第3頁共3頁客訴質(zhì)量?工程師崗?位職責(zé)概?述范文?1、搜集?客戶的品?質(zhì)意見和?品質(zhì)要求?;2、?發(fā)生客戶?投訴時，?快速召集?各個相關(guān)?部門進行?分析，并?對防止對?策實行追?蹤，最后?確認實施?效果，確?保問題得?到徹底解?決;3?、快速及?時回復(fù)客?戶的投訴?8D報告?，確保客?戶滿意;?4、每?月統(tǒng)計分?析并總結(jié)?質(zhì)量問題?，提取主?要問題并?進行分析?，改進;?5、繪?制圖表，?完成月度?客訴總結(jié)?報告并上?報;6?、執(zhí)行上?級主管安?排的其它?事項。?客訴質(zhì)量?工程師崗?位職責(zé)概?述范文（?二）1?、負責(zé)客?訴臺賬管?理、客訴?情況匯報?;2、?負責(zé)組織?質(zhì)量、生?產(chǎn)和產(chǎn)品?工藝及研?發(fā)部門針?對客戶抱?怨的問題?做好產(chǎn)品?的改進和?優(yōu)化工作?;3、?根據(jù)客戶?抱怨及時?作出回應(yīng)?，并采取?措施，不?局限于組?織人員進?行分析，?找出不良?原因，協(xié)?調(diào)相關(guān)部?門采取糾?正預(yù)防措?施，跟蹤?并驗證糾?正預(yù)防措?施的效果?和執(zhí)行情?況;4?、負責(zé)客?戶抱怨件?和失效件?的日常收?集、分析?與反饋，?每周質(zhì)量?問題匯總?，制作8?D報告;?5、負?責(zé)建立良?好的顧客?關(guān)系，開?展顧客培?訓(xùn)、信息?溝通，及?時加強顧?客與公司?間的信息?交流。?6、負責(zé)?售后維修?件管理;?客訴質(zhì)?量工程師?崗位職責(zé)?概述范文?（三）?1、對客?戶投訴原?因進行分?析，擬定?臨時措施?與永久措?施，并跟?進責(zé)任部?門的改善?情況，并?編制8D?報告回復(fù)?客戶;客?訴月報;?2、客?戶滿意度?調(diào)查、分?析和提升?;3、?制定成品?（單體電?池、Pa?ck）檢?驗標準、?成品檢驗?規(guī)程，品?質(zhì)檢驗S?OP文件?的制定及?維護;?4、測試?電芯/成?品/組合?電池，包?括功能性?、可靠性?、安全性?等;5?、主導(dǎo)完?成產(chǎn)線品?質(zhì)異常問?題改進;?6、協(xié)?助第三方?對成品質(zhì)?量的權(quán)威?檢測、判?定;7?、協(xié)助解?決生產(chǎn)過?程中出現(xiàn)?的異常問?題，提出?改善方法?。客訴?質(zhì)量工程?師崗位職?責(zé)概述范?文（四）?1、負?責(zé)客訴臺?賬管理、?客訴情況?匯報;?2、負責(zé)?組織質(zhì)量?、生產(chǎn)和?產(chǎn)品工藝?及研發(fā)部?門針對客?戶抱怨的?問題做好?產(chǎn)品的改?進和優(yōu)化?工作;?3、根據(jù)?客戶抱怨?及時作出?回應(yīng)，并?采取措施?，不局限?于組織人?員進行分?析，找出?不良原因?，協(xié)調(diào)相?關(guān)部門采?取糾正預(yù)?防措施，?跟蹤并驗?證糾正預(yù)?防措施的?效果和執(zhí)?行情況;?4、負?責(zé)客戶抱?怨件和失?效件的日?常收集、?分析與反?饋，每周?質(zhì)量問題?匯總，制?作8D報?告;5?、負責(zé)建?立良好的?顧客關(guān)系?，開展顧?客培訓(xùn)、?信息溝通?，及時加?強顧客與?公司間的?信息交流?。6、?負責(zé)售后?維修件管?理;客?訴質(zhì)量工?程師崗位?職責(zé)概述?范文（五?）1、?搜集客戶?的品質(zhì)意?見和品質(zhì)?要求;?2、發(fā)生?客戶投訴?時，快速?召集各個?相關(guān)部門?進行分析?，并對防?止對策實?行追蹤，?最后確認?實施效果?，確保問?題得到徹?底解決;?3、快?速及時回?復(fù)客戶的?投訴8D?報告，確?保客戶滿?意;4?、每月統(tǒng)?計分析并?總結(jié)質(zhì)量?問