第4頁共4頁游樂場工?作員工年?終總結?____?年,在經?理的正確?領導下,?在同事們?的積極支?持和大力?幫助下,?我能夠嚴?格要求自?己，較好?的履行一?名督導的?職責,較?好的完成?事務任務?,總結起?來收獲很?多.。?一、在事?務中學習?，不斷提?高自己的?業務水平?。三、?現場的管?理，這是?一個很大?的概念，?它包含了?好多的內?容，我從?以下幾個?小的方面?來總結一?下我的事?務：1?、現場行?為規范，?從整體來?說我覺得?控制得不?是太好，?其中儀容?儀表這一?塊的話由?于不是由?公司發的?工裝，這?就導致員?工有機會?找借口，?而我還沒?有一個自?己的辦法?去控制這?一情況的?出現，我?要從以后?的事務中?吸取教訓?來應對和?管理員工?的現場行?為規范。?2、現?場環境一?樓是公司?的門面，?平時的人?流量也是?比較大的?，衛生做?得還不錯?，但是我?覺得我自?己在有些?應該急的?情況下我?還不能完?全的想到?所有的辦?法來應對?，同時我?想對保潔?的管理我?也做得不?到位。?3、體外?循環本來?在這一個?環節已經?比別人落?后了，也?因為這一?次我害得?一樓所有?管理人員?都受了處?份，但同?時我也通?過這一次?“學費”?，讓我從?中學會了?很多東西?。我相信?我通過這?件事之后?會對這些?事更加的?警惕。?4、商品?管理這一?環節，在?經理我帶?領下，控?制得很有?錯，總經?理總是要?求我們不?停的.對?他們的產?品進行檢?查，當然?通過這些?檢查也從?中發些不?少問題并?能及時的?反映出來?，把這些?問題扼殺?在萌芽狀?態。四?、抓好一?級事務，?給領導分?憂，做為?一個督導?，能夠在?營業員一?級解決的?問題，我?決不去麻?煩領導，?對商場里?的大事，?不失時機?的向領導?請示匯報?。通過?____?年的總結?，我有幾?點感觸同?時也是_?___年?的一個計?劃：其?一是要發?揚團隊精?神。因為?公司經營?不是個人?行為，一?個人的能?力必竟有?限，如果?大家擰成?一股繩，?就能做到?事半功倍?。但這一?定要建立?在每名員?工具備較?高的業務?素質、對?事務的責?任感、良?好的品德?這一基礎?上，否則?團隊精神?就成了一?句空話。?那么如何?主動的發?揚團隊精?神呢具體?到各個員?工，如果?你努力的?事務，業?績被領導?認可，勢?必會影響?到你周圍?的同事，?大家以你?為榜樣，?你的進步?無形的帶?動了大家?共同進步?。反之，?別人取得?的成績也?會成為你?不斷進取?的動力，?如此產生?連鎖反應?的良性循?環。其?二是要學?會與部門?、領導、?員工之間?的溝通。?公司的機?構分布就?象是一張?網，每個?部門看似?獨立，實?際上它們?之間存在?著必然的?聯系。就?拿現場部?來說，日?常業務和?每個部門?都要打交?道。與部?門保持聯?系，要他?們的相互?配合，從?中發現問?題及時糾?正。這樣?做一來有?效的發揮?了監督職?能，二來?能及時的?把信息反?饋到領導?層，把事?務從被動?變為主動?。其三?是要有一?顆永攀高?峰的進取?之心。這?就給我們?基層管理?人員提出?了更高的?要求――?逆水行舟?，不進則?退。如果?想在事業?上有所發?展，就必?需武裝自?己的頭腦?，來適應?優勝劣汰?的市場競?爭環境。?人生能?有幾回博?，在今后?的日子里?，我們要?化思想為?行動，用?自己的勤?勞與智慧?描繪未來?的藍圖。?游樂場?工作員工?年終總結?（二）?服務實習?，顧名思?義就是到?旅游業的?基層中去?，從最普?通的員工?工作干起?，腳踏實?地，一步?一個腳印?地開啟未?來的旅程?。大家都?普遍認為?，旅游管?理的學生?以后畢業?出來并不?需要到基?層去干臟?苦累的活?，主要是?朝著中高?級管理層?的方向發?展，可以?舒舒服服?地坐在有?空調的辦?公室“激?揚文字、?指點江山?”。其?實不然。?曾經有位?旅游界的?老前輩告?誡我說：?“你們年?輕人，不?要想著一?出來就能?從事管理?的工作，?必須有基?層工作的?經驗做基?礎;否則?，就如同?空中樓閣?，眼高手?低，即使?有高管的?職位擺在?你的面前?，你也未?必能夠勝?任。”這?恐怕也是?學院老師?所擔心之?處。這?次為期一?個月的_?___實?習，旨在?培養我們?換位思考?的精神，?并不能總?是以所謂?的“天子?驕子”高?高在上而?自居。如?今大學生?不屑于從?事最普通?的體力勞?動那就到?到社會的?最底層去?!去嘗試?一下體力?勞動的滋?味，學會?遵守社會?的游戲規?則，只有?這樣才能?清楚地認?識到自己?的角色是?什么，以?后畢業出?來后應該?把自己擺?在一個怎?樣的位置?，更重要?的是，我?們要在這?次服務實?習中學會?承擔屬于?自己的一?份責任。?以前在家?在學校，?我們都是?老師父母?備受呵護?的寶貝孩?子;現在?在___?_，沒有?人會把你?當作是孩?子，甚至?沒有人會?把你當作?是學生。?踏進__?__園區?，穿上白?色的兼職?生工作服?，你就是?____?集團不折?不扣的一?名員工，?你的肩上?就相應地?必須承擔?起一份沉?甸甸的責?任。不管?是在這里?干一天一?個月還是?一年，只?要我們還?是___?_的員工?，走在烈?日當空的?園區里，?站在各自?的崗位上?，我們每?個人都代?表了__?__旅游?度假區的?企業精神?和員工精?神面貌。?所以說?，這次的?____?服務實習?并不是盲?目地聽從?學院老師?的安排調?配，不得?不去__?__吃苦?受累的一?段日子，?而應該是?做到有目?的、有計?劃地去進?行實習，?擺正自己?的位置，?加強對自?我能力的?認識，學?會怎樣與?人溝通交?流，在最?基層的工?作崗位做?一個有心?人，把看?似平凡瑣?碎的工作?變得不簡?單、更出?色!長?達___?_天的_?___服?務實習，?可以說是?行程安排?豐富緊湊?。正所?謂“養兵?千日，用?兵一時”?，我們正?式地走