第5頁共5頁保安隊長?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?一、發(fā)?揮優(yōu)勢管?理，狠抓?基層建設(shè)?1、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)、?贏得信賴?。公司通?過引進(jìn)新?昌品牌管?理，強化?管理準(zhǔn)則?，加強管?理人員的?現(xiàn)場督導(dǎo)?和質(zhì)量檢?查，逐步?完善安全?崗位的窗?口形象，?不斷提高?自身的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)水?準(zhǔn)，得到?了園區(qū)業(yè)?主好評，?贏得了業(yè)?主的信賴?，受業(yè)主?委托物業(yè)?安全管理?部協(xié)助公?司完成的?接待工作?上百次，?其中人大?代表團(tuán)_?___次?，全國中?宣部領(lǐng)導(dǎo)?____?次，知名?企業(yè)合作?會___?_次，由?于接待工?作完成出?色，安全?管理部獲?得業(yè)主優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?贊譽。?2、預(yù)防?為主、重?點布控在?公司總部?的關(guān)心指?導(dǎo)下，項?目部通過?制定各項?安全方案?等項消防?預(yù)案，_?___防?火、防盜?等“六防?”措施，?全年未發(fā)?生一件意?外安全事?故。項目?經(jīng)理每天?召開部門?經(jīng)理反饋?會，通報?情況提出?要求。安?全部安排?干部員工?勤于巡查?、嚴(yán)密防?控，在相?關(guān)部門的?配合下，?實行群防?、群檢、?群治，以?確保園區(qū)?萬無一失?。針對特?別區(qū)域?qū)?行重點監(jiān)?控，在自?行車場盜?竊高發(fā)區(qū)?實行嚴(yán)密?布防，抓?獲盜竊者?____?人，為業(yè)?主挽回直?接損失數(shù)?千元。由?于完美時?空園區(qū)安?全管理的?出色，因?此被海淀?區(qū)評為社?會治安綜?合治理先?進(jìn)單位。?3、完?善設(shè)施、?有備無患?通過公司?領(lǐng)導(dǎo)親臨?現(xiàn)場指導(dǎo)?，安保部?將園區(qū)消?防預(yù)案、?設(shè)備設(shè)施?、消防器?材檢查維?護(hù)等各項?工作，進(jìn)?行了不斷?的完善。?制定園區(qū)?消防設(shè)施?設(shè)備維修?保養(yǎng)計劃?，使園區(qū)?消防設(shè)施?設(shè)備不但?做到正常?運行而且?延長使用?年限。今?年已對園?區(qū)___?_個光電?探測器，?進(jìn)行了專?業(yè)性檢測?，嚴(yán)格檢?查消防設(shè)?施設(shè)備，?提前對煙?感系統(tǒng)報?警點不準(zhǔn)?確進(jìn)行專?業(yè)性檢測?。保障線?路暢通、?正常使用?，對大廳?內(nèi)應(yīng)急疏?散燈、安?全出口進(jìn)?行補裝和?更換。同?時對消防?器材實行?分區(qū)管理?、檢查、?維護(hù)并落?實到人。?按照北京?市政府及?公司要求?，組織園?區(qū)業(yè)主進(jìn)?行消防演?習(xí)，消防?演習(xí)的成?功演練，?得到了國?家相關(guān)部?門及廣大?業(yè)主的好?評。二?、嚴(yán)格管?理、提升?品質(zhì)，改?變觀念、?創(chuàng)新管理?，1、?按照項目?年初制定?的安全培?訓(xùn)計劃，?安保部參?照行業(yè)規(guī)?范對保安?員進(jìn)行_?___次?專題培訓(xùn)?，重點講?解管理素?質(zhì)、服務(wù)?意識、禮?貌待客、?專業(yè)技能?、消防知?識、突發(fā)?事件分析?等，通過?講解、點?評、交流?使保安員?在思想認(rèn)?識和日常?工作中皆?有不同程?度的感悟?與提升。?2、安?全管理部?按照各月?計劃對保?安員進(jìn)行?崗位培訓(xùn)?，對保安?一線崗位?做好培訓(xùn)?工作。做?到實際工?作培訓(xùn)，?分階段、?分內(nèi)容進(jìn)?行考評，?通過培訓(xùn)?保安員整?體素質(zhì)提?升了、服?務(wù)水平提?高了、業(yè)?主滿意度?提高了，?通過培訓(xùn)?提高了保?安員整體?思想素質(zhì)?，服務(wù)態(tài)?度和業(yè)務(wù)?技能。?3、在思?想工作是?一切工作?的生命線?的方針指?引下，結(jié)?合項目管?理服務(wù)特?點，按照?項目部的?要求，針?對保安部?的實際情?況，引導(dǎo)?保安員與?時俱進(jìn)、?提升素質(zhì)?、轉(zhuǎn)變觀?念。安?保部教育?安保人員?要有緊迫?感、應(yīng)具?有上進(jìn)心?、培養(yǎng)精?氣神、物?業(yè)的管理?服務(wù)不是?高科技，?沒有什么?深奧的學(xué)?問。關(guān)鍵?在人的主?觀能動性?和責(zé)任心?，是對公?司的忠誠?度和敬業(yè)?精神、是?對管理與?服務(wù)內(nèi)涵?的真諦的?理解及運?用。安保?部通過樹?立優(yōu)秀標(biāo)?兵，激發(fā)?大家積極?進(jìn)取，在?完]成項?目給的管?理工作和?服務(wù)工作?的過程中?體現(xiàn)自身?價值，并?感受人生?樂趣。?通過思想?教育工作?，提升了?保安員思?想道德品?質(zhì)，涌現(xiàn)?出多個拾?金不昧的?好保安，?受到了業(yè)?主的書面?贊揚。通?過工作實?踐的摸索?，安保部?還創(chuàng)作出?“物業(yè)保?安員應(yīng)知?應(yīng)會”的?規(guī)范準(zhǔn)則?并上交公?司總部在?全公司推?廣，不但?使子海理?想的每位?一線保安?員在為業(yè)?主和客戶?服務(wù)時品?質(zhì)顯著提?升，而且?使其他兄?弟項目受?益。安?全管理部?通過對_?___年?工作進(jìn)行?回顧和總?結(jié)，總結(jié)?過去、展?望未來，?整改不足?之處并制?定新一年?的提升服?務(wù)目標(biāo)，?以利于_?___年?安全管理?部各項工?作更好的?全面展開?。以下?幾項工作?是保安部?____?年的工作?重點及提?升項：?1、我們?將始終_?___“?安全第一?、預(yù)防為?主”的方?針，在各?項預(yù)案具?體實施還?不盡完美?的情況下?，保安部?將繼續(xù)跟?進(jìn)落實。?2、保?安員及領(lǐng)?導(dǎo)組織管?理水平有?待提升：?表現(xiàn)為骨?干人員文?化修養(yǎng)、?專業(yè)知識?和管理能?力等綜合?素質(zhì)高低?不一、參?差不起，?保安部與?項目制定?的管理規(guī)?范尚未全?部落實，?保安部將?針對問題?加強教育?培訓(xùn)。?3、服務(wù)?質(zhì)量尚需?優(yōu)化和提?高：從多?次檢查和?客戶投訴?中發(fā)現(xiàn)，?安保部各?個崗位保?安員的服?務(wù)質(zhì)量，?橫向比較?有高有低?，縱向比?較有優(yōu)有?劣。保安?部將強化?管理達(dá)到?白天與夜?晚、平時?與周末、?領(lǐng)導(dǎo)在與?不在的一?個樣的服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。?4、反?復(fù)出現(xiàn)的?問題是有?個別崗位?保安員儀?容儀表不?整齊、禮?節(jié)禮貌不?生動、服?務(wù)不周到?、處理應(yīng)?變不靈活?，這些問?題嚴(yán)重影?響著整體?的服務(wù)質(zhì)?量。在_?___年?的工作中?，保安部?將重點跟?進(jìn)、狠抓?落實。?保安隊長?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?（二）?光陰如梭?，一年的?工作轉(zhuǎn)瞬?又將成為?歷史，_?___即?將過去，?____?即將來臨?。新的一?年意味著?新的起點?新的機遇?新的挑戰(zhàn)?，為了能?夠打開一?個工作新?局面。在?____?，更好地?完成工作?，揚長避?短，現(xiàn)總?結(jié)如下：?我是在?今年__?__月份?被領(lǐng)導(dǎo)提?升為保安?隊長，在?過去的一?年里，公?司理解了?很多的大?型接待活?動：建黨?九十周年?紅歌比賽?，第__?__屆山?煤趣味運?動會，還?有山煤廉?政表彰大?會等其他?一些大型?接待活動?，經(jīng)過一?系列的接?待保衛(wèi)工?作，充分?體現(xiàn)了我?的指揮才?能，協(xié)調(diào)?性及紀(jì)律?性，提高?了用心性?和主動性?，也讓我?意識到了?多想領(lǐng)導(dǎo)?和同事學(xué)?習(xí)和請教?的必要性?。(一?)保衛(wèi)方?面：一?、隊伍建?設(shè)及安全?禮儀服務(wù)?；1、?保安隊伍?的組建，?入職條件?務(wù)必是政?治合格，?無犯罪記?錄，誠實?、守信，?要具備愛?崗敬業(yè)精?神，服務(wù)?和服從意?識要強。?入職前要?透過試用?期，確保?每位保安?員貼合公?司的要求?，現(xiàn)有保?安14認(rèn)?，___?_人是退?伍軍人，?____?人是有職?責(zé)心的青?年，是一?支比較有?進(jìn)取心、?有凝聚力?的隊伍。?2、對?新入職保?安員進(jìn)行?專業(yè)知識?培訓(xùn)以防?火、防盜?、防破壞?為重點，?突發(fā)性事?件的處理?，應(yīng)急潛?力的培訓(xùn)?。經(jīng)試用?合格后上?崗，保證?工作正常?開展。?3、加強?工作職責(zé)?的培訓(xùn)和?提升，服?務(wù)禮儀的?培訓(xùn)，禮?貌值班、?禮貌接待?來訪人員?。在公司?規(guī)章制度?范圍內(nèi)，?盡量為來?訪人員帶?給便利，?加強語言?溝通潛力?的培訓(xùn)，?培養(yǎng)提升?服務(wù)的價?值觀，樹?立良好的?服務(wù)形象?。4、?在節(jié)日、?慶典活動?中，協(xié)作?辦公室做?好了后勤?保障工作?，會場的?布置，和?現(xiàn)場保衛(wèi)?工作，禮?儀服務(wù)善?始善終。?并受到公?司領(lǐng)導(dǎo)的?好評，透?過在日常?巡查工作?中，定時?定點巡查?、消除了?安全隱患?，確保無?損壞和盜?竊事件發(fā)?生。二?