貝因美管理信息化咨詢項目貝因美管理信息化咨詢項目聯合項目組IT規劃報告2023/9/7IT規劃成果貝因美IT規劃的成果是用來指導貝因美今后2-3年信息化建設的總體規劃，其目的是根據對貝因美發展趨勢及業務管理狀況的分析，系統性地規劃出支撐這一發展趨勢及業務管理需要的信息系統藍圖、IT建設策略、IT投資計劃。IT規劃成果的落實有賴于貝因美在今后2-3年內的分步實施，并需在每年結合貝因美的實際進展狀況對實施計劃進行更新。信息化建設存在風險，在每一次信息化建設前清楚的了解主要的難點能夠有效的提高成功率。2目錄第二部分第四部分信息化現狀及差距分析貝因美戰略、業務理解與IT支撐第三部分貝因美信息化藍圖設計第一部分項目前期工作回顧第五部分實施路徑規劃3本階段工作過程回顧內容部門人次/數量資料收集收集并閱讀貝因美各類文檔資料近200份訪談/討論201人次運營整體運作運營管理部12人次訂單業務訂單中心7人次生產運營計劃計劃管理中心/制造系統9人次采購業務采購中心8人次倉儲業務倉儲中心/制造系統/分公司10人次物流業務物流中心5人次成品生產安溪基地16人次基料生產安達基地８人次分公司業務分公司／代理商/銷售管理部／業務拓展部67人次財務財務部／分公司財務６人次零特業務零特事業部8人次銷售管理銷售管理部11人次市場管理、客服市場部／客戶服務部/分公司12人次人力資源人力資源部3人次決策高層管理人員17次在項目進展過程中，我們得到了各位領導及部門的傾力協助，在此一并表示衷心的感謝。4項目總體計劃安排9101112112345678910111213141516171819項目準備營銷流程框架分析08/01/25業務調研09/0311/09流程梳理調研、溝通、培訓12/14供應鏈體系優化分析IT規劃5貝因美IT規劃的總體思路IT架構戰略需求

與業務藍圖戰略需求行動計劃和組織保證應用平臺藍圖子項目行動計劃子項目描述設備維護銷售管理網絡終端生產計劃產品研發生產管理質量管理預測與采購客戶服務行政辦公人力資源管理財務管理經營戰略儲運管理集團管控平臺供應鏈平臺協同研發平臺營銷平臺經營決策平臺IT支撐軟件系統藍圖業務管理IT矛盾業務藍圖6目錄第二部分貝因美戰略、業務理解與IT支撐第三部分貝因美信息化藍圖設計第一部分項目前期工作回顧第四部分信息化現狀及差距分析第五部分實施路徑規劃7貝因美集團已經明確了以嬰童為核心的同心多元化戰略，2010年營收達到￥100億公司使命：以愛為本，以母嬰健康為己任，為中華復興及人類的和平發展作出貢獻公司宗旨：關愛生命，熱愛生活，生命不息，事業永恒！公司愿景：中國嬰童產業第一品牌戰略目標：永續發展！創一流品牌，造優勢渠道，夯百年基業，成千秋偉業！發展戰略：以永續發展為根本戰略，以國際化、專業化、系統化、集團化為核心戰略，謀求可持續超常發展近期目標：2010年主營業務總收入RMB100億元以上，成為中國嬰童業第一品牌經營策略：精打細算，勤奮練達，永續經營！8業務部在同心多元化戰略的指引下，貝因美逐漸構建了獨特的業務模式來支撐未來100億乃至更大目標的實現倉儲分公司物流市場客服銷售財務零特事業營銷總部生產基地嬰童店KA批銷店經銷商加盟嬰童店/生活館集團總部貿易商品牌運營商制造商大規模分銷商連鎖終端管理商集中管控原則財務業務一體化原則系統建設與管理提升相匹配原則IT支撐正確模式原則9育嬰專家的品牌內涵通過廣告、市場活動及專業客戶服務來傳播，IT對活動及客戶實現集中管理廣告/市場活動在系統中統一編制市場費用預算，并細分到產品及區域；建立起活動的申請及費用核銷的管理流程，申請的活動要與產品、區域關聯，劃分活動類型，并結合預算進行控制；根據市場活動的特點，設置基準的WBS模板，采用項目管理系統對市場活動的協作過程進行任務管理。客戶服務建立統一的客戶信息庫，定義消費者信息的分類、采集和更新標準；根據消費者的情況定義關懷時間和頻率，實現主動的客戶服務；消費者投訴受理，在系統在形成閉環的處理流程；網上訂單受理、訂單分發、網上交易建立消費者相關的分類問題信息庫，縮短客戶響應時間，提高客戶滿意度；記錄消費者交流跟進信息、投訴信息、市場調研信息，知識庫管理。10貝因美構建的完整分公司平臺的分銷體系對系統提出了更多的要求財務管理對分公司的財務統一管理，包括總賬、應收賬款和應付賬款的統一管理；建立分公司的資金管理，對集團資金的劃撥和分公司資金使用進行管理；建立起費用申請及費用核銷的管理流程，申請的活動要與產品、區域關聯，劃分活動類型，并結合預算進行控制；營銷/營運管理多級的訂單、庫存、運營模式要求系統是多組織復雜交易系統，以支持總部和分公司的協同營運管理體系建立起分公司的完善的進銷存管理體系，對分公司的業務全面管理；建立分公司級的分銷客戶管理,對經銷商的上單和進銷存進行統一管理；客戶服務建立分公司一級的客戶信息庫，定義消費者信息的分類、采集和更新標準；實現主動和被動服務；網上訂單受理、訂單分發、網上交易；建立消費者相關的分類問題信息庫，縮短客戶響應時間，提高客戶滿意度；記錄消費者交流跟進信息、投訴信息、市場調研信息，知識庫管理。11貝因美異地分布的生產基地戰略布局，迫切需要IT支撐以納入整個集團的統一管控財務/人事生產基地的財務管理迫切需要IT的統一支持；建立起費用申請及費用核銷的管理流程；生產基地人事管理需要集團的統一指導，也需要IT系統的支撐；生產/營運貝因美生產基地多，異地分布廣，并且關聯度很高，對計劃協同提出了很大挑戰。系統需要建立起協同的計劃體系，對各生產基地進行統一調度；建立統一的生產管理模式，對各生產基地進行標準化管理；建立統一計劃控制模式，對異常情況進行快捷反應；建立起統一的進銷存也需要IT系統的強力支撐；12零特事業作為貝因美未來支柱業態之一,其供應鏈協同管理運作需要IT支撐財務管理對零特財務統一管理，包括總賬、應收賬款和應付賬款的統一管理；建立零特資金管理，對集團資金的劃撥和零特資金使用進行管理；建立起費用申請及費用核銷的管理流程，并結合預算進行控制；營銷/營運管理建立起用品的進銷存管理，對用品業務全面管理；建立OEM廠商管理,對OEM廠商和采購信息進行統一管理建立特許加盟生活館等分銷客戶管理,對客戶上單和進銷存進行統一管理；建立起終端數據采集系統，對終端的進銷存數據做到統一管理13同時，貝因美下屬分子公司眾多，總部也需要借助IT手段實現強有力的集團管控及高效協同運作財務管控對所有分子公司的財務進行集中管控整個集團企業及下屬單位采用IT支持下的同一套賬，用系統固化管理集團資金管理，對集團資金的劃撥和分公司資金使用進行統一管理；建立起費用申請及費用核銷的管理流程，并結合預算控制；人力資源管控貝因美的快速發展帶來員工數量的大幅增加，對提高人力資源管理水平提出了更高要求，錯助IT系統可以實現人力資源集中管理；人員分布情況、績效考核情況、干部(人才)梯隊等集團人力資源要求對IT系統提出了較高要求協同辦公公司規模的迅速擴大，使得集團各部門之間、集團和下屬單位及部門內部之間的工作協同要求越來越高；14目錄第二部分貝因美戰略、業務理解與IT支撐第三部分貝因美信息化藍圖設計第一部分項目前期工作回顧第四部分信息化現狀及差距分析第五部分實施路徑規劃15六大信息平臺，支撐貝因美中長期戰略、獨特的業務模式和百億以上規模運作集中管控原則財務業務一體化原則系統建設與管理提升相匹配原則IT支撐正確模式原則設備維護銷售管理網絡終端生產計劃產品研發生產管理質量管理預測與采購客戶服務行政辦公人力資源管理財務管理經營戰略儲運管理集團管控平臺生產運營平臺協同研發平臺營銷平臺經營決策平臺IT支撐12356商品組織質量管理預測客戶服務銷售管理網絡終端代理品牌采購OEM采購4零特平臺16貝因美逐漸形成對分公司的一套整體的控制體系，系統應幫助實現這些控制手段1、計劃預算控制：整合的預算與業績管理2、管理報告制度：集成的財務與管理信息框架 3、資金管理：資金計劃，收支兩條線，集中資金管理4、崗位分離：對分公司內部不相容崗位進行分離5、財務經理委派：財務經理集中招聘，由總部統一管理6、相關的監查制度，比如檢查、內部審計等。集團營銷總部⑤財務經理委派資金管理中心分公司頭寸信息①計劃預算管理分公司行動計劃媒介支持活動執行營銷資源規劃銷售行動……戰略方案品牌規劃市場策略投融資計劃財務預算……資金平衡計劃頭寸信息預算、報告、資金管理、內部審計這四大部分彼此聯系緊密，連同末段的績效考核流程，共同構成了公司總部最主要的管控大框架。財務管理將在此框架內發揮主導或重要支持作用。②管理報告制度③資金管理④崗位分離17在營銷體系的各環節，IT都可以發揮價值，支撐業務的開展分公司業務部物流訂單信息流資金流銷售市場客服財務倉儲/物流KA總部銷售市場客服財務營運經銷商嬰童店分公司是大代理商模式，是真正的業務主體，有營運體系，向總部下訂單要貨總部營銷各部門是業務支持部門，不直接操作業務，但會策劃大型活動業務部是傳統意義上的營銷分支機構多級的訂單、庫存、運營模式要求系統是多組織復雜交易系統多級的活動申請、策劃、執行要求系統更高的流程靈活度客服不僅要實現會員管理、服務等功能，新的規劃還需要支持網上交易18貝因美通過優良的客戶服務傳播品牌內涵的同時，也在構建數據庫營銷的渠道消費者貝因美客服人員消費者訂購當地嬰童店電話網站郵件傳遞訂貨信息貨物配送反饋成交信息19IT需求說明：客戶服務應分析貝因美與客戶的接觸內容消費者→貝因美詢問有關公司的問題有關服務、產品、購買等過程有關各種活動要求抱怨服務請求貝因美→消費者銷售各種促銷活動銷售過程主動關懷企業快訊、電子刊物會員活動問卷調研產品相關調研客戶忠誠與滿意調研消費者→消費者會員沙龍提供客戶間的交往場所孕嬰專業指導20IT需求說明：客戶關系的主要客戶接觸途徑分析傳統式數碼式人對人自助式與客服人員面對面打電話網站可視電話網站上的在線文字交流郵寄傳真電子郵件網站自助式服務電話自助式服務目前與客戶接觸的途徑主要要以下9種，貝因美可以考慮主要側重在其中5種。這5種方式已經基本能夠提供前面的與客戶的合作與支持。21貝因美獨特的客戶服務體系，要求系統提供強有力的支持客服不僅要實現會員管理、服務等功能，新的規劃還需要支持網上交易，所以，系統需要提供的支持應該包括：CALLCenter、會員管理、主動關懷服務、投訴受理、客戶網上訂單自助服務、網上訂單受理、網上訂單分發等功能；同時，要支持總部客服和分支機構客服協同、銷售協同和營運協同。KMTKMT總部客服KMTKMT分支客服KMTKMT銷售組織CALLCenter客服體系會員管理客戶服務消費者銷售體系傳統銷售分銷網上交易平臺終端店營運組織22支撐貝因美營銷體系的信息平臺應該包括的應用模塊分公司業務部銷售市場客服財務倉儲/物流KA總部銷售市場客服財務營運經銷商嬰童店業務處理模塊（包括財務、訂單、倉儲、物流）預算管理模塊費用管理模塊流程管理模塊數據分析模塊客戶關系管理模塊在系統的支撐下，對活動和費用實現全過程追蹤管理在IT的支撐下，分公司的業務對總部完全透明自上而下的指導流程、自下而上的匯報流程總部和分支機構實現一體化的預算編制、控制、分析銷售、營銷費用、應收賬款、分公司業務、儲運分析客戶關系管理模塊可以有效管理VIP客戶等，網上訂單受理、網上交易、實現主動和被動服務23營銷領域應包括的信息系統營銷平臺可能包含的系統：ERP系統：總部訂單管理、分公司營運管理等營銷活動管理系統：營銷活動審批與費用管理客戶關系管理系統：會員管理、網上交易、經銷商信息的采集與關系維護其他適用于營銷領域的系統還包括：商務智能系統（經營決策平臺）：及時有效的業務分析，提供決策支持人力資源管理系統（集團管控平臺）：銷售隊伍管理協同辦公知識系統（集團管控平臺）：日常行政辦公自動化、知識管理24生產運營信息平臺主要實現總部和生產基地在采購、生產、儲運和質量等方面的協同，熨平供需波動，提高運營效率安達原材料倉配方奶粉倉供應商安溪原材料倉成品倉分公司成品倉KA經銷商嬰童店其他終端質量管理設備維護銷售管理網絡終端采購管理生產管理儲運管理銷售預測生產計劃各部門都根據自己的經驗值重新做計劃，造成計劃完全脫節各生產基地的車間作業調度、在制品管理和設備運轉維修也需要IT統一支持以便透明化和科學化總部和各生產基地分布式倉儲管理需要系統支持以做到精準和及時；物流狀態需要ＩＴ手段跟蹤控制根據采購計劃自動生成采購訂單，跟蹤訂單執行情況根據訂單及銷售預測分解運算，制定合適的生產計劃，形成整體的計劃控制體系根據訂單安排倉儲運輸，對物流安排進行跟蹤，掌握貨物流向25在系統中記錄供應商的各種信息，維護良好的供應商關系，同時為操作性采購部門提供采購操作的支持貝因美集團總部基地戰略采購部門供應商使用方(生產/技術等)與供應商談判確定采購關鍵條款訂單、物流、信息、支付、參與談判采購要求(技術、交貨等)操作采購部門采購指導技術交流談判支持具體采購需求計劃員基礎信息完全統一，其維護控制權在集團，企業可以查閱。及時獲得各基地采購需求，并實時掌握所有企業的銷售、生產、存儲計劃和實際情況，為集中計劃、執行提供基礎采購計劃、采購訂單、物料到庫的閉環管理供應商交互過程的全程記錄；供應商選擇過程自動化管理26支撐貝因美生產運營體系的信息平臺應該包括的應用模塊銷售預測管理主計劃管理采購管理市場銷售管理倉儲運輸供應商市場客戶生產采購機會物流信息流生產原料供應質量管理模塊設備維護銷售管理網絡終端采購管理生產管理儲運管理銷售預測生產計劃12345車間管理協同辦公模塊供應商管理6銷售預測的上報、調整和確認，作為主計劃的依據主計劃作為整個運營和生產的計劃大綱，分解為生產計劃和采購計劃生產計劃的執行單元，負責計劃執行和在制品管理及作業調度采購計劃的執行單元，負責采購計劃執行和在途訂單管理供應商資源開發、認證及維護負責倉儲及運輸計劃、執行保障等，對倉儲及運輸資源合理調配27生產運營領域應包括的信息系統生產運營平臺包含的系統：ERP系統：企業完整的產供銷過程，涵蓋生產計劃、物流管理、財務管理、文檔管理、工藝流程、車間管理、設備管理、條碼管理等供應商管理系統：供應商資源的開發、認證、分類分級管理其他應用于生產運營領域的系統還包括：商務智能系統（經營決策平臺）：及時有效的業務分析，提供決策支持人力資源管理系統（集團管控平臺）：整個生產運營上的人員管理協同辦公知識系統（集團管控平臺）：日常行政辦公自動化28協同研發平臺建立面向市場的協同研發模式、提升多項目管理水平、建立穩定可積累的研發知識體系建立每種產品的配方，產品配置標準，產品的標準名稱和編碼，供其他系統引用將產品信息直接導入到ERP中生成物料清單，以支持生產計劃和采購準確性和及時性實現配方的保密管理及版本管理實現多部們協同設計，支持跨部門的設計團隊協調項目管理物料信息管理文檔管理配方管理工藝管理產品分類物料信息工藝編制分類信息管理信息控制管理

(更改,配置,分發和查找等）PDM/ERP接口業績評估銷售推廣市場測試引進實施技術評估市場研究概念形成配方29研發領域應包括的信息系統協同研發平臺可能包含的系統：PDM：研發項目的過程管理，包括研發文檔管理，版本控制，配方管理，工藝管理等其他適用于研發領域的系統還包括：人力資源管理系統（集團管控平臺）：研發隊伍管理協同辦公知識系統（集團管控平臺）：新品開發流程（概念產生到立項），研發過程中的知識管理30質量管理網絡終端銷售管理用品采購(用品公司)OEM商管理其他品牌商管理商品采購(商品部)終端管理：對嬰童店（特許、同心）、生活館等終端客戶及其進銷存等重要數據及訂單等管理更加快捷采購銷售運營銷售預測商品組織(商品部)供應商管理：供應商資源開發、認證及維護在IT支撐下更加便捷和透明銷售預測管理：在IT支撐下及時完成銷售預測的上報、調整和確認財務管理商品管理：在IT支持下對商品價格、進銷存、利潤、質量等的管控更加科學和便捷貝因美逐漸形成獨具特色的零特業務體系，系統應幫助實現這些業務體系的管理和控制31零特管理平臺應包括的信息系統零特管理平臺包含的系統：ERP系統：企業完整的進銷存過程，涵蓋物流管理、財務管理等終端管理系統：渠道信息管理、銷售訂單跟蹤其他應用于生產運營領域的系統還包括：商務智能系統（經營決策平臺）：及時有效的業務分析，提供決策支持人力資源管理系統（集團管控平臺）：整個零特事業體的人員管理協同辦公知識系統（集團管控平臺）：日常行政辦公自動化32貝因美對下屬單位在戰略層面、營運層面和管理層面的管控要求，需要IT予以充分支持，協同辦公和人力資源為基礎，財務管控為重點總部對下屬單位在業務拓展、管理輸出、資源共享、業務協同、資源整合等方面發揮極為重要的作用，對下屬單位在戰略層面、營運層面和管理層面的管控提出了很高要求，IT集團管控平臺以協同辦公和人力資源為基礎、財務管控為重點進行構建33支撐貝因美集團管控體系的信息平臺應該包括的應用模塊模塊1：集團財務管理——集團預算、會計核算、財務報表、資金管理、資產管理、預算控制、成本控制、財務分析模塊2：人力資源管理——人事管理、薪資管理、績效管理等模塊3：協同辦公知識管理——工作流管理、知識管理、日常費用報銷等34集團管控平臺應包括的信息系統集團管控平臺包含的系統：集團財務系統：全集團一套賬，會計核算、資金、資產等的統一管理人力資源管理系統：所有人員、薪資、績效管理協同辦公知識系統：日常行政辦公自動化（OA），知識管理預算編制系統：預算的編制、合并、調整、過程控制與考核其他應用于集團管控領域的系統還包括：商務智能系統:及時有效的經營分析，提供決策支持日常費用系統：集團各單位日常費用報銷管理35建設經營決策信息平臺，形成管理發動機可能的IT支撐重點業務模式理想的經營分析體系2010年達100億的營業額處在競爭激烈的嬰童食、用品市場（見營銷部分）經營分析報表（貝因美內部數據）競爭情報報告（來自外部數據分析）發展戰略312數據收集數據整合結果展示ERP、分銷系統等數據倉庫協同工作平臺4組織保障與績效考核組織保障明晰流程落實責任考核評估助理各個業務部門貝因美現有的營業額已經要求管理層不能再靠經驗做出決策了，尤其是貝因美的主要產品都面臨著眾多競爭對手的情況下，用數據說話成為貝因美最迫切的需求之一為了能夠支撐經營決策，需要對公司的經營狀況進行有體系的分析。這就需要制定相應的報表樣式和確定分析模型，將工作落實到責任人，并借助IT工具來提高效率和保證效果。也就是說，對于貝因美而言，要通過明確管理決策的重點，建立分析模型，使用BI軟件，逐步建立管理報表體系。5數據分析商務智能36經營決策平臺：以商務智能和情報分析系統為核心經營決策平臺包含的系統：商務智能系統：及時有效的業務分析，提供決策支持競爭情報系統（協同辦公知識系統內實現）：內外部競爭情報的管理與分析定期自動擷轉數據數據整合

ERP其他其他相關管理者決策層資料倉儲多維度數據庫Web服務器OLAP服務器決策支持在線分析OLAP報表查詢經營分析

競爭情報37從系統角度，貝因美未來的IT藍圖ERP決策支持&商務智能系統（BI）供應商門戶預算編制系統中央數據中心郵件/基礎設施/廣域網員工門戶網上交易研發項目管理物料信息配方管理工藝管理供應商開發管理SRM客戶門戶服務管理CallCenter會員管理銷售管理生產管理采購管理財務管理協同辦公知識管理系統（CB/KM）人力資源管理系統供應商維護PDMCRM采購/補貨零特門店系統庫存/銷售38財務管理人力資源管理財務會計管理會計資金管理人事基本管理投資管理薪酬管理績效考評培訓管理招聘管理員工發展管理生產運營管理供應商管理庫存管理采購管理生產計劃管理配送管理制造管理設備管理協同研發產品數據管理質量管理研發項目管理營銷與服務銷售管理市場活動管理會員管理終端管理市場情報管理CallCenterWEB客戶電話聯絡系統客戶門戶伙伴門戶供應商門戶員工門戶服務管理預算編制營銷費用管理各功能模塊與軟件系統的對應關系決策支持系統業務集成協同辦公知識管理工作流管理郵件決策支持KMPDMERPCRM&ERPBIEIPHR&ERP預算編制&ERP網上交易基礎網企業網（弱電、基礎應用、網絡）日常費用管理39生產采購銷售設備質量、庫存供應商客戶財務管理ERP（企業資源規劃系統）CRM（客戶關系管理系統）預算編制系統營銷費用管理系統HRM（人力資源管理系統）因此,確定近三年應建設的信息系統應包括以下軟件系統ERPCRMPDME-hrBIOABI（商務智能系統）SRM（供應商管理系統）PDM協同研發管理系統OA（協同辦公知識管理系統）SRM40各軟件系統的功能范圍說明采購銷售設備質量、儲運供應商客戶財務管理生產商品組織人力資源總部BI系統決策支持和數據倉庫技術為收集保存有價值的企業管理運作數據，通過在線分析和數據挖掘進行數據細分和模型分析，預測發展趨勢，為決策制定提供可靠的依據。SRM系統供應商信息和分類管理;供應商與存貨的對應關系管理、供應商供貨執行情況分析等協同辦公工作流、日常事務管理、日常費用報銷管理、公文發布、會議管理、車輛調度；文檔存取、權限控制、文檔搜索；即時通信、郵件系統、會議系統、手機短信；可以對研發的項目管理及工程項目管理進行支持ERP系統涵蓋集團主要的業務領域，包括各生產基地的采購、生產、質量、設備、庫存物流、財務；分公司的進銷存物流；零特事業的營銷、營運，集團總部的財務管理，倉庫物流管理等功能。HR系統實現以能力素質為核心的人力資源管理，包括招聘、調配、績效、薪酬、培訓等功能。CRM系統網上訂單受理、訂單分發、網上交易；VIP客戶信息管理、主動服務和投訴處理營銷費用管理系統預算編制系統總部和分支機構實現一體化的預算編制、控制、分析總部和分支機構實現一體化的預算編制、控制、分析研發PDM系統41各軟件系統說明名稱系統說明用戶解決業務問題預算編制管理系統計劃、預算管理系統從經營分析開始，可以進行預測分析、計劃與預算的編制、期間分析等業務的全過程各級管理者貝因美預算的制定缺乏依據且滯后、合并困難、調整不及時、以及對執行結果缺乏跟蹤商務智能系統商業智能技術（BI）可以將數據進行整合并將其轉化為企業決策所需的信息。商業智能技術采用數據倉庫構建匯總數據的基礎，進而支持數據發掘、多維數據分析等先進功能以及傳統的查詢及報表功能各級管理者決策支持和數據倉庫技術為收集保存有價值的貝因美管理運作數據，通過在線分析和數據挖掘進行數據細分和模型分析，預測發展趨勢，為決策制定提供可靠的依據，而目前是還待提高協同辦公管理系統一個數字化的企業應用環境，真正讓公司所有的信息統一展現在一個平臺，解決信息孤島問題全集團日常辦公事務、日常費用報銷、知識管理目前部分應用，但不足以支撐集團應用人力資源管理系統HR系統在幫助企業完善人事檔案、考勤和薪資等事務性管理的同時，系統更注重人力資源的獲取、保留和開發等深層次的決策性和戰略性人力資源管理人力資源在實現以能力素質為核心的人力資源管理，包括招聘、調配、績效、薪酬、培訓等，目前無系統支持管理困難42各軟件系統的詳細說明（續）名稱系統說明用戶解決業務問題營銷費用系統營銷費用管理系統是管理營銷活動業務，解決分公司營銷活動從計劃、預算、執行、核銷整個過程。主要包括但不限于活動管理、營銷費用管理分公司營銷人員營銷活動的計劃預算核銷控制沒有細分，無法真正實現營銷費用管理的規范化與透明化，難以達成集團總部對分公司的控制力度ERPERP具有完整的自助服務、分析、財務、人力資本管理、運營和企業服務功能。此外，還包括對諸如用戶管理、配置管理、集中數據管理和web服務管理等系統管理問題的支持。ERP應用模塊涉及人員貝因美計劃體系不健全，營銷營運中的采購、生產、質量、設備、庫存、物流、銷售、分銷、財務等無一體化協同運作管理研發管理系統主要提供企業在研發項目立項前的篩選，實施過程中的溝通、協作、控制等方面功能。為企業提供知識積累、讓企業領導了解全局、使項目經理高效組織、項目成員有效工作研發部、市場部目前研發項目管理缺乏系統支持、產品數據無統一管理，在建立面向市場需求的研發篩選機制，研發項目的計劃、人員、成本、知識的管理，提高研發效率等方面還有待提高43各軟件系統的詳細說明（續）名稱系統說明用戶解決業務問題客戶關系管理系統建立統一的客戶信息庫，定義消費者信息的分類、采集和更新標準；根據消費才的情況定義關懷時間和頻率，實現主動的客戶服務；消費者投訴受理，在系統在形成閉環的處理流程；建立消費者相關的分類問題信息庫，；記錄消費者交流跟進信息、投訴信息、市場調研信息，知識庫管理。分公司營銷人員貝因美目前的客戶信息基本可以做到統一管理、實現客戶服務功能；但不能滿足網上交易新業態的發展供應商管理系統供應商的開發、認證和日常交易行為管理，維護供應商關系。

供應商開發管理人員供應商開發的一致性、合理性、共享性，以及供應商認證的標準、過程和交易行為統一管理還有待提高并統一分類管理44目錄第二部分第四部分信息化現狀及差距分析貝因美戰略、業務理解與IT支撐第三部分貝因美信息化藍圖設計第一部分項目前期工作回顧第五部分實施路徑規劃45當前貝因美所使用的應用系統情況1、用友U8總賬、應收、存貨、因定資產2、優智進銷存3、OA辦公系統4、CRM系統5、B2B客戶訂單系統1、用友U8總賬、應收、存貨、因定資產2、優智進銷存+導購員管理3、OA辦公系統(15家)安達安溪1、用友U8總賬、固定資產2、OA辦公系統(小范圍在用)1、用友U8總賬、固定資產2、OA辦公系統1、用友U8總賬、應收、應付2、OA辦公系統用品生活館同心零特生產基地股份公司分公司46當前貝因美應用系統業務覆蓋度很低

－基于企業價值鏈對貝因美的應用現狀進行評估的主要發現人事管理毛利潤支持活動會計核算決策支持系統協同辦公質量管理薪酬福利管理培訓基本活動基本覆蓋－主要業務領域使用了相關的IT系統/工具生產計劃管理工廠車間管理資金管理預算管理成本管理倉儲管理市場活動管理采購管理研發管理銷售管理分銷管理客服管理發運管理營銷管理與業務無明顯關系－僅有通用的文字、表格處理工具初步形成聯系－部分業務領域使用了相關的IT系統/工具完整支撐－IT系統/工具還覆蓋了上下游業務間的信息傳遞47當前各應用系統不足以支撐貝因美集團化多組織、大規模業務需要主要應用系統技術架構多法人組織架構業務適用度財務業務一體化并發/數據吞吐能力結論用友U8適用支持度不適用不支持不適用無應用適用不適用原因簡述C/S結構，不支持異地同步操作目前不支持集團多組織一套賬的應用模式財務適用；營銷、供應鏈不支持無應用大型底層技術架構優智進銷存適用支持度不適用不支持部分適用不支持不適用不適用原因簡述C/S結構，不支持異地同步操作非集團多組織應用模式基本支持食品業務；不適用零特業務無健全財務功能小型應用技術架構,不適用CRM適用支持度不適用N/A部分不支持不適用不適用原因簡述主體為C/S結構，不支持將來分公司大業務量操作N/A支持會員管理；不支持網上交易不支持將來的網上交易財務處理小型應用技術架構,不適用OA適用支持度N/A不支持不適用N/A不適用不適用原因簡述N/A非集團多組織應用模式N/A

N/A小型應用技術架構,不適用48IT應用現狀及差距分析——主要結論目前的應用系統在業務覆蓋度遠達不到貝因美業務要求目前的U8財務、優智進銷存、CRM和OA集團化多組織、財務業務一體化、核心業務適用度、技術架構和大數據量吞吐能力方面不足以支撐貝因美業務戰略發展需要業務現有的各個主要應用系統由于核心框架瓶頸，已不具備二次開發繼續使用效益，應在近三年全部被替代需要根據IT戰略規劃藍圖(見第三部分)按實施路徑規劃(見第五部分)逐步建設全新系統以支持各核心業務和管理的需要49目錄第二部分第四部分信息化現狀及差距分析貝因美戰略、業務理解與IT支撐第三部分貝因美信息化藍圖設計第一部分項目前期工作回顧第五部分實施路徑規劃50實施策略（一）：系統平臺的構建以核心業務系統為主，在此基礎上構建整體應用ERP系統是一個基礎平臺，管理企業主要的日常運營方面的事務，是各系統的主心骨在ERP之外的其他一些系統必須向ERP靠攏，在數據標準和技術標準上要盡量服從ERP的技術要求，并向ERP集成其他系統如果沒有成熟商品軟件可選擇，可以在主系統的基礎上進行二次開發51實施策略（二）：集中構建一體化核心系統，消除集團信息壁壘隱患集中構建一體化核心系統，以發揮集團整體投資和技術優勢，實現集團信息集成，并達成集團管控目的一體化系統要求在技術和應用架構上支持集團多組織模式多組織異地分散應用的需求，要求集團一體化系統支持異地操作的實時影響，保證操作層面的B/S架構KMTKMT安達安溪用品生活館同心零特總部營運KMTKMT生產基地分公司52實施策略（三）：財務集中式管理，并且財務要與業務緊密結合財務集中式管理，要求主系統ERP在支持多組織的情況下還必須要滿足集團“同一套賬”的模式，會計科目體系和報表模板可以集中管理，而不是多個賬套的分散式應用；能夠方便的在同一系統內按不同層級出相應的報表和會計科目的調整財務業務一體化要求在實施系統時重點考慮ERP的實施，其他系統的實施要確保不影響ERP的實施計劃集團事業部

分銷渠道銷售組織.倉儲組織公司實體采購組織倉儲組織集團財務業務一體化管控53貝因美信息化建設的基本原則根據各功能的需求緊迫程度及系統實現的可能性，合理的安排各個系統的實施計劃，而不是不分先后全部一起上，并且要避開業務的高峰期作為上線時間。只有有效的信息集成與整合，才能最大程度地發揮信息系統的作用，提升企業信息整體應用水平，從而推動企業戰略的實現。因此，在信息系統的規劃、產品的選擇、系統的實施到日常的應用，都必須貫穿應用集成的理念和實踐。時間安排合理性原則1擴展性、開放性、集成性原則4信息化建設是要給貝因美帶來效益，因此，在進行信息系統建設的時候，要充分考慮信息系統的商業價值。也就是說，信息系統的投入要以實現大于投入的商業價值為目的，追求投入收益的最大化。商業價值原則2在選擇軟件時，根據實際業務需求，要充分考慮軟件實現的可能性。即對于主要系統，應采用集成度較高的國際或國內先進的軟件系統，以降低自主開發的風險和投入。對于成熟軟件系統，實在不能滿足需求的情況，再進行一定量的自主開發（新源代碼只有在大量測試的情況下才能穩定）。成熟性原則354貝因美信息化總體機會以三條主線推進200820092010123456789101112123456789101112123456CRM系統ERP一期協同辦公一期ERP二期協同辦公二期PDMBI一期SRM預算編制系統營銷費用管理協同辦公三期零特門店系統BI二期條碼系統ERP三期協同辦公系統ERP系統營銷、BI分析系統55貝因美各系統建設總體計劃－方案一－常規建設200820092010123456789101112123456789101112123456CRM系統ERP一期協同辦公一期ERP二期協同辦公二期ERP三期PDMBI一期SRM預算編制系統安溪基地及上海分公司的進銷存生產等業務及集團財務營銷費用管理協同辦公三期零特門店系統BI二期3個其他分公司,安達生產基地其他分公司及零特事業部文檔管理及日常費用報銷各公司、部門門戶建設，工作流深化應用協同及審批工作流，員工日志已上線公司的主要業務數據營銷費用報表；其他上線公司數據條碼系統56方案一未來３年IT投資總體估計核心系統建設（軟件及實施）：1335萬核心系統的硬件：580萬使用及維護費用：300萬×3年＝900萬管理提升性開發：150萬基礎設施費用：550萬機房：150萬容災備份：200萬網絡及安全：150萬其他：50萬總計：3515萬57貝因美各系統建設總體計劃－方案二－加速建設200820092010123456789101112123456789101112123456CRM系統ERP一期協同辦公一期ERP二期協同辦公二期PDMBI一期SRM預算編制系統安溪基地及上海、北京兩個分公司的進銷存生產等業務及集團財務營銷費用管理協同辦公三期零特門店系統BI二期所有其他分公司,安達生產基地零特事業部核心業務文檔管理及日常費用報銷各公司、部門門戶建設，工作流深化應用協同及審批工作流，員工日志已上線公司的主要業務數據營銷費用報表；其他上線公司數據條碼系統ERP三期58方案二未來３年IT投資總體估計核心系統建設（軟件及實施）：1805萬核心系統的硬件：580萬使用及維護費用：300萬*3年＝900萬管理提升性開發：150萬基礎設施費用：550萬機房：150萬容災備份：200萬網絡及安全：150萬其他：50萬總計：3985萬59貝因美各系統建設總體計劃－方案三－全面推進200820092010123456789101112123456789101112123456CRM系統ERP一期協同辦公一期ERP二期協同辦公二期PDMBI一期SRM預算編制系統安溪基地及所有分公司的進銷存生產等業務及集團財務營銷費用管理協同辦公三期零特門店系統BI二期安達生產基地零特事業部核心業務文檔管理及日常費用報銷各公司、部門門戶建設，工作流深化應用協同及審批工作流，員工日志已上線公司的主要業務數據營銷費用報表；其他上線公司數據條碼系統ERP三期60方案三未來３年IT投資總體估計核心系統建設（軟件及實施）：2355萬核心系統的硬件：580萬使用及維護費用：300萬×3年＝900萬管理提升性開發：150萬基礎設施費用：550萬機房：150萬容災備份：200萬網絡及安全：150萬其他：50萬總計：4535萬61其中軟件及實施、核心系統硬件費用投入對比

方案一方案二方案三

軟件費用硬件費用實施費用合計軟件費用硬件費用實施費用合計軟件費用硬件費用實施費用合計CRM軟件CRM系統502050120502050120502050120協同辦公軟件協同辦公一期301020603010206030102060協同辦公二期30

306030

306030

3060協同辦公三期

2020

2020

2020ERP軟件ERP一期17020020057017020025062025020013001750ERP二期50

10015070

60067030

6090ERP三期50

10015030

205030

2050營銷管理軟件營銷費用管理702070160702070160702070160BI軟件BI一期305020100305020100305020100BI二期

3030

3030

3030PDM軟件PDM15

102515

102515

1025條碼系統條碼系統402502031040250203104025020310零售門店系統零特門店系統201030602010306020103060SRM軟件SRM201010402010104020101040預算管理軟件預算編制系統251025602510256025102560

6005807351915600580120523856405801715293562三種方案的對比對比項常規建設方案加速建設方案全面推進方案前提條件對實施周期要求可以放寬對實施周期要求適度放寬，部分借助外部資源，在三條主線幫助企業快速推進全面借助外部資源，在三條主線幫助企業快速推進，控制風險核心系統上線周期穩步實施，結合集團正在推行的Ctrix集中系統，一步步的切換各分公司到集中的ERP系統中。時期周期較長，需要約一年半的時間實施完成，預計2009年11月可以運行。在ERP一期選取北京、上海分公司試點，ERP二期在所有分公司實施，替換原來的單企業版系統。實施周期約10個月，預計2009年3月可以運行。實施進度快，在ERP一期就在所有分公司實施，迅速把原來的單企業版系統替換。實施周期約8個月，預計2009年1月可以運行。風險實施周期較長，便于生產基地、分公司逐步調整完善，人員占用也不是很長，風險較小。實施速度快，要求人員準備到位，投入的時間精力要充分保證。由于許多分公司同步實施，過程中要防止出現實施內容不一的情況，持續消化時間短。實施速度快，要求人員準備到位，投入的時間精力要充分保證。由于所有分公司同步實施，過程中要防止出現實施內容不一的情況，持續消化時間短。資源投入投資額相對較小，專職人員配備也較少，后續可主要依靠自身的力量逐步推行。投資額較大，覆蓋面廣，配備的專職人員較多，要求借助外部資源推進，實施公司有大量顧問投入，主要依靠實施公司的力量進行實施。投資額大，覆蓋面廣，配備的專職人員較多，要求借助外部資源推進建設，實施公司有大量顧問投入，主要依靠實施公司的力量進行實施?？偨Y投資少，3515萬IT人員配備及業務部門投入相對較少周期長，不符合公司時間要求風險較低投資適中，3985萬IT人員配備及業務部門投入相對較多周期適度，不符合公司時間要求風險較大投資大，4535萬IT人員配備數量多，且一期過后大量人員冗余實施周期短，符合公司時間要求風險較大63CRM系統實施編號名稱CRM系統目的通過系統對貝因美獨特的客服體系進行支撐，積累客戶數據，對客戶進行分類管理，在系統的幫助下主動和被動的進行客戶服務，并實現網絡、電話等營銷。時間2008年3月-2008年6月組織范圍客戶服務部主要工作內容在現有會員系統的建設上，增加更為強大的服務管理的支持和網上營銷平臺。將客戶服務內容再擴充，并標準化，如投訴處理、主動關懷、活動宣傳等；構建網上營銷平臺，獲取客戶訂貨信息并傳遞到零特的終端門店進行配送，并記錄客戶的購買行為；建設Callcenter，集中對客戶進行關懷，受理客戶的詢問及投訴；主要風險與控制分公司客服業務是否能真正開展起來；市場上完全成熟的產品稀少，可能要以開發為主；與其他項目的關系與ERP的集成點：訂單投資額120萬其中：軟件：50萬硬件：20萬咨詢或實施費：50萬負責部門集團客服部需要全職投入IT人員數量２人64協同辦公系統第一期編號名稱協同辦公一期目的實行集團辦公系統化、工作流化、文檔電子化和知識共享，提升集團及各子公司協同辦公效率，加強人員的日常管理透明度。時間2008年2月-2008年4月組織范圍全集團主要工作內容構建初步的多組織跨部門的協同辦公平臺基礎，先實現文檔管理和日常費用管理。建立集團統一的文檔管理體系，實現集團內知識文檔的積累與共享；將總部出差、水電費、日用品購買等費用報銷流程在系統里實現；主要風險與控制原有OA系統不支持需求，需替換原有系統；無紙化審批報銷，對于許多人有習慣性障礙，要加強培訓；費用報銷流程需要明晰化；與其他項目的關系是協同辦公系列項目的第一個項目，建設好以后有得后續推進其他工作流在系統中的應用；需要對ERP中的財務模塊進行數據傳送；投資額60萬其中：軟件：30萬硬件：10萬咨詢或實施費：20萬負責人戰略發展部需要全職投入IT人員數量2人65協同辦公系統第二期編號名稱協同辦公二期目的在系統中實現規范化的工作流操作，實現可積累的發展。規范員工日常行為，使企業日常事務更有計劃性。時間2008年9月-2008年12月組織范圍全集團主要工作內容以協同和審批工作流為主，包括不在ERP、CRM等業務系統里運行的非業務類流程，如市場活動、新品開發、征詢、營銷上傳下達、各種審批等流程。實施并推行非ERP、CRM等業務系統的流程及各種審批流程；實施員工工作安排、計劃管理等模塊；啟用項目管理模塊管理集團各種重要項目，比如系統實施；分公司日常費用報銷流程其他規劃有業務系統支撐，但近期不上的流程，比如產品配置管理、預算管理等；主要風險與控制對于許多人有習慣性障礙，加強培訓；項目管理的理念和方法要加強，建議內部各項目從簡單的WBS應用開始；與其他項目的關系投資額60萬其中：軟件：30硬件：無咨詢或實施費：30萬負責部門戰略發展部需要全職投入IT人員數量2人66協同辦公系統第三期編號名稱協同辦公三期目的對已有的協同辦公系統中的工作流深化應用，并以此為基礎建設各公司、各部門的應用門戶，實現單點登錄，從用戶角度實現６大應用平臺。時間2009年3月-2009年6月組織范圍全集團主要工作內容以構建各平臺的應用門戶為主，實現單點登錄，并完善內容。根據規劃建設6大平臺，實現或預留各業務系統在門戶的入口；實現各主要系統的單點登錄；實現對用戶進入、調崗及離職的基本信息及權限管理；主要風險與控制過多的強調自動集成，建議在門戶層面的集成主要考慮用鏈接的方式；與其他項目的關系是其他各項目的入口及集成展示區投資額20萬其中：軟件：無硬件：無咨詢或實施費：20萬負責部門戰略發展部需要全職投入IT人員數量67ERP系統一期（方案一）編號名稱ERP系統一期目的實施ERP系統，實現銷售、采購、生產的集成式管理，并實現財務業務一體化。本期的實施范圍包括安溪生產基地的采購、生產、訂單、物流、倉儲、上海分公司的進銷存業務和集團財務。時間2008年4月-2008年8月組織范圍安溪基地、上海公司、集團財務部主要工作內容ERP實施的項目管理；進銷存和財務相關的流程分析，業務藍圖確認，系統配置與測試用戶、數據準備、系統切換和上線運行；接口問題處理相關培訓主要風險與控制實施過程中的人員配合：導入績效制度；文化與變革風險：充分的培訓與溝通；高層的支持與決心：充分動員；與其他項目的關系是貝因美的主系統，是其他系統的核心投資額570萬其中：軟件170萬硬件：200萬咨詢或實施費：200萬負責人供應鏈總監需要全職投入IT人員數量5人68ERP系統二期（方案一）編號名稱ERP系統二期目的在一期的基礎上實施范圍擴大到安達生產基地和其他3個分公司。時間2008年10月-2008年12月組織范圍安達基地、其他3個分公司主要工作內容ERP實施的項目管理；進銷存生產和財務相關的流程分析，業務藍圖確認，系統配置與測試用戶、數據準備、系統切換和上線運行；接口問題處理相關培訓主要風險與控制實施過程中的人員配合：導入績效制度；文化與變革風險：充分的培訓與溝通；高層的支持與決心：充分動員；與其他項目的關系是貝因美的主系統，是其他系統的核心投資額150萬其中：軟件：50萬硬件：無咨詢或實施費：100萬負責部門供應鏈總監需要全職投入IT人員數量5人69ERP系統三期（方案一）編號名稱ERP系統三期目的在二期的基礎上實施范圍擴大到所有分公司和零特事業部。時間2009年2月-2009年9月組織范圍所有分公司、零特事業部主要工作內容ERP實施的項目管理；進銷存生產和財務相關的流程分析，業務藍圖確認，系統配置與測試用戶、數據準備、系統切換和上線運行；接口問題處理相關培訓主要風險與控制實施過程中的人員配合：導入績效制度；文化與變革風險：充分的培訓與溝通；高層的支持與決心：充分動員；與其他項目的關系是貝因美的主系統，是其他系統的核心投資額150萬其中：軟件：50萬硬件：無咨詢或實施費：100萬負責部門供應鏈總監需要全職投入IT人員數量5人70ERP系統一期（方案二）編號名稱ERP系統一期目的實施ERP系統，實現銷售、采購、生產的集成式管理，并實現財務業務一體化。本期的實施范圍包括安溪生產基地的采購、生產、訂單、物流、倉儲、上海、北京分公司的進銷存業務和集團財務。時間2008年4月-2008年8月組織范圍安溪基地、上海公司、北京公司、集團財務部主要工作內容ERP實施的項目管理；進銷存和財務相關的流程分析，業務藍圖確認，系統配置與測試用戶、數據準備、系統切換和上線運行；接口問題處理相關培訓主要風險與控制實施過程中的人員配合：導入績效制度；文化與變革風險：充分的培訓與溝通；高層的支持與決心：充分動員；與其他項目的關系是貝因美的主系統，是其他系統的核心投資額620萬其中：軟件170萬硬件：200萬咨詢或實施費：250萬負責人供應鏈總監需要全職投入IT人員數量6人71ERP系統二期（方案二）編號名稱ERP系統二期目的在一期的基礎上實施范圍擴大到安達生產基地和其他所有分公司。時間2008年10月-2009年1月組織范圍安達基地、其他所有分公司主要工作內容ERP實施的項目管理；進銷存生產和財務相關的流程分析，業務藍圖確認，系統配置與測試用戶、數據準備、系統切換和上線運行；接口問題處理相關培訓主要風險與控制實施過程中的人員配合：導入績效制度；各地分公司的差異性：借助外部資源監控實施計劃文化與變革風險：充分的培訓與溝通；高層的支持與決心：充分動員；與其他項目的關系是貝因美的主系統，是其他系統的核心投資額670萬其中：軟件：70萬硬件：無咨詢或實施費：600萬負責部門供應鏈總監需要全職投入IT人員數量10人72ERP系統三期（方案二）編號名稱ERP系統三期目的在二期的基礎上實施范圍擴大到零特事業部。時間2009年4月-2009年5月組織范圍零特事業部主要工作內容ERP實施的項目管理；進銷存生產和財務相關的流程分析，業務藍圖確認，系統配置與測試用戶、數據準備、系統切換和上線運行；接口問題處理相關培訓主要風險與控制實施過程中的人員配合：導入績效制度；文化與變革風險：充分的培訓與溝通；高層的支持與決心：充分動員；與其他項目的關系是貝因美的主系統，是其他系統的核心投資額50萬其中：軟件：30萬硬件：無咨詢或實施費：20萬負責部門供應鏈總監需要全職投入IT人員數量3人73ERP系統一期（方案三）編號名稱ERP系統一期目的實施ERP系統，實現銷售、采購、生產的集成式管理，并實現財務業務一體化。本期的實施范圍包括安溪生產基地的采購、生產、訂單、物流、倉儲，所有分公司的進銷存業務和集團財務。時間2008年4月-2008年11月組織范圍安溪基地、所有分公司、集團財務部主要工作內容ERP實施的項目管理；進銷存和財務相關的流程分析，業務藍圖確認，系統配置與測試用戶、數據準備、系統切換和上線運行；接口問題處理相關培訓主要風險與控制實施過程中的人員配合：導入績效制度；各地分公司的差異性：借助外部資源監控實施計劃文化與變革風險：充分的培訓與溝通；高層的支持與決心：充分動員；與其他項目的關系是貝因美的主系統，是其他系統的核心投資額1750萬其中：軟件250萬硬件：200萬咨詢或實施費：1300萬負責人供應鏈總監需要全職投入IT人員數量22人74ERP系統二期（方案三）編號名稱ERP系統二期目的在一期的基礎上實施范圍擴大到安達生產基地。時間2008年11月-2009年1月組織范圍安達基地主要工作內容ERP實施的項目管理；進銷存生產和財務相關的流程分析，業務藍圖確認，系統配置與測試用戶、數據準備、系統切換和上線運行；接口問題處理相關培訓主要風險與控制實施過程中的人員配合：導入績效制度；文化與變革風險：充分的培訓與溝通；高層的支持與決心：充分動員；與其他項目的關系是貝因美的主系統，是其他系統的核心投資額90萬其中：軟件：30萬硬件：無咨詢或實施費：60萬負責部門供應鏈總監需要全職投入IT人員數量3人75ERP系統三期（方案三）編號名稱ERP系統三期目的在二期的基礎上實施范圍擴大到零特事業部。時間2009年3月-2009年4月組織范圍零特事業部主要工作內容ERP實施的項目管理；進銷存生產和財務相關的流程分析，業務藍圖確認，系統配置與測試用戶、數據準備、系統切換和上線運行；接口問題處理相關培訓主要風險與控制實施過程中的人員配合：導入績效制度；文化與變革風險：充分的培訓與溝通；高層的支持與決心：充分動員；與其他項目的關系是貝因美的主系統，是其他系統的核心投資額50萬其中：軟件：30萬硬件：無咨詢或實施費：20萬負責部門供應鏈總監需要全職投入IT人員數量2人76營銷費用管理編號名稱營銷費用管理目的實現集團營銷活動及費用管理，完成分公司營銷活動從計劃、預算、執行、核銷整個過程的管理，真正實現營銷費用管理的規范化與透明化。時間2009年2月-2009年5月組織范圍所有分公司主要工作內容營銷基礎數據準備，分公司營銷活動的計劃、分解、審批、執行及費用核銷功能實施主要風險與控制市場活動計劃性的加強以及活動分解對于現有習慣性的障礙，要加強培訓；費用報銷流程需要明晰化；與其他項目的關系需要對ERP中的財務模塊進行數據傳送；投資額160萬其中：軟件：70萬硬件：20萬咨詢或實施費：70萬負責部門銷售管理部需要全職投入IT人員數量2人77BI一期編號名稱BI一期目的通過實施商業智能（BI），可以利用信息技術收集、管理和分析結構化和非結構化的業務數據和信息，創造和累計知識和見解，改善決策水平，提升各方面績效，增強綜合競爭力的能力時間2008年6月-2008年8月范圍本階段已上線系統和部門主要工作內容建立集團數據倉庫，實現集團內結構化數據整合；構建數據分析模型及相關報表數據分析，包括決策支持、在線分析和相關報表查詢；多維度分析需求梳理，重點是營運和財務領域主要風險與控制報表需求不清，結構混亂：通過專項研究解決現有數據不能滿足多緯度的分析：立足現實，適度調整數據集成難度：慎重選擇軟件產品和實施隊伍與其他項目的關系與現有系統有集成需求投資額100萬其中：軟件：30萬硬件：50萬咨詢或實施費：20萬負責部門需要全職投入IT人員數量1人78BI二期編號名稱BI二期目的通過實施商業智能（BI），可以利用信息技術收集、管理和分析結構化和非結構化的業務數據和信息，創造和累計知識和見解，改善決策水平，提升各方面績效，增強綜合競爭力的能力。時間2009年6月-2009年8月范圍營銷費用系統及一期實施后上線的公司主要工作內容建立集團數據倉庫，重點構建營銷費用分析體系；資料分析，包括決策支持、在線分析和相關報表查詢；多維分析需求梳理，重點是營銷領域主要風險與控制商務智能一期部分報表終止使用業務系統眾多，數據量龐大，需要加大技術人員培訓，盡可能理解系統中的數據鉤稽關鍵與其他項目的關系ERP二期上線運營，為商務智能二期分析項目提供數據支持投資額30萬其中：軟件：硬件：咨詢或實施費：30萬負責部門需要全職投入IT人員數量1人79條碼系統編號名稱條碼系統目的解決紙面單據或通過手工方式錄入原始數據而帶來的低效及錯誤，實現信息流和實物流的統一，以降低物料管理人員的工作強度高，提高工作效率，并作為防串貨的基礎時間2008年4月-2008年6月組織范圍生產基地、分公司主要工作內容安裝條碼設備和相應支持軟件；將生產基地的成品從下線到流通的出入庫操作均在系統中實現；主要風險與控制與其他項目的關系需要對ERP中的物料管理模塊進行數據傳送；投資額310萬其中：軟件：40萬硬件：250萬咨詢或實施費：20萬負責部門需要全職投入IT人員數量1人80零特門店系統編號名稱零特門店系統目的實現零特門店進銷存管理，完成門店從進貨、庫存、銷售到財務的一體化管理，并與零特ERP實現接口，以實現零特主體與門店的統一管理。時間2009年4月-2009年6月組織范圍零特門店主要工作內容建立門店進銷存系統，實現門店級進銷存和會計核算；將門店進銷存與零特主體ERP做接口，實現零特主體與門店的業務一體化管理；主要風險與控制零售終端門店多，推行難度較大；對零售終端的掌控力度要夠強大；與其他項目的關系需要對ERP中的進銷存模塊進行數據傳送；投資額60萬其中：軟件20萬硬件：10萬咨詢或實施費：30萬（推廣期花費較大）負責部門零特事業部需要全職投入IT人員數量2人81SRM系統編號名稱SRM系統目的實現供應商信息和分類管理;供應商與存貨的對應關系管理、供應商供貨執行情況分析等時間2009年10月-2009年12月組織范圍相關采購組織主要工作內容建立集團統一的供應商管理體系，實現集團內供應商資源管理；供應商與存貨的對應關系管理、供應商供貨執行情況分析建立供應商分類分級管理，作為戰略性采購和操作性采購的基礎；招投標和合同評審主要風險與控制戰略性采購對采購組織有習慣性障礙，要加強培訓；與其他項目的關系需要對ERP中的采購模塊進行數據傳送；投資額40萬其中：軟件：20萬硬件：10萬咨詢或實施費：10萬負責部門采購部需要全職投入IT人員數量1人82預算編制系統編號名稱預算編制系統目的實現集團預算編制管理，完成從下屬單位和部門預算編制、呈報、審批、調整以及分發執行，完善預算的嚴肅性和科學性時間2010年2月-2010年5月組織范圍主要工作內容明晰預算制度和流程預算相關表單的梳理預算系統的選型與實施主要風險與控制在深化應用前，系統收益有限：調整期望，逐步推廣應用ERP上線后，預算系統與ERP系統的集成與其他項目的關系需要對ERP中的財務模塊進行數據傳送；需要對協同辦公平臺中的日常報銷模塊做數據接口投資額60萬其中：軟件：25萬硬件：10萬咨詢或實施費：25萬負責部門財務需要全職投入IT人員數量1人83PDM系統編號名稱PDM系統目的協同研發平臺建立面向市場的協同研發模式、提升多項目管理水平、建立穩定可積累的研發知識體系時間2010年2月-2010年3月組織范圍主要工作內容建立面向市場的研發項目立項流程研發過程中的文檔管理研發信息的共享權限制度研發進度管理與資源占用分析建立每種產品的配方，產品配置標準，產品的標準名稱和編碼，供其他系統引用研發系統的實施主要風險與控制缺乏信息共享的文化：制度保障，團隊建設與其他項目的關系需要對ERP中的生產基礎數據模塊進行數據傳送；投資額25萬其中：軟件：15萬（開發實現）硬件：無咨詢或實施費：10萬負責部門研發中心需要全職投入IT人員數量1人84歡迎進一步溝通與交流大標題1

大標題3

大標題4

第六部分

大標題5

大標題6

李航DanielLiDaniel.Li@AMT.c聯系人85第一節活塞式空壓機的工作原理第二節活塞式空壓機的結構和自動控制第三節活塞式空壓機的管理復習思考題單擊此處輸入你的副標題，文字是您思想的提煉，為了最終演示發布的良好效果，請盡量言簡意賅的闡述觀點。第六章活塞式空氣壓縮機

piston-aircompressor壓縮空氣在船舶上的應用：

1.主機的啟動、換向；

2.輔機的啟動；

3.為氣動裝置提供氣源；

4.為氣動工具提供氣源；

5.吹洗零部件和濾器。

排氣量:單位時間內所排送的相當第一級吸氣狀態的空氣體積。單位：m3/s、m3/min、m3/h第六章活塞式空氣壓縮機

piston-aircompressor空壓機分類：按排氣壓力分：低壓0.2～1.0MPa；中壓1～10MPa；高壓10～100MPa。按排氣量分：微型<1m3/min；小型1～10m3/min；中型10～100m3/min；大型>100m3/min。第六章活塞式空氣壓縮機

piston-aircompressor第一節活塞式空壓機的工作原理容積式壓縮機按結構分為兩大類：往復式與旋轉式兩級活塞式壓縮機單級活塞壓縮機活塞式壓縮機膜片式壓縮機旋轉葉片式壓縮機最長的使用壽命-

----低轉速（1460RPM），動件少（軸承與滑片），潤滑油在機件間形成保護膜，防止磨損及泄漏，使空壓機能夠安靜有效運作；平時有按規定做例行保養的JAGUAR滑片式空壓機，至今使用十萬小時以上，依然完好如初，按十萬小時相當于每日以十小時運作計算，可長達33年之久。因此，將滑片式空壓機比喻為一部終身機器實不為過。滑(葉)片式空壓機可以365天連續運轉并保證60000小時以上安全運轉的空氣壓縮機1.進氣2.開始壓縮3.壓縮中4.排氣1.轉子及機殼間成為壓縮空間，當轉子開始轉動時，空氣由機體進氣端進入。2.轉子轉動使被吸入的空氣轉至機殼與轉子間氣密范圍，同時停止進氣。3.轉子不斷轉動，氣密范圍變小，空氣被壓縮。4.被壓縮的空氣壓力升高達到額定的壓力后由排氣端排出進入油氣分離器內。4.被壓縮的空氣壓力升高達到額定的壓力后由排氣端排出進入油氣分離器內。1.進氣2.開始壓縮3.壓縮中4.排氣1.凸凹轉子及機殼間成為壓縮空間，當轉子開始轉動時，空氣由機體進氣端進入。2.轉子轉動使被吸入的空氣轉至機殼與轉子間氣密范圍，同時停止進氣。3.轉子不斷轉動，氣密范圍變小，空氣被壓縮。螺桿式氣體壓縮機是世界上最先進、緊湊型、堅實、運行平穩，噪音低，是值得信賴的氣體壓縮機。螺桿式壓縮機氣路系統：

A

進氣過濾器

B

空氣進氣閥

C

壓縮機主機

D

單向閥

E

空氣/油分離器

F

最小壓力閥

G

后冷卻器

H

帶自動疏水器的水分離器油路系統：

J

油箱

K

恒溫旁通閥

L

油冷卻器

M

油過濾器

N

回油閥

O

斷油閥冷凍系統：

P

冷凍壓縮機

Q

冷凝器

R

熱交