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物業服務禮儀培訓.txt有沒有人像我一樣在聽到某些歌的時候會忽然想到自己的往事_______如果我能回到從前，我會選擇不認識你。不是我后悔，是我不能面對沒有你的結局。《物業服務禮儀培訓》物業服務禮儀培訓禮儀是一條社會文化鏈，是人際溝通的橋梁，是企業和社會和諧發展的重要條件，禮儀可以在細微之處構建一個人的氣質。禮儀是一種交流，交流你我，連接思想，禮儀是一種品位，品位達成某種優越，禮儀更是一種認知，這種認知不僅可以創造文明，還可以在市場經濟中為企業和個人帶來豐厚的經濟效益。在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關系，從一定意義上說，禮儀是人際關系和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關系，反之會產生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。培訓講師：王思齊培訓講師王思齊老師聯系熱線業服務禮儀課程背景：21世紀，是中國物業管理行業進入發展、完善和成熟的重要階段，在這個階段中，物業管理公司更明確了自己的行業屬性：物業服務公司，確立了它“服務”的性質。今后，物業服務公司的競爭將會出現一個靠品牌競爭、靠管理競爭、靠服務理念競爭的時期，這一時期無論是市場還是業主都將對這一行業從服務觀念到服務方式，從經營理念到市場定位提出更高的要求。而如何服務業主、如何創造和維護一個安全、文明、和諧、舒適、便利的美麗家園、如何精益求精解決業主衣食住行等方方面面的問題是物業公司的首要職責所在。學習推廣物業員工“服務禮儀”，讓禮儀規范成為一種常態已經勢在必行物業服務禮儀課程目標：通過培訓使員工懂得塑造與個人風格相適的專業形象；通過培訓使員工掌握現代商務、社交的通用禮儀熟練運用；通過培訓使員工提高職業化素養，從而提升企業精神面貌；通過培訓使員工進一步將企業文化精神理念落實到行為規范中。物業服務禮儀課程大綱：第一部、物業服務禮儀分禮儀的概念禮儀的本質遵從的原則第二部、物業服務禮儀分物業從業人員個人形象塑造物業服務人員儀容儀表禮儀1、儀表的重要內涵儀表是素養和品位的體現儀表和成功聯系在一起2、儀容的修飾--日常工作化妝發型的修飾化妝的技巧3、個人儀容的塑造頭發、皮膚、手、牙齒、鼻子和體毛、個人儀容保健業主看到的每一個細節都是你素養的展現4、儀表的外在體現---工作著裝的禮儀工作裝選定的TPOR原則工裝的選定與穿著職業服裝款式與著裝禮儀規范工作裝與體態的協調服飾的色彩哲學:職業服裝色彩自我診斷日常工作裝的基本步驟飾品的選擇與佩戴禮儀5、物業人員形體禮儀形體語言——您另一張無

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