實習內容銷售人員綜合實習報告1.制定月度銷售目標和具體實施計劃制定計劃、確立目標是銷售工作中關鍵的步驟，作為員工，服從銷售部整體工作安排，接受柜組人員編排決定是本職要求。在實習的過程中，摸清市場上產品的行情，對自己進行恰當定位，制定一個科學有效的銷售計劃，使得整個銷售任務的完成事半功倍。2.向客戶推銷產品，做好售前售后服務專案培訓工作的時候，采取服務的姿態面對客戶，協助專案組進行前期準備工作，積極收集和積累客戶資料，站在客戶的角度為他們提供最優質的服務。比如溫暖的微笑、身邊常備的產品圖冊、及時給客戶講解相關信息或者提出建議。3.進行市場調查發現潛在客戶完成計劃銷售任務，發揮工作能動性，自主地克服困難完成各階段及總體項目銷售任務，注意銷售數量與質量之間的關系，追求銷售量高質優的目標是銷售員的本分。積極探索市場中的藍海，并在中創新銷售方法，在有效溝通后就能從需求轉化為有效需求，促成交易的達成實習總結（一）項目經歷熟悉公司及業務。公司安排了一位師傅帶我工作實習兩天。因為我們業務員的工作比較簡單，所以，兩天時間的學習我就基本了解了我們公司、公司產品、工作業務流程和作業方法。學習談業務。第一個星期還是跟著師傅談，感覺很輕松，后來自己談了，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質上，可以說導購，可以在幾分鐘之內完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅和我說，做直銷業務，剛開始不要急于成交，關鍵是帶著自信去多主動與客戶交流，提高作業能力，拒絕是很正常的，多交流一個客戶就多一個成交機會。正式上崗實操。跟師傅學習談業務之后，開始正式獨立面對客戶進行銷售。從開始客服緊張心理，到自如應對客戶的詢問，再到把握節奏引導客戶購買產品，這個過程是最鍛煉人的。經歷了這一環節的磨練，我也逐漸成為了一名合格的導購員。（二）項目收獲提高了工作效率。我在原先工作內容的基礎上，給自己制定了工作業績標準，以此作為工作考核標準，鞭策自己不斷努力，注重工作效率，把工作做的更好。工作中遇到的問題，積極思考，努力去獨立解決，積累工作經驗，下次碰到同樣的問題時，能夠迎刃而解。提高了銷售業績。通過三周的業務考核，我覺的有必要檢討反思下為什么老是提高不了我的銷售額，經過思考我發現，除了我個人原因外，還有一個重要原因就是，現在店里基本上銷售出去的都是一些老客戶，而新客戶相對較少，再一個就是同行競爭激烈，有些客戶對這里的價格或質量不接受而選擇別家，這就造成了經過我手的銷售就變的少了。經過分析，我總結出了銷售策略，制定合理的價格，提高產品的質量和服務水平，如加強對客戶的了解等。保持老的客戶源穩定，開發新市場，尋找新的客戶源。所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。鍛煉了心理素質。實習中不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶交流，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！（三）體會和思考1.提高協調溝通能力和處理能力作為銷售人員，必須按照客戶的實際情況，在銷售內勤的協助下，把自己所管轄的客戶進行分檔管理。每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計劃，以便在開發老客戶的同時，穩定老市場，穩定基礎銷量。在走訪市場時，必須認真聽取客戶投訴或建議，并認真作出記錄，回公司后報與銷售內勤備案并反饋處理建議;能夠當場處理的，盡量及時處理，并把問題及處理結果及時報與銷售內勤備案，以免客戶再次追訴。產品是企業的生命，客戶是企業的血脈。只有贏得客戶的信任和好感，產品才能流通起來在市場進行交換和盈利。2.提高業務能力鉆研業務免不了要有扎實的專業知識，只有不斷學習才能夠滿足工作和升職需要。并且應努力學習其他人員的銷售特點，將理論和實踐結合，提高自身業務水準。銷售員要想成為一名專業的區域熟手，必須要保持做市場調查的習慣，經常圍著經銷商轉的銷售員肯定做不好市場，只有透徹了解市場，才能真正定位市場;將理論應用于實踐。3.通曉公司銷售管理制度銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象；應當深入理解公司相應的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來。并且，作為銷售員，一切銷售行為都要符合公司總業務指令精神，并接受現場銷售主管的指示監督，安排與調配。只有認同組織文化，才能夠和團隊成員擰成一股繩，更好地分工合作，實現組織目標。4.強化公共關系處理技能和組織協調能力，建立更加廣泛的社會關系要維護團隊的團結，發揮團隊合作精神，與其他部門或單位取得良好溝通，步調一致，顧全大局，協同解決問題。增強互相之間的銷售配合，積極進行業務技能的交流，共同進步，以公司利益為最高目標。5.銷售人員作為公司領導作出銷售決策時的助手必須及時收集與公司有關的市場信息，并把自己認為有用的信息整理出來，及時上報銷售內勤備案或直接找自己的主管反映。每月底都要根據公司總體銷售目標，制定出下月自己的工作計劃和銷售目標，并把它們分解到每周甚至每天。6.銷售人員應認真執行公司領導安排的所有臨時性工作作為剛剛踏入社會的學生，無論知識掌握多少或者多扎實，在實操中都有很多需要學習和改進的地方。只有擺正態度，將每一個工作的細節和任務都當做鍛煉自己、讓自己成長的機會，才能夠盡快適應企業的環境，融入工作中。（四）總結與致謝為通過實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！一方面要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。這段實習經歷也讓我對未來的工作有了信心。最后我要感謝這段實習經歷，以及在這過程中幫助