1T/CASMEXXXX—XXXX跨境電商智能綜合實訓平臺本文件規定了跨境電商智能綜合實訓平臺（以下簡稱“實訓平臺”）的縮略語、基本要求、平臺架構、基本功能要求、應用功能要求、運行要求及安全要求等內容。本文件適用于跨境電商智能綜合實訓平臺。2規范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T18336.2信息技術安全技術信息技術安全評估準則第2部分：安全功能組件GB/T18336.3信息技術安全技術信息技術安全評估準則第3部分：安全保障組件GB/T20988信息安全技術信息系統災難恢復規范3術語和定義本文件沒有需要界定的術語和定義。4縮略語下列縮略語適用于本文件。ERP：企業資源計劃（EnterpriseResourcePlanning）HMI：人機接口（HumanMachineInterface）MTBF：平均無故障工作時間（MeanTimeBetweenFailure）MTTR：平均修復時間（Meantimetorepair）5基本要求5.1環境要求5.1.1軟件環境要求實訓平臺軟件環境要求見表1。表1實訓平臺軟件環境要求支持火狐，谷歌，IE10以上所有的瀏覽器即（webkit，gecko，blink內核的所有的瀏覽5.1.2硬件環境要求實訓平臺硬件環境要求見表2。2T/CASMEXXXX—XXXX表2實訓平臺硬件環境要求12345.2性能指標實訓平臺的性能指標見表3。表3實訓平臺性能指標12346平臺架構實訓平臺由學生控制中心、教師管理系統、學校管理系統、評分系統、幫助中心和客服中心6個模塊組成，實訓平臺整體架構圖見圖1。圖1實訓平臺整體架構圖7基本功能要求7.1學生控制中心學生控制中心應具備能滿足學生操作業務流程數據解析、傳輸、計算與交互，并在評分系統中進行相應展示等功能。7.2教師管理系統教師管理系統應具備包括班級管理、學生信息管理、學分管理、查詢學生評分標準表等功能。7.3學校管理系統學校管理系統應具備包括教學班級管理、教師管理、學生評分表、學生評分標準管理等核心功能。3T/CASMEXXXX—XXXX7.4評分系統評分系統應具備包括課程評分、學生評分、商品評分等功能。7.5幫助中心幫助中心應具備包含跨境電商實訓任務書、跨境電商實戰拓展知識文案、教師配套跨境電商課程ppt、跨境實操技巧視頻微課等功能。7.6客服中心客服中心應具備包括人機交互智能感知系統、人工智能智能編輯和語言轉換演示系統等功能。8應用功能要求8.1學生端功能要求8.1.1跨境電商平臺店鋪注冊可以仿真模擬跨境電商四大跨境電商平臺（Amazon、ebay、wish、AliExpress）店鋪注冊全流程。8.1.2跨境電商選品分析8.1.2.1應具備不同維度分析跨境電商選品方法，包含但不限于國家選品分析、平臺選品分析、類目選品分析、材料、排名、價格區間等不同維度的選品；可以實現單維度、二維度和多維度的選品邏輯。8.1.2.2應具備看板展示功能，包括但不限于圖形和圖片兩種方式。8.1.3商品信息采集與管理基于ERP系統的管理功能界面，應包括但不限于采集商品信息管理、供應商管理功能。8.1.4上架（刊登）基于ERP系統的產品上架（刊登）模板設置，應能設置產品刊登所需要的參數。8.1.5語言智能編輯8.1.5.1應具備輯輯預覽、基礎編輯、價格編輯、庫存編輯、變體編輯和其他商品屬性編輯等功能。8.1.5.2應能實現中文（或英文）進行產品標題編寫、產品短描述編寫、詳情頁（長描述）編寫、商品變體編寫與設置、關鍵詞設置、產品標簽設置、SKU設置和品牌設置等功能，并在文字信息中實現中、英文語言的自動轉換。8.1.6客服管理8.1.6.1應具備互動客服郵件問答，實現客戶與賣家角色互換模擬的功能。8.1.6.2平臺內應提供專業的客服問題模板。8.1.6.3問、答互動時使用中文進行，系統應能自動進行多語言轉換，且支持的操作語言有漢語、英語、法語等。8.1.7商品管理與維護（ERP）二次優化8.1.7.1應具備包括價格、關鍵詞、標題、圖片等二次優化與再次編輯功能。8.1.7.2應具有對上架商品的庫存數量及配送時間進行優化的功能。8.1.8模擬訂單同步（ERP）應具備多平臺、多店鋪、多訂單實時同步列表，應能模擬客戶訂單信息，并實時推送到模擬店鋪，的功能。8.1.9訂單處理8.1.9.1應能根據接收訂單，進行訂單處理的功能。4T/CASMEXXXX—XXXX8.1.9.2應具備對已發貨、未發貨、缺貨、訂單取消等真實跨境電商企業運營中訂單出現的問題進行處理的功能。8.1.10模擬入倉、出倉（ERP）8.1.10.1系統中應設置有虛擬倉庫，并可以根據自己的需求對虛擬賣家產品品類、數量、規格/尺碼、SKU等進行管理的功能。8.1.10.2應具備實現直接打印出倉單的功能。8.1.11單一平臺后臺沙盒編輯8.1.11.1Amazon平臺沙盒后臺編輯，應包含但不限于標題編寫、關鍵詞編寫、尺碼編寫、變體編寫、短描述編寫、長描述編寫、運費設置、圖片上架等功能。8.1.11.2wish平臺沙盒后臺編輯，應包括但不限于標題編寫、標簽編寫、運費設置、價格設置、變體編寫、分類選擇、顏色、尺碼設置、圖片上傳設置和其他屬性設置等功能。8.2教師端功能要求8.2.1實驗員應具備支持增加、刪減、修改實驗教師等權限。8.2.2教師應具備支持手動增加單個實訓學生、批量導入實訓班級、查看實訓成績、修改實訓評價參數、批改課后練習、點評實訓報告、發布實驗任務、定制實驗角色等權限。9運行要求實訓平臺運行要求應符合以下要求：a)應定期查看日志，對異常情況進行分析和處理；b)應定期優化數據查詢性能及對日志進行清理；c)應每日進行一次漏洞掃描，并及時修復漏洞；d)應及時更新實訓平臺所使用的操作系統及中間件的各類補丁；e)應每日對數據庫信息進行增量備份，至少每周進行一次對數據庫信息的全量備份，備份文件應長期保存；f)實訓平臺的使用單位應建立運行管理的有關機制，并配置相應的管理人員或者委托專業機構對平臺進行日常管理；g)實訓平臺的使用單位應當落實專人或專業機構定期對平臺的硬件設施進行維護保養，應至少每周對服務器及其相關聯硬件設備的狀態進行一次巡檢；h)實訓平臺的使用單位應建立、運行并完善權限管理、信息保密、巡查、風險控制等安全管理機制；i)實訓平臺的使用單位應制定故障處理規程，包括故障處理流程、故障響應及處理時間和上報機制等；j)實訓平臺的使用單位應制定應急預案，包括預防性措施、突發事件分類和處理流程，并定期進行應急預案的演練。10安全要求10.1實訓平臺平均無故障工作時間(MTBF)不應小于20000h。10.2實訓平臺故障平均修