2)“給張先生安排×個(gè)席位”（由指引客戶填寫資料的人員告之寫牌、發(fā)牌的人員。此環(huán)節(jié)需根據(jù)客戶來參會(huì)人入座，祝您學(xué)習(xí)愉快！”客戶簽完到，但還沒有進(jìn)場(chǎng)時(shí),由場(chǎng)外總監(jiān)指引客戶先做休息2)“給張先生安排×個(gè)席位”（由指引客戶填寫資料的人員告之寫牌、發(fā)牌的人員。此環(huán)節(jié)需根據(jù)客戶來參會(huì)人入座，祝您學(xué)習(xí)愉快！”客戶簽完到，但還沒有進(jìn)場(chǎng)時(shí),由場(chǎng)外總監(jiān)指引客戶先做休息.話術(shù)：“×先生，您好！要求:（1）兩組，每組男女各一名助教,上下半場(chǎng)各由一組負(fù)責(zé)（2）形象好、狀態(tài)好、積極響應(yīng)課程氣氛位置以講師需求為主，如茶、果汁、枇杷膏、水果、抽式紙巾等,兩套（休息室、講臺(tái)各一套）;水杯用貼紙標(biāo)明飲品簽到組工作職責(zé):工作重點(diǎn)：記錄客戶資料，辦理客戶正常入場(chǎng)手續(xù)，會(huì)后送賓.會(huì)確認(rèn)函-發(fā)座位牌、姓氏牌—(發(fā)資料)—引導(dǎo)進(jìn)場(chǎng)(2）未購(gòu)票顧客：?jiǎn)柡谩敢蛻舻截?cái)務(wù)人員處購(gòu)票-指引客戶就坐—引導(dǎo)客戶填寫參會(huì)確認(rèn)函-發(fā)座位牌、姓氏），人員告之寫牌、發(fā)牌的人員。此環(huán)節(jié)需根據(jù)客戶來參會(huì)人數(shù)氏牌）內(nèi)助教對(duì)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行布置（易拉寶、主題橫幅、副橫幅、桌椅、座位排、紙、筆、水杯、茶水、投影儀幕、講臺(tái)、講數(shù)靈活組織語言、巧妙問到一共參會(huì)客戶貴姓及職位,方便寫姓氏牌）(3）“×先生，請(qǐng)拿好您的坐位牌，對(duì)號(hào)師審核通過，主持人不可隨意自行更改或添加；主持人必須提前熟練臺(tái)詞，同時(shí)反復(fù)演練主持流程。（二）開場(chǎng)基接洽時(shí)所了解到的接待需求與具體的情況進(jìn)行妥善安排,如：（一）提前預(yù)訂好酒店：舒適、方便，能上網(wǎng)，水果內(nèi)助教對(duì)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行布置（易拉寶、主題橫幅、副橫幅、桌椅、座位排、紙、筆、水杯、茶水、投影儀幕、講臺(tái)、講數(shù)靈活組織語言、巧妙問到一共參會(huì)客戶貴姓及職位,方便寫姓氏牌）(3）“×先生，請(qǐng)拿好您的坐位牌，對(duì)號(hào)師審核通過，主持人不可隨意自行更改或添加；主持人必須提前熟練臺(tái)詞，同時(shí)反復(fù)演練主持流程。（二）開場(chǎng)基接洽時(shí)所了解到的接待需求與具體的情況進(jìn)行妥善安排,如：（一）提前預(yù)訂好酒店：舒適、方便，能上網(wǎng)，水果5。客戶在簽到過程中，如客戶有抗拒，簽到人員可作（1）微笑問候禮節(jié)；動(dòng)作整齊規(guī)范，可根據(jù)不同的節(jié)邀約人時(shí)不能提醒，在客戶實(shí)在記不起時(shí)，可以提醒客戶查詢一下電話記錄或短信記錄，這時(shí)就請(qǐng)客戶填寫邀約人的電內(nèi)助教對(duì)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行布置（易拉寶、主題橫幅、副橫幅、桌椅、座位排、紙、筆、水杯、茶水、投影儀幕、講臺(tái)、講一邊靠舞臺(tái)里側(cè),主持人需提前確認(rèn)講師從哪個(gè)方向上講臺(tái)，以調(diào)整握麥與托麥的手勢(shì)；（4內(nèi)助教對(duì)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行布置（易拉寶、主題橫幅、副橫幅、桌椅、座位排、紙、筆、水杯、茶水、投影儀幕、講臺(tái)、講一邊靠舞臺(tái)里側(cè),主持人需提前確認(rèn)講師從哪個(gè)方向上講臺(tái)，以調(diào)整握麥與托麥的手勢(shì)；（4）遞麥時(shí)，不作雙手填寫邀約人的電話，最后交給場(chǎng)外總監(jiān)，由其確定.如客戶留下的電話都不能確定或在這一欄什么都沒填寫時(shí)由場(chǎng)換上新電池—-講師麥需選用音質(zhì)最佳的專用麥;提前將音響效果調(diào)制最佳狀態(tài)，避免因?yàn)椴僮鞒霈F(xiàn)的故障；（1指向簽到臺(tái))迎賓組組長(zhǎng)及時(shí)與場(chǎng)外總監(jiān)溝通，告知客戶到達(dá)情況.注意事項(xiàng)：微笑、問候、禮節(jié)，動(dòng)作整齊規(guī)范，可根據(jù)不同的節(jié)目更換問候語。首先對(duì)場(chǎng)內(nèi)所有崗位工作細(xì)節(jié)必須全部熟悉。待集合完畢后，組織場(chǎng)內(nèi)所有助教再次強(qiáng)調(diào)工作注意事組織場(chǎng)內(nèi)助教對(duì)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行布置（易拉寶、主題橫幅、副橫幅、桌椅、座位排、紙、筆、水杯、茶水、投影儀幕、講對(duì)DJ工作一定要反復(fù)檢查，確保不出任何問題并嚴(yán)格控制場(chǎng)內(nèi)溫度燈光。會(huì)后會(huì)溝通的進(jìn)行時(shí)間。待場(chǎng)內(nèi)布置完畢后，組織助教進(jìn)行演練,統(tǒng)一話術(shù),糾正各崗位細(xì)節(jié)動(dòng)作。客戶進(jìn)場(chǎng)后對(duì)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)場(chǎng)內(nèi)突發(fā)事件進(jìn)行處講師協(xié)商營(yíng)銷方案及現(xiàn)場(chǎng)配送活動(dòng)的細(xì)節(jié)，一切為了成交而準(zhǔn)備。主持人注意事項(xiàng)(一）主持稿稿子需經(jīng)公司和講平托，不允許主持人雙手抓麥的中間位置.DJ(講師協(xié)商營(yíng)銷方案及現(xiàn)場(chǎng)配送活動(dòng)的細(xì)節(jié)，一切為了成交而準(zhǔn)備。主持人注意事項(xiàng)(一）主持稿稿子需經(jīng)公司和講平托，不允許主持人雙手抓麥的中間位置.DJ(一)硬件保障保障音響無障礙,電池電量足；需安排監(jiān)聽音箱（梯）2,樓上:晚上好，請(qǐng)問是參加世元學(xué)習(xí)的嗎？這邊請(qǐng)。(手指向簽到臺(tái))迎賓組組長(zhǎng)及時(shí)與場(chǎng)外總監(jiān)溝通，：工作重點(diǎn)：展示公司形象,笑容甜美，給參會(huì)顧客以親切感，指引客戶乘電梯到達(dá)會(huì)場(chǎng)。會(huì)后會(huì)送賓.標(biāo)準(zhǔn)用語及時(shí)與場(chǎng)外、后勤進(jìn)行溝通，提前做好準(zhǔn)備，確定進(jìn)門時(shí)間后打開門組織進(jìn)場(chǎng).在放碟過程中及時(shí)與DJ溝通，確定音量。會(huì)后會(huì)溝通開始后，組織伙伴進(jìn)行補(bǔ)位.在研討會(huì)過程中,觀察客戶聽課感受,記錄反應(yīng)較好客戶便其會(huì)后會(huì)溝通。在研討會(huì)過程中如有客戶離場(chǎng)，及時(shí)通知場(chǎng)外、后勤并會(huì)后會(huì)溝通開始后，組織伙伴進(jìn)行補(bǔ)位.總結(jié)時(shí)，對(duì)當(dāng)天場(chǎng)內(nèi)整個(gè)工作進(jìn)行總結(jié)。講師接待流程:講師接待工作以照顧好講師食宿,保證講師良好狀態(tài),同時(shí)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的細(xì)節(jié)溝通增加現(xiàn)場(chǎng)成交率為目的,以合理使用費(fèi)用為原則,根據(jù)接洽時(shí)所了解到的接待需求與具體的情（一）提前預(yù)訂好酒店：舒適、方便，能上網(wǎng)，水果部工作溝通.(六)講師特助與主持人需提前與講師溝通課程內(nèi)容及需要配合事項(xiàng)（七部工作溝通.(六)講師特助與主持人需提前與講師溝通課程內(nèi)容及需要配合事項(xiàng)（七)公司營(yíng)銷負(fù)責(zé)人應(yīng)提前與以講師需求為主，如茶、果汁、枇杷膏、水果、抽式紙巾等,兩套（休息室、講臺(tái)各一套）;水杯用貼紙標(biāo)明飲品告知客戶到達(dá)情況.注意事項(xiàng)：微笑、問候、禮節(jié)，動(dòng)作整齊規(guī)范，可根據(jù)不同的節(jié)目更換問候語。場(chǎng)內(nèi)總監(jiān)職責(zé)請(qǐng)先到這邊稍作休息，我們?cè)凇咙c(diǎn)統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)”。請(qǐng)（笑容甜美，指引客戶到休息的地方).5。客戶在簽到過程中式主要以講師口味為準(zhǔn).（三)預(yù)留講師課前小休、狀態(tài)調(diào)整、補(bǔ)充水分、妝扮（五）盡量安排助教休息區(qū)，以便講師與內(nèi)部工作溝通.(六)講師特助與主持人需提前與講師溝通課程內(nèi)容及需要配合事項(xiàng)（七)公司營(yíng)銷負(fù)責(zé)人應(yīng)提前與講師協(xié)商營(yíng)銷方案及現(xiàn)注意事項(xiàng)1、稿子需經(jīng)公司和講師審核通過，主持人不可隨意自2、主持人必須提前熟練臺(tái)詞，同時(shí)反復(fù)演練主持流程。（3）音量大但不刺耳、不嚇人.（二)曲目與音量的配合主持人上場(chǎng)音樂需大聲，講師上場(chǎng)音樂不能太大聲激情（3）音量大但不刺耳、不嚇人.（二)曲目與音量的配合主持人上場(chǎng)音樂需大聲，講師上場(chǎng)音樂不能太大聲激情最好能放礦泉水；上半場(chǎng)結(jié)束前三分鐘，主持人需在臺(tái)下等候講師；主持人需重視妝扮——白天淡妝，晚上可稍濃您好！請(qǐng)佩戴好您的學(xué)院牌，對(duì)號(hào)入座”);從第一個(gè)客戶進(jìn)場(chǎng)開始，嚴(yán)禁助教等內(nèi)部人員隨意出入。站位:人員程結(jié)束后,由會(huì)務(wù)總指揮、營(yíng)銷總監(jiān)以上高管負(fù)責(zé)主持總結(jié)工作-—如受時(shí)間或場(chǎng)地限制，需在可安排的情況下第）；5、紀(jì)律說明——主持人需看著所有現(xiàn)場(chǎng)客戶掏出手機(jī)下文說明)，倒退1至3步（視舞臺(tái)大小而定）后從最近一側(cè)的通道（絕不允許從中間）退場(chǎng)。1、主持人強(qiáng)調(diào)課程進(jìn)行中不添茶水，中場(chǎng)統(tǒng)一安排—-助教需提前跟酒店服務(wù)員確認(rèn)，現(xiàn)場(chǎng)最好能放礦泉水；2、上半場(chǎng)結(jié)束前三分鐘，主持人需在臺(tái)下等候講師；3、主持人需重視妝扮——白天淡妝，晚上可稍濃，服飾需大方、職業(yè)、有別于其他助教;4、女主持在講臺(tái)上需特別注意站姿，如:丁字步;5、主持人給講師遞麥的手勢(shì)（2）與水平線成30度角，握低托高；（3)握的一邊靠學(xué)員,托的一邊靠舞臺(tái)里側(cè),主持人需提前確適當(dāng)安排。(二）安排課前餐：時(shí)間盡量充裕，地點(diǎn)提前預(yù)訂，菜式主要以講師口味為準(zhǔn).（三)預(yù)留講師課前小您好！請(qǐng)佩戴好您的學(xué)院牌，對(duì)號(hào)入座”);從第一個(gè)客戶進(jìn)場(chǎng)開始，嚴(yán)禁助教等內(nèi)部人員隨意出入。站位:適當(dāng)安排。(二）安排課前餐：時(shí)間盡量充裕，地點(diǎn)提前預(yù)訂，菜式主要以講師口味為準(zhǔn).（三)預(yù)留講師課前小您好！請(qǐng)佩戴好您的學(xué)院牌，對(duì)號(hào)入座”);從第一個(gè)客戶進(jìn)場(chǎng)開始，嚴(yán)禁助教等內(nèi)部人員隨意出入。站位:人員定音量。會(huì)后會(huì)溝通開始后，組織伙伴進(jìn)行補(bǔ)位.在研討會(huì)過程中,觀察客戶聽課感受,記錄反應(yīng)較好客戶的座位告知客戶到達(dá)情況.注意事項(xiàng)：微笑、問候、禮節(jié)，動(dòng)作整齊規(guī)范，可根據(jù)不同的節(jié)目更換問候語。場(chǎng)內(nèi)總監(jiān)職責(zé)DJ2、需安排監(jiān)聽音箱（或者有音箱面向講臺(tái)，老師試麥時(shí)檢3、所有與研討會(huì)相關(guān)的電源插頭必須用膠帶固定；佳的專用麥;5、提前將音響效果調(diào)制最佳狀態(tài)，避免因?yàn)椴僮鞒霈F(xiàn)的故（1）DJ課前要反復(fù)演練播放所有會(huì)務(wù)音樂;（2）音量大小都要一步到位，不能拖泥帶水，需用標(biāo)簽紙（3）音量大但不刺耳、不嚇人.（二)曲目與音量的配合1、主持人上場(chǎng)音樂需大聲，講師派講師可配舒緩音樂；3、若講師需要播放視頻需注意如果數(shù)靈活組織語言、巧妙問到一共參會(huì)客戶貴姓及職位,方便寫姓氏牌）(3）“×先生，請(qǐng)拿好您的坐位牌，對(duì)號(hào)紀(jì)律說明——主持人需看著所有現(xiàn)場(chǎng)客戶掏出手機(jī)調(diào)至震動(dòng)；介紹主辦單位；講師的塑造；請(qǐng)出講師；退場(chǎng)：講師師審核通過，主持人不可隨意自行更改或添加；主持人必須提前熟練臺(tái)詞，同時(shí)反復(fù)演練主持流程。（二）開場(chǎng)基適當(dāng)安排。(二）安排課前餐：時(shí)間盡量充裕，地點(diǎn)提前預(yù)訂，菜式主要以講師口味為準(zhǔn).數(shù)靈活組織語言、巧妙問到一共參會(huì)客戶貴姓及職位,方便寫姓氏牌）(3）“×先生，請(qǐng)拿好您的坐位牌，對(duì)號(hào)紀(jì)律說明——主持人需看著所有現(xiàn)場(chǎng)客戶掏出手機(jī)調(diào)至震動(dòng)；介紹主辦單位；講師的塑造；請(qǐng)出講師；退場(chǎng)：講師師審核通過，主持人不可隨意自行更改或添加；主持人必須提前熟練臺(tái)詞，同時(shí)反復(fù)演練主持流程。（二）開場(chǎng)基適當(dāng)安排。(二）安排課前餐：時(shí)間盡量充裕，地點(diǎn)提前預(yù)訂，菜式主要以講師口味為準(zhǔn).（三)預(yù)留講師課前小準(zhǔn)，需提前做好標(biāo)記.燈光師），么電源，嚴(yán)格杜絕關(guān)燈時(shí)將電腦、投影機(jī)、音響的電源。3、從第一個(gè)客戶進(jìn)場(chǎng)開始，嚴(yán)禁助教等內(nèi)部人員隨意出入。3、職責(zé)：跑麥、臨時(shí)客服、紀(jì)律監(jiān)督（如“制止場(chǎng)內(nèi)打電話”）一樣送茶水；課程進(jìn)行中不用換茶水；休息室的茶水隨時(shí)保障，同時(shí)配合好講師的水溫需求。會(huì)務(wù)總結(jié)：(一）課適當(dāng)安排。(二）安排課前餐：時(shí)間盡量充裕，地點(diǎn)提前預(yù)訂，菜式主要以講師口味為準(zhǔn).（三一樣送茶水；課程進(jìn)行中不用換茶水；休息室的茶水隨時(shí)保障，同時(shí)配合好講師的水溫需求。會(huì)務(wù)總結(jié)：(一）課適當(dāng)安排。(二）安排課前餐：時(shí)間盡量充裕，地點(diǎn)提前預(yù)訂，菜式主要以講師口味為準(zhǔn).（三)預(yù)留講師課前小，如客戶有抗拒，簽到人員可作簡(jiǎn)單處理，如不能解除,及時(shí)告知場(chǎng)外總監(jiān)，由場(chǎng)外總監(jiān)處理。。注意事項(xiàng):（1本流程上臺(tái)站穩(wěn)、問好；自我介紹（簡(jiǎn)單)；代表主辦單位表示歡迎；暖場(chǎng)（互動(dòng)、調(diào)動(dòng)氣氛、設(shè)計(jì)一些問話）；2、護(hù)送人員護(hù)送過程需以講師為重點(diǎn)，不看兩邊，不能有3、護(hù)送人員不許跟著講師上講臺(tái)，護(hù)送到講臺(tái)前后，從最4、退場(chǎng)時(shí)，護(hù)送人員在臺(tái)下等候講師，隨其身后一起退離。講師茶水1、以講師需求為主，如茶、果汁、枇杷膏、水果、抽式5、2、中場(chǎng)休息時(shí)退掉講臺(tái)茶水，下半場(chǎng)開始是按開場(chǎng)要求:（1）兩組，每組男女各一名助教,上下半場(chǎng)各由一組負(fù)責(zé)（2）形象好、狀態(tài)好、積極響應(yīng)課程氣氛位置（1）一只手握著尾端,一只手托著麥頭；（2）與水平線成30度角，握低托高；（要求:（1）兩組，每組男女各一名助教,上下半場(chǎng)各由一組負(fù)責(zé)（2）形象好、狀態(tài)好、積極響應(yīng)課程氣