(2031)國家開放大學電大專科《市場營銷學》期末試題及答案(試卷號：一、單項選擇(在每小題的4個備選答案中選出一個最優的，將其序號填在答題紙上。每小題2分，共30分)3.既不持有存貨，又不參與融資或風險的商業單位是()。4.以下哪個是報紙媒體的優點()o6.在市場需求呈現飽和需求狀態時，企業營銷的任務是()8.服務是一種無形產品，它向顧客提供的是產品的()9.市場營銷的核心是()。10.以下哪一個是企業在產品的飽和階段(成熟期)不宜采取的營銷策略()o11.市場跟隨者在競爭戰略上應當()o14.無差異性策略的最大優點是()。主要應采取()促銷方式。二、判斷正誤(請根據你的判斷，正確的在答題紙上劃“/”,錯誤的劃“X”。每小題1分，共20分)25.市場需求預測即是憑借預測者的經驗和感覺對未來市場需求量的猜斷。(X)28.從市場營銷學的角度來理解，市場是指買賣之間商品29.一般所說的組織市場，是由生產者市場、中間商市場和政府市場三大部分組成的。(V)30.市場型新產品和技術性新產品是一回事。(X)31.公司最直接的競爭者是那些同一行業同一戰略群體的公司。(V)32.產品差異化使購買者對價格差異的存在不甚敏感。因此，在異質產品市場上，企業對產品價格的33.定價目標是決定企業價格策略的一個重要因素。(V)34.服務的可變性的特點要求企業對服務人員必須嚴格挑選、認真培訓和管理。(V)35.消費者、促銷員、賣場倉庫的保管人員等都是企業市場信息的重要來源。(V)三、簡答(每小題12分，共36分)36.滲透定價策略有何可取之處?在什么條件下適宜采用滲透定價策略?(2)通過提高銷售量來獲得企業利潤，也較容易得到銷售渠道成員的支持；(3)通過大批量生產能降低生產成本。(12分)37.簡述在什么條件下適宜采用廣告的形式進行促銷?(4)產品處于其生命周期的引入期和成長期階段。等等。(12分)38.消費者購買汽車與購買飲料的購買行為有哪些區別?為什么?(1)第一：汽車和飲料是兩類不同的商品，前者屬于價格高、購買頻率低、影響比較深遠、消費者相對不夠熟悉的商品；而飲料則屬于低值易耗品，消費者對商品相當熟悉，往往有自己忠誠的品牌。第二：購買汽車屬于探究性購買行為，購買飲料則屬于經常性購買行為。兩類購買行為有著較大的差因此，兩類購買行為的購買決策過程必然有著較大的差異。購買汽車，四個階段一般缺一不可，而購買飲料一般只需經過決定購買一個階段。(12分)四、案例分析(14分)39.隨著手機的日益普及，一個新興行業——手機回收翻新利用在英國悄然出現，這不負擔，而且給相關企業帶來了可觀收益。英國一家多年從事通信設備管理的公司豐拜克(Fonebak),自從2001年開拓手機維修和回收業務后，生意日漸興隆。公司首席執行官凱西□伍德沃德女士日前告訴記者，今年公司已實現稅前利溜70萬英鎊，約合670多萬美元。同時還減少了廢棄物對環境的危害。統計數字顯示，英國每年要更換1800萬部手機，相當于每小時2055部，每1.75秒鐘1部。其他發達國家手機更新速度也不斷加快。在美國，每個居民平均每18個月購買1部新手機，歐洲手機更新周期為15個月，日本僅為9個月。豐拜克公司在英國、意大利、法國和荷蘭等歐洲國家，通過手機零售商以舊換新等方式回收手機，然后運往羅馬尼亞進行翻新，再通過分銷商進行銷售。凱西□伍德沃德介紹說“我們回收的手機大部分使用時間不到一年半，其中許多還不到12個月，具有重新出售的價值。”手機的一半以下。為了讓消費者放心，公司為翻新手機提供半年的質量保證。對于回收的無法翻新的手機，公司則會將其拆卸后，將其中的鈕、金、銀、銅等金屬材料和塑料分離出來，送往專業公司處理后再加以利用，從而達到零掩埋的目標，減輕了環境污染。豐拜克公司這項業務得到英國政府和手機生產企業的大力支持，許多手機制造商都與其簽訂了回收協議。目前，公司翻新的手機機型有400種。公司市場營銷經理薩拉□邦德先生告訴記者，公司擁有600名訓練有素的熟練員工，過去5年間總共回收和翻新600多萬部手機，目前達到每月35萬部。公司營業額也不斷上升，2005年已經達到6000萬英鎊。手機回收業務在英國之所以發展迅速，與歐盟和英國更加重視廢棄嚴品的回收利用有著密切關系。歐盟將于2007年執行“廢棄電機和電子設備”法令。其核心內容就是要求相關產品生產廠商將產品推向市場時，保證負責實行產品廢棄后的回收計劃。該法令還規定了每項設備再利用以及回收使用的目標，并由電動電子設備廠商負責收集、處理以及回收所生產產品過程中產生的費用。如果生產廠商位于歐盟境外，則進口商或經銷商必須負責有關費用。此外，歐盟各成員國必須做到每年從每戶居民回收4公斤的電子產品廢棄物。大型家電、小型家電、信息電信設備、消費型設備、照明設備、電機與電子工具、玩具、休閑與運動設備、醫療設備、監控設備以及自動售貨機等十大類設備，其回收目標為70%以上，再利用目標在50%以上。歐盟的環保法令和措施，改變了傳統消費和環保格局，要求生產者、進口商和代理商共同負責產品的回收和再利用，并為此埋單。這使生產廠商進一步增強了環保意識，同時也給豐拜克這樣的環保型公司帶請認真閱讀以上案例，回答下列問題：(1)英國豐拜克公司如何從廢棄手機的處理方面發現了商機?試用市場營銷學的有關原理評價這些措(2)通過這個事例，你認為企業的營銷活動在與其營銷環境的適應與協調過程中應注意哪些問題?答：(1)環境包含機會和威脅兩方面的影響作用，分析環境的目的在于發現機會，避免和減輕威歐盟的環保法令和措施，要求生產者、進口商和代理商共同負責產品的回收和再利用，并為此埋單。從一個角度看，這是對生產廠商的一個環境威脅，但是，從另一個角度來說，它同時也是一個市場機會。豐拜克這樣的環保型公司及時捕捉到這個機會，開展手機的回收和再利用開發，為他帶來無限商機。(2