培訓與開發郭文智E-mail：Wendtkwok@.cn2005年4月17日人力資源管理師（國家職業資格二級）認證培訓2023年7月31日郭文智Wendtkwok@2本章一覽第一部分：建立培訓制度(3-6%)第二部分：制定培訓規劃(2-4%)1、制定員工發展規劃并確定培養目標2、確定培訓對象3、培訓需求分析4、培訓方法的選擇5、制定培訓規劃、計劃與經費預算第三部分：培訓管理(1%)1、選擇培訓機構2、設置培訓課程3、開發培訓教材4、選配培訓教師第四部分：培訓效果評估(3%)1、培訓效果評估的方法2、撰寫培訓評估報告2023年7月31日郭文智Wendtkwok@3基本內容、要求及考核點第一節建立培訓制度序號基本要求基本內容考核點1制定企業員工培訓制度的依據實施企業員工培訓的目的或宗旨企業員工培訓制度實施辦法企業培訓制度的核準與施行企業培訓制度的解釋與修改相關知識內容要求核心2起草與解釋核心3培訓服務制度核心4入職培訓核心5培訓激勵核心6培訓考評評估核心7培訓獎勵核心8培訓風險管理核心9培訓制度的修訂核心10培訓制度與崗位培訓核心2降0鍋2紗3票年再7憶月作2韻5怪日郭攤文底智丹W臟e事n義d巧t種k舊w攪o睬k希@葵y姜a梳h纏o泰o替.定c訓o浸m簡.止c練n4基污本慣內娛容勵、激要格求妹及額考爭核韻點第二節制定培訓規劃（第一單元）序號基本要求基本內容考核點1制定員工發展規劃并確定培養目標相關知識分析評估發展目標一般2明確教育培訓理念核心3明確員工發展規劃項目核心4制定員工發展規劃項目核心5考察員工培養目標著眼點一般6員工發展規劃的層次內容核心2概0倍2雖3滴年咸7步月殺2運5皮日郭蘆文池智液W麥e榮n搜d聞t結k成w必o候k綱@言y頓a南h侍o滾o理.攔c閱o據m江.情c沒n5基疫本客內杠容逆、飼要礎求慰及災考誓核著點第二節制定培訓規劃（第二單元）序號基本要求基本內容考核點1確定培訓對象相關知識運用績效分析方法核心2運用任務和能力分析方法核心3根據組織發展需要分析方法核心4確定培訓對象的基本原則核心5績效差距分析模型輔助6員工個人績效差距分析核心7組織層次需求分析核心8受訓人員的選擇核心2鹽0邁2壇3坦年亂7餅月危2進5打日郭冷文久智邁W箏e懼n標d踐t召k兇w枕o宴k廁@暈y奪a乳h爐o昌o掌.掩c糠o找m裹.舊c料n6基污本柜內蘭容座、書要臟求里及慨考客核必點第二節制定培訓規劃（第三單元）序號基本要求基本內容考核點1培訓需求分析相關知識分析程序核心2前期準備工作核心3需求調查計劃核心4實施需求調查核心5分析與輸出培訓結果核心6撰寫培訓需求報告一般7需求分析含義和作用核心8需求分析的內容核心2習0幻玉2桃3依年徒7饒月失2浙5脆日郭媽文雹智勤W閑e營n手d悔t灣k糠w腰o嶼k送@分y倡a戚h朗o曲o沈.冷c犯o性m糠.窮c歪n7基珠本偏內引容雄、回要臨求纏及涂考泰核高點第二節制定培訓規劃（第四單元）序號基本要求基本內容考核點1培訓方法選擇相關知識確定活動領域輔助2方法的適用性一般3需求調查計劃核心4直接傳授核心5實踐性核心6參與性核心7行為調整心理訓練核心8科技時代的培訓法核心2虧0旬2色3鍛年物7袍月懇2壘5產日郭朋文企智篇W胖e偵n憲d杯t槍k釀w丸o電k泰@耐y書a岔h濁o吵o報.訓c趣o段m芝.趙c未n8基誦本么內估容樂、儉要終求局及繩考育核酒點第二節制定培訓規劃（第五單元）序號基本要求基本內容考核點1制定培訓規劃、計劃與經費預算相關知識制定規劃的步驟方法核心2制定計劃的步驟方法核心3培訓計劃的經費預算核心4制定規劃的原則核心5培訓規劃的主要內容核心6年度培訓計劃主要內容核心2床0撐2煉3切年須7敵月沒2婚5惕日郭嘉文足智過W吉e壯n尖d賠t穴k逮w姥o較k圾@晨y漸a雖h徒o界o病.苗c虎o數m才.艇c呆n9基禽本技內需容醉、不要銷求屬及鈔考逢核色點第三節培訓管理（第一單元）序號基本要求基本內容考核點1選擇培訓機構相關知識機構甄選與評價核心2遴選供應商的問題核心3選擇機構考慮的因素一般第三節培訓管理（第二單元）序號基本要求基本內容考核點1培訓課程設置相關知識設置課程的基本環節核心2課程設置的操作過程核心3培訓課程設置一般4培訓課程設置的基本要素核心2憶0久2野3凱年選7調月滾2桶5蹦日郭儉文晚智挨W舉e怪n摸d擊t疲k寫w舉o訓k耽@行y屈a蘋h敢o攏o躬.弓c治o互m頌.棟c藍n1俯0基銷本赴內副容誰、司要混求勇及芽考赤核陶點第三節培訓管理（第三單元）序號基本要求基本內容考核點1培訓教材開發相關知識設計合適的培訓手段核心2設計和使用印刷材料一般3設計視聽材料輔助4開發合適的教材輔助5開發培訓教材的總要求一般序號基本要求基本內容考核點1培訓管理（第四單元）培訓教師的選配選配標準核心2教師來源一般3對教師能力要求核心4外部聘請師資的優缺點一般5內部開發教師的優缺點一般2齊0固2單3溪年述7泄月陣2段5路日郭劃文廈智需W亭e羽n爛d疼t呢k謎w拼o產k鮮@脅y傳a抱h跟o岔o烘.萄c每o而m攀.兆c漆n1槐1基冤本狂內靈容槍、氣要茶求鄙及槐考腥核技點第四節培訓效果評估（第一單元）序號基本要求基本內容考核點1評估方法相關知識評估步驟核心2評估層次和方法核心3反應評估核心4學習評估核心5行為評估核心6結果評估核心7培訓效果與評估含義核心8培訓評估成果與標準一般9評估作用與內容核心序號基本要求基本內容考核點1（第二單元）撰寫評估報告報告結構與內容核心2報告撰寫要求核心2拒0寬2導3舒年托7種月紹2貸5梨日郭強文困智錫W斥e暗n蔬d載t慈k燈w剪o嘉k然@暫y理a仍h插o敏o牙.錦c漂o細m風.北c賴n1罷2第攏一級節幸建傘立杜培讓訓任制啞度2勝0刊2因3家年保7布月末2泊5晝日郭痰文長智突W郊e鵝n蛾d派t廊k席w巾o么k銳@劣y次a脈h毫o中o犯.功c棋o雙m紙.歸c巧n1尸3定酸義籌、懸目槳的殘、燥原鳥則歌、舞特籌性一誰、培僻訓橡與趨開泊發拘定鑼義是腎指磨組括織井通券過冒學但習劫、尾訓潮導陡等膜手座段姓，插提業高傭員牧工創的工王作耳能檔力造、靠知們識幣水眉平楊，商發頸揮犬潛新能玩，甩使駱員蕉工定素繭質捧與狼工妄作向要交求魂相篩匹喊配慚，睛并擠提績高肢工擁作蒜績兼效卻的暗組愉織務活袋動律過幼程勇。二扯、垮培提訓劇與筍開憶發理的瓣主幟要貞目蓬的增巨強購組忍織德和帥個鼓體遍應捎變片和誕適劣應乒能辟力提邁高謎員蜘工糞工紐奉作扭能莊力貨和岸工哭作兼績途效增閘強命員形工控對辭組丈織鬧的懶認棋同董和依歸探屬四寫、黎培扭訓擋與漂開混發久的投主剪要榴原臥則：1、似戰騙略剃性2、定長熊期歌性3、流按差需寧施強教鑄、瓦學未以鎖致睛用4、針全律員葉教篩育怖和隸重之點騰提寒高布相貿結喬合5、嬌主和動找參把與6、楚嚴龜格爪考型核洞和戲擇粒優姨獎裙勵7、眼投擁資食效寨益三挽、皆培諷訓濱與蠅開最發越工學作偵的板特貌性培塞訓軌的界經西常塌性培克訓您的餓超效前遵性效您果運的泥后宵延五性2覺0匙2虜3勿年蔬7漁月憐2頑5顫日郭旬文尤智攀W底e爐n弓d起t召k紡w塞o姓k猛@梢y評a竟h掌o橋o純.剖c宗o湯m店.起c建n1漏4培辦訓孤制濟度殖、照崗筆位誤培夢訓發制符度培賊訓止制圍度是蠻指剃能菌夠援直惡接扒影佛響踐和蛾作艦用亞于培唯訓舌系柄統筑及模其致活辮動爆的祖各紐奉種伶法屠律撤、規規尊章、拳制孟度鵝及撫其句政箱策副的伏總當和悶。包框括辜兩窩個早方遙面可：培顏訓壘法攀律市和登政足令研、培攜訓己的帳具走體易制埋度炊和期政灰策崗傭位執培運訓宵制抖度緊病密炸結挪合豎職撥務故崗召位醉要套求穴而制腫定柿的忍培位訓炸制令度漂和羅政圈策果。是敘由騎管廁理斜制釘度矩、倚教余學庫制慢度顫、考味核牛制存度脅、像評饑估綱制木度英、桌勞癥動咸、人奔事洞、置工取資踏制近度蘇、同崗姥位讓資啄格念證仆書堵制舉度等巧一屠系有列殿配剖套暫制畜度給組凍成槳。崗柄位紅培纏訓掃制妨度范化洗包察括菊培畏訓趨立革法唱及旗相掀應的配政痕策持、慰崗陳位結培趕訓名各瓣個恩環貌節維的違規尿范鞭化證。核米心班是遇培慈訓博、絡考伴核地、班使木用載、潮待悟遇一約體獲化藏的款配騾套盒措乘施獸的叨實森行撐。2紛0臥2甲3欠年忽7檔月頑2知5昏日郭燃文萍智希W躬e采n文d勤t乏k挽w株o御k張@爐y巾a康h怠o童o狹.豬c徒o怖m我.慮c厚n1飄5二、符起匪草潑培嫁訓舍制駝度雷的拌原宜則1戰晨略糠性2長惰期叛性3適奴用懶性一主、起受草需培嫁訓把制肅度噴的鼓內撥容制暑定利培耐訓鄰制埋度鏟的裹依執據實借施將培枯訓沃的義宗犬旨熊與庸目令的培索訓南制愉度鋼的牢實拖施仙辦劈燕法培盜訓甘制亡度崇的奸核士準岸與魂施極行培濃訓瀉制籮度珍的融解完釋郊與膏修儲訂起嗎草析培懂訓偷制豈度湖的趨內趴容陳和免原班則2湊0獎2刷3伏年初7舒月粱2嗚5眠日郭段文蹈智揚W瞇e化n乳d擱t鑒k指w心o常k牛@鎮y罩a發h猶o班o悅.樣c陶o冰m狠.婆c士n1倦6培白訓內制總度脈及瘋其獨制黨度政解醉釋1獻服華務效制窩度首茶要友制磚度定狼義擱：法上律扇、軟法蜂規課、具趣體勁制鍵度位和烤政擊策徹。作棕用棉：根若本老保鞏證職、第框暗架末、規舊范姻依擋據緊，企型業狠、網員圈工房誠兩閥主坡體歡的齡目啟標以、利揮益摔相噴容挺。目怪的磚：調羅動閃參咳訓本積慮極籌性愁、達多到“系豎、效規志、娃制梅，囑三章化”2墾入喊職恨制貨度先折訓臉后朵任制逆度質條麻款協捧約牽條竊款6秤風攻險記制剛度保爸權證益避鳳風勿險5星獎鴉懲久制斑度保最障光、夢關狼鍵4勸考墊核休評坑估中庫心檢歌驗針效耗果3夏激作勵昆制殃度積搖極子性崗掏位郵培鍋訓罩制貸度最稀基洗本卷、掠最妙重沸要的你組非成損部永分培撈訓鈴發悟展閃循黃環都的中雁心蛋環桑節是墳獎奴懲榆制脅度時依嗓據2公0笛2里3瞎年洞7逗月謎2孕5余日郭觸文倆智柿W易e氏n炕d燒t泡k堤w貪o席k役@垮y擠a晶h控o差o永.飯c默o瘡m曉.鉤c恩n1屬7習敲題暴：選構擇秩：1、豆培沈訓著的斬配所套奴激認勵榮制拋度枝主碰要葛包家括駕（喊）A每.完府善蹤蝶的洞崗椅位爽任軌職歪資懇格浙要某求喇；B突.公離平著、籮公話正惠、富客撿觀沖的割業瘡績敲考坑核屢標瓜準債；C蕉.公簽平緞競馳爭流的己晉今升鍛規組定待；D欺.以宵能串力挽和粥績棒效蓋為軍導利向臘的題分鐮配韻原積則素。2、安企鳴業奮防利范場培籌訓請風霉險召，蘋可停根剪據秩（翠）筒原謙則另考俊慮晶培惑訓坐成倍本棉的緒分項攤井與拴補毫償申。A票.利錄益寺獲戰得李原賓則B言.利剛益膀補執償異原慘則C腔.利凍益振分競攤堪原刻則D背.利緩益合均綁等妙原絮則問藏答醋：1、葬入敏職家培銹訓駕制悠度胃的運主印要手內隊容陶和語條嗓款濫包佛括狂哪錫些結？2、筒培累訓禍服個務傳制路度侮的貿主蚊要哭內大容就有決哪廳些躬？3、究在語起池草方具毀體閘的浴培方訓傳制斤度牽時層，纏其增內鉗容輔都立包貨括味哪練些仆？A趣B侵C遮DA2瀉0梁2枕3訴年陣7骨月撥2援5客日郭洪文激智抄W誤e割n喜d蜓t潮k廈w卸o揚k絡@值y揪a銅h洋o磚o壯.仰c求o坐m侮.窄c困n1竟8第濁二林節帥制雞定星培榜訓掃規衛劃2瓜0腿2噴3踩年俱7墻月雪2您5握日郭穿文才智啦W死e男n首d裙t炮k緣瑞w販o駱k政@政y辛a叔h擺o山o屆.訴c軍o淚m恨.借c礦n1鐮91需們求澆分船析2孕設躺計潔培填養梅方浙案和貢發權展梅規俘劃3頌設紙計鍋行硬動烏方從案4通實蔑施穗與乘管仿理5蓋培覺訓吳評尖估一漁、員特工蓬發支展洽規指劃貴的經制悔定丟步絡驟培請訓價領毒域技犬能姐完磁善技飛能漠提涌高前催瞻蔥性綜佩合圍素珠質三律、瘦確挺定吐員濃工園發腥展刑區擋域二疏、援分板析場評選估扛企既業發建展韻目匆標資及表著罵眼辰點聞：企腿業太方們面員侵工冤方妥面培份養煙區僑域經誘營逆者管尤理質人丈員專吃業炕人陵員服廊務劣人景員培跳養訪對椒象新釀員怠工骨奮干宵員爛工第勁一脖單穿元類：嘩制由定員籌工矩發決展蓋規姥劃，賠確捉定揪培訪養已目倒標2敲0熟2蠟3苦年模7針月寄2熊5間日郭急文匪智油W壩e葬n料d但t鏟k甘w優o嚇k初@刮y佳a傍h舅o拍o馬.聽c減o駁m架.避c綿n2復0三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