技術部管理制度第一條、總則：技術部是一個技術性很強，標準標準，要求嚴格、相互協作較強的專業部門。技術部必須加強質量意識、專業意識、平安意識、效勞意識，為此，特制定本管理制度。第二條、技術部技術員崗位職責：1、遵守公司各項規章制度，熱愛本職工作，有強烈的事業心和高度的責任感。2、能老實穩重、忠于職守、吃苦耐勞、勤奮工作、老實可靠，忠誠于企業。3、嚴格按照有關技術程序要求把好產品安裝調試質量關。4、負責抓好平安生產工作，按照技術工藝流程編寫生產各工序作業指導書、相關技術資料。5、不斷加強技術業務知識的學習，為促進企業的技術進步在本職崗位上作出努力。6、樹立技術面向客戶效勞的理念，經常回訪客戶，發現問題，及時解決問題。7、在接到客戶設備故障時，應即響應前赴用戶現場進行硬、軟件應用等修復工作。8、如客戶的使用設備發生故障的類別提供技術效勞，并認真做好售后效勞工作。9、努力做好客戶的設備操作培訓效勞，用戶對設備的使用意見、建議及售后效勞評價。10、及時做好客戶回訪工作，分析各區域市場狀況，實行有效的客戶評估。11、積極維護、推廣、擴張品牌形象，為公司品牌的強檔提升奠定根底。12、熱情為客戶效勞，有一定的表達能力和知識講解與傳授能力。13、做好技術保密工作，維護企業利益，抓好客戶并協助處理好客戶投訴。14、公司賦予部門負責人的重托，肩負技術部門全權責任，管理好部門與之有關的一切事務，執行部門首要問責人。15、積極完成上級領導交辦的各項工作任務。第三條、技術部成員工作守則：1、本部門職工必須在思想上高度重視，始終堅持公司上級的領導，不斷學習新的專業知識，不斷提高自身的根本素質和專業技術素質，以適應新技術開展的要求。2、認真學習相關法律法規、平安規章制度、質量法規，始終堅持平安第一、質量第一、標準施工、一絲不茍的原則，力求施工過程最優化，把這精神貫穿于本部的整個工作過程。3、本部所有工作人員在工作時要做到平等，和藹，低調以及尊重所有成員并不帶有自己的主觀色彩。4、本部成員要有團隊精神，嚴格按照管理層的要求行事，服從公司統一安排調遣〔對工作的安排有異議可以內部提出〕。5、本部成員要妥善處理技術部與各個部門的關系，各部門所交派的任務要認真完成，能夠給予各個部門相關技術建議。6、增強集體協作意識，嚴格考勤制度，團結協作，爭創本部門的工作高效優良。7、集成網絡系統，閉路電視系統，嚴格按照國家標準設計、施工。8、嚴格按照公司關于“工程〞的定額預算標準，嚴格本錢核算，力求質量效益最大化。9、做好工程、設備維護的回訪、解釋及效勞工作。10、加強自身修養，本部職工有方案地定期參加專業技術培訓。11、不斷增強自身素質，具有認真、求實、創新、精益求精的工作精神。12、本部所有工作人員不得利用職務職權，違反公司規章制度的行為〔違著立即開除〕。第四條、工作責任和體制：1、負責現場測繪和勘察，負責審核施工圖。2、負責有依據地計算、分局部項工程消耗量和匯總工程消耗量，編制預算書和施工方案書。3、負責督察施工方案的實施、工程技術、質量、平安。4、認真學習新知識，積累技術經驗和提高業務技能。研究開發新產品、新工藝、新材料。5、負責技術資料及文件的保密工作，不準泄露技術資料和技術文件。6、發現施工圖設計有誤，及時通知主管領導或設計部。7、指導、督察施工方案的實施，發現問題及時向主管領導匯報。8、預算書、施工方案書、分局部項消耗量清單及匯總需交領導審批9、隨時待命聽從公司的支配，在任何地區的進行安裝調試設備、技術培訓或售后效勞工作。10、以“市場為導向，以技術為驅動〞是公司秉承的經營方針。11、厚積薄發、鑄造輝煌，追求“領先技術〞，崇尚“應用是金〞經營理念。12、全面提高技術人員的素質和技能水平，培訓出一支愛崗敬業精神的高素質技術隊伍。13、誠信、創新、專業、效勞的是企業宗旨，樹立行業的典范，不斷開發和探索新的技術領域。第五條、工程施工措施：1、施工標準流程：正確的安裝調試方法是整套系統良好運行的關鍵，其目的不僅要提供一個符合現代需求的質量優良的系統，更應為未來的維護和升級提供最大的便利、盡量節約資金。〔1〕、安裝調試的核心是行之有效的操作標準和妥當的管理措施。嚴格按照國家質量體系標準標準執行，產品安裝調試組織方案，工程的組織部署、設備調試工作的準備、安裝調試的流程及管理、質量保證體系及措施、調試進度方案安排，設備調試過程中的管理內容、措施和配合協調等內容。〔2〕、公司的質量方針是：標準標準、訓練有素、紀律嚴明、重質守信；公司的質量目標是：合同履約率100%，設備交驗合格率100%，優良品率100%，顧客滿意率99%。〔3〕、技術部主管要做到現場施工跟蹤、施工質量的監管措施，要做到職責清楚、層層落實、責任到人，確保施工質量是優質工程。〔4〕、對于線路隱蔽安裝時，技術員除巡查之外，對隱蔽安裝區域的定位放線進行檢查，從安裝開始就要介入管理和提供技術支持和檢查。〔5〕、對安裝放線、定位檢查確認后，進行預埋管線安裝。為了保證安裝進度，技術主管員必須采取現場檢查、現場確定的形式配合班組放線。〔6〕、技術管理員對安裝質量進行過程檢查，從制作到安裝、定位固定，均要一一檢查確認，對各部位的質量進行檢查，查漏補缺，消除質量通病。〔7〕、技術管理員負責對安裝調試方案提供強有力技術支持，對所有檢驗和試驗記錄按文件與資料檔案管理方法整理、編目、歸檔、備查。〔8〕、技術員做好安裝調試原始資料記錄工作和質量自檢工作，并按控制程序進行檢驗、復核、試驗。工程師及質量監督員必須跟班作業，及時處理、解決問題，及時簽證工作，嚴格保證安裝質量。〔9〕、方案階段措施：制定相應安裝方案，研究措施。包括四個步驟：分析現狀、發現問題、尋找原因、制定措施。〔10〕、檢查階段措施：按方案檢查結果，即將方案執行情況和原方案目標進行比擬，檢查方案執行情況。〔11〕、處理階段措施：穩固成果，提出遺留問題。包括兩個步驟，即總結經驗教訓，穩固成果，糾正缺點，以利再戰，將遺留問題轉入下一個PDCA循環。〔12〕、在檢查過程中出現的問題、缺陷或不合格，召開有關專業人員參加的質量分析會，并制定整改措施，對不合格的產品做到及時整改或退貨處理。2、質量通病的防治措施：〔1〕、工程按照合同文件及國家、行業的相關標準要求對產品進行檢驗和試驗。〔2〕、工程按照施工工序分別對工程進行預檢、自互檢、隱檢、及各種檢驗試驗。〔3〕、工程的各種檢驗和試驗工作由技術部統籌負責，由各技術員組織進行實施。〔4〕、各系統設備的單機試運轉嚴格按照技術規格書及有關標準要求進行，完成后按要求填寫報告〔記錄表〕，提交工程管理員審批。3、工程設計、施工的質量控制：〔1〕、系統技術設計方案必須進行可靠論證，組織有關技術人員進行評審。〔2〕、具體系統設計及工藝設計一定要按照有關國標、行業標準，到達系統聯網標準化、通用化及維修方便的要求。〔3〕、施工工藝圖紙要按照上級指定的工藝細則及行業、企業的有關典型工藝要求。〔4〕、系統在正式安裝前應做必要的模擬通電功能試驗。〔5〕、施工人員進場操作前應對全體人員作技術要求、工藝要求、平安要求的講解培訓工作。〔6〕、系統在施工中應分階段進行驗收或測試。〔7〕、系統在驗收前先要進行平安性測試，然后進行技術開通及通電老化。〔8〕、系統在正式驗收前要做到系統設備齊套、備用附件齊套的三齊套檢查，由工程主管負責落實。〔9〕、系統工程的驗收，應按工程工程的技術條件由甲乙雙方簽字認可，正式交付使用。4、安裝調試階段劃分：〔1〕、拆箱包裝：核對配置清單是否與采購單位相一致；〔2〕、設備初步布置階段：在工程經理和技術部負責人的監督下，嚴格按照標準要求執行；〔3〕、安裝階段：嚴格按照編制依據國家制定的標準執行；〔4〕、調試階段：嚴格按照編制依據國家制定的標準執行；〔5〕、初步驗收及運行階段：在工程經理和技術部負責人的監督下，技術工程師按照規程、標準要求進行初步設備運行。待機運行4小時后，所有測試數據精確無誤為止；〔6〕、設備驗收階段：發出驗收通知書，通知采購單位組織相關人員對設備進行整體驗收；〔7〕、保修及維護階段：待設備移交采購單位后，編制保修材料和維護材料等相關數據。5、文明施工管理：文明施工是企業的一個窗口，此項工作好壞直接或間接反映出企業的管理水平。〔1〕、各級管理機構及人員對〔業主〕監理的報告、報表、備忘錄、聯系函等對施工班組的通知、技術交底資料、文件等要經上級簽字，規格統一文字清楚，杜絕隨意手寫或任意涂改。〔2〕、嚴格按采購單位〔工程監理〕批準的方案，暫停，扣具，設備材料不得隨意擺放。〔3〕、安裝現場設置施工標牌和各類標志。〔4〕、安裝調試講求科學，遵守工藝紀律，不能圖省事，不顧質量要求、平安規定施工，杜絕野蠻施工。〔5〕、安裝現場管理高標準化，嚴要求，施工垃圾不堆積現場，定期處理。〔6〕、高空作業時，技術人員〔施工員〕要負責對下層進行保護，不得使下層設備受到污染或損傷、損壞。〔7〕、及時回收余料、廢料，嚴禁亂堆、亂放，做到工完料盡場地清。6、環境保護和安裝措施：〔1〕、工程經理認真搞好施工現場管理，做到文明施工、平安有序、整潔衛生、不擾民、不損害公眾利益。〔2〕、安裝設備時應注意保持所處環境的整潔。〔3〕、設備安裝完畢后應注意箱門上鎖，保護不被污染和喪失。〔4〕、設備除采用防塵和防潮等措施外，最好將房門及時鎖上，以防止設備損壞和喪失。〔5〕、使用梯子或搬運物件時，不得碰撞墻面和門窗等。〔6〕、工程經理把施工現場管理列入經常性的巡視檢查內容，并與日常管理有機結合，認真聽取臨近單位、社會公眾的意見和反映，及時抓好整改。〔7〕、工程竣工后，移走一切臨時施工機械、剩余物料及清理垃圾。7、安裝現場平安管理制度：〔1〕、施工隊伍進駐施工現場前必須進行平安教育，并有記錄；各施工單位要制定平安防范措施，方可允許進入施工現場。〔2〕、進入施工現場必須帶好平安帽，否則不允許進入施工現場。〔3〕、高空作業必須系好平安帶，不準穿硬底鞋；嚴禁投擲工具、材料等物件。〔4〕、不準穿拖鞋、高跟鞋和赤腳進入施工現場。〔5〕、施工人員要服從現場領導、平安員的檢查和指揮。〔6〕、工作時間內，施工人員要遵守勞動紀律，精神集中，堅守崗位；不得打鬧、酗酒、睡覺和做與本職工作無關的事。〔7〕、嚴格遵守各項操作規程，不違章作業。〔8〕、嚴格遵守施工現場要求，對危險地段、區域、道路、建筑、設備等懸掛的“禁止、警告、危險〞等指令、指示標志，不得隨意拆卸、移動或毀壞。〔9〕、使用電開工具，必須嚴格執行《手用電開工具規程》。〔10〕、使用梯子、高凳時，底部要有防滑措施，人字梯、高凳應備有拉繩。〔11〕、現場拆接電源線必須由電工操作，非電工人員嚴禁操作。8、施工現場防火制度：〔1〕、施工現場嚴禁煙火，施工人員進入施工現場禁止吸煙。〔2〕、要嚴格執行明火作業制度。需要明火作業時，必須事先報業主單位人員審批，開具用火證并采取相應防范措施前方可施工。〔3〕、移動操作地點或下班前，要對作業區周圍進行詳細檢查，確認無火災隱患前方可離開。〔4〕、施工人員嚴格執行操作規程及有關防火管理規定，嚴禁冒險、蠻干，違章作業。〔5〕、施工現場消防器材不準隨便移動。〔6〕、施工人員要服從消防人員的監督、檢查，積極配合消防部門做好防火工作。認真執行消防六字方針。第六條、技術培訓措施：1、技術培訓綜述：〔1〕、合理性和專業性的技術培訓不僅僅是操作人員正確無誤的掌握設備的操作性能，更好的維護系統的正常運行和使用壽命的延續性。〔2〕、技術員對業主單位的操作人員通過培訓，熟悉設備的技術性能、測試及維護的方法，操作命令的功能和正確的使用方法。〔3〕、技術員對業主單位的操作人員要掌握各種設備的初始化及故障診斷、定位和排除技能，更加懂得設備的工作原理、應用范圍。2、技術培訓方案：〔1〕、為確保采購單位操作人員能對我們所安裝的系統及設備裝置的日常運作、耗損和例行維護、事故的處理和解決方案等有全面的了解和認識，在系統調試時至工程交付使用前，我們將組織專業技術人員對采購單位維護管理人員免費進行操作和維護的培訓，培訓內容包括系統原理培訓、日常維修培訓、故障判斷培訓、操作及維修管理、系統軟件等。〔2〕、培訓將采用理論面授和現場的實地操作演示相結合，使業主的操作人員具備一定的專業技能，對相關系統裝置的設計、結構與性能、工作原理與應用、正常操作規程、日常運作、識別故障和例行維護及恢復解決方法等