3T/XXXXXXX—XXXX首席質(zhì)量官能力水平認(rèn)定本文件規(guī)定了首席質(zhì)量官人員能力水平的認(rèn)定原則、申報(bào)要求、崗位職責(zé)、認(rèn)定主體、認(rèn)定指標(biāo)、認(rèn)定程序、考核與獎(jiǎng)勵(lì)、監(jiān)督管理、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。本文件適用于首席質(zhì)量官能力水平的認(rèn)定評(píng)價(jià)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T19000-2016質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T19001-2016質(zhì)量管理體系要求GB/T19580-2012卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則3術(shù)語和定義GB/T19000、GB/T19001、GB/T19580界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1首席質(zhì)量官chiefqualityofficer；CQO受組織的最高管理者任命或授權(quán)，作為落實(shí)組織質(zhì)量職責(zé)的高層管理人員。[來源：DB34/T4543-2023，3.1改寫]3.2認(rèn)定主體evaluationsubject組織開展首席質(zhì)量官人員能力水平認(rèn)定活動(dòng)，且具有合法地位的社會(huì)組織或機(jī)構(gòu)。4認(rèn)定原則4.1認(rèn)定過程客觀、公平、公正、公開。4.2指標(biāo)設(shè)計(jì)科學(xué)合理。4.3認(rèn)定方法規(guī)范合理、操作便捷。5申報(bào)要求5.1基本條件5.1.1應(yīng)具有大專（含）以上學(xué)歷、中級(jí)（含）以上專業(yè)技術(shù)職稱或同等資格質(zhì)量管理工作經(jīng)歷。5.1.2應(yīng)從事過技術(shù)、生產(chǎn)、熟悉計(jì)量、認(rèn)證及標(biāo)準(zhǔn)化工作。5.1.3應(yīng)熟悉質(zhì)量管理體系，具備較強(qiáng)的管理、溝通協(xié)調(diào)、決策能力。5.1.4接受首席質(zhì)量官培訓(xùn)并獲得合格證書。5.1.5應(yīng)熟悉質(zhì)量管理的相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度，具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，有下列情形之一的，不得擔(dān)任首席質(zhì)量官：a)違反法律法規(guī)，在質(zhì)量崗位工作中造成重大失誤或謀取不正當(dāng)利益的或受刑事處分的；b)泄露企業(yè)的商業(yè)秘密；c)損害企業(yè)或者合作伙伴的合法權(quán)益。5.2申報(bào)條件4T/XXXXXXX—XXXX5.2.1具有首席質(zhì)量官證書并具有2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的可申報(bào)3A等級(jí)認(rèn)定。5.2.2滿足5.1并具有4年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的可申報(bào)4A等級(jí)認(rèn)定。5.2.3滿足5.2并具有8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的可申報(bào)5A等級(jí)認(rèn)定。6崗位職責(zé)6.1負(fù)責(zé)創(chuàng)建以品質(zhì)為核心的企業(yè)文化，塑造企業(yè)質(zhì)量競爭力。6.2負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施與持續(xù)改進(jìn)。6.3負(fù)責(zé)質(zhì)量考核、獎(jiǎng)懲制度的建立實(shí)施，推進(jìn)先進(jìn)的質(zhì)量管理方法組織執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的法律、法規(guī)及政策。6.4行使質(zhì)量安全“一票否決”權(quán)。6.5組織開展質(zhì)量、品牌、標(biāo)準(zhǔn)化等方面規(guī)劃（計(jì)劃）的制定與實(shí)施。6.6組織開展質(zhì)量攻關(guān)、質(zhì)量比對(duì)和質(zhì)量創(chuàng)新，加強(qiáng)質(zhì)量人才培訓(xùn)，開展企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)。6.7參與政府部門組織的質(zhì)量政策制定，質(zhì)量提升、質(zhì)量研究、質(zhì)量宣傳教育、質(zhì)量咨詢診斷、質(zhì)量評(píng)審等質(zhì)量活動(dòng)。7認(rèn)定主體7.1應(yīng)依法登記注冊，具備法人資質(zhì)。7.2應(yīng)是行政主管部門或授權(quán)委托的專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)組織。7.3應(yīng)接受相關(guān)主管部門或委托方的指導(dǎo)和監(jiān)督。7.4應(yīng)具備滿足要求的場所、設(shè)備以及其他開展認(rèn)定工作所需的資源。8認(rèn)定指標(biāo)8.1意識(shí)8.1.1質(zhì)量意識(shí)質(zhì)量意識(shí)包括但不限于:a)應(yīng)用系統(tǒng)思維開展全面質(zhì)量管理的意識(shí)；b)基于風(fēng)險(xiǎn)的思維與風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)；c)以顧客需求和期望為導(dǎo)向的意識(shí)；d)培育質(zhì)量文化、提升全員質(zhì)量素質(zhì)的意識(shí)；e)基于事實(shí)(數(shù)據(jù)和信息)的分析和評(píng)價(jià)作出決策的意識(shí)；f)尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)、持續(xù)改進(jìn)、降本增效的意識(shí)；g)應(yīng)用新技術(shù)、新方法提升質(zhì)量，創(chuàng)新質(zhì)量管理的意識(shí)。8.1.2社會(huì)責(zé)任意識(shí)社會(huì)責(zé)任意識(shí)包括但不限于:a)推動(dòng)建立包含質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全在內(nèi)的整合型管理體系的意識(shí)；b)推動(dòng)參與標(biāo)準(zhǔn)制修訂、標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范等各類標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的意識(shí)；c)推動(dòng)組織供應(yīng)鏈、所處行業(yè)質(zhì)量提升的意識(shí)；d)推動(dòng)組織在文化、教育、衛(wèi)生、慈善、社區(qū)、行業(yè)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域開展公益活動(dòng)的意8.2誠信8.2.1能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告組織質(zhì)量工作中存在的問題或風(fēng)險(xiǎn)隱患。8.2.2能充分、獨(dú)立地履行職責(zé)，作出審慎、及時(shí)的判斷，主動(dòng)回避有利益沖突的事項(xiàng)。8.2.3能保守組織和合作伙伴的商業(yè)秘密。8.3知識(shí)5T/XXXXXXX—XXXX8.3.1具備質(zhì)量及相關(guān)領(lǐng)域法律法規(guī)、國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施（NQI）等相關(guān)知識(shí)并得以運(yùn)用。8.3.2具備質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)建、質(zhì)量文化建設(shè)、質(zhì)量戰(zhàn)略制定和質(zhì)量體系建設(shè)、目標(biāo)分解等相關(guān)知識(shí)并得以運(yùn)用。8.3.3具備質(zhì)量經(jīng)營管理、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量品牌管理、質(zhì)量教育培訓(xùn)等相關(guān)知識(shí)并得以運(yùn)用。8.3.4具備質(zhì)量工具、質(zhì)量成熟度認(rèn)定與持續(xù)改進(jìn)等相關(guān)知識(shí)并得以運(yùn)用。8.4能力8.4.1策劃能力8.4.1.1策劃與組織總體戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致的質(zhì)量方針或戰(zhàn)略、質(zhì)量目標(biāo)。8.4.1.2針對(duì)質(zhì)量方針或戰(zhàn)略，策劃建立相應(yīng)管理體系，策劃制定長短期質(zhì)量措施計(jì)劃。8.4.1.3針對(duì)質(zhì)量目標(biāo)，策劃制定管理體系績效目標(biāo)、階段性質(zhì)量目標(biāo)。8.4.1.4根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，及時(shí)策劃變更質(zhì)量方針或戰(zhàn)略、質(zhì)量目標(biāo)。8.4.1.5策劃質(zhì)量管理、變更管理、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇等相關(guān)活動(dòng)。8.4.2實(shí)施能力8.4.2.1協(xié)調(diào)配置所需的資源，明確有關(guān)職責(zé)與權(quán)限，應(yīng)用適宜的方法，實(shí)施管理體系、長短期質(zhì)量措施計(jì)劃。8.4.2.2建立過程績效指標(biāo)，監(jiān)測和控制實(shí)施管理體系、長短期質(zhì)量措施計(jì)劃所需的過程。8.4.2.3利用過程監(jiān)測獲得的信息，及時(shí)對(duì)過程進(jìn)行調(diào)整。8.4.2.4采用適宜的方法測量、分析和認(rèn)定管理體系績效目標(biāo)、階段性質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，識(shí)別質(zhì)量工作改進(jìn)與創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。8.4.3學(xué)習(xí)能力8.4.3.1審視現(xiàn)有的知識(shí)，及時(shí)更新開展質(zhì)量、經(jīng)營、技術(shù)、品牌等方面管理工作所需的知識(shí)。8.4.3.2總結(jié)提煉知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，形成質(zhì)量工作創(chuàng)新成果。8.4.3.3營造重視知識(shí)的學(xué)習(xí)型組織文化，促進(jìn)員工開展自我學(xué)習(xí)。8.4.3.4明確知識(shí)管理過程，建立知識(shí)管理平臺(tái)，在組織內(nèi)部收集和傳遞知識(shí)。8.4.4整合能力8.4.4.1整合資源、方法，科學(xué)、系統(tǒng)地開展全員、全要素、全過程、全數(shù)據(jù)的質(zhì)量管理。8.4.4.2協(xié)調(diào)整合組織內(nèi)外部資源，運(yùn)用合理的方法，持續(xù)促進(jìn)質(zhì)量工作的改進(jìn)、優(yōu)化以及創(chuàng)新發(fā)展。8.5業(yè)績8.5.1工作績效工作績效包括但不限于：e)組織在產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量提升、管理效能提高、質(zhì)量成本控制、顧客滿意等方面的績效；f)個(gè)人在質(zhì)量、經(jīng)營、技術(shù)、品牌等方面的工作績效；g)在為組織培養(yǎng)質(zhì)量人才方面發(fā)揮的作用。8.5.2學(xué)術(shù)成就學(xué)術(shù)成就包括但不限于：a)學(xué)歷、技術(shù)職稱、工作經(jīng)歷等；b)取得的學(xué)術(shù)職務(wù)，在行業(yè)的學(xué)術(shù)地位；c)在質(zhì)量管理、專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)成果；d)推動(dòng)組織或團(tuán)隊(duì)取得的學(xué)術(shù)成果。8.5.3創(chuàng)新成果創(chuàng)新成果包括但不限于：6T/XXXXXXX—XXXXa)在質(zhì)量、經(jīng)營、技術(shù)、品牌等方面的創(chuàng)新成果（知識(shí)產(chǎn)權(quán)、標(biāo)準(zhǔn)等），并形成可分享、可推廣的成功經(jīng)驗(yàn)或管理模式；b)推動(dòng)組織或團(tuán)隊(duì)取得的創(chuàng)新成果（知識(shí)產(chǎn)權(quán)、標(biāo)準(zhǔn)等），在地區(qū)或行業(yè)內(nèi)得到認(rèn)可。8.5.4社會(huì)貢獻(xiàn)社會(huì)貢獻(xiàn)包括但不限于：a)宣傳質(zhì)量理念，傳播質(zhì)量知識(shí)；b)分享最佳實(shí)踐、典型經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)方法；c)提供質(zhì)量公益服務(wù)。8.5.5獲得榮譽(yù)獲得榮譽(yù)包括在質(zhì)量、技術(shù)、品牌、標(biāo)準(zhǔn)化、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域獲得的集體榮譽(yù)（個(gè)人主導(dǎo)或獨(dú)立完成）和個(gè)人榮譽(yù)。9認(rèn)定程序9.1申請滿足第5章申報(bào)要求的認(rèn)定對(duì)象，向認(rèn)定主體提出申請，并提交以下申請材料：a)填報(bào)申請表及證實(shí)性材料（包含教育和培訓(xùn)的簡歷或履歷、工作經(jīng)歷、質(zhì)量專業(yè)經(jīng)歷、工作績效認(rèn)定等）；b)所在組織的推薦意見。9.2受理9.2.1認(rèn)定主體對(duì)認(rèn)定對(duì)象提交的申請材料進(jìn)行形式審查，對(duì)不符合要求的材料提出補(bǔ)充完善意見。9.2.2認(rèn)定對(duì)象根據(jù)認(rèn)定主體意見補(bǔ)充完善材料后，重新提出申請。9.2.3形式審查合格后進(jìn)入認(rèn)定程序。9.3認(rèn)定9.3.1認(rèn)定主體對(duì)申請材料進(jìn)行認(rèn)定，方式為面試答辯，必要時(shí)開展現(xiàn)場驗(yàn)證。9.3.2認(rèn)定指標(biāo)分值應(yīng)符合附錄A，認(rèn)定等級(jí)應(yīng)符合附錄B。9.3.3認(rèn)定專家組長負(fù)責(zé)認(rèn)定報(bào)告的編制并對(duì)認(rèn)定報(bào)告的內(nèi)容負(fù)責(zé)。認(rèn)定報(bào)告應(yīng)提供準(zhǔn)確、簡明和清晰的記錄，以便為認(rèn)定結(jié)果提供充分的信息。9.4認(rèn)定結(jié)果9.4.1認(rèn)定證書9.4.1.1認(rèn)定主體應(yīng)頒發(fā)認(rèn)定證書，認(rèn)定證書應(yīng)至少包含：a)申請人姓名；b)所在組織名稱；c)認(rèn)定主體名稱；d)認(rèn)定日期；e)證書有效期；f)可追溯的證書編號(hào)。9.4.1.2在認(rèn)定證書有效期內(nèi)，首席質(zhì)量官應(yīng)參與繼續(xù)教育，每年應(yīng)參加質(zhì)量專業(yè)學(xué)習(xí)學(xué)時(shí)不少于10學(xué)時(shí)，應(yīng)組織質(zhì)量專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)不少于1次。繼續(xù)教育形式包括但不限于：a)參加培訓(xùn)講座；b)參與學(xué)術(shù)交流；c)發(fā)表專業(yè)成果。9.4.1.3認(rèn)定證書到期前，可申請?jiān)僬J(rèn)定。7T/XXXXXXX—XXXX10區(qū)塊鏈存證10.1用戶通過“首席質(zhì)量官培訓(xùn)學(xué)時(shí)區(qū)塊鏈存證證明”線上平臺(tái)進(jìn)行課時(shí)學(xué)習(xí)。10.2平臺(tái)記錄用戶學(xué)時(shí)情況，包括用戶姓名、學(xué)時(shí)數(shù)量、學(xué)時(shí)上鏈時(shí)間信息等。10.3線上平臺(tái)自動(dòng)簽發(fā)證明，并提供課時(shí)學(xué)習(xí)證明材料，首席質(zhì)量官培訓(xùn)學(xué)時(shí)證明見附錄C。11監(jiān)督管理11.1在認(rèn)定證書有效期內(nèi)，首席質(zhì)量官發(fā)生違法違規(guī)違紀(jì)、失信、重大質(zhì)量事故或所在組織發(fā)生與首席質(zhì)量官有關(guān)聯(lián)責(zé)任的重大質(zhì)量安全事故，認(rèn)定主體應(yīng)暫?；蛑兄棺C書的使用，必要時(shí)有權(quán)收回證書或聲明證書作廢。11.2認(rèn)定證書到期失效或證書被暫停、中止、作廢滿一年，若需重新獲證，認(rèn)定對(duì)象應(yīng)向認(rèn)定主體申請?jiān)僬J(rèn)定。11.3認(rèn)定主體每年應(yīng)對(duì)首席質(zhì)量官的履職情況、工作成效進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)。11.4認(rèn)定主體可推薦符合認(rèn)定資格的首席質(zhì)量官入選行政部門或授權(quán)委托的專業(yè)機(jī)構(gòu)建立的首席質(zhì)量官人才庫。11.5認(rèn)定主體應(yīng)對(duì)在質(zhì)量管理中存在的違法違規(guī)行為或者重大風(fēng)險(xiǎn)隱患知情不報(bào)、拖延不報(bào)或者作虛假報(bào)告等情況建立警示和退出機(jī)制。11.6認(rèn)定主體應(yīng)制定并及時(shí)更新首席質(zhì)量官課程培訓(xùn)計(jì)劃，聘請質(zhì)量管理專家開展專題培訓(xùn)。11.7認(rèn)定主體宜組織開展首席質(zhì)量官經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，積極發(fā)揮質(zhì)量標(biāo)桿的引領(lǐng)示范作用，宣傳推廣成功企業(yè)的先進(jìn)模式。8T/XXXXXXX—XXXX認(rèn)定指標(biāo)及分值A(chǔ).1首席質(zhì)量官認(rèn)定指標(biāo)及分值規(guī)定見表A.1。表A.1認(rèn)定指標(biāo)及分值8.1.1質(zhì)量意識(shí)8.1.2社會(huì)責(zé)任意識(shí)//8.4能力8.4.1策劃能力8.4.2實(shí)施能力8.4.3學(xué)習(xí)能力8.4.4整合能力8.5.1工作績效8.5