打車軟件網(wǎng)絡(luò)營銷打車軟件網(wǎng)絡(luò)營銷打車軟件網(wǎng)絡(luò)營銷2020/11/18打車軟件網(wǎng)絡(luò)營銷班級：營銷81101朱佳（形勢分析）徐麗駿（網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃）周玉盛（經(jīng)營目標(biāo)和網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略）魏強(qiáng)（實施計劃）打車軟件網(wǎng)絡(luò)營銷全文共26頁，當(dāng)前為第1頁。2023/11/13打車軟件網(wǎng)絡(luò)營銷班級：營銷81101朱佳（形勢分析）徐麗駿（網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃）周玉盛（經(jīng)營目標(biāo)和網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略）魏強(qiáng)（實施計劃）打車軟件網(wǎng)絡(luò)營銷全文共26頁，當(dāng)前為第2頁。背景及簡介打車軟件網(wǎng)絡(luò)營銷全文共26頁，當(dāng)前為第3頁。項目背景打車軟件在發(fā)展過程中，伴隨自身營運的實踐，對贏利模式的探索一刻也沒有停止過。打車軟件投資經(jīng)營的關(guān)鍵，是尋找到正確的贏利模式。打車軟件與其他應(yīng)用型軟件相比，它應(yīng)該有更大的優(yōu)勢，別人沒有的優(yōu)勢，電子商務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在解決了衣食住等基本問題在行這一模塊還是一塊很大的空缺。別的模塊能做的，打車軟件解決這一模塊問題同樣可以成功。很多打車軟件投資經(jīng)營失利，都是因為沒有找到或者不知道什么是贏利模式。在電商的戰(zhàn)國時期，打車軟件必須有敏銳的商業(yè)眼光，誰搶占了先機(jī)，誰就跑到了前頭。吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，緊盯市場動態(tài)，調(diào)適盈利模式，確保打車軟件經(jīng)營處于安全軌道。中國打車軟件，尤其是那些今天已具有相當(dāng)規(guī)模和實力且已公司化運作的打車軟件運作團(tuán)隊，更應(yīng)該有所創(chuàng)新。隨著近兩年打車軟件的興起，打車一族的手機(jī)里都裝載著各不相同的打車軟件，經(jīng)過市場整合，原先40多款打車軟件的百花齊放演變成現(xiàn)在的嘀嘀、快的的雙雄爭霸。嘀嘀PK快的，一場沒有硝煙的支付戰(zhàn)火越演越烈。然而“砸錢拉人”的“燒錢大戰(zhàn)”不是長久之計，市場終要回歸理性，“服務(wù)”才是這種商業(yè)模式持續(xù)的“王道”。并且隨著打車軟件的普及,老年人打車愈發(fā)困難;有一定的安全隱患;沒有智能手機(jī)或不會很好使用智能手機(jī)的司機(jī)的收入受到嚴(yán)重沖擊等一系列問題。這些問題產(chǎn)生的原因就在于現(xiàn)在的打車軟件沒有幾個比較科學(xué)健康理性的盈利模式。

打車軟件網(wǎng)絡(luò)營銷全文共26頁，當(dāng)前為第4頁。項目簡介

本項目的目的是為現(xiàn)在中國目前環(huán)境的打車軟公司提出比較切實可行的盈利模式，解決中國打車軟件盈利難這一迫切需要處理的問題，使中國打車軟件公司有一個比較健康的商業(yè)模式。通過對汽車；司機(jī)；車載電臺；高科技定位及顯示產(chǎn)品等資源進(jìn)行整合，為每一位使用打車軟件的司機(jī)提供更加全面的指導(dǎo)，為廣大用戶乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。打車軟件網(wǎng)絡(luò)營銷全文共26頁，當(dāng)前為第5頁。項目的運作模式乘客通過手機(jī)APP或者打車定位設(shè)備發(fā)出需求通過調(diào)度咨詢平臺對需求進(jìn)行系統(tǒng)定位通過車載電臺的音頻或者網(wǎng)絡(luò)渠道將相關(guān)信息傳送給司機(jī)還有乘客，對于不同方向的另一乘客由司機(jī)通過方向盤上的按鈕來決定是否接單。對于同方向的有交叉路段的另一乘客由所在乘客進(jìn)行接單，交叉路段的原來費用節(jié)省額由車上的乘客司機(jī)及軟件公司三方平分。

打車軟件網(wǎng)絡(luò)營銷全文共26頁，當(dāng)前為第6頁。市場細(xì)分及目標(biāo)客戶

打車軟件網(wǎng)絡(luò)營銷全文共26頁，當(dāng)前為第7頁。項目的合作方

出租車公司；車載廣播電臺；旅游傳媒公司；GPS定位導(dǎo)航設(shè)備企業(yè)；租車公司；駕校；具有高駕駛技術(shù)的私家車車主；相關(guān)地方的車管所;交通管理部門;智能公交卡生產(chǎn)企業(yè)，手機(jī)開發(fā)商。

打車軟件網(wǎng)絡(luò)營銷全文共26頁，當(dāng)前為第8頁。目標(biāo)客戶群體項目的主要客戶群體是對出租車有長期需求的乘客。打車軟件網(wǎng)絡(luò)營銷全文共26頁，當(dāng)前為第9頁。市場細(xì)分使用目的方便快捷的獲取服務(wù)價格的高低客戶自由加價消費群體白領(lǐng)階層、出行不方便的老年階層打車軟件網(wǎng)絡(luò)營銷全文共26頁，當(dāng)前為第10頁。市場拓展打車軟件和電臺之間合作打車軟件可以跟線上大眾點評；美團(tuán)；攜程等一些做的相對成熟的網(wǎng)站及APP進(jìn)行合作分享他們的流量并為他們做廣告得到一部分利益。為有需求的閑置車輛如租賃公司：私家車等提供乘客需求信息而定期不定期的向他們收取一定的費用。打車軟件網(wǎng)絡(luò)營銷全文共26頁，當(dāng)前為第11頁。項目創(chuàng)新點1、考慮更多客戶的需求，擴(kuò)大市場——老人，小孩，文化程度不夠的，售貨點對其進(jìn)行使用指導(dǎo)（耐心）

2、增加額外收入——（相應(yīng)設(shè)備與手機(jī)具有損耗）

3、增加閑置車輛的收入——但前提要確保安全性，身份信息核對、確認(rèn)打車軟件網(wǎng)絡(luò)營銷全文共26頁，當(dāng)前為第12頁。經(jīng)營目標(biāo)盈利點開發(fā)一款具有電臺GPS定位導(dǎo)航的車載軟件設(shè)備并公開發(fā)售。市場營銷目標(biāo)市場覆蓋面擴(kuò)展到全國，力圖打造中國知名品牌。拼車所產(chǎn)生的余額的1/3左右金額跟GPS及智能公交卡生產(chǎn)企業(yè)開發(fā)一款與打車軟件配套的傻瓜式的適合中老年及小孩用的具有公交刷卡功能的手機(jī)及相應(yīng)的設(shè)備，定點出售提高品牌的知名度，把知名度往北擴(kuò)大完成客戶關(guān)系的管理，制定一個客戶資料的數(shù)據(jù)庫，隨時關(guān)注客戶的售后反映和質(zhì)量問題，提高客戶滿意度）向租車公司；駕校公司及私家車主收取一定的信息提供費打車軟件網(wǎng)絡(luò)營銷全文共26頁，當(dāng)前為第13頁。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略打車軟件網(wǎng)絡(luò)營銷全文共26頁，當(dāng)前為第14頁。1、品牌和包裝品牌決策品牌和包裝品牌決策：加大宣傳力度，提高在群眾間的知名度及使用頻率，完善軟件服務(wù)的規(guī)范性，加強(qiáng)品牌與消費者的深度聯(lián)系，提高客戶滿意度打車軟件網(wǎng)絡(luò)營銷全文共26頁，當(dāng)前為第15頁。2、選擇和管理營銷渠道網(wǎng)絡(luò)推廣策略：網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)站建設(shè)滯后一個必不可少的步驟。中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r顯示用戶得知新網(wǎng)站的主要途徑如下：1）搜索引擎2）其他網(wǎng)站上的鏈接3）電子郵件4）朋友、同學(xué)、同事的介紹5）報刊雜志6）廣播電視7）黃頁8）網(wǎng)友介紹9）戶外廣告打車軟件網(wǎng)絡(luò)營銷全文共26頁，當(dāng)前為第16頁。因此我們主要通過搜索引擎注冊、友情鏈接。E-mail推廣、論壇BBS這四個方面推廣我們的網(wǎng)站。1）登陸搜索引擎了解各大搜索引擎的服務(wù)及收費情況，選擇搜索引擎注冊。2）E-mail郵箱已經(jīng)成為每個網(wǎng)民的通信工具，當(dāng)每打開郵箱是便會有幾個莫名其妙得公司發(fā)來郵件給你，雖然受到郵件病毒的影響，許多網(wǎng)民對不明來歷的郵件不敢打開，但是每次進(jìn)入郵箱都能碰見同一公司貨廣告是，腦中已經(jīng)產(chǎn)生了印象，從而起到了品牌推廣的效果。3）論壇為達(dá)到顯著的推廣效果，我們應(yīng)該把目光放到一些知名的BBS上，因為其在線人數(shù)多且分布較廣，更具有吸引力，我們可以通過以一個普通網(wǎng)民的身份宣傳公司的網(wǎng)站，留下公司網(wǎng)址，讓感興趣的顧客訪問或者發(fā)布些軟性信息。以下是前五名的商業(yè)網(wǎng)站論壇資料。第一：強(qiáng)國論壇人民網(wǎng)第二：發(fā)展論壇新華網(wǎng)第三：關(guān)天茶社天涯社區(qū)第四：西祠胡同elong第五：亂彈廣場網(wǎng)易以上五大論壇可看出論壇中有固定且大的群體，是網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)先對象。4）友情鏈接服務(wù)營銷：由傳統(tǒng)的被動式顧客解決問題的補(bǔ)償式服務(wù)逐步向主動的增值式服務(wù)過渡，向顧客推出星級售后服務(wù)。這種服務(wù)自然會抓住消費者的“芳心”，服務(wù)同樣贏得用戶，同樣會創(chuàng)造價值。打車軟件網(wǎng)絡(luò)營銷全文共26頁，當(dāng)前為第17頁。實施計劃打車軟件網(wǎng)絡(luò)營銷全文共26頁，當(dāng)前為第18頁。1.增加競爭調(diào)研的透明度

1、了解競爭者狀況。可通過直接訪問競爭者網(wǎng)頁，了解它的價格、服務(wù)等信息；也可通過閱讀與競爭者有關(guān)的新聞組、通信組上的內(nèi)容了解消費者對競爭者產(chǎn)品、服務(wù)的評價；同時還能及時了解到消費者對本店的評價，或與競爭者的對比情況。

2、了解本行業(yè)的發(fā)展。通過網(wǎng)上新聞服務(wù)商提供的信息及專題新聞組、通信組中討論的內(nèi)容，敏感的企業(yè)能夠捕捉到本行業(yè)的發(fā)展趨勢。

3、實現(xiàn)與其他企業(yè)的聯(lián)合。！打車軟件網(wǎng)絡(luò)營銷全文共26頁，當(dāng)前為第19頁。2.市場拓展

了解潛在顧客，可通過在本店網(wǎng)頁上設(shè)計問卷調(diào)查潛在顧客的情況。

通過其他媒介（如雜志、電視、廣播）支持網(wǎng)絡(luò)營銷。潛在顧客在其他媒介上看到店鋪的網(wǎng)址，可能會增強(qiáng)印象，在網(wǎng)上會多留意該網(wǎng)址的內(nèi)容。

邀請潛在顧客參加研討班和產(chǎn)品展示會。打車軟件網(wǎng)絡(luò)營銷全文共26頁，當(dāng)前為第20頁。3.顧客服務(wù)

通過顧客反饋信息了解顧客對軟件服務(wù)的滿意程度、消費偏好、產(chǎn)品的新功能的反映等。

對目標(biāo)市場進(jìn)行精確細(xì)分，根據(jù)這種細(xì)分將專門服務(wù)于這類顧客的信息或廣告發(fā)送給他們。

及時發(fā)現(xiàn)不滿意顧客，了解他們不滿意的原因，及時處理。

建立忠誠顧客數(shù)據(jù)庫。可吸收對本軟件服務(wù)非常了解的忠誠顧客介入軟件的網(wǎng)絡(luò)營銷，他們能幫助公司解決消費者的問題，回答一些服務(wù)上的問題，同時他們還會提醒公司哪些消費者在網(wǎng)上發(fā)布對公司不利的信息。打車軟件網(wǎng)絡(luò)營銷全文共26頁，當(dāng)前為第21頁。顧客可以在任何時刻通過網(wǎng)絡(luò)獲得產(chǎn)品支持，因為網(wǎng)絡(luò)能實現(xiàn)真正意義上的24小時服務(wù)，這無疑會增加顧客的滿意程度。

網(wǎng)上產(chǎn)品支持能向顧客提供詳細(xì)的問題解答和背景知識，顧客可以自我學(xué)習(xí)，成為產(chǎn)品專家，在以后出現(xiàn)問題時顧客自己可能就會解決。

促使顧客購買升級或新產(chǎn)品。一旦顧客能解決自己的問題，他會對繼續(xù)深入了解產(chǎn)品感興趣的。打車軟件網(wǎng)絡(luò)營銷全文共26頁，當(dāng)前為第22頁。一、收入預(yù)測

收入來源包括直接銷售、廣告銷售、訂閱費、會員介紹費、在伙伴站點實現(xiàn)的銷售、傭金收入以及其他收入。打車軟件網(wǎng)絡(luò)營銷全文共26頁，當(dāng)前為第23頁。二、網(wǎng)絡(luò)營銷成本1、技術(shù)費用

軟硬件購置、聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器購置、教育資料及培訓(xùn)、站點運營等費用2、站