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文檔簡介

納稅效勞體驗官活動方案一、活動背景納稅效勞體驗官活動旨在提高納稅人對稅務部門效勞質量的了解和評價，并通過優化效勞流程和提升效勞水平，提高納稅人對稅務部門的滿意度。活動旨在建立起納稅人和稅務部門之間的互動渠道，為雙方提供更加高效和便捷的納稅效勞。二、活動目標1.提高納稅人對稅務部門的滿意度，增強納稅人對稅收工作的信心和支持。2.收集納稅人對稅務部門效勞質量的意見和建議，為稅務部門改良效勞提供參考。3.強化納稅人與稅務部門的溝通和交流，促進良好的合作關系。三、活動內容2.培訓和評選：對通過初步篩選的納稅效勞體驗官進行培訓，包括有關稅務政策和納稅效勞流程的介紹等。培訓結束后，對納稅效勞體驗官進行答題評估，通過表現優異的參與者進行評選。3.體驗納稅效勞流程：納稅效勞體驗官將被安排在稅務部門的柜臺排隊、辦理稅務業務等過程中進行親身體驗，并記錄所遇到的問題、感受和建議。4.納稅效勞評價測評活動：納稅效勞體驗官將填寫納稅效勞滿意度調查問卷，對稅務部門的效勞質量進行評價，并提供改良建議。問卷可包含效勞態度、辦理時長、辦理流程等方面的評估指標，以便于整體評價納稅效勞質量。四、活動推進1.提前準備：確定活動方案和時間表，編制招募宣傳材料，籌備培訓材料等。2.招募納稅效勞體驗官：通過官方渠道發布招募公告，并設置報名通道。3.培訓和評選：對報名參與活動的納稅效勞體驗官進行初步篩選，選定適宜者參加培訓和評選環節。4.體驗納稅效勞流程：安排納稅效勞體驗官在稅務部門進行模擬體驗，記錄問題和感受。5.納稅效勞評價測評活動：組織納稅效勞體驗官填寫評價問卷，并對結果進行數據統計和分析。6.資源共享和宣傳推廣：將納稅效勞體驗官的體驗和建議進行整理和發布，與廣闊納稅人及社會公眾分享。五、活動成果評估通過納稅效勞體驗官的參與和反應，稅務部門可以對效勞質量進行深入了解和評估，并進一步掌握納稅人對納稅效勞的需求和期待。通過采納和改良納稅效勞體驗官的建議，稅務部門可以提升效勞質量，增強納稅人對稅務部門的信心和支持?；顒咏Y束后，稅務部門應公布整體評估結果，向廣闊納稅人匯報改良成果。六、考前須知1.活動過程中，必須確保納稅人個人信息的平安和保密。2.活動必須公正、公平、公開，確保評選結果的

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