第6頁共6頁機械器材?導購員工?作總結模?板時間?在不經意?中從指間?劃過，轉?瞬間又是?一年，回?顧___?_的工作?，在公司?領導的正?確指導和?同事的大?力配合下?，我的各?項工作都?能夠按部?就班的正?常開展，?現就__?__的工?作情況總?結如下：?總的來?講，服裝?導購員在?整個服裝?銷售過程?中具有不?可替代的?作用，導?購員不僅?代表了企?業的外部?形象，而?且還起到?加快銷售?的作用，?具備良好?素質的服?裝導購員?，除了熟?悉商品之?外，也應?該具有足?夠的耐心?，并且能?夠掌握一?些好的服?裝銷售技?巧。第?一，服裝?導購員除?了能夠將?服裝很好?地展現給?客戶，并?且還有向?客戶適當?推薦其他?服裝的工?作，以吸?引顧客購?買其感興?趣的更多?服裝。針?對這一點?工作，我?總結如下?：1，?推薦服裝?時候要有?信心，大?方、坦誠?地向顧客?推薦服裝?，導購員?就應該具?備十足的?耐心、細?心，讓客?戶對自己?產生信任?感。2?，為顧客?推薦適合?于顧客體?型、品味?的服飾，?為客戶在?挑選服裝?時候出謀?劃策，提?示相關細?節，幫助?客戶選擇?。3，?結合不同?款式服裝?，向顧客?講解每款?服飾適合?穿著的場?合。4?，配合服?飾特點進?行推薦。?每種類型?的服裝具?有不同的?特征，如?功能，設?計，質量?和其他方?面，都應?該適當向?顧客說。?5，談?話中注意?技巧。向?顧客推薦?服裝時候?，語氣應?該有禮貌?、在充分?聽取顧客?意見的基?礎上，再?向顧客推?薦。6?，觀察、?分析不同?顧客喜好?追求，結?合實際向?顧客推薦?服裝。?第二，必?須注意把?工作重點?放在銷售?技巧上。?銷售是有?針對性的?營銷，關?鍵在于銷?售技巧的?掌握。服?裝銷售涉?及方方面?面知識，?要對服裝?的功能，?質量，價?格，時令?，面料等?其他因素?都做充分?了解，顧?客特點，?運用銷售?技巧完成?銷售。主?要側重于?以下幾個?環節：?1，注重?思考。了?解顧客購?買服裝的?穿著場合?，購買服?裝的目的?與想法，?幫助顧客?挑選相應?服飾，促?進銷售成?功。2?，言辭簡?潔，字句?達意。與?顧客交流?當中，言?辭要簡單?易懂。不?能說太過?專業性的?行內話，?應該試圖?以通俗語?言向顧客?講解。?3，具體?表現。要?根據實際?情況，隨?機應變地?推薦服裝?，必要情?況下，不?去打擾顧?客，讓顧?客自行挑?選，當顧?客咨詢時?候耐心傾?聽、細心?講解。?以上就是?我做服裝?導購員這?一年的工?作總結，?在新的一?年里，我?將繼續努?力工作，?不斷學習?，吸取工?作經驗，?不斷改進?自己的工?作方法，?為公司銷?售更加輝?煌業績而?奮斗。?機械器材?導購員工?作總結模?板（二）?___?_快結束?了，回首?____?的工作，?有碩果累?累的喜悅?，有與同?事協同攻?關的艱辛?，也有遇?到困難和?挫折時的?惆悵。時?間過得飛?快，不知?不覺中，?充滿夢想?和激情的?____?隨著新年?伊始即將?臨近，本?人自加入?到西安銀?泰店，做?了一名導?購，融為?這個集體?的一份之?以來，本?著對工作?的熱愛，?抱以積極?，認真學?習的態度?，用心做?好每件事?，干好這?個導購工?作，充分?利用這一?平臺提升?自身的各?方面能力?，回顧歷?程，收獲?和感觸頗?多，主要?有一下幾?方面；?第一、認?認真真，?做好本職?工作。?1、要么?不做，做?就做好。?每個人?的經歷和?知識水平?都不相同?，這決定?了每個人?在做事情?的能力上?也會存在?差別，但?很多時候?，工作能?否做好，?起決定作?用的并不?是能力。?在實際工?作中，有?相當大的?一部份工?作不是靠?能力來完?成來做好?的，而是?靠對公司?對部門對?自己的一?種強烈的?責任心來?完成來做?好的。奉?獻源自責?任，一個?沒有責任?心的人，?就不可能?是一個有?奉獻精神?的人。可?以說，強?烈的責任?感和責任?心是做好?導購工作?的第一要?求，也是?導購員應?該具備的?最基本的?素質2?、勤快，?團結互助?。導購?工作是一?件很瑣碎?和繁瑣的?工作，輔?件多，工?序煩，稍?微偷懶就?可能給錯?誤的出現?留下隱患?。一個訂?單往往是?由很多部?門來共同?完成，一?個人的力?量在整個?工作中顯?得非常渺?小，只有?大家團結?互助精心?合作才能?保證訂單?的順利完?成。3?、認真細?心，做事?用心。?這樣才能?避免自己?犯錯誤，?才能發現?客戶可能?存在的錯?誤，把一?些錯誤杜?絕在源頭?上，減少?人工和財?物的浪費?。如果這?些錯誤能?及時發現?并處理的?話，就不?會造成什?么樣的嚴?重后果。?可想而知?。我覺得?作為我們?導購只有?從內心深?處清醒的?認識到：?任何人都?可能犯錯?誤，但只?要你認真?工作，對?每個細節?都特別注?意就會避?免這些錯?誤的發生?。4、?吃苦精神?。做導?購員一定?要有吃苦?精神，銷?售是一件?容易的事?更是一件?困難的事?，想做好?它就是一?件不容易?的事。所?以我們要?做的不僅?是接待客?戶學好產?品知識這?么簡單。?要根據客?戶的要求?和自己的?經驗為客?戶做出完?美的計劃?和完美的?產品，如?果有可能?的話，我?們應該去?廠里參觀?學習，了?解生產過?程，便于?自己工作?更好的開?展。第?二、處理?好跟客戶?和外部協?作單位的?關系。?學會做人?，處理好?關系，做?好事情。?就像國家?跟國家之?間的關系?一樣：沒?有永久的?朋友和敵?人，只有?永久的利?益。從本?質上來講?，跟客戶?和外部協?作單位的?關系也是?如此。正?是由于合?作能夠跟?雙方帶來?各自需要?的利益，?才會產生?雙方的合?作關系。?作為商人?，追求的?最直接的?東西就是?利益，沒?有錢可以?賺的話，?你對他再?好也沒有?用。如果?有錢賺的?話，其他?方面要求?可以適當?降低。認?清了這一?點，在處?理與相關?主體的時?候，就可?以以拿捏?好分寸，?嬉笑怒罵?，收放自?如。回?首過去，?自我認為?還算取得?了一些微?不足道的?成績-當?然，這些?成績的取?得無不包?含著領導?的不懈關?懷和同事?的鼎力協?助-但同?時我也深?刻地認識?到自己在?工作中也?還有很多?不足之處?，需要在?下一階段?的工作中?進一步的?學習和改?進。第?一、進一?步加強向?領導、向?同事、向?客戶學習?的力度，?不斷完善?自己。學?無止境，?特別是對?于我們年?輕人，要?時刻保持?著一顆虛?心上前的?心。第?二、加強?訂單資料?的整理，?理順文件?夾中的訂?單資料。?這點在過?去的一直?都做得不?好，主要?是沒有從?心底上徹?底認識到?其重要性?和沒有養?成良好的?習慣。?第三、加?強生產工?藝、加工?過程知識?上的學習?。這是目?前我們導?購員普遍?欠缺的一?塊兒，也?是非常重?要的一塊?兒知識。?作為一名?導購，如?果缺乏這?方面的知?識，那么?其知識結?構是不完?整的，操?作起訂單?來心里也?不夠踏實?。公司如?果能夠組?織和加強?這方面知?識的培訓?，那是再?好不過。?第四、?進一步規?范自己的?工作流程?，加強工?作的計劃?性。規范?的工作流?程可以大?大減少出?錯的幾率?。在新的?一年里要?嚴格按照?規范的流?程操作訂?單，避免?一些低級?性的錯誤?出現，減?少混亂，?養成良好?的工作習?慣。增強?自己工作?的計劃性?，這樣可?以避免遺?忘該做的?事情，減?少丟三落?四現象的?出現，并?改變自己?急性子的?性格。?第五、如?果有機會?，要多出?去開發客?戶，在銷?售上增強?自己的能?力，進一?步的發展?和完善各?方面的能?力。第?六、爭取?更多的機?會，發揮?更大的作?用，為公?司各方面?的發展做?出自己應?有的貢獻?。總之?，我要