在線學習支持服務項目需求上海開放大學2023年

項目概述項目名稱在線學習支持服務項目項目背景黨的二十大報告指出，推進教育數字化，建設全民終身學習的學習型社會、學習型大國。上海作為聯合國教科文組織學習型城市獎獲獎城市，歷來注重以創新服務供給提升城市“學習力”，讓所有市民都有機會不斷發展自己，并為解決當地和全球的挑戰作出貢獻。作為上海構建終身教育體系和建設學習型城市的重要載體，上海開放大學持續發揮創新教育教學、技術支撐、平臺樞紐、人員培訓、學習監測等五大功能，為助力上海國際文化大都市功能全面升級，進一步提升城市文化軟實力，拓展市民國際視野、增強市民對外交流水平，擬通過“在線學習支持服務項目”，積極參與學習型城市建設，不斷培育市民學習力，將市民綜合素質持續轉化為城市軟實力。2020年底，上海市委、市政府發布《關于全面推進上海城市數字化轉型的意見》，意見在“推動生活數字化轉型，提高城市生活品質”一節指出，要“強化全民‘數字素養’教育，鼓勵高校、社會機構等面向各類群體建立數字化技術終身學習平臺和培訓體系”。上海開放大學作為本市集學習型社會建設服務指導、學習成果認證與轉化、教育資源共享與市民數字化學習等多種功能于一體的市民終身學習大平臺，通過多元協同與整體推進“數字化轉型下的學習平臺打造”項目，將破解學習資源割裂和數字鴻溝困境，吸引市民積極參與終身學習，助力上海城市教育數字化轉型?！半S申學”作為“數字化轉型下的學習平臺打造”項目的重要組成部分，將始終面向全體市民，初期尤其以家長、老年人等為對象，提供個性化學習服務?！半S申學”以學習資源與學習活動為主陣地，以學習記錄與學習評價為導向，引入精品學習頻道，打通與學分銀行的數據對接，最終建成一個輻射全上海、面向全市民的品牌化公共學習平臺。本項目將基于“隨申學”平臺，提供在線學習支持服務，為市民提供更廣闊的學習資源和學習服務。項目目標本項目將精誠竭力為市民提供優質的在線學習服務，提供組班課程支持服務、學習資訊管理服務等服務。探索引入其他學習機構，開展機構應用支持服務，提供班級開設、師資輔導、內容發布等機構服務功能，引導51talk等學習機構加入平臺使用平臺。為市民提供更廣闊的學習資源和學習服務。本項目主要工作任務要求重點圍繞以下方面開展：提供組班課程支持服務提供機構應用支持服務提供資源學習支持服務提供數據統計服務提供運行環境支持服務項目進度要求合同簽訂后至2023年12月31日，并在2023年12月31日前完成項目驗收工作。項目需求說明本項目提供的學習支持服務，主要包含以下幾個方面的服務內容：提供組班課程支持服務打造優質的品牌主題頻道、提供頻道內優質課程服務；設置頻道專屬管理者進行課程發布和組班化課程搭建工作，要求搭建完成6門組班化課程，提供組班報名、師資輔導、教學跟蹤等服務。提供機構應用支持服務提供班級開設、師資輔導、內容發布等機構服務，引導51talk等機構加入使用，吸引師資、學員、特色服務的加入，完成機構對接工作。提供資源學習支持服務針對已整合的優質外語學習資源進行標準化加工，完成不少于1000個資源的加工服務。按照主題頻道的規則要求，對學習資源進行去除片頭、格式轉碼、資源入庫等技術加工服務。提供數據統計服務圍繞在線學習服務過程中市民學習的數據、學習資源訪問數據、機構參與數據等維度進行統計，提供多維度數據統計服務。提供運行環境支持服務包括提供維護在線學習服務所需的網站應用服務、數據庫服務，視頻加速服務、軟件、硬件等服務，保證穩定運行。服務平臺技術與性能需求說明為滿足業務和性能要求，響應商可提供一個穩定可靠、性能良好，資源利用率高的運行環境，用以支持項目相關資源存儲、線上學習開展等各類技術支持工作的開展，主要需求如下：所提供的運行環境需采用云服務租賃方式；本項目應當充分考慮到如何應對并發用戶訪問和復雜的業務邏輯運算，運行環境應具有良好的可伸縮性以滿足不同訪問量下的性能要求。在非訪問高峰期間，系統平均響應時間要求如下：頁面訪問響應時間不超過3秒；系統并發數設計應該支持30%的冗余，保證系統在訪問高峰期間穩定運行，在訪問高峰期間，系統平均響應時間要求不超過非訪問高峰期間平均響應時間的1.5倍；需要具有良好的穩定性，具備365*24小時的不間斷運行能力；要求具備優良的可管理性和可維護性，確保用戶信息安全。實施過程要求說明知識產權及版權歸屬說明本項目涉及的相關服務成果，采購方享有知識產權與版權。涉及產品購買的，最終產品完全使用權歸采購方所有。涉及資源成果的，采購方享有完全使用權。項目保密要求項目管理實施過程中，不得向除采購人以外的其他個人或單位泄露本項目的過程資料和成果資料。服務團隊及實施要求說明本項目應建立專項實施團隊，包括項目經理、技術人員、美工人員、執行人員、宣傳推廣人員，項目組成員包括以上但不僅限于以上人員組成。項目團隊必須按照項目標準流程實施，設立需求、設計、實施等階段，并針對每個階段成果進行集中評審，項目過程文檔必須齊全和有效。要求中選成交供應商提供投入項目的團隊主要成員清單。

項目參與人員表（樣表）姓名職務崗位工作經歷張三項目經理項目經理…………備注：項目驗收要求項目驗收標準中選成交供應商需要完成各項工作需求，在內容上滿足預期規劃要求和對應數量，在質量上滿足委托方的具體要求并通過質量評審。中選成交供應商按要求完成項目內容后，委托方對其提供的服務和成品進行驗收。項目驗收交付中選成交供應商必須按時提供各個階段產生的成果和文檔資料，而且要提供明確的交付清單。要交付的成果和文檔資料包括以下部分：成果文檔：項目涉及的全部成果文檔。管理文檔：管理工作文檔應包括計劃、會議記錄等。支持文檔：各類業務文檔等。售后服務及保障要求響應商必須承諾并保障：在項目驗收前，根據委托方的合理意見，對已完成的項目工作進行免費的內容性修改與增減，以達到委托方所有需求；在項目交付后，項目涉及的技術成果物遇到故障問題，響應商需20分鐘內響應，60分鐘到達現場進行處理；響應商需擁有專業的客服人員，通過電話、電子郵件等方式及時與委托方溝通并定期回訪，保證對委托方進行及時、周到的個性化服務。資質要求凡有能力承接此項目的國內供應商均為合格的響應商。合格的響應商必須滿足以下要求；符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定；響應商及其提供的貨物和服務符合國家法律法規及強制性規范所規定的條件；在中華人民共和國境內注冊并取得營業執照的獨立法人單位，有相應的經營范圍，并提供有效的營業執照、稅務登記證和機構代碼證書。報價要求報價幣種為人民幣。報價不超過60萬元。

評分標準（100分）類別分值項目權重評分辦法報價得分15報價得分15綜合評分法中的價格分統一采用低價優先法計算，即滿足需求文件要求且響應價格最低的報價為基準價，其價格分為滿分（15分）。其他響應商的價格分統一按照下列公式計算：報價得分＝（基準價/報價）×15％×100項目方案50需求理解及方案完整性20對本項目的需求理解正確，內容完整，方案中能夠包含全部需求的內容。優于需求得15~20分，基本滿足得1~14分，不滿足不得分。實施方案30方案的內容完整性、合理性、針對性，得0~30分。項目業績15項目業績15近三年有類似項目的經驗。每提供一個合同復印件得3分，不提供不得分。（15分）企業綜合實力10高新技術企業2提供高新技術企業認證證書復印件得2分；不提供不得分。（2分）項目實施團隊8項目團隊結構組成完整性，得0~4分。（4分）有豐富管理經驗的團隊及管理者。PMP認證人數達到2個得4分，PMP認證需提供證書復印件，不提供不得分。（4分）售后服務10售后服務內容10售后服務及響應度，包括質保期、響應度。優于需求得6~10分；基本滿足得1~5分；不滿足不得分。（10分）總分=SUM(ABOVE)100\=SUM(ABOVE)100\

響應文件制作要求響應文件應規范整齊、不易散落，紙張、封面和裝訂應力求簡潔，要求采用A4紙張、使用宋體、需標注頁碼且雙面打印。裝訂方式應為無線膠黏訂或塑料線燙訂，需編印好目錄及頁碼，不得使用可拆卸重裝的塑料（夾具）、金屬（訂書釘）或其他器具裝訂。響應文件內容（包括但不限于）及裝訂順序如下：報價表（蓋章）營業執照（蓋章）公司資格文件（如企業綜合實力介紹、相關資質證書等）近三年類似項目業績項目實施方案供應商認為和本項