第第頁企業(yè)員工手冊規(guī)章制度企業(yè)員工手冊規(guī)章制度1一、聘用每位員工在簽訂勞動合同前應(yīng)出示健康證并按要求在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行身體健康檢查，拒絕檢查者或體檢結(jié)果不符合公司要求的，公司不予錄用。全部員工者應(yīng)當(dāng)供給真實有效的個人資料，一旦有所變動(住址、聯(lián)系電話等)應(yīng)及時至人事部更改。二、試用期員工在正式聘用之前，必需有相關(guān)期限的試用期。試用期滿，工作表現(xiàn)合格的，方可予以正式聘用;凡不符公司錄用要求的，公司可解除聘用關(guān)系。在試用期內(nèi)辭職者，須提前至少一星期向部門主管及人事部提出。三、工作時間與考勤工作時間按勞動法規(guī)定，工作時間定為每周40小時。總部工作時間為星期一至星期五，每天。店鋪按營業(yè)需要自行訂立工作時間，并實行綜合工時制。考勤制度員工在上班前應(yīng)先在考勤機(jī)上打卡，商場員工應(yīng)在換上工作服后再打卡，下班時應(yīng)先打卡后換工作服。嚴(yán)令禁止替換他人打卡或要求他人代為打卡。員工有遲到、早退或曠工等情況時，分別按下列規(guī)定處置。遲到上班遲到十五分鐘至三十分鐘者，扣除一小時工資。上班遲到三十分鐘至二小時者，扣除半日工資;二小時以上者，扣除半日工資外，按曠工半日論。上班遲到者應(yīng)馬上報告上級負(fù)責(zé)人，并敘述遲到的原因。遇有惡劣天氣或他不行掌控因素而影響正常出勤時，按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。早退下班時間前五分鐘至十五分鐘以內(nèi)提前下班者，視為早退。早退者將被扣除一小時工資。下班時間前十五分鐘以前下班者，均以曠工半日論，并扣除半日工資。曠工未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假而擅離崗位的員工均以曠工論。遲到或早退累計三次者，將受到一次書面警告。換班商場員工在沒有得到部門經(jīng)理以上級批準(zhǔn)的情況下，不得擅自換班。如需換班要填寫換班申請單。否則，一律按曠工處置。另外商場安全管理部門的員工應(yīng)在指定的范圍內(nèi)堅持工作，直到有人接替才可離開崗位。沒有上級主管的批準(zhǔn)，員工不行擅離職守。如需在工作時間外出，商場員工須填"出門申請單"，經(jīng)上級主管、(副)經(jīng)理或商場經(jīng)理簽字后并經(jīng)人事部批準(zhǔn)后，打卡離開公司，返回公司也須打卡。總部員工則必需口頭向部門主管及人事部申請后打卡離開公司，返回公司也須打卡。若員工忘掉打卡，必需及時向主管說明，經(jīng)部門經(jīng)理或商場經(jīng)理在“遺忘/漏打卡申請表”上簽字并交給人事部，否則按曠工處置。商場員工一個月不得遺忘打卡超出二次，第三次將受到口頭警告處分。商場員工上下班走公司指定的通道，上班時須正確穿著制服并佩戴胸卡。四、年度考評公司除在試用期結(jié)束時對員工進(jìn)行考核外，還將定期對員工的工作表現(xiàn)和發(fā)展進(jìn)行評估的討論，其結(jié)果將作為員工職位和薪金調(diào)整的依據(jù)。五、合同續(xù)簽員工應(yīng)在合同期滿前一個月，用書面形式報告公司是否希望續(xù)簽合同并簡述理由。公司將依據(jù)員工在合同期間的工作業(yè)績的態(tài)度決議是否續(xù)簽合同。六、晉升與調(diào)職公司奉行機(jī)會均等的人事政策，為每位員工供給平等而合理的工作發(fā)展空間。公司會依據(jù)員工的工作表現(xiàn)、公司的需要并結(jié)合個人愿望提升和調(diào)動員工的崗位。七、辭職與解聘員工可以因正當(dāng)理由向公司提出辭職，但必需至少提前一個月提出書面申請。公司會在一個星期內(nèi)對其申請予以回復(fù)并按相應(yīng)程序辦理有關(guān)手續(xù)。若員工違反公司規(guī)章制度或勞動合同的有關(guān)規(guī)定且符合公司辭退員工的標(biāo)準(zhǔn)，公司按規(guī)定解除或停止的勞動合同。在員工離開公司以前，應(yīng)將公司的資產(chǎn)、工具、鑰匙、證件的全部有關(guān)公司的信息資料等交還所在部門負(fù)責(zé)人。否則，公司有權(quán)利不辦理相關(guān)的手續(xù)。八、親屬的雇用一般情況下公司不雇用員工的親屬(如父母、子女、兄弟姐妹等)。如公司員工與另一名員工結(jié)婚，則人事部門可以調(diào)動任何一方的工作部門。九、公司與員工停止勞動合同的程序與步驟辭職程序1、辭職書(員工)2、接收辭職書(部門經(jīng)理/副經(jīng)理以上)3、審批4、清辦離職事項(員工/相關(guān)部門)5、準(zhǔn)備資料/結(jié)賬(人力資源部)6、簽發(fā)離職證明(總經(jīng)理或店長)7、離職(員工)解聘程序1、解聘報告(部門負(fù)責(zé)人)2、商討/審批3、簽發(fā)解雇書(總經(jīng)理或店長)4、清辦解聘事項(員工/相關(guān)部門)5、準(zhǔn)備資料/結(jié)賬(人力資源部)6、解雇(員工)十、工資以最大可能激勵廣闊員工為公司利益努力工作，并使每一位為公司樂觀努力、有效工作的員工，都能得到一份與其付出相適應(yīng)的勞動酬勞，這是公司的基本薪資政策;定期參與行業(yè)性薪資調(diào)查，以確保公司薪資水平的合理性和競爭性，是我們保證公司的人力資源素養(yǎng)的基本手段。另外，員工的薪資是保密的，同事之間不要相互探聽、詢問和泄露，否則后果自負(fù)。業(yè)績評估后為公司的工資檢討期。我們按員工的工作表現(xiàn)、公司的營業(yè)情形、勞動市場的訊息、物價指數(shù)以及其它因素，檢討指數(shù)以及其它因素，檢討薪資福利水平并做相應(yīng)的調(diào)整。公司將采取銀行自動轉(zhuǎn)賬方式于每月的二十五日發(fā)放工資。津貼商場輪班的員工或享受輪班津貼。津貼費為：晚班至:xx元人民幣/班。連續(xù)工作12小時以上者：xx元人民幣/班。納稅公司將按國家規(guī)定統(tǒng)一扣除代繳個人所得稅。公司將按國家規(guī)定，為符合條件的員工繳納各項基金或保險費用;按國家規(guī)定，須個人繳納肯定比例的，也將從員工的薪金中扣除代繳。總部現(xiàn)短時間委托上海市對外服務(wù)有限公司為總部員工辦理相關(guān)手續(xù)。員工應(yīng)在規(guī)定時間辦理好二金的轉(zhuǎn)移，否則，公司有權(quán)停發(fā)其工資。加班因公司工作需要，并得到上級主管或部門經(jīng)理的店鋪店長的書面批準(zhǔn)，每周工作時間超出四十小時的員工(不包含樓層經(jīng)理及以上的管理人員)將獲得加班工資，或予以與加班時間性等同的補(bǔ)休，補(bǔ)休必需通過上級主管、經(jīng)理或商場經(jīng)理和人力資源部批準(zhǔn)。總部員工的加班費用另行規(guī)定。十一、假期一般情況下，員工在請假之前必需填寫申請單，注明請假類型及理則，得到部門主管、人事主管和總經(jīng)理或店長核準(zhǔn)后方可請假，并至少提前一天交到人事部。一切涉及假期的工資計算標(biāo)準(zhǔn)參照政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。年假工作期滿一年的商場員工每年或獲得五個工作日的有薪年假，以后服務(wù)每滿一年，年假增添一天，直至十五個工作日為止。(管理人員另行規(guī)定，實在可參照勞動合同。)申請年假必需提前一個星期向部門負(fù)責(zé)人提出，并應(yīng)依據(jù)公司情況來布置。除非總經(jīng)理或店長批準(zhǔn)，員工不能將年假累積至下一年度，并不得以現(xiàn)金彌補(bǔ)。年假應(yīng)于每年12月末前休完，最多或延期至第二年正月十五前。公休假員工依法享有中華人民共和國政府規(guī)定的法定假期。包含元旦、農(nóng)歷新年、五一國際勞動節(jié)和國慶節(jié)。如員工因工作需要，不能在法定假期當(dāng)日休假，可獲得國家規(guī)定的酬勞。事假員工因私事必需親自處置需要請事假。員工應(yīng)事先填事假單，經(jīng)上級主管、部門經(jīng)理、人事部和總經(jīng)理或店長批準(zhǔn)。事假作為無薪假。病假員工因疾病或是生理原因必需治療或休息調(diào)養(yǎng)時，必需持病歷卡和正規(guī)醫(yī)院的疾病休假證明書，經(jīng)人事部審核通過后，可申請病假。原則上，病假也須事先申請，但遇有急病或緊急事故得委托他人于第二天上年10:00以前通知部門主和或經(jīng)理和人事部，并在病假發(fā)生的三天內(nèi)將病歷證明送至人事部，否則以事假處置并作書面警告。員工在病假期間的薪資按下列規(guī)定執(zhí)行：試用期內(nèi)：3天無薪病假(扣除當(dāng)日所得工資)試用期后至一年：7天全薪病假一年以上：10天全薪病假正式員工若連續(xù)病假超出十個工作日的，按公司關(guān)于員工享受醫(yī)療期的有關(guān)規(guī)定辦理(詳情見勞動合同)。婚假符合法定年齡的員工結(jié)婚時可享受連續(xù)三天有薪假期。員工在試用期滿后，如屬國家規(guī)定之晚婚年齡時結(jié)婚，則可獲得連續(xù)十天晚婚假期(包含節(jié)假日、休息日)。申請婚假必需在開具結(jié)婚證半年內(nèi)，假期必需一次性用完，人事部將保存結(jié)婚證復(fù)印件。產(chǎn)假凡女員工懷孕后應(yīng)及時至人事部登記，試用期滿后，可享受90天帶薪分娩假期。產(chǎn)假期間工資照發(fā)，不發(fā)獎金及其他津貼。其他情況，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。凡不符合國家計劃生育規(guī)定的產(chǎn)假，按病假處置。在公司服務(wù)滿十二個月的男性員工，如屬初婚、未生育的再婚者，其妻子生育時，可享受全薪護(hù)理假三天(連續(xù)工作日)。(男女雙方必需符合有關(guān)計劃生育的規(guī)定)喪假凡試用期滿后，員工的直系親屬(包含配偶、父母、子女、兄弟、姐妹)去世，可享受三天(連續(xù)工作日)全薪喪假，倘若是旁系親屬過世，可享受一天全薪喪假。十二、門診與醫(yī)療公司為每位符合條件的員工向國家繳納占工資總數(shù)肯定比例的醫(yī)療保險。在享受國家規(guī)定之門診報銷待遇之外，商場將予以每位符合條件的商場員工肯定限額的門診醫(yī)療費用作為補(bǔ)貼，實在規(guī)定由各商場自行訂立。另外，每們員工應(yīng)按公司要求進(jìn)行身體健康檢查，拒絕檢查者被懲罰甚至停止勞動合同。總部員工的門診醫(yī)療費用報銷制度將另行訂立。十三、培訓(xùn)與發(fā)展公司向員工供給滿足現(xiàn)職和適應(yīng)將來工作需要的各種個人發(fā)展的培訓(xùn)。培訓(xùn)的范圍包含與工作相關(guān)的知識、技能和管理方面的內(nèi)容。以及與個人、組織的要求相適應(yīng)的更廣泛領(lǐng)域的培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式一般分為：公司內(nèi)部培訓(xùn)、國內(nèi)培訓(xùn)和海地培訓(xùn)。與此同時，在不影響工作大前提下，公司樂觀提倡和鼓舞員工在業(yè)余時間參與培訓(xùn)。培訓(xùn)是一項花費較大但并非立行等竿見影的工作，在公司著眼已付出金錢及心力的同時，也希望員工能做出相應(yīng)的承諾。為此，我們會要求被培訓(xùn)的員工與公司簽定培訓(xùn)合同。培訓(xùn)合同的培訓(xùn)期及金額等規(guī)定，將按培訓(xùn)的實際內(nèi)容而定。十四、評估與嘉獎您將定期對您的工作進(jìn)行回顧，同時您的負(fù)責(zé)人也會定期對您的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估。目的是讓您了解本身的工作業(yè)績和需要改進(jìn)地方。若您對評估結(jié)果待不同看法。對您的最后評估將經(jīng)過二級以上主管的審批，并以此作為您加薪、調(diào)職的提升的直接依據(jù)。每位員工應(yīng)出色完本錢職工作，同時又能樂觀參加公司的整體發(fā)展。由于您的努力和合理化建議而給公司帶來了顯著經(jīng)濟(jì)效益，公司會予以您應(yīng)有的嘉獎的榮譽(yù)。十五、勞動保護(hù)禁止對機(jī)器、設(shè)備、運輸工具、保護(hù)設(shè)施、安全裝置待物品進(jìn)行與本職工作無關(guān)的使用。1、未經(jīng)許可不得使用公司的'機(jī)器、設(shè)備及運輸工具。2、一旦發(fā)現(xiàn)所使用的機(jī)器、設(shè)備、運輸工具、安全設(shè)施有故障或異常情況，應(yīng)馬上通知其上級負(fù)責(zé)人。3、未經(jīng)許可不得在安全裝置上添減儀器和零件。4、從事特定工作的員工，必需按規(guī)定穿著由公司配備的勞動防護(hù)用品，在使用加工機(jī)器和設(shè)備時，應(yīng)嚴(yán)格遵從安全操作程序的要求。5、未經(jīng)許可不得進(jìn)入他人辦公室、倉庫、服務(wù)總臺、工程部及其他特殊場合，例如：信息處置中心、水房、電房，煤氣缸貯藏室等。十六、工傷事故工作期間產(chǎn)生的任何事故者應(yīng)馬上得各處理。在場員工應(yīng)及時通知醫(yī)生和安保人到現(xiàn)場處置事故。嚴(yán)重情況下，應(yīng)由當(dāng)事人及事故現(xiàn)場目擊員工到安保部作仔細(xì)的事故記錄。對受傷員工應(yīng)及時救治，必需時送往醫(yī)院治療。工傷事故的處置將依照中華人民共和國及地方有關(guān)部門的法規(guī)和條例執(zhí)行。十七、防火防備火災(zāi)是每個員工的義務(wù)。這不但關(guān)系到自身和同事的安全，同時也關(guān)系到超市顧客的安全。為此：1、緊急通道口應(yīng)始終保持暢道，禁止設(shè)備、料子或庫存商品堵塞通道口。2、隨時提防消防設(shè)備及裝置的電路板短路。消防設(shè)備不能被物品堵塞、堆壓。3、員工應(yīng)通曉發(fā)生事故或火災(zāi)時的應(yīng)急疏散程序，并應(yīng)參與有關(guān)的培訓(xùn)。十八、工作紀(jì)律1、嚴(yán)禁未經(jīng)許可將公司的物品或設(shè)備帶出公司，包含贈品。2、嚴(yán)禁不敬重公司員工、顧客及全部與公司有關(guān)的人員的行為。3、嚴(yán)禁在公司內(nèi)爭吵。4、嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)購物。5、嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)，看報紙、雜志或書籍，吃零食或打瞌睡。6、嚴(yán)禁破壞工作場合或不按操作規(guī)定使用商場設(shè)備。7、嚴(yán)禁接收供應(yīng)商任何形式的傭金、禮物。8、嚴(yán)禁因私人用途攜帶、消耗公司的商品、設(shè)備、工具。9、嚴(yán)禁未經(jīng)部門經(jīng)理許可修改銷售商品的價格。10、嚴(yán)禁偽造或以誑騙的形式使用優(yōu)惠卡。11、嚴(yán)禁未經(jīng)許可證集募捐或傳遞募捐名單。12、嚴(yán)禁在工作場合聚眾鬧事。13、嚴(yán)禁未經(jīng)許可擅自離開工作崗位。14、嚴(yán)禁探聽、傳說、討論他人工資。15、嚴(yán)禁工作時間酗酒或在酒影響下工作。16、嚴(yán)禁商場員工在指定場合以外停靠其交通工具。17、嚴(yán)禁在商場內(nèi)吸煙。18、嚴(yán)禁將私用的、盜版的程序和游戲等安裝到電腦上，若由于違反規(guī)定而造成的直接或間接的損失，將追究其責(zé)任。19、嚴(yán)禁在分公司贈券、禮品時徇私舞弊，損害公司利益。十九、勞動關(guān)系的解除依據(jù)勞動法，因嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，員工將被無通知，無彌補(bǔ)解除勞動關(guān)系，包含但并不但限于以下情況：1、曠工連續(xù)三天(試用期內(nèi)，曠工累計一天整)，或年內(nèi)累計滿五天。2、泄露公司機(jī)密資料，以至損害公司利益。3、玩忽職守，給公司利益造成嚴(yán)重?fù)p失。4、偷竊或盜用公司或同事財物。5、貪污、受賄或其他不軌行為而使公司的聲譽(yù)、形象蒙受損失。6、無理取鬧，嚴(yán)重干擾公司業(yè)務(wù)。7、泄露公司機(jī)密，尤其是采購條件及供應(yīng)商情況。8、違反公司商業(yè)行為準(zhǔn)則，或有圖利他人情節(jié)，并導(dǎo)致公司利益損失。9、冒犯國家刑律，被公安機(jī)害拘留或逮捕。10、辱罵顧客，上級。11、謾罵干架、暴力行為。12、在工作場合內(nèi)的同事間不合適的曖昧行為。13、在商場內(nèi)吸煙。14、工作時間酗酒。15、未經(jīng)授權(quán)使用公司的器材的設(shè)備。16、有意毀壞公司設(shè)備。17、損壞公司珍貴物品。18、誑騙上級，偽造成績。19、未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)允許接受供應(yīng)宴請。20、代人打卡或讓人打卡。21、偽造考勤記錄。22、未經(jīng)許可改商品價格。23、為私人目的保存出售的商品。24、收銀員有意放行行未經(jīng)結(jié)賬商品。25、其他嚴(yán)重過失行為。26、偷竊或參加偷竊公司的商品或財物。27、書面警告累計至三次。企業(yè)員工手冊規(guī)章制度2一、工作態(tài)度：1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時地完成各項工作。2、員工對上司的布置有不同看法但不能勸服上司，一般情況下應(yīng)先順從執(zhí)行。3、員工對直屬上司回復(fù)不滿意時，可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。4、工作專心，待客熱誠，說話和氣，虛心謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。5、對待顧客的投訴和批判時應(yīng)冷靜傾聽，耐性解釋，任何情況下都不得與客人爭辯，解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。7、員工不得在任何場合接待親友來訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。8、上班時嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場合吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。9、熱誠待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。二、制服及工作牌：1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好本身的制服。2、全部員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣10元。3、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝本錢費。三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生：1、員工的精神面貌應(yīng)神色自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。2、員工的工作衣應(yīng)隨時保持潔凈、乾凈。3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。5、男員工應(yīng)穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外。6、手指應(yīng)無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。7、只準(zhǔn)許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。8、工作時間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。9、工作時間內(nèi)保持安靜，禁止高聲喧嘩。做到說話輕、步行輕、操作輕。四、拾遺：1、在酒店任何場合拾到錢或遺留物品應(yīng)馬上上繳主管作好仔細(xì)的記錄。2、如物品保管三個月無人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決議處置方法。3、拾遺不報將被視為從偷竊處置。五、酒店資產(chǎn)：酒店物品(包含發(fā)給員工使用的物品)均為酒店資產(chǎn)，無論疏忽或有心損壞，當(dāng)事人都必需酌情賠償。員工如犯有偷竊行為，酒店將馬上予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處置。六、出勤