關系的總和C、交換過程本身D、具有購買欲望和支付能力的消費者人群答案：B109.訂單處理就是對訂單所進行的核實、整理（）備貨、發貨、收款等各項工作的總稱。A、分類B、檢查C、通知D、驗貨答案：A110.跨境電商物流面臨的困境不包括以下哪項A、物流成本較高B、不同國家政治環境、文化、法律等風險C、包裹無法實現全程追蹤及包裹受損甚至丟包D、物流周期短答案：D111.關于shopify選品，下列說法錯誤的是（）A、優先選擇體積小、重量輕的商品B、選擇不易碎的商品C、所選的產品類別里有巨頭品牌D、不是危險品答案：C112.（）是網上調查的被調查群體。A、合作者B、領導者C、組織者D、上網者答案：D113.有一部分產品屬于可共享發布的類目，關于此類產品說法正確的是（）A、服裝服飾、箱包鞋類、珠寶飾品及配件、手表這4個經營大類商品發布權限共享，只要準入任何一個經營大類即可獲得另外3個經營大類商品發布的權限。B、可共享發布類目讓買家們搜索時可在多個類目中看到此款產品，由于其擁有更好的展現效果，買家們從非主要類目的產品鏈接點擊進入且交易成功的話，賣家需要向平臺繳納一定比例的傭金。C、經營大類中共享類目產生的銷售額（GMV）由于重復計算，不會被算到賣家當前準入的這個經營大類中。D、一個店鋪可以發布多個屬于不同經營大類的產品，但只要其屬于可共享發布類目，無需多次繳納年費。教師批閱答案：D114.對外貿易經營者管理制度是由商務部和相關部門制定的一系列（）、法律、部門規章的總和。A、傳統文化或習俗B、行政法規C、各個國家的特殊政策D、國際條約答案：B115.物流運作的專門化使第三方物流公司可能在（）領域內超越最有潛力的客戶的能力。A、運輸系統B、庫存系統聽C、配送系統大鍋的D、專門技術和系統答案：D116.阿里巴巴國際站普通會員可以添加多少個子賬號A、3B、4C、5D、10答案：C117.電商運營中，由于消費者對商品的第一印象是（），因此應盡可能在消費者的第一印象中博取好感，吸引消費者能夠繼續瀏覽下去。A、商品主圖B、網店店招C、網店店標D、商品海報答案：A118.作為一種較為先進的服務形態，（）服務所體現出的社會物流配送的價值和給企業、客戶帶來的益處是多方面的。A、第一方物流B、第二方物流C、第三方物流D、生產商物流答案：C119.買家收貨時間為（）天，從賣家發貨開始計算（即賣家在平臺上填寫發貨信息）。如遇特殊情況，賣家可在后臺進行延長收貨時間操作，延遲收貨次數不限，但是累計延長時間上限為（）天。A、14；60B、27；90C、14；90D、27；60答案：B120.傳統國際貿易的主體交流方式是()。A、通過社交平臺，直接接觸B、面對面，直接接觸C、通過購物平臺，直接接觸D、通過短信，直接接觸答案：B121.交流性論壇的重點在于（）。A、專業知識的學習B、娛樂新聞的共享C、會員之間的交流和互動D、產品的宣傳答案：C122.企業租賃使用開放的第三方商店生成系統平臺搭建企業的網上商店，優點是（）。A、可以根據企業自己的特性搭建能滿足自己個性化需求的網上商店B、簡單快捷，而且借助第三方平臺的知名度可以迅速提高企業網上商店的訪問量C、生成的商店不具有規模效應D、需要大力推廣答案：B123.搜索引擎(SearchEngine)是一個對互聯網上的信息資源進行收集與整理，然后供人們（）的系統。A、信息搜索(正確答案)B、目錄分類C、信息整理D、用戶查詢答案：A124.普通信息交流類網上單證的網站內部處理流程包括（）。A、客戶填寫表單項目B、客戶收到網站服務人員發送的信息C、網站信息存人數據庫D、正確性檢驗答案：A125.（）不屬于網站開張的三步曲之一。A、選定經營方向B、貨品上架、價格定位C、開張納客、誠信為本D、降價銷售、促進銷量答案：D126.目前，亞馬遜秒殺活動對（）賣家開放？A、普通賣家B、個人賣家C、所有賣家D、專業賣家答案：D127.群發電子郵件需注意的要點不包括（）A、設計時盡量避免過多的敏感文字B、設定郵件主題時，請不要在主題中加人帶有網站地址的信息C、主題不要太短、避免產生亂碼D、可以使用圖片實現某些敏感文字的屏藏，但是圖片應切為小圖，避免下載時間過長答案：C128.市場定位的原則不包括（）。A、擁有較理想的投資報酬率B、有足夠的需求量C、有足夠的競爭優勢D、有足夠的鐵路運輸條件答案：D129.人們取得產品有四種方式:自行生產、強取、乞討和（）。A、使用B、交換C、完善D、加強答案：B130.關于道德與法律，正確的說法是（）。A、在法律健全完善的社會，不需要道德B、由于道德不具備法律那樣的強制性，所以道德的社會功用不如法律C、在人類歷史上，道德與法律同時D、在一定條件下，道德與法律能夠相互作用、相互轉化答案：D131.廣義地講，（）的外部環境包括網絡營銷基礎平臺以及相關的法律環境、政治環境、-定數量的上網企業和上網人數、必要的互聯網信息資源等。A、生產B、網絡營銷C、推銷D、市場營銷答案：B132.網絡通信中標志通信各方身份信息的一系列數據稱為（）。A、數字簽名B、數字證書C、公開密鑰D、私人密鑰答案：B133.跨境電子商務將會引發生產方式、()的變革。A、市場B、產業組織方式C、消費習慣D、銷售渠道答案：B134.下列不屬于搜索引擎營銷方式的是（）A、關鍵詞競價推廣B、發送郵件C、聯盟營銷D、搜索引擎優化答案：B135.（）不是認證中心的功能，A、證書的頒發B、證書的查詢C、證書的更新和作廢D、證書翻譯答案：D136.社交媒體選品不包括（）A、Facebook選品B、Instagram選品C、Youtube選品D、Amazon選品答案：D137.企業為滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結果稱為（）。A、物流管理B、物流成本C、物流服務D、物流效益答案：C138.信用證和貨物買賣合同的關系是（）A、信用證獨立于貨物買賣合同B、信用證從屬于貨物買賣合同C、信用證是貨物買賣合同的附件D、貨物買賣合同是信用證的附件答案：A139.速賣通注冊成功后，請問需要幾個步驟去完成企業認證()A、并不需要B、2C、3D、1答案：B140.國際市場宏觀環境調研內容不包括（）。A、地理環境B、經濟環境C、社會文化環境D、競爭對手答案：D141.（）不屬于網絡營銷的職能。A、網絡品牌B、網址推廣C、信息發布D、廣告跟進答案：D142.下列選項中關于搜搜索引擎與目錄索引的不同之處，不包括（）。A、搜索引擎屬于自動網站檢索，而目錄索引則完全依賴于手工操作B、目錄索引屬于自動網站檢索，而搜索引擎則完全依賴于手工操作C、目錄索引對網站的要求比搜索引繁高得多D、登錄搜索引擎時，一般不考慮網站的分類問題，而目錄索引則必須將網站放在合適的目錄下答案：B143.物流按地域范圍分類，可分為區域物流、國內物流和（）。A、微觀物流B、宏觀物流C、國際物流D、企業物流答案：C144.在電子商務條件下，屬于買方應當承擔的義務是（）。A、按照網絡交易規定方式支付價款B、按照合同規定的時間、地點運輸標的物C、對標的物的質量提供擔保D、按照網絡交易規定方式收取價款答案：A145.海關監管代碼“9610”的全稱是跨境貿易電子商務，簡稱是()A、電子商務B、保稅電商C、集貨電商D、跨境電商答案：A146.網民與新聞事件（）在聊天室或BBS中進行討論，可能是一次新聞的形成過程。A、主持人B、采訪記者C、網民D、當事人或嘉賓答案：D147.速賣通子賬號的說法，正確的是？A、子賬號無法報名營銷活動。B、當子賬號刪除后，對應子賬號管理的產品信息也會被刪除C、子賬號可以進行自己賬號下的收款、提現、商鋪管理等操作D、子賬號沒有自己獨立的賬號ID和密碼答案：A148.開通阿里國際站店鋪需采集公司信息，不包括下列哪一項（）A、公司基本信息B、研發設計C、外貿出口能力D、認證人信息答案：D149.年新冠肺炎疫情爆發以來，各國進出口貿易形勢日益嚴峻。但根據商務部以及中國海關的相關數據顯示，中國（）卻在跨境電子商務模式的加持下逆勢成長。A、出口轉內銷B、出口C、傳統國際貿易D、進口答案：B150.廣義第二價格規則中，第一名扣費是按照第二名出價下一名質量分/我的質量分加（）扣費。A、0.1B、0.01C、0.001D、1答案：B151.（）依據是分類的基礎。商品的用途、原材料、生產方法、化學成分、使用狀態等是這些商品最本質的屬性和特征，是商品分類中最常用的分類依據。A、商品分類B、商品標志C、商品管理D、庫存管理答案：B152.全文檢索是-一種（）的檢索，其優點是無須對文獻進行著錄標引等前期處理，按照數據資料的內容而不是外在特征來實現信息的檢索。A、受控詞匯B、非受控詞匯C、搜索引擎D、在線搜索答案：B153.短信營銷的缺點不包括（）。A、短信字數限制B、廣泛性C、經濟性D、真實性答案：A154.生活在杭州的朱小姐需要寄一條珠寶項鏈給遠在美國的表妹，她應該選擇何種跨境物流的渠道來寄送（）A、中國郵政國際大包B、e郵寶C、中國郵政國際小包D、EMS答案：D155.商品出庫的形式有很多，不包括（）。A、送貨B、自提C、過戶D、存儲答案：D156.跨境電子商務物流是指位于不同國家或地區的交易主體通過電子商務平臺達成交易并進行支付清算后，通過（）送達商品進而完成交易的一種商務活動。A、國際物流B、跨境物流C、郵政物流D、國內物流答案：B157.（）是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理預先設定的最優成本服務組合中的客戶界面的所有要素。A、客戶服務B、直接銷售C、數據庫營銷D、一對一營銷答案：A158.（）只需通過增加網絡服務器和通信設備的擴容方式，就可實現市場規模的擴大。A、傳統交易市場B、在線交易市場C、電子報價系統D、電子展示界面答案：B159.在支付流程中，作為買方的消費者向作為賣方的在線商店首先發出（）A、購物請求B、協商請求C、確認請求D、支付請求答案：A160.隨著物流配送系統的計算機系統的建立和子商務的發展，物流信息的處理越來越體現出（）的特點。A、集成化B、自動化C、網絡化D、智能化答案：C161.當收到買家取消訂單是申請后，賣家需要點擊（）來取消訂單A、PrintpackingslipB、ConfirmshipmentC、ancelorderD、Refundorder答案：C162.在阿里巴巴國際站公司資料填寫中，哪項不屬于外貿出口能力版塊A、主要市場及占比B、公司參加過的展會信息C、最近的出口港口D、公司出口年份答案：B163.UPS體積重量計算公式正確的是（）。A、長寬高/8000B、長寬高/3000C、長寬高/5000D、長寬高/6000答案：C164.挖掘潛在顧客的方法不包括（）。A、地毯式搜索法B、廣告搜索法C、中心搜索法D、連鎖關系鏈法答案：C165.跨境電子商務特點包括()。①全球性②無形性③匿名性④即時性⑤無紙化⑥快速演進⑦時效性A、①③④⑤⑦B、①②③④⑤⑦C、①②③④⑤⑥D、①③④⑤⑥答案：C166.（）是企業生產活動的中心環節。A、企業生產物流B、企業采購物流C、企業銷售物流D、企業退貨物流答案：A167.二維條碼在（）存儲信息的條碼。A、圓形圖形中B、方形圖形中C、長方形圖形中D、水平和垂直方向的二維空間答案：D168.在電子商務運營中，買賣雙方需要建立彼此的信任。因此，建立并完善企業、消費者在線交易的（）非常重要。A、配送機制B、洽談機制C、協調機制D、信用機制答案：D169.若考核期內，買家不良體驗的訂單來自（）個及以下買家時，將不考核ODR。A、3B、1C、4D、2答案：D170.下列表述中，違背遵紀守法要求的是（）？A、學法、知法、守法、用法B、研究法律漏洞，為企業謀利益C、依據企業發展的要求，創建企業規章制度D、用法、護法、維護自身權益答案：B171.橫幅廣告是以（）等格式建立的圖像文件。A、GIFB、DOCC、PPTD、TXT答案：A172.海關監管代碼“1210”的簡稱是（）A、保稅電商B、備貨電商C、電子商務D、跨境電商答案：A173.速賣通平臺自主營銷活動不包括（）A、谷歌推廣B、滿立減C、優惠券D、單品折扣答案：A174.針對不同的商品情況，對出口貨物進行（）是不可缺少的重要環節。A、檢驗B、分類C、包裝D、品質認證答案：A175.Internet的前身是（），它首次實現了一些異地計算機的數據共享。A、IntranetB、NSFNetC、ARPANetD、Extranet答案：C176.流通加工的作用包括（）。A、提高原材料利用率B、降低設備利用率杜年口C、進行深加工與精加工，方便用戶D、延長產品的物流時間面時休的答案：A177.在網頁中，縱向幀結構用<framesetcols=#>指定，#可以是一個百分數，也可以是一個（）。A、小數B、負數C、整數D、文字答案：C178.線分類法又稱（）。A、疊加分類法B、層級分類法C、縱向分類法D、越級分類法答案：B179.傳統國際貿易的運輸方式是()。A、通常借助第三方物流企業B、一般以航空小包形式完成C、集裝箱海運完成D、多通過鐵路運輸答案：C180.倉儲組織的目標可以概括為（）。A、快進、快出、高效、高質、低成本B、快進、快出、高效、保質、低成本C、快進、快出、實效、高質、低成本D、快進、快出、實效、保質、低成本答案：B181.以下不屬于商標構成的是?A、文字B、字母C、圖形D、著作答案：D182.關于企業的形象產品，下列說法正確的是（）。A、價位通常處于店內最高層次水平B、價位通常處于店內平均層次水平C、價位通常處于店內最低層次水平D、形象產品只展示不售賣答案：A183.不屬于B2B的代表企業是()A、敦煌網B、中國制造C、速賣通D、阿里巴巴國際站答案：C184.（）不屬于商品目錄的種類。A、國際商品目錄B、地區商品目錄C、部門商品目錄D、企業、單位商品目錄答案：B185.到目前為止，電子支付仍舊存在的問題是()A、安全B、速度C、額度D、方便答案：A186.（）的經營業績直接決定整體交易的完成與服務水準。A、支付B、售前客服C、物流D、采購答案：C187.商品流通領域的兩大基本要素是商流和（），它們的關關系是相輔相成、相互補充的。A、配送流B、信息流C、物流D、資金流答案：C188.跨境電子商務要求從業人員有計算機網絡應用能力、電子商務應用能力和()A、不斷學習能力B、計算機網絡開發能力C、電子商務實踐操作能力D、電子商務管理能力答案：D189.數據清洗（Datacleaning）是對數據進行重新審查和校驗的過程，目的在于刪除重復信息、糾正存在的錯誤，并提供數據（）？A、差異性B、一致性(正確答案)C、排他性D、客觀性答案：B多選題1.對于賣家來說選擇合適的國際物流方式主要考慮以下哪些原則A、安全性好，可跟蹤行強B、時效性好，可控性強C、服務好，性價比高D、優先選擇海洋運輸答案：ABC2.Facebook公共主頁成效分析的指標包括（）。A、帖子互動次數B、主頁粉絲數C、用戶操作次數D、主頁瀏覽量答案：ABCD解析：帖子互動次數、主頁粉絲數、用戶操作次數、主頁瀏覽量都是公共主頁分析的指標。3.下列選項中，關鍵詞不是完全匹配模式的是？（）A、關鍵詞“網絡營銷”觸發的搜索詞為“網絡營銷”B、關鍵詞“英語培訓”觸發的“商務英語培訓”C、關鍵詞“電子商務學習”觸發的搜索詞“電子商務學習費用”D、關鍵詞“戶外運動”觸發的搜索詞“戶外運動裝備”答案：BCD4.接待海外客戶前，需要準備好（）A、產品與樣品B、會談必備用品C、就餐安排D、行程安排是答案：ABCD5.下列廣告術語解讀正確的有（）。A、CPC每次點擊成本B、CPM每千次曝光成本C、TR代表轉換率D、CVR代表點擊率答案：AB解析：AB正確，AB選項都是該廣告術語的專業解釋，CPC代表每次點擊成本，用戶每點擊一次廣告內容時，廣告主需要支付給平臺費用。而CPM代表每千次曝光成本，每當有1000個人看到廣告，廣告主需要支付的廣告費用。CD選項錯誤：CTR(clickthroughrate)點擊率，用戶看到廣告并點擊廣告的比率。CVR(conversionrate)轉換率，用戶點擊廣告后產生轉換的次數。CD選項顛倒了位置，只要看的懂英文也能得出正確解釋。故CD選項錯誤。6.宏觀環境分析包括（）環境分析。A、政治環境B、經濟環境C、社會文化環境D、科技環境答案：ABCD7.與客戶深度合作需要做到（）A、建立雙軌平臺B、打造特色的產品組合C、及時更換客戶資源D、建立“溝通窗口”答案：ABD解析：客戶深度合作的幾個要點是建立雙軌平臺，打造特色的產品組合，建立“溝通窗口”8.常見畫面構圖有（）A、左中右結構B、上下構圖C、左右結構D、三角構圖答案：ACD解析：常見畫面構圖：左中右結構、左右結構、三角構圖。正確答案ACD9.LinkedIn營銷的場景有（）。A、塑造品牌形象B、打造思想影響力C、發布新產品D、維護客戶關系與培養客戶忠誠度答案：ABCD解析：LinkedIn營銷有著六大營銷場景，分別是塑造品牌認知、打造思想影響力、發布新產品、參加會展或舉辦線下活動、挖掘潛在銷售機會、維護客戶關系與培養客戶忠誠度、塑造品牌認知。10.選擇合適社會化媒體營銷渠道的評估因素包括（）。A、觸達力B、費用C、可控性D、規模答案：ABCD11.公司信息主要包括()A、基本信息B、貿易信息C、合作工廠D、展示信息答案：ABCD解析：公司信息主要包括五個部分，分別是基本信息、貿易信息、合作工廠、展示信息、證書商標及專利。12.在國際站中，國際貨物的常見物流方式包括（）A、郵政小包B、國際商業快遞C、專線物流D、海外倉儲答案：ABCD13.數據分析的價值體現在哪些方面（）A、洞悉用戶B、宏觀預測C、數據化管理D、數據利用答案：ABC解析：數據分析的價值體現在洞悉用戶、宏觀預測、數據化管理。14.傳統國際貿易結算的方法主要有（）。A、信用證B、T/TC、托收D、信用卡答案：ABC15.阿里巴巴國際站的數字化在線交易體系包括（）A、信用保障交易B、Paypal交易C、萬里匯交易D、e收匯交易答案：AD16.寄樣后，做有技術含量的跟進方法是（）A、發對客戶有用的話題B、找對客戶喜歡的話題C、幫助客戶解決問題D、定期給客戶寄送禮品答案：ABC17.阿里國際站商家店鋪會員激勵時使用的常見方式包括（）。A、會員專屬商品B、預付款比例調整C、免費拿樣D、返現答案：ABC18.影響視覺與體驗的因素主要包含（）A、營銷信息識別B、合適的產品與模特C、符合主題的視覺傳達體驗D、以上都不是答案：ABC解析：影響視覺與體驗的因素主要包含三大部分：營銷信息識別、合適的產品與模特、符合主題的視覺傳達體驗（字體、色彩、排版構圖）。19.以下會影響產品排序的因素有（）A、文本匹配度低B、買家的喜好C、產品信息填寫完整度D、信保訂單成交數量答案：ABCD20.品牌營銷的作用包括（）A、有助于企業適應市場，滿足消費者需求B、有助于提高企業的整體素質C、有助于企業在市場競爭中占有優勢D、有助于提高企業的效率答案：ABCD21.以下屬于客戶連續轉化的驅動因素的是（）A、人際關系B、客戶自身條件差C、高品質的服務D、做好關聯產品的視覺營銷，增加曝光點擊答案：ACD解析：客戶轉化的驅動因素：人際關系是重要因素，高品質服務是前提條件，做好關聯產品的視覺營銷，增加曝光點擊是基礎22.賣家開通信用保障服務的準入條件有哪些（）A、正在使用阿里巴巴國際站“中國供應商服務”B、完成一達通認可的企業或法定代表人身份驗證C、公司經營范圍不屬于貨運服務，且具有銷售交易合同中約定的產品的全部合法權利D、可正常通過信用保障體系相關審核，并同意一達通可依據自身獨立判斷決定授予、撤銷及管理保障額度答案：ABCD23.在阿里巴巴后臺公司介紹目錄中，展示的信息包括A、公司的標志B、公司的視頻C、公司產品的信息D、公司的詳細信息答案：ABD24.根據交易對象的屬性，可以將跨境電商模式分為（）等A、B2BB、C2BC、B2CD、C2C答案：ACD25.在全球速賣通平臺，嚴禁用戶未經授權發布、銷售涉及第三方知識產權的商品，包括但不局限于()A、專利侵權商品B、編織品C、商標侵權商品D、著作權侵權商品答案：ACD26.跨境電子商務的發展，直接推動了()等現代服務業和相關電子信息制造業的發展。A、物流配送B、電子支付C、電子認證D、信息內容服務答案：ABCD27.在速賣通布局管理界面可以()模塊。A、編輯B、刪除C、調整D、增加答案：BCD28.PayPal中國用戶常用的兩種提款方式是（）A、郵局提款B、電匯提款C、支票提款D、網上轉帳答案：BC29.通過（）監管代碼出口的貨物均可以開展退貨業務，對1年內退運進境的，免征進口關稅，不涉及退稅的可進境銷售。A、9810B、9710C、0110D、9610答案：AB30.我們注冊的速賣通平臺賬號還可以用來登錄阿里旗下的哪些平臺（）A、淘寶B、天貓C、阿里巴巴國際站D、亞馬遜答案：ABC31.跨境電商定價策略應該是()平衡得出一個結論。A、產品成本B、運用成本C、平臺政策D、競爭價格答案：ABCD32.以下說法正確的是？（）A、銷售汽配類商品可以選擇eBay平臺B、Wish平臺定位的市場是俄羅斯、巴西等國家C、亞馬遜平臺對賣家的要求比較高D、全球速賣通平臺對價格比較敏感，使用低價策略比較多答案：ACD33.在我國，專利主要分為（）A、實用新型專利B、發明專利C、設計專利D、外觀設計專利答案：ABD34.實行“先進區、后報關”創新監管模式，給企業通關帶來的改變有（）。A、降低物流成本B、規范申報行為C、縮短通關時間D、促進對外成交量答案：ABC35.海外域名的好處有（）A、不受國內域名及網站管理監控B、操作規范，一次收費。所有服務均無額外收費C、尊重域名注冊人的所有權D、方便修改個人注冊資料及聯系方式答案：ABCD36.根據電商產品展示的要素特征，商標可以大致分為（）A、文字商標B、視頻商標C、圖形商標D、聲音專屬商標答案：AC37.關于站內推廣下列說法正確的是（）A、產品標題的詳情頁優化有助于提升轉化率B、每個跨境電商平臺的站內推廣方式是一樣的C、應該遵守每個跨境電商平臺推廣規則進行店鋪與產品推廣D、站內推廣比站外推廣效果相對更直接答案：ACD38.在實際操作中，選品要有清晰的思路。選品的邏輯包括（）。A、精選B、專業C、分析數據D、廣泛答案：ABCD39.下列屬于跨境B2C電商代表企業的是（）A、速賣通B、WishC、eBayD、亞馬遜E、敦煌網答案：ABCD40.跨境電商常見的訂單狀態有哪些？A、已完成B、已關閉C、待收貨D、待評價答案：ABCD41.過中國郵政平常小包+寄送的物品，一般是()A、體積小，貨值高的物品B、電子類商品C、貨值低的物品（不超過7美金）D、重量較輕（2kg以內）答案：CD42.SWOT分析包括()A、企業優勢B、企業劣勢C、企業機會分析D、企業威脅分析答案：ABCD43.跨境電子商務建立了生產企業與（）、（）、（）的直接聯系。A、經銷商B、個體批發商C、零售商D、終端消費者答案：BCD44.中國郵政的國際物流產品主要有（）等。A、郵政小包B、郵政大包C、e郵寶D、e速寶答案：ABCD45.按照商業模式劃分，跨境電商一般分為（）A、跨境C2CB、跨境B2BC、跨境C2BD、跨境B2C答案：ABD46.定價策略包括()A、需求定價策略B、熟手定價策略C、新手定價策略D、市場定價策略答案：BC47.目前，（）是跨境電商進口零售領域有三種監管代碼.A、9610B、0111C、1210D、1239答案：ACD48.市場調研報告的基本要求有()A、客觀真實、實事求是B、語言簡明、準確、易懂C、調查資料和觀點統一D、突出市場調查的目的答案：ABCD49.跨境電子商務在線客服的工作職能包括()A、解決客戶在選擇產品時遇到的問題B、與客戶實時交流溝通C、幫助客戶了解產品信息D、解決一些客戶就訂單方面的糾紛答案：ABCD50.以下針對跨境電子商務說法正確的是()。A、跨境電子商務有利于實現外貿客戶資源管理B、跨境電子商務降低了交易成本和采購成本，交易透明度高C、跨境電子商務有利于外貿企業越過貿易壁壘，擴大貿易機會D、跨境電子商務有利于減輕外貿企業對實物基礎設施的依賴答案：ABCD51.開啟跨境電商創業之路總共分哪幾個階段（）A、初級階段B、中級階段C、準備階段D、高級階段答案：ABCD52.速賣通的買家主要有哪些？（）A、美國B、西班牙C、巴西D、俄羅斯答案：ABCD53.根據前面所提到平臺的所有權，也有將跨境電商交易模式分為（）A、平臺型B、自營型C、混合型D、垂直型答案：ACD54.電子商務按照交易對象分為（）？A、B2B電子商務B、G2C電子商務C、B2C電子商務D、B2G電子商務答案：ACD55.傳統外貿業務在跨境電子商務中面臨的挑戰有()。A、跨境電子商務外貿相對于傳統外貿業務企業信息化程度較高B、傳統外貿業務相對于跨境電子商務外貿來說信息網絡安全體系有缺陷C、傳統外貿業務相對于跨境電子商務外貿電子商務法律制度較完善D、傳統外貿企業缺乏高級復合型人才答案：ABD56.出入境檢驗檢疫制度是我國貿易制度的重要組成部分，其目的是（）A、保護我國的公共安全和人民財產安B、維護國家聲譽和對外貿易有關當事人的合法權益C、保證國內生產，促進對外貿易健康發展D、增加國際影響力答案：ABCD57.以下關于招商入駐與繳納年費的說法中，哪幾項是正確的？()A、如賣家注冊一個或多個店鋪、入駐多個類目（經營大類），應按相應的類目（經營大類）分別繳納年費。B、年費按照經營大類收取，入駐不同經營大類需分別繳納年費。C、同一經營大類下，年費只需繳納一份。D、每個速賣通賬號只準選取一個經營范圍經營，并可在該經營范圍下經營一個或多個經營大類。答案：ABCD58.電子商務涉及的領域眾多，包括()。A、技術B、經濟C、管理D、法律答案：ABCD59.信用卡由（）組成。A、有效期B、CVV碼C、發卡行信息組成D、卡號答案：ABCD60.以下選項適合用作英文電子郵件開場白的有（）。A、YoursfaithfullyB、Thankyouforyourenquiry.C、Wesolicityourcooperationonthisregard.D、Yourletteron4thJulywasdulyreceived.答案：BD61.電商視覺設計中基本的要素包含哪些？A、文字B、圖像C、色彩D、版式答案：ABCD62.跨境電子商務的主要優勢有（）A、規模優勢B、效率優勢C、成本優勢D、技術優勢答案：BCD63.國際電匯分為（）。A、即期B、預付C、預收D、遠期答案：ABD64.網絡競爭者調研可以從哪些方面開展()A、從市場角度B、從企業競爭者地位C、從商品的角度D、從行業角度答案：ABD65.下列關于亞馬遜FBA物流優點說法正確的是（）。A、提高Listing排名B、配送速度慢C、倉儲遍布全球D、費用較便宜答案：AC66.以下關于注冊時填寫的郵箱的描述正確的是（）A、修改登錄密碼時接收驗證碼B、接收買家的咨詢郵件C、作為速賣通平臺的登錄名使用D、修改登錄名（郵箱）時接收驗證信息答案：CD67.班輪運輸的特點有（）A、承運雙方的權力義務和責任豁免以簽發的提單為依據，并受統一的國際公約制約B、承運人對貨物負責的時段是從貨物上船起，到貨物卸下船止，即“船舷至船舷”（RailtoRail）或者“鉤對鉤”（TackleToTackle）C、班輪運價內包含裝卸費用，承托雙方不計滯期費和速遣費D、“四固定”答案：ABCD68.速賣通是如何收費的？（）A、根據交易額收取5%傭金B、注冊不收費C、根據產品數收費D、根據參與的平臺活動收費答案：AB69.買家不得以任何方式濫用售后寶，包括但不限于在達成訂單后以次充好、調包商品、短裝少發、發空包裹、出售假貨，勾結買家詐騙售后寶賠付金等。濫用售后寶、不能享受售后寶服務的情況還包括（但不限于）（）A、買家投訴收到商品與購買商品不一致，不屬于同一類目或/且價值差距依照平臺判斷十分顯著的B、買家收的商品多次出現短裝、少發、空盒的（無論是否可以證明賣家的過錯）C、買家投訴賣家未按約定物流方式發貨的D、買家投訴賣家銷售假貨或其他侵權商品的答案：ABCD70.跨境電商進口業務涉及跨境支付購匯，購匯途徑一般有（）。A、通過國內銀行購匯匯出B、境外電商接受人民幣支付C、通過國內銀行匯款D、第三方購匯支付答案：ABD71.常見跨境電商產品的定價方法包括（）。A、產品導向定價法B、成本導向定價法C、平臺導向定價法D、競爭導向定價法答案：BD72.跨境電商客服的業務范圍主要有（）。A、解答售前客戶咨詢B、解決售后問題C、跨境電商平臺運營D、促進銷售答案：ABD73.Fedex禁寄物品有（）。A、電源插座B、涉及知識產權貨物C、任何全部或部分含有液體、粉末、顆粒狀、化工品、易燃、易爆違禁品D、各寄達國（地區）禁止寄遞進口的物品答案：BCD74.跨境電子商務采購的特點有()A、透明公開B、全天候C、交易成本高D、跨國界答案：ABD75.侵權類型主要有（）A、著作權（版權）侵權B、設計權侵權C、商標權侵權D、專利權侵權答案：ACD76.跨境電商出口業務涉及跨境收入結匯，其結匯途徑主要包括（）。A、以結匯或個人名義拆分結匯流入B、通過國內銀行匯款C、通過國內銀行購匯匯出D、第三方收結匯答案：ABD判斷題1.關于供應鏈的管理，只要每個環節獨立管理，達到成本最小，時效最快，服務水平最高等就沒有問題。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：供應鏈管理具有系統性，每個環節不能孤立考慮2.搜索引擎營銷，就是基于搜索引擎，使得商家的產品或者服務的信息能夠盡可能多的呈現在搜索結果中一種營銷方法。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：搜索引擎營銷，就是基于搜索引擎，使得商家的產品或者服務的信息能夠盡可能多的呈現在搜索結果中一種營銷方法。3.A公司為了給用戶造成一種驚喜，決定在搜索結果中展示較高的價格，點擊廣告在網站上讓用戶看到另一個更低的價格，于是A公司在feed中填入較網站上更高的價格A、正確B、錯誤答案：B解析：頁面上出現的任何價格（原價，折扣價）都要在Feed中寫到，并保持嚴格準確4.國內早餐盒企業尋找YouTube拍客合作時候，只需要關注其粉絲數量和視頻的播放量。A、正確B、錯誤答案：B解析：企業尋找YouTube拍客的合作時候，除了要關注他的粉絲數量和視頻的播放量，更要重視拍客自身的調性及他宣傳的產品與自己的產品是否匹配。5.談判中的“臨門一腳”指的是促成成交，推動客戶下定決心下單的行為。A、正確B、錯誤答案：A6.將有搜索量的關鍵詞定為目標關鍵詞，也就意味著把目標定在最熱、搜索次數最多的詞語。A、正確B、錯誤答案：B7.互聯網型支付企業以支付寶、財付通為首的互聯網型支付企業，它們以在線支付為主，捆綁大型門戶網站。A、正確B、錯誤答案：B8.客戶滿意度的提升方法有充分認識客戶需求。A、正確B、錯誤答案：A9.商家通過優惠券、紅包等各種刺激手段，培養客戶重復購買習慣的做法，稱之為客戶激勵?？蛻艏羁梢苑譃殚L期激勵和短期激勵。（）A、正確B、錯誤答案：A10.運營需要進行流量整合，把所有的流量來源進行合理統籌，在資金和資源分配，以及資源投放節奏上，要有總體布局。A、正確B、錯誤答案：A11.企業運行設計管理包括從技術、產生運營、現金管理、市場營銷到人力資源等方面的統籌管理。A、正確B、錯誤答案：B12.驗廠是買家規避風險的方式，也是供應商證實自身能力，彰顯企業實力的機會。A、正確B、錯誤答案：A13.集中式信息檢索是隨著Internet的發展而產生的數據庫。它一般用于因特網及遠距離計算機網絡系統中。特別是隨著電子商務的發展，這類數據庫發展更加迅猛。A、正確B、錯誤答案：B14.單反相機反光鏡和棱鏡的設計，攝影者不能從取景器中直接觀察到所捕捉的影像。A、正確B、錯誤答案：B15.服務數據不屬于店鋪成交指標。A、正確B、錯誤答案：B16.企業常用的數據清洗工具包括Word。A、正確B、錯誤答案：B17.客服要做好售前服務工作，首先要正確的售前服務觀念、熟悉商品信息、促銷信息及售前工作流程。A、正確B、錯誤答案：A18.如果收到客戶需求不明確的詢盤，可以不理會。（）A、正確B、錯誤答案：B19.購物廣告需要單獨制作關鍵詞進行投放。（）A、正確B、錯誤答案：B20.電商網站在獲得一批用戶的電話、地址等個人信息后，可以將這些信息進行出售，為網站帶來額外的利潤A、正確B、錯誤答案：B21.客戶溝通中“contactwindow”與“阿里賣家”這樣的的溝通工具功能是相同的。A、正確B、錯誤答案：B22.公?？蛻艨梢栽O置成自動隨機分配，簡單明了A、正確B、錯誤答案：B解析：如果沒有具體的分配機制，會產生公平性問題，容易傷害業務員的內心和積極性23.視覺營銷的判斷指標包括頁面瀏覽時長、頁面訪問深度等。A、正確B、錯誤答案：A24.跨境電商營銷戰略層目標具有最高的穩定性，不能隨意更改。A、正確B、錯誤答案：A25.智能客服知識庫的內容應該是固定不變的，不需要經常更新。A、正確B、錯誤答案：B26.單品維度主要看商品的成本價格以及詳情頁內容，優先選擇成本價較低且詳情頁圖片效果比較好的商品。A、正確B、錯誤答案：A27.銷售手機的網站在獲得一批用戶的手機號后，可以將手機號進行出售，以獲得更多利潤A、正確B、錯誤答案：B解析：違反了“數據收集和使用政策”，廣告商不能濫用用戶相關的信息。28.在背景較暗的地方拍攝，可充分利用背景的反光能力,使拍出的物品受光均勻。A、正確B、錯誤答案：A29.商業道德是一切工作的核心，但是有時金錢利益更加重要A、正確B、錯誤答案：B30.每訪問者銷售額這個指標也是用來衡量網站市場效率。A、正確B、錯誤答案：A31.跨境電商企業通過Facebook主頁發布廣告，覆蓋對企業業務、產品及服務感興趣的人群，可以通過速推帖子、推廣活動等方式來獲取潛在客戶。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：跨境企業通過Facebook主頁發布廣告可以覆蓋大部分對企業業務、產品及服務感興趣的人群，可以通過速推帖子、推廣活動等方式來獲取潛在客戶。因此，本題正確。32.Twitter和Reddit都屬于博客類社會化媒體。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：Twitter平臺通過文字、圖片等以網絡日記分享情感與思想，屬于博客類社會化媒體。Reddit通過在線討論問題，屬于論壇社區類社會化媒體。因此，本題為錯誤。33.產生錯發、漏發、重復發貨等情況出現，由此產生的相應費用與風險由顧客承擔。A、正確B、錯誤答案：B34.商品標題選擇的關鍵詞越精準，曝光帶來的訪客與目標群體越接近。A、正確B、錯誤答案：A35.跨境電商公司在搜索引擎營銷選擇網站關鍵詞時，可以使用一些與網站關鍵詞無關的熱點關鍵詞，從而為網站帶來流量和轉化。（）A、正確B、錯誤答案：B36.將有搜索量的關鍵詞定為目標關鍵詞，也就意味著把目標定在最熱、搜索次數最多的詞語A、正確B、錯誤答案：B37.可以通過對老客戶打折進行店鋪內的滯銷款商品銷售。A、正確B、錯誤答案：A38.搜索引擎營銷，就是基于搜索引擎，使得商家的產品或者服務的信息能夠盡可能多的呈現在搜索結果中營銷方法。A、正確B、錯誤答案：A解析：沒有正確的商業價格觀，忽略商業最基礎的本質，即使得到更多的金錢也會沒有榮譽感39.電子政務要對其進行組織結構的重組和業務流程的顛覆。A、正確B、錯誤答案：B40.商品下架時，如果將商品刪除后可以恢復。A、正確B、錯誤答案：A41.美國政府自911事件后，又增加了反恐驗廠：C-TPAT和GSVA、正確B、錯誤答案：A解析：了解各種驗廠知識42.A公司為了給用戶造成一種驚喜，決定在搜索結果中展示較高的價格，點擊廣告在網站上讓用戶看到另一個更低的價格，于是A公司在feed中填入較網站上更高的價格。A、正確B、錯誤答案：B43.條碼（BarCode）指由一組規則排列的條、空及字符組成的、用以表示一定信息的代碼。A、正確B、錯誤答案：A44.降低物流成本，成為企業選擇自建物流的主要原因。A、正確B、錯誤答案：B45.集貨直郵和保稅備貨模式是跨境電子商務零售進口的主要物流模式。A、正確B、錯誤答案：A46.網絡廣告效果評估依靠技術手段，與傳統廣告評估相比，耗費的成本較高。A、正確B、錯誤答案：B47.網上商店能每天24小時、每周7天隨時隨地提供全球性營銷服務，這是由于網絡營銷具有跨時空性的特點。A、正確B、錯誤答案：A48.一般的購物車系統集成了產品發布與查詢、會員注冊登錄、購物車、在線訂單、在線支付、在線交流等完善的網上銷售功能。A、正確B、錯誤答案：A49.速賣通聯盟是幫助商家做站外推廣引流的營銷產品，按成交計費。A、正確B、錯誤答案：A50.銷售訂單不僅是銷售的業務處理源，更是工業系統整體的起源單據和最終目標，可以實現以銷定產、以銷定計劃、以銷定購等多種業務模式，因而在整個K/3系統中處于核心地位。A、正確B、錯誤答案：A51.消費中心通常是企業性的服務機構，主要任務是受理數字證書的申請、簽發及對數字證書的管理。A、正確B、錯誤答案：B52.RSS營銷的特點決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優勢，是對郵件列表的替代和補充。A、正確B、錯誤答案：A53.GOOGLE全球商機洞察的過濾器可以幫助使用者按照市場范圍進行數據篩選，這樣的說法正確么？A、正確B、錯誤答案：A54.討論組和郵件列表都是在一組人之間對某一話題通過電子郵件共享信息，但兩者之間沒有本質區別。A、正確B、錯誤答案：B55.商業企業內部物流的主要作用是保證商品的正常銷售。A、正確B、錯誤答案：A56.市場營銷是指個人或集體通過交易其創造的產品或服務，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。A、正確B、錯誤答案：A57.市場營銷學作為獨立的學科，它是市場營銷原理和市場營銷管理相結合的產物。A、正確B、錯誤答案：A58.包裝破漏是指在發貨過程中，因物品外包裝破損而引起的滲漏等問題。A、正確B