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裝工接到《送貨單》后，與接貨人約定具體送貨時間，與庫管員輸出庫手續(xù)。應收余款金額在貳萬元以上的送貨任務，各區(qū)售后儲運主管必須親自帶隊完成。組裝工負責指揮貨物裝車，輔助工與庫管員在搬抬與裝車時，必須輕拿輕放，避免貨物破損。組裝工負責質量。將執(zhí)行完畢的《送貨單》交各區(qū)售后儲運主管統(tǒng)一掌管。第三十條個人用戶余款收繳各區(qū)售后儲運主管或組裝工，在用戶在《送貨單》上簽名驗收后，填寫《收據》，收取余款。收款人必須在收到余款后的二十四小時內將款繳付大區(qū)出納，并將余款收繳情況登記在《余款收繳臺帳》上。因貨物損壞，用戶拒付款，在《送貨單》備注欄注明破損狀況后，請用戶驗收。用戶提出質量異議，拒付部分余款，各區(qū)售后儲運主管必須趕到現(xiàn)場處理。第三十一條售后服務任務的下達與執(zhí)行1、《用戶服務任務單》由各區(qū)售后主管統(tǒng)一簽發(fā)。2、一般按照誰組裝的原則，安排維修任務，維修費用由簽發(fā)人與用戶協(xié)商確定。3、用戶服務費由服務負責人在完成服務任務后，填寫《收據》，如數(shù)收取。4、服務負責人收到服務費后，在四十八小時內，將費款繳付公司出納。第三十二條組裝管理辦法售后儲運主管提出購置申請，經本區(qū)經理批準后購買。《組裝工具帳》由庫管員掌管，常用由個人保管，庫存工具由庫管員保管。如果丟失，責任人按照工具入庫價賠償。消耗材料管理辦法消耗材料由各區(qū)售后儲運主管提出申請，經本區(qū)經理批準后，按申請項目采購。《消耗材料臺帳》由庫管員掌管，領用人必須在《消耗材料臺帳》上簽名。庫管員每月將《消耗材料臺帳》報售后儲運主管審查一次。第七章貨物防損管理辦法分段負責制貨物在長作運輸中的損失，由托運人負責向運輸公司索賠。貨物在庫房內的損失，由庫管員負責。貨物搬抬、裝卸、市內運輸過程中的損失，由搬運工負責。貨工在展廳的損失由展廳主管負責。貨物在段間交接時，必須開包檢驗，以貨物段間接交接單上的破損記錄為依據。各段如果發(fā)現(xiàn)貨物損失，必須二十四小時內，向本區(qū)售后儲運主管或本區(qū)經理報損。第三十五條貨物直接損失費的確定損失費在500元以下，由各區(qū)售后儲運主管確定。損失費在500元至1500元之間，由大區(qū)經理確定。損失費在1500元至5000元之間，由物流部經理確定。損失費在5000元以上，由銷售總監(jiān)確定。第三十六條破損貨物的處理不再展示或用戶退回的貨物，交庫管員保管，并記在《貨物保管帳》內，如將破損貨丟棄，則按丟失貨物處理。值得修補的貨物，由各區(qū)售后儲運主管安排修補。只能報廢的貨物，待物流部貨物主管到庫檢查時，由庫管員填寫《貨物報廢單》，經物流部經理報請銷售總監(jiān)后，確定為報廢貨物。貨物主管將所有報廢貨物銷毀或處理，將結果填寫《報損單》，報廢貨物必須調撥回廠。巡查制度巡查周期物流部經理每半年至少巡查一個大區(qū)，貨物與業(yè)務主管每半年至少巡查二個大區(qū)。巡查內容盤點貨物，查對《貨物保管帳》、《入庫單》、《出庫單》《調撥單》、《報損單》、《貨物報廢單》、《貨物盤點表》、《貨物動態(tài)月報》。走訪運輸公司，查對《長途運輸臺帳》、《市內運費憑證》、《市內運輸臺帳》、《調撥任務單》、《送貨單》、《用戶服務任務單》、《余款收繳臺帳》。走訪用戶，了解貨物使用情況與貨物的組裝與維修質量，探問用戶對售后服務人員與工作的評價。查對《消耗材料臺帳》。檢查《物流部工作手冊》執(zhí)行情況、查對《違規(guī)違制罰款單》、查處違規(guī)違制人員。巡查報告巡查人員返回后，必須在三天之內，將《巡查報告》報給上級領導。第九章附則物流部負責本手冊的制訂與修改。本手冊由物流部經理負責解釋。本手冊自頒發(fā)之日起實施。附表一調撥任務單調撥時限調撥事由貨物名稱規(guī)格型號數(shù)量調出地點調入地點備注申請人申請日期審批意見審批人審批日期完成情況記錄：附表二報損單損失發(fā)生時間：損失發(fā)生地點：該段負責人：在場人員造成損失的過程：責任人確定人：確定日期：什么責任責任大小貨物損失狀況：直接損失費（大寫）確定人：確定日期賠償人收款人：賠償金額賠償日期破損貨物的處理情況：審核人：報表人：日期：附表三：貨物報廢單編號：序號貨物名稱規(guī)格型號數(shù)量金額報廢原因有關憑證填報人審批人批準日期銷毀情況：銷毀人：附表四：用戶服務任務單服務時限：月日至月日服務地點購銷合同號用戶接待人聯(lián)系電話BP機任務內容應收費用金額（大寫）實收費用金額（大寫）服務負責人簽名完成任務時間月日點用戶對服務的評價用戶簽名：任務簽發(fā)人：簽發(fā)日期：附表五余款收繳臺帳購銷合同號應付余款金額實收余款金額付款人收繳人收款人收款日期備注附表六：送貨單送貨時限：月日至月日送貨地點：購銷合同號：接貨人：聯(lián)系電話：BP機：序號貨物名稱規(guī)格型號數(shù)量提貨地點貨物狀況金額備注貨款總額（大寫）已收貨款額（大寫）應收余款額（大寫）實收余款額（大寫）驗收說明：驗收人簽名：送貨負責人完成任務時間：月日點審核人：填單人：日期：附表七：長途運輸臺帳序號發(fā)貨地點發(fā)貨人主要貨物運輸合同號接貨地點接貨日期接貨人承運單位駕駛