第5頁共5頁2023年?營業員個人?工作計劃標?準范文1?、工作立場?和心態：?認同自己的?服務職業性?質，不良情?緒不影響工?作，愿意用?專業知識為?顧客服務，?體現自我價?值。2、?行為舉止和?儀表：著?裝整潔，工?牌端正，發?型美觀得體?，儀表大方?，舉止文明?，能使顧客?產生信任感?。3、專?業服務和態?度：熱情?招呼，微笑?待客，熟練?使用禮貌用?語。咨詢回?答專業、耐?心、細致、?準確，使顧?客滿意。?4、銷售藥?品：向顧?客推銷和推?介藥品是店?員的主要責?任。對常見?疾病，營業?員要能夠指?導用藥。?5、理解處?方：店員?要學會辨認?處方、分析?處方、調配?處方，注意?配伍禁忌。?6：識別?藥品真偽：?店要學會?如何用感觀?識別來識別?藥品的真偽?。7、負?責辦理商品?進貨驗收和?退換。8?、做好藥品?養護：掌?握藥品的本?質屬性，采?取不同的貯?藏保管方法?對藥品進行?養護。9?、陳列理貨?將到貨商?品上架，按?商品陳列要?求整理排面?，跟蹤堆垛?商品銷售情?況，并及時?補貨。1?0、執行公?司的促銷計?劃，檢查價?格簽和促銷?海報到位情?況。11?、積極參加?各種培訓，?努力提高自?身素質。?12、__?__GSP?。二、工?作流程1?、營業前做?好柜臺、貨?架、商品及?地面等環境?衛生，達到?干凈、整潔?、玻璃明亮?。2、準?備營業期間?所需用品、?用具。3?、補充商品?，將柜臺上?不足的商品?補齊，并檢?查柜臺上所?列之商品是?否齊全，有?無新貨需及?時上柜。?4、營業中?應隨時保持?柜臺及貨架?上的展示商?品充足和整?齊，不得出?現展示商品?不足和擺放?零亂的現象?。5、檢?查柜臺及庫?存商品數量?是否充足，?不足的須及?時填寫“缺?貨計劃”并?通知補貨，?做到所有商?品無斷貨現?象。6、?柜臺到貨須?認真清點驗?收，及時上?柜，同時配?合配貨員將?上柜后余下?之商品在儲?存板或貨架?上歸類堆放?整齊。7?、隨時作好?為顧客提供?服務的準備?，發現顧客?有需要導購?及服務的暗?示時，應立?即上前友善?、真誠地為?其提供各種?服務。7?、觀察銷售?環境，注意?防止商品被?盜。如有可?疑情況和突?發事件，沉?著冷靜，迅?速通知其他?同事協同處?理。8、?努力提高自?身業務水平?，做到對所?負責的每種?商品的價格?、產地、規?格及特性都?了如指掌。?9、隨時?保持商品及?環境的衛生?。10、?交接班時，?應對接班人?員告知商品?銷售已補貨?和需補貨商?品情況，做?到交接清楚?、補貨無重?復。11?、維護店內?設備、設施?，愛護公物?。12、?營業員必須?堅守工作崗?位，不得無?故串崗、離?崗，如有事?離崗須向店?長及其他員?工做好委托?。202?3年營業員?個人工作計?劃標準范文?（二）營?業員的一言?一行都關系?著顧客對整?個店、整個?商品的印象?，是與顧客?接觸的第一?個窗口。為?了更好的開?展工作，下?面是我個人?制定的工作?計劃：一?、日常工作?及心態1?、工作立場?和心態：?認同自己的?服務職業性?質，不良情?緒不影響工?作，愿意用?專業知識為?顧客服務，?體現自我價?值。2、?行為舉止和?儀表：著?裝整潔，工?牌端正，發?型美觀得體?，儀表大方?，舉止文明?，能使顧客?產生信任感?。3、專?業服務和態?度：熱情?招呼，微笑?待客，熟練?使用禮貌用?語。咨詢回?答專業、耐?心、細致、?準確，使顧?客滿意。?4、銷售藥?品：向顧?客推銷和推?介藥品是店?員的主要責?任。對常見?疾病，營業?員要能夠指?導用藥。?5、理解處?方：店員?要學會辨認?處方、分析?處方、調配?處方，注意?配伍禁忌。?6、識別?藥品真偽：?店要學會?如何用感觀?識別來識別?藥品的真偽?。7、負?責辦理商品?進貨驗收和?退換。8?、做好藥品?養護：掌?握藥品的本?質屬性，采?取不同的貯?藏保管方法?對藥品進行?養護。9?、陳列理貨?將到貨商?品上架，按?商品陳列要?求整理排面?，跟蹤堆垛?商品銷售情?況，并及時?補貨。1?0、執行公?司的促銷計?劃，檢查價?格簽和促銷?海報到位情?況。11?、積極參加?各種培訓，?努力提高自?身素質。?二、工作流?程1、營?業前做好柜?臺、貨架、?商品及地面?等環境衛生?，達到干凈?、整潔、玻?璃明亮。?2、準備營?業期間所需?用品、用具?。3、補?充商品，將?柜臺上不足?的商品補齊?，并檢查柜?臺上所列之?商品是否齊?全，有無新?貨需及時上?柜。4、?營業中應隨?時保持柜臺?及貨架上的?展示商品充?足和整齊，?不得出現展?示商品不足?和擺放零亂?的現象。?5、檢查柜?臺及庫存商?品數量是否?充足，不足?的須及時填?寫“缺貨計?劃”并通知?補貨，做到?所有商品無?斷貨現象。?6、柜臺?到貨須認真?清點驗收，?及時上柜，?同時配合配?貨員將上柜?后余下之商?品在儲存板?或貨架上歸?類堆放整齊?。7、隨?時作好為顧?客提供服務?的準備，發?現顧客有需?要導購及服?務的暗示時?，應立即上?前友善、真?誠地為其提?供各種服務?。8、努?力提高自身?業務水平，?做到對所負?責的每種商?品的價格、?產地、規格?及特性都了?如指掌。?9、隨時保?持商品及環?境的衛生。?10、交?接班時，應?對接班