ERGOInnovationLab

|WhitepaperMai2023ChatGPT

und

Sprachmodelle:Eine

Einführung

mit

Blickauf

die

Versicherungsbranche1ERGOInnovationLab

|WhitepaperMai2023InhaltsverzeichnisWieOpenAImitChatGPTeinenHypeausl?ste45Was

k?nnenChatGPTunddiezugrundeliegendenSprachmodelleAnwendungsbezogeneChatGPT-BeispielefürdieVersicherungsbrancheEinBlickindenMaschinenraumvon

SprachmodellenGrenzenundRisikenvon

Sprachmodellen8172227DerEinsatzvon

SprachmodelleninderVersicherungsbrancheDerWettlaufumdiebestenSprachmodelleundAnwendungenistinvollemGange303ERGOInnovationLab

|WhitepaperMai2023WieOpenAImit

ChatGPTeinenHype

ausl?steDie

Spezialisten

von

OpenAI

forschenan

Künstlicher

Intelligenz?Gespr?ch“

mit

dem

Chatbot

auf

–

er

antwortet

gerneetwas

ausgiebig

und

repetitiv

(?schwadroniert“).

Auch

tuter

sich

mit

dem

Zugeben

von

Wissenslücken

in

Formeines

?darauf

habe

ich

leider

keine

Antwort“

sehr

schwer.Jede

Antwort

wird

mit

gro?em

Selbstbewusstsein

ausge-geben.

Der

Nutzer

hat

aber

nicht

das

Gefühl,

mit

einerkünstlichen

Intelligenz

zu

interagieren.

Auch

ist

der

Chat-bot

bemüht,

keine

radikalen

Positionen

zu

vertreten.

Daswurde

dem

Twitterbot

Tay

von

Microsoft

noch

zum

Ver-h?ngnis.

Er

wurde

2016

abgeschaltet,

als

er

rassistischeDas

US-amerikanische

Startup

OpenAI

entwickelt

seit

derGründung

2015

unter

anderem

sogenannte

Large

Langu-age

Models

(LLMs),

die

auf

maschinellem

Lernen

undKünstlicher

Intelligenz

(KI)

basieren

.

Die

gro?en

Sprach-1modelle

(LLMs)

von

OpenAI

werden

GPT

genannt,

wobeiGPT

für

?Generative

Pre-Trained

Transformer“

steht.Das

ist

eine

bestimmte

Modellarchitektur

von

Deep-Learning-Netzwerken

(mehr

dazu

im

Kapitel

?Ein

Blick

inden

Maschinenraum“).

Die

erste

Modellvariante

GPT-1wurde

bereits

2018

von

OpenAI

ver?ffentlicht.

Bis

zumLive-Gang

von

GPT-3

im

Mai

2020

interessierte

sich

vorallem

die

Fachwelt

für

die

immer

besser

werdendenAntworten

gab

.6Die

gro?e

Frage

war

und

bleibt,

ob

die

Antworten

vonChatGPT

auch

nützlich

und

richtig

sind.

Manche

Nutzerwaren

begeistert

von

der

Qualit?t

der

Antworten

undAndere

machten

sich

einen

Spa?

daraus,

die

Grenzen

undIrrungen

von

ChatGPT

aufzudecken.

Schnell

konnte

manim

Internet

auf

nützliche

und

unnütze

ChatGPT

Ein-

und/oder

Ausgaben

zugreifen7,

8.

Beide

Gruppen

verst?rktenden

ChatGPT-Hype,

indem

sie

mehr

Fans

und

Skeptikerhervorbrachten,

die

eines

taten

–

sich

einen

Account

zubeschaffen

und

sich

selbst

ein

Bild

von

den

F?higkeitender

KI

zu

machen.Sprachmodelle

.2Sprachmodelle

dr?ngen

in

die

?ffentlichkeitSeit

Ende

2022

ist

die

Weiterentwicklung

von

GPT

einThema

für

die

breite

?ffentlichkeit

und

auch

für

die

Versi-cherungsbranche

geworden.

Mit

verantwortlich

dafür

istein

neuer

Ansatz,

den

OpenAI

bei

der

Ver?ffentlichungvon

ChatGPT

w?hlte.

Bis

dato

konnte

man

die

Sprachmo-delle

nur

über

ein

eher

technisch-wirkendes

Interface(Playground)

oder

mit

Programmierkenntnissen

über

einetechnische

Schnittstelle

(API)

nutzen

.

Um

das

Sprachmo-3Erfolgsfaktoren

von

ChatGPTdell

auch

einer

breiten

Nutzerschaft

zug?nglich

zumachen,

entschied

sich

OpenAI

dazu,

die

Bedienober??-che

wie

bei

einem

klassischen

Chatbot

zu

gestalten

unddas

Sprachmodel

dialogf?hig

zu

machen

–

ChatGPT

warEinfacheBenutzerober??cheChatGPTerm?glichteinesimpleInteraktionübereinDialogsystemwiebeieinemChatBot,miteinereinfachenFrage-&Antwortlogik.geboren

.4KostenloserServiceFür

dieNutzungistlediglicheineRegistrierungerforderlichundetwasGeduld,wenndashoheNutzeraufkommenzuWartezeitenführt.Interessierte

Menschen

k?nnen

sich

seitdem

kostenlos

einNutzerkonto

anlegen

und

loschatten.

Das

taten

nach

zweiMonaten

bereits

100

Millionen

registrierte

Nutzer.

ChatGPTist

damit

die

am

schnellsten

wachsende

digitale

Anwen-dung

der

Menschheitsgeschichte.

Der

bisherige

Rekord-halter

Tiktok

brauchte

noch

9

Monate,

um

die

100

Mio-überzeugende,menschlicheSprachverarbeitungChatGPTverstehtdieSprachederNutzerundantwortetmitnatürlichanmutenderundausgewogenerSprache.DafürwurdedasSprachmodellmitmenschlichemFeedbackundPr?ferenzentrainiert.Marke

zu

knacken

.

Die

Anzahl

der

registrierten5BeeindruckendeF?higkeitenDieF?higkeitenvonChatGPTbeiderErstellungvonTextenbeeindrucken,auchwennnochnichtalleAntwortenperfektsind.ChatGPT-Nutzer

im

M?rz

2023

ist

unbekannt,

allerdingsstiegen

die

monatlichen

Visits

auf

über

eine

Milliarde

an6.Ein

beispielloser

Erfolg,

der

sich

nicht

nur

mit

einer

gutenBedienober??che

und

fehlenden

Nutzungsgebührenerkl?ren

l?sst.Word-of-Mouth/Mouse-EffektFans

undKritikersorgtenfürimmermehrpositiveundnegativeEmpfehlungen,eineverst?rkteBerichterstattungunddamitauchzusteigendenNutzungszahlen.ChatGPT

bzw.

das

Sprachmodell

hinter

ChatGPT

war

undOpenAIistkeinTech-Gigantist

überraschend

gut

dabei,

menschlich

anmutende

Spra-che

zu

generieren.

Das

ist

unter

anderem

damit

zu

erkl?-ren,

dass

das

Sprachmodell

auch

von

Menschen

trainiertwurde.

Ein

paar

kommunikative

Eigenheiten

fallen

imOpenAIwurdealsStartupgesehenundhattedamiteineandereWahrnehmunginder?ffentlichkeitbeiFehlern.Google’sChatGPT-AlternativeBardwirdaktuell,auchbeikleinenFehlern,eherkritischbetrachtet109.Nutzerwarennachsichtig.4ERGOInnovationLab

|WhitepaperMai2023Was

k?nnen

ChatGPTunddiezugrundeliegendenSprachmodelleGPT

arbeitet

mit

Sprache

jeglicher

Arterstellen

damit

schrittweise

Texte.

Sie

sind

auf

allge-meinen

Daten

trainiert

und

damit

vielseitig

einsetzbar.Deshalb

ist

ihre

Aufgabenpalette

gro?.

GPT-basierteAnwendungen

wie

ChatGPT

k?nnen

verschiedene

Artenvon

Text

erstellen,

abwandeln,

erg?nzen,

übersetzen,zusammenfassen,

klassi?zieren

und

Informationenextrahieren.

Dazu

k?nnen

sie

Programmcode

erstellenund

mittlerweile

auch

schon

mit

Bildern

in

der

Eingabearbeiten.Als

ChatBot

der

auf

einem

GPT-Sprachmodell

basiert,kann

ChatGPT

vor

allem

eins

–

mit

Sprache

umgehen.Die

Künstliche

Intelligenz

hat

aus

digitalisierten

Büchernund

heruntergeladenen

Webinhalten

gelernt,

Sprachezu

verstehen,

auf

Fragen

zu

antworten

und

Dialogem?glichst

menschen?hnlich

zu

führen.

GPT-Sprach-modelle

sind

nicht

für

einen

bestimmten

Zweck

gebaut.Basierend

auf

einer

eingegebenen

Textsequenz

k?nnensie

das

n?chste

wahrscheinliche

Wort

bestimmen

undDie

Anwendungsf?lle

lassen

sich

auf

einer

abstrakterenEbene

in

sechs

Kernfunktionen

einteilen:NummerKernfunktionKreierenBeschreibung12DieF?higkeit,Texte

zugenerieren,z.B.E-Mails,Konzepte,Rechtstexte,Gedichte,Programmcode.SimulierenDieF?higkeit,inTexten

etwaszusimulierenbzw.jemandennachzuahmen,z.B.Rolleneinnehmen,imStileeinerPersonschreiben.3456TransferierenModi?zierenVerbessernReduzierenDieF?higkeit,Texte

inandereFormen/Formatezuübertragen,z.B.Texte

inandereSpracheübersetzen,einenCode(z.B.C+)ineinenanderenCode(z.B.Python)umwandeln.DieF?higkeit,Texte

zuver?ndern,z.B.Individualisierung/PersonalisierungvonTexten,VariationenvonbestehendenTexten

erstellen.DieF?higkeit,Texte

zuverbessern,z.B.Rechtschreibkorrektur,AnpassunganSprachstile,StrukturierungvonTexten

undArgumenten.DieF?higkeit,Texte

zusammenzufassen,Inhaltezuextrahieren.So

nutzen

Sie

ChatGPTAmbestenchattetmanindenfrühenMorgenstunden,dadieUS-amerikani-schenNutzerdannnochschlafenundderDienstnochnichtüberlastetist.Dasfunktioniertleiderauchnichtimmer–einAbo-ModellnamensChatGPTPlus(monatlicheKosten:23,80Euro)bieteteinebessereVerfügbarkeitundZugangzuneuerenModellen(z.B.einschnelle-resGPT-3.5odermitEinschr?nkungenschonGPT-4).Trotz

Premium-AbogibtesbisweilenEinschr?nkungen,z.B.beimZugriffaufdieChat-Historie.Achtung:LesenSiesichdieNutzungs-bedingungenvonOpenAIsorgf?ltigdurch,bevorSiedieseakzeptieren.LassenSiedienotwendigeSorgfaltinBezugaufdenDatenschutzwaltenundbeachtenSieauchdieRegelungenzurNutzungvonInhalten,dieunterdieVerschwiegenheitsp?ichtunddasGesch?ftsgeheimnisfallen.DieAnwendungsm?glichkeitensindviel-f?ltig.ProbierenSieeseinmalselbstausoderlassensichvonunserennachfol-gendenBeispieleninspirieren.1.Webseitebesuchen:2.Registrieren3.Chatten5ERGOInnovationLab

|WhitepaperMai2023Sprachmodelle

schneiden

bei

einer

Reihe

von

Testsbeeindruckend

gut

abdie

Sprachmodelle

von

OpenAI

in

der

Lage

sind,

eineReihe

von

kognitiv

anspruchsvollen

Aufgaben

erfolgreichzu

bearbeiten.Nachdem

ChatGPT

ver?ffentlicht

wurde,

gab

es

zügig

eineReihe

von

Nachrichten,

welche

die

beeindruckendenF?higkeiten

des

Chatbots

untermauerten.

Es

wurde

bei-spielsweise

davon

berichtet,

dass

ChatGPT

…Erste

Ergebnisse

zum

Effekt

von

ChatGPT

imArbeitseinsatz

sind

beeindruckendAufnahme-

und

Zulassungstests

sind

das

eine,

doch

wieschneiden

Sprachmodelle

im

Arbeitsalltag

ab?

Ein

For-scherteam

des

MIT

untersuchte

bereits

die

Auswirkungenvon

ChatGPT

auf

die

Produktivit?t

von

Arbeitnehmern

undver?ffentlichte

die

Ergebnisse

in

einem

ersten–

eine

Prüfung

des

MBA-Programms

der

renommiertenUS-amerikanischen

Wharton

School

bestand11.–

die

Prüfung

des

US

Medical

Licensing

Exam

meisterte,welche

Voraussetzung

für

die

medizinische

Zulassung

vonArbeitspapier15.Studenten

in

den

USA

ist12.In

einem

Online-Experiment

mit

444

erfahrenen,

akade-misch

gebildeten

Teilnehmern

wurden

diese

instruiert,berufsbezogene

Schreibaufgaben

innerhalb

von

30

Minu-ten

zu

bearbeiten.

Dabei

wurden

Anreize

für

qualitativhochwertige

Arbeit

geschaffen,

indem

externe

Reviewerdie

Aufgaben

beurteilten

und

monet?re

Belohnungen

ver-–

vier

Klausuren

der

University

of

Minnesota

Law

Schoolbestand13.Mit

der

Ver?ffentlichung

seiner

Sprachmodelle

publiziertOpenAI

mittlerweile

eine

Reihe

von

Benchmarks,

die

her-angezogen

werden,

um

die

F?higkeiten

des

Sprachmodells

gaben.

Die

Teilnehmer

wurden

zuf?llig

einer

Experimen-zu

verdeutlichen.

Diese

umfassen

Themenbereiche

wie

dieMedizin,

Rechtswissenschaften,

Mathematik,

Literatur,Geschichte,

Biologie,

Chemie,

Physik,

Wirtschaft,

Kunstge-schichte

bis

hin

zur

Programmierung

und

der

Theorie

derWeinkellnerei

(Sommelier).

In

der

untenstehenden

Tabellewerden

beispielhaft

einige

Testergebnisse

von

GPT-4

dar-gestellt.

Für

eine

detaillierte

übersicht

sei

auf

die

Websitevon

OpenAI

verwiesen.

Die

Tests

lassen

sich

gr??tenteilstal-

oder

Kontrollgruppe

zugewiesen.

In

einer

ersten

Auf-gabenrunde

durften

in

beiden

Gruppen

keinerlei

Hilfsmit-tel

benutzt

werden.

In

einer

zweiten

Runde

durfte

dieExperimentalgruppe

ChatGPT

nutzen

und

die

Kontroll-gruppe

einen

Text-Editor

einsetzen.Die

Studie

zeigte,

dass

81%

der

ExperimentalgruppeChatGPT

aktiv

bei

der

Aufgabenbearbeitung

nutzten.

Dieden

Aufnahme-

und

Eignungstests

für

angehende

Studen-

Verwendung

von

ChatGPT

führte

zu

einer

Reduzierung

derten

an

US-amerikanischen

Hochschulen

zuordnen.

Es

gibtben?tigten

Bearbeitungszeit

für

Aufgaben

um

10

Minuten(-37%)

und

einer

Steigerung

der

Noten

um

0,45Standardabweichungen.aber

auch

Tests

speziell

für

Machine-Learning-Modelle14.Diese

Testergebnisse

beeindruckten

vor

allem

vor

demHintergrund,

dass

die

Sprachmodelle

GPT-3.5

und

GPT-4,die

bei

ChatGPT

zum

Einsatz

kommen,

für

keine

der

Auf-gaben

gesondert

trainiert

wurden.

Die

Erfolge

in

den

Prü-fungen

wurden

mit

dem

Standardtraining

der

Sprachmo-Die

Ergebnisse

deuten

darauf

hin,

dass

ChatGPT

die

Pro-duktivit?t

von

Arbeitnehmern

positiv

beein?ussen

kann,wobei

insbesondere

Arbeitnehmer,

die

bei

der

ersten

Auf-gabe

eine

niedrige

Note

erhielten,

von

einer

Steigerungdelle

m?glich,

obwohl

die

Tests

für

Menschen

mit

gehobe-

der

Noten

und

einer

Reduzierung

der

ben?tigten

Zeitnen

F?higkeiten

konzipiert

wurden.

Die

Tests

zeigen,

dass

pro?tierten.TestZweckdesTestsTestergebnisEinordnungUniformBarExam(U-BE)StandardisierteAnwaltsprüfung,testetWissenfürAnwaltszulassunginUSA298/400~Top

10von100SAT

Reading&WritingSAT

MathZulassungstestfürUniversit?teninUSAmitSchwerpunktLesen&Schreiben810/800700/800163/170~Top

7von100~Top

11von100~Top

20von100Testet

AnwendungmathematischerKonzepteundF?higkeitenfürdieUniversit?tunddasBerufslebenGraduateRecordExamination(GRE)–QuantitativeTestet

BeherrschungderGrundrechenarten,Algebra,Geometrie,derDatenanalyse,DateninterpretationundProbleml?sungskompetenzGraduateRecordExamination(GRE)–VerbalTestet

F?higkeitenbeiSatzerg?nzungen,Antonymen,verbaleAnalogienundLeseverst?ndnis169/1704/6~Top

1von100~Top

46von100GraduateRecordExamination(GRE)–WritingTestet

F?higkeiten,Argumentezuformulieren,zielgerichteteundzusammenh?ngendeDiskussionenzuführen6ERGOInnovationLab

|WhitepaperMai2023Die

ChatGPT-Nutzer

verbrachten

im

Arbeitsablauf

wenigerZeit

beim

Brainstorming

und

bei

der

Erstellung

einer

Roh-fassung.

Die

Arbeit

verschob

sich

mehr

in

Richtung

Bear-beitung

und

Feinschliff

der

Arbeitsergebnisse.Die

Studie

zeigt

eindringlich,

dass

durch

den

Einsatz

gene-rativer

KI

hohe

Produktivit?tssteigerungen

zu

erwartensind

und

sich

Arbeitsmodi

und

-abl?ufe

ver?ndernwerden.Geringere

BearbeitungszeitVerbesserte

BewertungVer?nderte

Arbeitsabl?ufe7ERGOInnovationLab

|WhitepaperMai2023AnwendungsbezogeneChatGPT-Beispiele

fürdieVersicherungsbrancheVersicherung

lebt

von

und

durch

SpracheErfolgreiches

PromptenDie

oben

genannten

Kernfunktionen

und

Anwendungsbei-spiele

scheinen

sehr

generisch

und

k?nnen

immer

dorthilfreich

sein,

wo

mit

Texten

gearbeitet

wird.

Gerade

in

derVersicherung

kommen

sehr

viele

Texte

zum

Einsatz.

Alsimmaterielles

Gut

wird

eine

Versicherung

erst

durchSchriftstücke

(z.

B.

Versicherungsbedingungen),

Pro-zess-Dokumentation

(z.

B.

Schadenprotokolle)

und

Kom-munikation

(z.

B.

Kundenservice)

zum

Leben

erweckt.

Ent-lang

der

kompletten

Wertsch?pfungskette

der

Versiche-rung

ergeben

sich

deshalb

m?gliche

Einsatzbereiche

fürSprachmodelle.

Angefangen

bei

der

Produktentwicklung,über

den

Vertrieb,

die

Kundenberatung,

hin

zur

Schaden-bearbeitung,

dem

Eingangsmanagement,

der

Abrech-nung

und

dem

Kundensupport

im

Allgemeinen.Rollenverst?ndnis:GebeChatGPTvor,auswelcherRolleherauseraufdieEingabeantwortensoll.DasRollenverst?ndnisbeein?usstdiePerspektiveunddamitdieArtundWeise,wieChatGPTantwortet.BeispielhafteRollensindErn?hrungsberater,Medizinstudent,Autor,KomikerundfürunseherrelevanteVersicherungsberater,Datenschützer,Marketingberater.KlareAufgabenstellung:NenneeineklareAufgaben-stellung.Was

sollChatGPTgenautun?Eineneinzel-nenText

oderTextvariationenerstellen,InformationausTexten

extrahieren,bestehendeVorlagenum-schreiben,übersetzen,Texte

analysierenoderDialogeführen?Kriterien/Kontext/Beschr?nkungende?nieren:Wei-tereInformationenhelfendieAusgabezuverbessern.SolleinAspektinderAusgabeunbedingtgenanntoderweggelassenwerden?SolldieAntworteinebe-stimmtePerspektiveeinnehmenoderzwischenPosi-tionenabw?gen?WirdeinText

füreineunerfahreneLeserschaftoderExpertengeschrieben?EinText

kannVielessein–einGedicht,Blogbeitrag,einewissen-schaftlicheAbhandlung,usw.Die

nachfolgenden,

anwendungsbezogenen

Beispiele

die-nen

rein

illustrativen

Zwecken

und

sind

frei

erdacht.

MitHilfe

der

Beispiele

soll

ein

erstes

Bewusstsein

für

die

Ein-satzm?glichkeiten

von

Sprachmodellen

im

Versicherungs-kontext

geschaffen

werden.

Alle

Beispiel-Prompts

wurdenin

ChatGPT

Plus

eingegeben.

ChatGPT

darf

hier

nur

als

einsehr

nutzerfreundliches

Tool

verstanden

werden,

welchesein

einfaches

Ausprobieren

erm?glicht.

Die

eigentlicheBearbeitung

der

Prompts

erfolgt

mit

dem

SprachmodellGPT-4.

Um

die

Lesbarkeit

zu

gew?hrleisten,

sind

die

Bei-spielantworten

von

ChatGPT

eher

kurzgehalten

und

teil-weise

nur

als

Auszüge

ausgegeben.

GPT-4

kann

ungef?hr25.000

W?rter

(genauer

32.768

Tokens)

als

Kontext

imZielsetzungkommunizieren:MitwelcherIntentionwirdeinText

geschrieben?Gilteszuinformieren,ins-pirieren,beraten,überzeugen,entertainen?EineZiel-setzunghilftChatGPT,bessereAusgabenzuerzeugen.Formatvorgabenmachen:WelcheFormsolldieAus-gabehaben?WirdeinFlie?textoderwerdenStich-punkteben?tigt,wievieleW?rterdürfenessein?SolleinbestimmterTon

getroffenwerden(z.B.freundlichvs.streng)?DieseInformationensorgenfüreinebe-darfsgerechteAusgabe.?Kopf“

behalten

und

darauf

referenzieren

.1?Garbage

in,

Garbage

out“

–

Wer

gute

Antworten

will,muss

gute

Befehle

gebenFeedbackgeben:DergewünschteOutputstelltsichnichtimmerbeimerstenVersuchein.EiniterativesVorgehenmiteinerwiederholtenAnpassungdesPromptsisterfolgsversprechend.DazumussChatGPTmitgeteiltwerden,wiedieAusgabeangepasstwer-densoll,welcheAspektefehlenoderst?ren.Damit

ChatGPT

wei?,

was

von

ihm

verlangt

wird,

mussder

Nutzer

über

ein

Dialogfenster

eine

Eingabe

–

einensogenannten

Prompt

–

t?tigen.

Dabei

gilt:

Je

besser

dieEingabe

des

Menschen,

desto

besser

die

Ausgabe

vonChatGPT.

Es

lohnt

also,

sich

Gedanken

bei

der

Prompt-Erstellung

zu

machen.

Das

Denken

nimmt

ChatGPT

seinenNutzern

noch

nicht

ab.AllgemeinesEs

mussnichtimmerjederAspektberücksichtigtseinunddieReihenfolgescheintnebens?chlich.Manch-malreichtaucheinekurzeknackigeEingabe,umdasZielzuerreichen,z.B.mussmanbeimübersetzennichtunbedingtspezi?zieren,dassChatGPTwieeinübersetzeragierensoll.Wichtigsindvorallemeineklare,einfacheSpracheundguteStrukturdesPrompts.Fachbegriffesolltennurverwendetwerden,wennesdieAufgabebzw.dasThemaerfordert.Mit

dem

Prompt-Engineering

hat

sich

auch

schon

eineeigene

Disziplin

zur

Optimierung

von

Prompts

herausge-bildet16.

Prinzipiell

gilt:

Je

bessere

Vorgaben

gemacht

wer-den,

desto

bedarfsgerechter

ist

die

Ausgabe

und

destoweniger

muss

im

Nachhinein

editiert

werden.8ERGOInnovationLab

|WhitepaperMai2023Texte

erstellenVersicherungsbeschreibungenfürdasInternetAgiere

wie

ein

Website-Texter,der

für

ein

Versicherungsunternehmen

arbeitet.Erstelle

einen

Artikel

für

eine

Website.Dein

Ziel

ist

es,

auf

der

Unternehmenswebsite

Interesse

für

eineWohngeb?udeversicherung

bei

Eigenheimbesitzern

zu

wecken.Erkl?re,

wie

die

Versicherung

funktioniert,

welche

Sch?den

abgesichertsind,

gebe

zwei

kurze

aber

konkrete

Beispiele

an.Gib

eine

überschrift

und

einen

abschlie?enden

Call-to-Action

aus.Der

Artikel

muss

zwischen

150

und

180

W?rter

beinhalten.überschrift:

Schützen

Sie

Ihr

Eigenheimmit

unserer

Wohngeb?udeversicherung!Ihr

Eigenheim

ist

nicht

nur

ein

Ort

zum

Leben,

sondern

auch

eine

wertvolleInvestition.

Umso

wichtiger

ist

es,

dieses

Verm?gen

bestm?glich

zu

schützen.Unsere

Wohngeb?udeversicherung

bietet

genau

den

Schutz,

den

Sie

ben?ti-gen,

um

ruhig

schlafen

zu

k?nnen.Die

Wohngeb?udeversicherung

deckt

eine

Vielzahl

von

Sch?den

ab,

darunterFeuer,

Sturm,

Hagel,

Leitungswasser,

Frost

und

Elementarsch?den

wie

über-schwemmungen,

Erdrutsche

und

Erdbeben.

Unser

Versicherungsschutz

stelltsicher,

dass

Ihr

Zuhause

im

Falle

eines

Schadens

schnell

und

ef?zient

repariertoder

wiederhergestellt

wird.Ein

konkretes

Beispiel:

Stellen

Sie

sich

vor,

ein

Sturm

entwurzelt

einen

Baum

inIhrem

Garten

und

dieser

besch?digt

das

Dach

Ihres

Hauses.

Unsere

Wohnge-b?udeversicherung

kommt

für

die

Reparaturkosten

und

gegebenenfalls

fürden

Baumf?llservice

auf,

sodass

Sie

sich

um

nichts

kümmern

müssen.Ein

weiteres

Beispiel:

Ein

Wasserrohr

in

Ihrem

Haus

bricht

und

verursachteinen

massiven

Wasserschaden.

Unsere

Wohngeb?udeversicherung

deckt

dieUnserPrompthat68W?rter.Trotzdemhabenkleine?nde-rungeneinegro?eWirkung.?ndernSiebeispielsweisedieRollevonChatGPTvomWebsi-te-TexterzumKomiker,wirdIhrEigenheimzumPalast,Na-turkatastrophenzukomischenZuf?llen,StürmezuWindst?-?enunddieVersicherungzumSchutzzauber,derdafürsorgt,dassIhreFestungstandhaftbleibt.Kosten

für

die

Reparatur

des

Rohrs

sowie

die

Beseitigung

desWasserschadens.Schützen

Sie

Ihr

Zuhause

und

Ihre

?nanzielle

Sicherheit,

indem

Sie

sich

fürunsere

Wohngeb?udeversicherung

entscheiden.

Unser

kompetentes

Teamsteht

Ihnen

jederzeit

zur

Verfügung,

um

Ihnen

den

bestm?glichen

Schutz

fürIhr

Eigenheim

zu

bieten.Call-to-Action:

Z?gern

Sie

nicht

l?nger!

Kontaktieren

Sie

uns

noch

heute,

umein

unverbindliches

Angebot

für

Ihre

Wohngeb?udeversicherung

zu

erhaltenund

Ihr

Eigenheim

bestm?glich

abzusichern.9ERGOInnovationLab

|WhitepaperMai2023Texte

erstellenDatenschutzhinweise&

EinwilligungenAgiere

wie

ein

deutscher

Datenschützer,der

für

ein

Versicherungsunternehmen

arbeitet.Dein

Unternehmen

hat

eine

Versicherungs-App

gebaut,

bei

dem

dieKunden

einen

Beratungsservice

per

Videotelefonie

nutzen

k?nnen.Dafür

ist

jedoch

ein

Datentransfer

in

ein

Drittland

notwendig.

Erstelle

eineEinwilligungserkl?rung.Informiere

den

potenziellen

Nutzer

mit

einfachen

Worten

und

stelledie

notwendige

Transparenz

her.Kriterien:

Gehe

auf

die

Besonderheiten

der

DSGVO

in

Bezug

aufdie

Datenübermittlung

in

ein

Drittland

ein.Gib

eine

überschrift

und

Text

sowie

den

Text

für

einen

Opt-In

Button

mit.Schreibe

so

einfach,

klar

und

kurz

wie

m?glich.überschrift:

Einwilligung

zur

Datenübermittlungin

ein

Drittland

für

Videotelefonie-BeratungText:

Lieber

Nutzer,

für

unseren

Beratungsservice

per

Videotelefonie

istes

notwendig,

einige

Ihrer

pers?nlichen

Daten

in

ein

Drittland

au?erhalbder

Europ?ischen

Union

zu

übermitteln.

Gem??

der

Datenschutz-Grundverordnung

(DSGVO)

m?chten

wir

Sie

über

diesen

Vorgang

transparentinformieren

und

Ihre

Zustimmung

einholen.Die

Datenübermittlung

erfolgt,

um

Ihnen

eine

qualitativ

hochwertige

undzuverl?ssige

Videotelefonie-Beratung

zu

erm?glichen.

Zu

diesem

Zweckwerden

Ihre

personenbezogenen

Daten,

wie

Name,

E-Mail-Adresse

und

Video-chat-Protokolle,

an

unseren

Technologiepartner

übermittelt.

Dieser

Partnergew?hrleistet

ein

angemessenes

Datenschutzniveau,

das

mit

den

Standardsder

DSGVO

vereinbar

ist.

Wir

haben

mit

unserem

Partner

einen

Vertrag

zurDatenverarbeitung

abgeschlossen,

der

Ihre

Daten

und

Privatsph?re

schützt.DieTrainingsdatenvonIhre

Zustimmung

k?nnen

Sie

jederzeit

widerrufen,

indem

Sie

uns

kontaktieren.Nach

Ihrem

Widerruf

wird

die

Datenübermittlung

gestoppt

und

Ihre

Datenwerden

nicht

mehr

in

das

Drittland

übermittelt.GPT-Modellenstammenzumgro?enTeil

ausdemInternet.DementsprechendkennendieSprachmodelleeineReihevonDatenschutzhinweisenundEinwilligungen.DeshalbistChatGPTinderLage,rechtüberzeugendeTexte

zuThe-menzuentwerfen,dieeinge-wissesMa?anSpezialbildungben?tigen.DieBesonderheiteneinesUnternehmensOpt-In

Button:

Ich

stimme

der

Datenübermittlung

in

ein

Drittland

zu.(z.B.Stil,Konsistenz,Anforde-rungen)kenntChatGPTjedochnicht.DeshalbmüssensolcheTexte

immerkontrolliertundaufdieindividuellenBedürfnis-seangepasstwerden.10ERGOInnovationLab

|WhitepaperMai2023Texte

variierenProductclaims

generierenFür

die

Produkteinführung

einer

innovativen

Cybersecurity-Versicherungwerden

Produktclaims

für

die

Vermarkung

gesucht.

In

einem

Workshopsollen

Ideen

eingebracht,

diskutiert

und

beurteilt

werden.Erstelle

10

Varianten

von

Produktclaims.

Die

Ansprache

soll

auf

Einfachh