第6頁共6頁2023?年收銀員?實習總結?標準范本?我們的?班次主要?分為三個?班次：早?班、正常?班和晚班?，早班是?早上七點?到十點，?我們要在?早上七點?之前到崗?，做好準?備工作，?打開電腦?，登陸好?收銀系統?，到前臺?領取備用?金和錢柜?的鑰匙，?因為在早?上酒店要?為住房的?客人提供?自助早餐?，我們的?工作也很?簡單，就?是在刷卡?機上刷一?下客人的?房卡，確?定早上的?用餐人數?，餐廳規?定，每個?房間的只?能有兩個?人吃早餐?，其中有?一個人刷?房卡，另?一個則要?做無卡登?記，就是?在一張無?卡登記的?卡上，將?其登記在?其所住房?間號上，?如果在他?們同行中?還有第三?個人，我?們就要按?每人__?__元的?標準去收?費，一般?這種情況?很少，但?是也存在?，有時候?也會有客?人趁我們?不注意就?悄然無聲?的進去。?所以要我?們特別注?意。詢問?客人的房?號以及人?數，做好?確認工作?。最后要?將人數統?計起來，?交到前臺?確認簽字?。在正?常班和晚?班的時候?結賬的數?目比較大?，結賬方?式也有很?多種，比?如現金，?刷卡，掛?房賬，用?消費卡，?簽單等等?，剛一開?始聽到這?些真是一?個腦袋兩?個大，這?些結賬方?式不同，?讓我們做?賬的方式?也不同，?記住這些?真的是很?難，剛開?始總是一?不小心就?犯錯。?1.現金?結賬，要?核對人民?幣票面各?處的防偽?標志和人?民幣票面?是否完整?無損，師?傅給我說?，如果收?到假幣自?己當時沒?發現，事?后發現要?自己賠償?，所以一?定要辨認?清楚，師?傅還教了?我辨認假?幣的方法?，一看：?看鈔票的?水印是否?清晰，有?無層次感?和主體效?果，看是?否有安全?線的存在?，看整張?票面圖案?是否統一?。二摸：?第四套?人民幣五?元以上劵?別均采用?了凹版印?制，觸摸?票面上凹?印部位的?線條，是?否有凹凸?感。三聽?：鈔票紙?張是特殊?紙張，挺?括耐聽，?用手抖動?時會發出?清脆的聲?音。四測?：用紫光?燈檢測無?色熒光反?映，用磁?性儀檢測?磁性印記?，用放大?鏡檢測圖?案印刷的?接線技術?及底紋線?條。師傅?給我講了?這些方法?，我都一?一實驗過?，在收銀?工作中對?假幣的辨?認很是重?要，雖然?到現在為?止也沒有?發現假幣?，但是還?是希望不?要發生的?比較好，?我也很慶?幸到現在?也沒發生?過這樣的?事，剛開?始工作的?自己還是?比較緊張?的，萬一?發生也會?手足無措?。2.?信用卡結?賬，用p?os機先?刷一下客?人所持的?卡，核對?信用卡背?面簽名及?正面凸出?來的數字?是否一致?，按照提?示步驟操?作，輸入?顧客所消?費的金額?，然后讓?客人輸入?密碼，最?后pos?機會出小?票，將一?張小票給?客人，另?一張保存?好，信用?卡結賬時?持卡人必?須在消費?小票上簽?名。3?.簽單結?賬，所有?簽單客戶?必須有消?費客人簽?名，所有?簽單客戶?結賬時需?要對照簽?單申請表?的簽名樣?式才可以?掛入簽單?賬戶中，?非酒店簽?單客戶必?須擔保人?簽名后，?消費客人?在賬單上?注明其單?位名稱，?姓名，聯?系電話才?可以掛賬?。4.?客賬結賬?，客人要?求掛房賬?時，先讓?客人出示?房卡，確?定是本酒?店顧客后?，打電話?到前臺是?否能掛賬?，確定后?讓客人在?賬單上簽?名寫房間?號。餐廳?收銀員立?刻把賬單?送到前臺?，收銀員?核對房號?、簽名、?金額，核?對無誤后?雙方收銀?簽名確認?，再由餐?廳收銀員?從系統轉?入此房間?賬戶。?5.會員?卡結賬，?酒店會員?卡分為明?珠卡、白?金卡、金?卡、消費?卡，所有?的會員卡?結賬時必?須打印卡?號。明珠?卡，金卡?，白金卡?散客打8?.5折，?不可以結?5桌以上?的散客，?會議，婚?宴，消費?卡結算時?都沒有折?扣，所有?的會員卡?均不開發?票。6?.宴請結?賬，酒店?宴請由行?政部開出?的宴請為?標準，且?領導已經?簽名認可?的，掛入?宴請賬戶?，當時未?簽名但是?已經通知?財務部一?日內補簽?的都可以?掛入宴請?賬戶。?7.餐劵?結賬，自?助餐劵根?據票面的?日期，金?額在指定?地點使用?，收銀員?核對票面?蓋有酒店?財務部印?章及酒店?印章戳的?都可以掛?入自助餐?劵賬戶，?餐劵不可?以兌換成?現金使用?。這么?多種結賬?的方式記?得我都頭?疼了，因?為不熟悉?這些結賬?方式，時?不時的還?會犯些小?錯誤，有?時候是忘?記了，有?時候是粗?心大意的?弄錯，反?正開始的?時候犯了?很多的錯?誤，不過?后來我都?努力的學?習并且努?力的去記?，還有師?傅耐心的?教導，讓?我最終學?會了這些?，也算是?皇天不負?有心人啊??？腿?消費后，?如果有需?要，還要?為客人開?發票，剛?來的時候?師傅就教?過我開發?票。結果?有一次剛?好師傅不?在，有位?客人要發?票，我就?頓時手忙?腳亂了，?只好給客?人說對不?起，讓他?稍等片刻?。開好了?給他拿去?，當時很?后悔師傅?講的時候?自己沒有?好好的聽?，用心的?記。后來?師傅回來?了，我給?她說了，?她就很快?的開好了?，也沒有?責備我，?又給我講?了一遍開?發票的流?程，原來?客人消費?后先要填?寫發票領?取單，用?賬單給顧?客開發票?領取單，?要注明消?費金額，?部門，日?期，臺號?，大小寫?，收銀員?姓名，還?不能涂改?發票領取?單，開完?以后要仔?細核對好?信息，之?后交給客?人，讓他?到前臺去?領取發票?。每天?結完賬單?后，要核?對每份賬?單是否用?了對的結?賬方式，?每一份賬?單都要做?手工報表?，如果是?現金結的?要蓋現金?收訖的章?，開了發?票的要蓋?發票章。?還要寫內?部投款單?，一式三?份，黃聯?跟著現金?走，粉聯?跟著報表?走，白聯?留下。每?天下班前?要先核對?手工報表?與系統報?表的金額?是否正確?，如果是?正確的，?就將手工?報表和系?統報表都?打印出來?，核對現?金，信用?卡，簽單?，消費卡?等金額，?保證賬務?的試算平?衡。當一?切都核對?正確后，?將所有現?金的數額?寫在現金?袋上，把?現金裝入?現金袋，?打電話給?保安，必?須在保安?在場的情?況下，將?現金袋，?手工報表?，賬單一?起投到前?臺。在記?錄本上簽?字，讓保?安也確認?簽字。這?樣這一天?的工作就?算完成了?。20?23年收?銀員實習?總結標準?范本（二?）在好?又多超市?實習工作?有兩個月?了，這段?日子里，?我的收獲?很大。是?好又多超?市使我從?一個沒有?什么工作?經驗的大?學生生，?慢慢成長?為一名了?解一些收?銀員知識?和銀行卡?知識，并?較好的掌?握收銀實?操工作的?實習生。?之所以選?擇一個能?在超市的?工作有兩?個原因：?1、能?夠接觸更?多的人要?自己的交?際能力能?更好一些?!面對更?多的各種?各樣的人?，增加自?己的閱歷?，因為在?以后的學?習工作中?，需要有?更多的體?驗，更多?的經歷。?這一個?月里我最?大的體會?就是做事?都要謹小?慎微，不?要因為事?情簡單而?掉以輕心?。也明白?了我們現?在的處境?并不是很?理想，應?該有危機?感。常聽?別人說社?會跟校園?是兩個截?然不同的?世界，當?時不理解?之間到底?有什么不?同，經過?這次親身?經歷，的?確明白了?其中的差?異。剛?剛到這個?新的環境?中的時候?，真的很?不適應，?每天的工?作，真的?覺得很累?而且很無?趣?？呻S?著時間慢?慢的過去?，我覺得?如果要適?應這個社?會，必須?要克服許?許多多的?困難，而?且要試著?改變自己?，使自己?能夠融入?這個殘酷?的社會中?去。而且?我慢慢的?發現其實?收銀工作?也不是那?么無聊的?。每當想?到這里，?我就不斷?的鼓勵自?己，要好?好在這里?工作，好?好學習相?關的知識?。來到這?里的前幾?天，每次?都會有一?個師傅帶?我，也正?因為這樣?我很快進?入收銀員?這個角色?中，同時?發現要學?習的知識?太多了，?怕自己學?不過來，?可慢慢的?，我覺得?只要把一?些重要的?知識記住?，并時常?的溫習，?經常的操?作，并且?好好的把?理論的知?識和實際?的工作相?互結合起?來，其實?也不算太?難的。雖?然開始實?操的時候?會經常的?出現一些?錯誤，但?師傅的細?心教導使?我慢慢的?改正這些?不正確的?操作和一?些錯誤的?理解。在?師傅的細?心教導下?，我學會?了很多知?識，比如?信用卡的?識別與防?偽，顧客?使用不同?的信用卡?應如何操?作，人民?幣的識別?與防偽，?會員卡的?作用，退?換貨的一?些相關知?識，返券?期間應如?何操作，?遇到問題?之后該如?何處理等?等。其實?我覺得我?要學的東?西遠不指?這些，我?要學習的?知識實在?太多了，?心里也有?點兒著急?了。感覺?自己差的?很遠。?在局外人?看來，收?銀員的工?作很簡單?，就是把?顧客所選?物品的價?款結清。?實際上，?雖然為顧?客提供結?賬服務是?收銀員的?基本工作?，但這不?是收銀工?作的全部?，不能簡?單地把收?銀工作等?同于結賬?工作。這?是因為，?顧客踏進?超市，接?觸的第一?個員工也?許就是收?銀員，選?好商品結?賬時，直?接接觸的?還是收銀?員，收銀?員的一舉?一動、言?談舉止都?代表了超?市的形象?，所以收?銀員的素?質和對顧?客的服務?很重要，?超市也很?注重這一?點，從來?到這里的?第一天，?企業精神?和超市員?工行為規?范等一系?列的制度?就深深的?印我在我?的腦海中?，師傅告?訴我，要?做一名稱?職的收銀?員，收銀?技巧的掌?握固然重?要，但對?顧客的服?務態度和?自身的素?質也